EメールマーケティングA/Bテスト：中小企業が知っておくべきこと
公開: 2022-07-06
中小企業が電子メールマーケティングを試した場合は、おそらく電子メールメッセージを作成し、ターゲットオーディエンスを調査し、データを分析し、受信者の好みに合わせて努力をパーソナライズしました。
ただし、メールマーケティングキャンペーンを強化するためのもう1つの重要なステップは、A/Bテストです。
Eメールテストは、ビジネスをより速く成長させるために実装できる最良のEメールマーケティング手法の1つです。 ほとんどの企業にとって、Eメールマーケティングはソーシャルメディアマーケティングよりも効果的です。 そのため、ほとんどの企業は電子メールキャンペーンをA/Bテストしています。
EメールマーケティングのA/Bテストとは何ですか？
電子メールマーケティングのA/Bテスト（または分割テスト）は、電子メールキャンペーン内の2つの要素を、電子メールリストの等しい部分に送信して、どちらの電子メールのパフォーマンスが優れているかを監視することにより、相互にテストします。 次に、当選したメールがリストの残りの部分に送信されます。
メールキャンペーンでテストできるもののいくつかを次に示します。
- 件名
- メールのデザインとコピー
- ビデオ、画像などのビジュアル。
- 送信者
- 召喚状（CTA）
- 日または時間を送信する
- パーソナライズ要素
- メールに会社のロゴや別の画像を含めるかどうか
- ソーシャル共有ボタン
ほとんどすべてのマーケティング担当者は、メールが間違っていると共有するのに恥ずかしい瞬間があります。 電子メールテストは、このような瞬間からあなたを保護し、将来何を避けるべきかについての洞察を与えます。
電子メールテストはまた、電子メールマーケティングメッセージの品質を最適化しながら、悪い顧客体験の可能性を最小限に抑えます。 独自のオーディエンスを理解し、オープン率やクリック率などの主要な指標を改善し、売り上げを伸ばし、競争力を高める簡単な方法はありません。
さらに重要なことは、独自のビジネス提案の成長を生み出すベストプラクティスを適用することは費用効果が高いことです。 これが、中小企業の電子メールマーケティングで、全体的なマーケティング戦略に電子メールテストを含める必要がある理由です。
目的がコンバージョンの向上、幅広いオーディエンスへのリーチ、顧客満足度の向上のいずれであっても、1つの前提条件があります。それは、人々があなたのメールを開いて操作する必要があるということです。
メールテスト戦略を成功させることで、目標を達成する方法は次のとおりです。
1.計画から始めて、目標を設定します
ブランドの電子メールテストの目標を決定し、ロードマップを決定することは贅沢ではありません。
電子メールのテストを開始する前に、適切な計画なしに盲目的にテストすることになります。 速度を落とし、適切な質問をするようにしてください。 そうすることで、期待と成功を測定する方法、または改善の余地がある場所を確認する方法を決定します。
あなたの中小企業のユニークな販売提案は何ですか？ テスト結果を評価するための主な指標を特定しましたか？ 消費者の悩みの種はどれですか。また、どのように対処しますか。 テストでターゲットにする顧客セグメントはどれですか？
ブランドの柱を理解していれば、これらの質問のほとんどに対する答えをすでに知っているはずです。
さまざまな電子メールキャンペーンのバージョンがオーディエンスの行動にどのように影響するかは、特定の電子メールテストの目標に照らして常に確認する必要があります。 バージョンAまたはBがテストの勝者であるかどうかを知るには、主要なメトリックに焦点を当てる必要があります。 これらの指標は、テスト結果に光を当てます。
これは、明確で、正確で、簡単な作業仮説を立てるのに適切な時期でもあります。 何よりもまず、問題、解決策、および予想される結果が含まれている必要があります。 それを形成した後、どの要素をテストするか、そしてなぜその要素をテストする必要があるのかがわかります。 後で、受賞バージョンを適用した後に予想される変更を監視できます。
間違ったテストを準備すると、コンバージョンと売上にわずかな影響（またはゼロ）の影響を与える傾向があります。 それだけでなく、Eメールマーケティングの取り組みで何が機能していて何が機能していないかについて、歪んだ画像が表示されます。
