Práticas recomendadas para marketing de saúde

A forma como os profissionais de saúde devem agora vender e fornecer seus serviços passou por uma transformação significativa devido ao consumismo em saúde. Os consumidores de hoje antecipam uma experiência de saúde de ponta e tecnologicamente sofisticada, como qualquer outro setor.

Os sistemas de saúde, hospitais e práticas médicas devem se adaptar para atender a essas necessidades de mudança para serem competitivos e evitar ficar para trás.

Os consumidores não visitam as clínicas e hospitais mais próximos, pois mais especialistas em saúde oferecem serviços online acessíveis e reduzem a burocracia entre as comunicações médico-paciente. Em vez disso, os clientes têm o poder de selecionar um provedor de serviços de saúde que atenda ou supere suas expectativas em relação à experiência do cliente.

O que é Marketing de Saúde?

O marketing de saúde visa atrair novos clientes para o setor, orientá-los na criação de uma jornada de saúde e manter seu interesse no sistema, serviço ou produto de saúde. Quase todas as empresas de assistência médica estão ativas no mercado, incluindo hospitais, sistemas de saúde, empresas farmacêuticas e fornecedores de vários locais.

As estratégias de marketing de saúde mais eficazes combinam iniciativas on-line e off-line multicanal, extremamente focadas e localizadas para promover o crescimento e o engajamento. Todos eles são centrados em indicadores-chave de desempenho e ROI relevantes para o mercado.

Melhores práticas para marketing de saúde

Os prestadores de serviços de saúde enfrentam obstáculos para atrair seus pacientes devido às constantes mudanças do setor. Para garantir que estão criando um plano envolvente e eficaz que maximize a presença no setor de saúde, as equipes de marketing precisam se manter atualizadas sobre as dicas e tendências mais recentes do setor. Eles podem contratar uma agência profissional de marketing de saúde ou seguir estas práticas para DIY:

1. Melhore a experiência digital

Hoje, os clientes falam sobre suas necessidades e preferências nas mídias sociais. Portanto, as unidades de saúde devem avaliar as necessidades de seus pacientes potenciais usando um plano de marketing eficaz. Além disso, você deve escolher o sistema de saúde e o canal de mídia social certos para promover seus serviços.

Agora crie um plano de marketing que inclua estratégias e tarefas eficazes para um marketing de saúde bem-sucedido. Crie uma lista de canais onde seus pacientes em potencial podem estar disponíveis. Por exemplo, você deve incluir os tipos de postagem de mídia social e táticas para resolver consultas online.

2. Crie um site responsivo

Em algumas áreas essenciais, sites hospitalares de alta qualidade auxiliam na otimização da jornada do paciente. Eles coletam continuamente informações cruciais do cliente para várias iniciativas de marketing, como campanhas de remarketing ou promoção da personalização do espaço digital. Através da cópia dinâmica e criatividade, os sites contemporâneos também são excelentes plataformas para criar experiências individualizadas.

Por fim, eles fornecem um hub central para seu material, tornando simples para os pacientes entender o sistema de saúde e localizar o melhor médico e instalação para suas necessidades. Além disso, você não deve desconsiderar a importância de um site responsivo para SEO. Um provedor de site competente deve destacar recursos como velocidades aprimoradas do site e design responsivo para garantir que os mecanismos de pesquisa vejam seu sistema de saúde de forma positiva. Quando seu site tiver uma classificação mais alta em um mecanismo de pesquisa, seu conteúdo aparecerá na primeira página de pesquisas relevantes.

3. Teste a velocidade do site

De acordo com profissionais de marketing de saúde que pesquisam os comportamentos on-line do usuário (potencial consumidor de saúde), os consumidores estão menos tolerantes a tempos de carregamento atrasados ​​do que nunca. Um site complicado pode confundir um cliente em potencial em apenas 5 segundos.

Além disso, um site lento pode fazer com que seu site médico ou de saúde tenha uma classificação mais baixa nos rankings dos mecanismos de pesquisa. O Page Speed ​​Insights do Google permite que você teste a velocidade do seu site. Consulte o desenvolvedor do seu site sobre estratégias para acelerar os tempos de carregamento se forem lentos. Também aconselho comparar a velocidade do seu site com a de seus rivais diretos e indiretos para determinar o desempenho dele.

4. Use baldes de chumbo

Hoje em dia, persuadir o público a se inscrever livremente para obter informações é extremamente desafiador. As pessoas suspeitam de qualquer coisa que possa aumentar a cacofonia, pois as caixas de entrada se enchem a um ritmo alarmante e há muito spam.

Os buckets de leads são um tipo específico de transação que você pode configurar com clientes em potencial. Neste, você troca algo mutuamente vantajoso pela oportunidade de obter suas informações de contato e entrar em contato com eles.

5. Análise de mercado

Compreender a dinâmica do mercado em rápida mudança é mais crucial do que nunca, dada a crescente concentração de grandes fornecedores e o número crescente de novos concorrentes que buscam derrubar seus negócios. Os tomadores de decisão no setor de saúde podem entender como as dinâmicas de mercado inter-relacionadas, como participação de mercado, necessidade do consumidor, dinâmica competitiva e alinhamento médico, afetam o crescimento corporativo. Graças à inteligência empresarial avançada na área da saúde, as empresas podem engajar clientes em potencial e permanecer no mercado.

Para uma vantagem competitiva ainda maior, utilize análises baseadas em declarações para determinar o comportamento dos pacientes em vários canais. Isso permitirá que os planejadores compreendam não apenas a participação de mercado, mas também a participação dos cuidados no nível do procedimento para toda a jornada do paciente pré e pós-cirúrgico.

6. Orçamento seguro com análise

Os orçamentos para equipes de marketing são frequentemente fornecidos pela alta administração. Infelizmente, fazer isso com frequência leva a gastos excessivos ou insuficientes, reduzindo a influência da equipe de marketing no sistema de saúde. Como alternativa, os profissionais de marketing devem revisar os esforços anteriores, calcular os gastos necessários para atingir dados demográficos importantes e, em seguida, oferecer as descobertas aos executivos para suporte.

7. Identifique Canais de Marketing Eficazes

Os profissionais de marketing de saúde equilibram vários canais de marketing, como anúncios gráficos, mídia social, pesquisa paga e pesquisa orgânica, enquanto gerenciam um único orçamento de marketing. Pode ser esmagador maximizar as muitas plataformas de marketing disponíveis. Suas equipes poderão usar dados para identificar os canais de marketing mais eficazes. Isso pode ser para várias pessoas, linhas de serviço ou regiões geográficas. Faça isso com a ajuda de um sistema de inteligência de negócios.

Conclusão

O marketing de saúde é uma indústria em constante evolução, mas oferece oportunidades ilimitadas para os profissionais. Desde dimensionar suas práticas e expandir suas bases de pacientes, até educar os pacientes e alcançar o público de que precisam. Os profissionais de marketing de hoje empregam tecnologia e técnicas para aumentar o engajamento, a aquisição e a retenção de consumidores.

Ao desenvolver seu plano de marketing de saúde, selecione um parceiro que conheça o setor. De preferência, um que se concentre apenas em marketing de saúde. Uma empresa de marketing de saúde conhece bem o setor e a experiência do paciente. Assim, pode empregar estratégias testadas e comprovadas para levá-lo aonde deseja estar!