電子郵件營銷 A/B 測試：小型企業需要了解的內容
已發表: 2022-07-06
如果您的小型企業已經嘗試過電子郵件營銷，您可能會精心製作電子郵件、研究目標受眾、分析數據並個性化您的工作以滿足收件人的偏好。
但是，還有一個更重要的步驟來加強您的電子郵件營銷活動：A/B 測試。
電子郵件測試是您可以實施以更快地發展業務的最佳電子郵件營銷實踐之一。 對於大多數企業來說，電子郵件營銷比社交媒體營銷更有效。 這就是大多數企業 A/B 測試他們的電子郵件活動的原因。
什麼是電子郵件營銷中的 A/B 測試？
電子郵件營銷中的 A/B 測試（或拆分測試）是通過將電子郵件活動中的兩個元素發送到電子郵件列表的相同部分以監控哪個電子郵件表現更好，從而相互測試電子郵件活動中的兩個元素。 然後，獲勝的電子郵件將發送到您列表的其餘部分。
以下是您可以在電子郵件活動中測試的一些內容：
- 主題行
- 電子郵件設計和復制
- 視頻，圖像等視覺效果。
- 發件人
- 號召性用語 (CTA)
- 發送日期或時間
- 個性化元素
- 是否在電子郵件中包含公司徽標或其他圖像
- 社交分享按鈕
幾乎每個營銷人員都有一個尷尬的時刻與一封出錯的電子郵件分享。 電子郵件測試可以保護您免受此類時刻的影響，讓您深入了解將來要避免什麼。
電子郵件測試還可以最大限度地減少不良客戶體驗的機會，同時優化電子郵件營銷信息的質量。 沒有比這更簡單的方法來了解您的獨特受眾、提高打開率或點擊率等關鍵指標、推動銷售並擁有競爭優勢。
更重要的是，應用可為您的獨特業務主張帶來增長的最佳實踐具有成本效益。 這就是為什麼您的小型企業電子郵件營銷應將電子郵件測試納入其整體營銷策略的原因。
無論您的目標是提高轉化率、接觸更廣泛的受眾還是建立客戶滿意度，都有一個先決條件：人們需要打開您的電子郵件並與之互動。
以下是通過成功的電子郵件測試策略實現目標的方法。
1. 從一個計劃開始——並設定一個目標
確定品牌的電子郵件測試目標並確定路線圖並不是一件奢侈的事情。
在啟動電子郵件測試之前，您將在沒有適當計劃的情況下盲目測試。 確保你放慢速度並提出正確的問題； 這樣，您就可以確定您的期望以及如何衡量您的成功或檢查哪裡有改進的餘地。
您的小型企業獨特的銷售主張是什麼？ 您是否確定了評估測試結果的主要指標？ 您的消費者的痛點是什麼，您如何解決這些痛點？ 您的測試要針對哪些客戶群？
如果您了解您的品牌支柱，您應該已經知道大多數這些問題的答案。
應始終根據特定的電子郵件測試目標來查看不同的電子郵件活動版本如何影響受眾的行為。 要知道版本 A 還是 B 是您的測試贏家，您必須關注您的關鍵指標； 這些指標將揭示您的測試結果。
這也是形成清晰、準確和直接的工作假設的正確時機。 首先，它應該包含您預期的問題、解決方案和結果。 形成它之後，您將知道要測試哪個元素以及為什麼要測試該元素。 稍後，您可以監控應用獲勝版本後預期的變化。
準備錯誤的測試往往會對您的轉化和銷售產生輕微或零影響。 不僅如此，您還可以了解哪些對您的電子郵件營銷工作有效，哪些無效。
我們剛剛將品牌識別指南通過電子郵件發送給您。
2. 一次測試一個變量
雖然始終可以選擇進行多變體測試，但我們建議您不要過度使用它。 隔離每個參數，尤其是在開始您的電子郵件測試時，對於確定哪個是導致您的活動績效變化的原因至關重要。
例如，假設您測試了電子郵件主題行的兩個變體和兩個不同的受眾群體。 無論您的測試過程的結果如何，您都無法知道是哪個元素產生了影響。