ブランドアイデンティティガイドをメールでお送りしました。
2.一度に1つの変数をテストします
複数バリアントのテストを実施するオプションは常にありますが、やりすぎないことをお勧めします。 特に電子メールのテストを開始する場合は、各パラメータを分離することが、キャンペーンのパフォーマンスの変化の原因となっているパラメータを特定するために不可欠です。
例として、電子メールの件名の2つのバリエーションと、オーディエンスの2つの異なるセグメントをテストするとします。 テストプロセスの結果がどうであれ、どの要素が違いを生んでいるのかを知る方法はありません。
2つのバリアントを相互にテストすると、マーケティングチームはトップパフォーマーを簡単に検出し、結果に基づいて行動することができます。 誤解しないでください。 これは、必ずしも2つの異なるメールキャンペーン要素をテストする必要がないことを意味するわけではありません。一度に1つずつテストすることを忘れないでください。 テストする必要がある最も一般的な要素は次のとおりです。
また、興味を引くのは重要な変更だけではないことを忘れないでください。 小さなものも大きな影響を与えます。 たとえば、異なるCTAカラーやテキストフォントなどの単純で小さな変更により、大幅な改善が促進される可能性があります。
メールを送信する日時についても同じことが言えます。 通常、メールを送信するのに最適な日は火曜日と木曜日です。 ただし、結果は、固有のオーディエンスおよび製品とサービスの組み合わせによって異なる場合があります。
テスト全体を通して一貫した声を維持することを忘れないでください。 ブランドの原型を特定すると、A / Bメールテストで異なる、紛らわしいブランドの声が採用された場合、混乱して混乱しているように見えます。
3.適切なサンプルグループを選択します
Eメールマーケティングを使用すると、ターゲットオーディエンスをより適切に制御できます。 電子メールをテストする前に、電子メールのコピー、Webサイト、またはソーシャルメディアアカウントでの調査またはアンケートを通じて、受信者とその好みについてできる限りのことを学びます。
次に、2つの同じサイズのサンプルグループを選択して、最終的な結果が得られるようにします。 どのセグメントオーディエンスがバージョンAを取得し、どのバージョンBをランダムに配布して、収集プロセス中のデータバイアスを回避する必要があります。 テスト結果が配信時間の影響を受けないように、両方の電子メールバージョンを同時にディスパッチすることを忘れないでください。
残念ながら、適切なサンプルサイズのゴールデンルールはありませんが、事前に計算する必要があります。 適切なサンプルサイズは、実施するテストの種類、合計オーディエンスサイズ、現在のキャンペーンパフォーマンス、および中小企業が目指す収益増加の割合によって異なります。
リスト全体にメールを送信するという間違いを避けてください。リストまたは特定のセグメントの20％を占めることは、適切なサンプルと見なされます。
テストが完了したら、勝ったバリアントを残りのメーリングリストに送信します。
4.テストに時間をかけます
メールキャンペーンをテストする際のマーケターの最大の過ちの1つは、テストをすぐに終了することです。 そのため、結果が信頼できるかどうかを判断するのは困難です。 また、誤検知で誤解を招く可能性があり、どこにも行き着きません。 したがって、実質的な結果を得るのに十分な時間テストを実行できるようにすると役立ちます。
実行時間は、テストグループのサイズ、受信者の動作、および会社のサイズに応じて、数時間から数週間まで変化する可能性があります。 最初の試みが失敗したように見えてもがっかりしないでください。 失敗したテストデータは、将来の電子メールテストで変更を実装する場所に関する貴重な教訓を提供します。
長期的にはテストを実施し、さまざまな変数を活用し、電子メールテストメトリックの監視を忘れないようにしてください。 テストは、取得したデータで終了するわけではありません。 テスト結果の分析により、中小企業に大きな成長の機会が開かれます。
5.データを評価します
これで、テストを実行して、どのキャンペーンバージョンのパフォーマンスが優れているかを発見しました。
もうやるべきですよね？ まあ、完全ではありません。 最も一般的な罠は、テストを実施することですが、結果に基づいて行動することはありません。
メールが送信されたら、そのパフォーマンスを監視して、何を最適化するかを確認します。 考えられる結果は2つあります。より良い結果が得られる勝者バージョンを取得するか、明確な勝者を与えない統計的に有意でない結果を得るかのいずれかです。
最初のシナリオでは、負けたバージョンを無効にして、勝者をリストの残りの部分にディスパッチします。 分析を使用して電子メールのパフォーマンスを確認し、オーディエンス全体だけでなく、オーディエンスセグメントごとにそれらを確認することを検討してください。 これは、特定の若いセグメントが古いセグメントとは異なる方法でメールに関与していることに気付く可能性があるためです。
どちらのバリエーションも大幅に優れている場合は、失望を最大限に活用しないでください。 これで、期待した結果が得られなかった変数ができました。 元の電子メールバージョンを使用するか、別のテストを実行して最終的な結果を得るかを決定します。
また、ライフサイクルメールマーケティング用に作成するようなメールファネルをテストする場合は、ファネルの不足している部分に注意を払い、それらのキャンペーンを最適化します。
電子メールテストは、ケースバイケースで意思決定を行うのに役立ちますが、時間の経過とともに、さまざまな電子メールテストからさまざまなデータが蓄積されます。 たとえば、CTAAがCTABよりもクリック数が多いことがわかった場合は、それをより多くの電子メールに配置することを検討してください。 関連するデータを使用して、学んだ教訓を実装し、受賞したコンポーネントを組み合わせて将来の電子メールを作成します。
6.テストを続ける
コンポーネントが特定のテスト中に特定のセグメントに対して優れたパフォーマンスを示したからといって、それを使用するたびにそれが機能することを必ずしも意味するわけではありません。 私たちの周りのすべてが進化し続けているので、1つと完了は電子メールマーケティングにはうまく機能しません。 さらに、時期、休日、気象条件など、さまざまな要因がテスト結果に影響を与えます。
したがって、テストを実行したばかりの電子メールの別の機能でテストを実行し続けます。 2つの画像を比較した結果が得られたとしましょう。 CTAの配置をテストしたり、次にコピーしたり、メールのコピーに紹介文を追加して何が起こるかを確認してみませんか？
期待した結果が得られたとしても、電子メールメッセージのテストは、市場の変化に対応するための継続的なプロセスです。
7.受信者にフィードバックを求める
分割テストと関連する分析により、メールキャンペーン内での顧客の旅に関する定量的なデータが得られます。 彼らが答えることができない重要な質問があります、そしてそれはあなたのリードが別のものの代わりにある特定の行動を選ぶ理由です。
たとえば、多くの人があなたの電子メール内のリンクをクリックしたが、あなたの製品やサービスの購入に進まなかったことを発見することができます。
では、なぜ消費者があなたのニュースレターを購読しているのかをどうやって見分けることができますか？ 彼らがあなたのメールを開いたが、彼らと対話しない理由は何ですか？ 見込み客があなたの電子メールメッセージ内のリンクをクリックするのに、彼らが忠実な顧客に転向するのを妨げるのはなぜですか？
この種の情報を収集することは、特に中小企業にとっては大変なことだと思われるかもしれませんが、簡単な解決策があります。メールリーダーに聞いてください。 リードが特定の方法で動作し、トレンドパターンを実現する理由を学びます。 後で、そのデータに基づいて変更を実装できます。
また、最適化された電子メールキャンペーンの一部として調査データを使用できます。 結局のところ、社会的証明はあなたが売り上げを増やすのを助けることができます。
さらに詳しくは、もう一度テストして、新しいバージョンがフィードバックで強調された問題に対処しているかどうかを確認してください。
正しい電子メールテスト戦略は、顧客と見込み客により良い全体的な体験を提供します。 継続的なテストにより、中小企業が現在の傾向、慣行、および消費者の好みに追いつくことが保証されます。 そしてそれはあなたがより速い成長のためにあなたのビジネスを最適化するのを助けます。