當您對兩個變體進行相互測試時，您的營銷團隊可以輕鬆檢測出表現最佳的人並根據結果採取行動。 不要誤會我們的意思； 這並不一定意味著您不應該測試兩種不同的電子郵件營銷活動元素，只需記住一次測試一個即可。 以下是您應該測試的最常見元素：
另外，請記住，您不僅應該對重大變化感興趣。 小的也有很大的影響。 例如，一個簡單的小改動（例如不同的 CTA 顏色或文本字體）可能會帶來實質性的改進。
這同樣適用於您發送電子郵件的日期和時間。 一般來說，發送電子郵件的最佳日期是周二和周四。 但結果可能因您的獨特受眾以及產品和服務組合而異。
請記住在整個測試過程中保持一致的聲音。 一旦你確定了你的品牌原型，如果你的 A/B 電子郵件測試採用不同且令人困惑的品牌聲音，你就會顯得混亂和困惑。
3. 選擇正確的樣本組
電子郵件營銷使您可以更好地控制目標受眾。 在電子郵件測試之前，通過對您的電子郵件副本、網站或社交媒體帳戶進行調查或問卷調查，盡可能了解您的收件人及其偏好。
然後，選擇兩個大小相同的樣本組，以確保您獲得確鑿的結果。 哪些細分受眾獲得版本 A，哪些版本 B 應該隨機分佈，以避免在收集過程中出現任何數據偏差。 不要忘記同時發送兩個電子郵件版本，這樣您的測試結果就不會受到交付時間的影響。
不幸的是，足夠的樣本量沒有黃金法則，但應該事先計算。 適當的樣本量取決於您想要進行的測試類型、您的總受眾規模、您當前的廣告系列表現以及您的小型企業所追求的收入增長百分比。
避免將電子郵件發送到整個列表的錯誤——選擇列表或特定部分的 20% 的百分比被認為是足夠的樣本。
完成測試後，將獲勝的變體發送到電子郵件列表的其餘部分。
4. 給你的測試時間
營銷人員在測試電子郵件活動時最大的錯誤之一就是過早結束測試。 這使得很難判斷結果是否可靠。 它還可能以誤報誤導您，使您無處可去。 因此，如果您允許您的測試運行足夠長的時間以獲得實質性結果，將會有所幫助。
運行時間可能從數小時到數週不等，具體取決於您的測試組規模、收件人行為和公司規模。 如果您的第一次嘗試似乎失敗了，請不要氣餒； 失敗的測試數據為您提供了有關在未來電子郵件測試中實施更改的寶貴經驗。
確保從長遠來看進行測試，利用不同的變量，並且永遠不要忘記監控您的電子郵件測試指標； 測試不會以獲取的數據結束。 您的測試結果分析為您的小型企業開闢了巨大的增長機會。
5. 評估您的數據
因此，您已經運行了測試並發現了哪些廣告系列版本的效果更好。
你現在應該完成了，對吧？ 嗯，不完全是。 最常見的陷阱是進行測試但不對結果採取行動。
發送電子郵件後，請監控其性能以了解要優化的內容。 有兩種可能的結果：要么你會得到一個做得更好的獲勝版本，要么你會得到一個統計上微不足道的結果，不能給出明確的獲勝者。
在第一種情況下，禁用失敗的版本並將獲勝者分配給列表的其餘部分。 使用您的分析來查看電子郵件性能，並考慮不僅按總受眾而且按受眾細分來查看它們。 那是因為您可能會發現特定的年輕部分與您的電子郵件的互動方式與年長部分不同。
如果這兩種變化都沒有明顯好轉，不要讓失望佔了上風。 您現在有一個未產生預期結果的變量。 決定您是堅持使用原始電子郵件版本還是運行另一個測試以獲得確鑿的結果。
如果您正在測試電子郵件漏斗，例如您為生命週期電子郵件營銷創建的漏斗，請注意漏斗中存在不足的部分並優化這些活動。
電子郵件測試可以幫助您逐案做出決定，但隨著時間的推移，不同的電子郵件測試會積累各種數據。 例如，如果您發現 CTA A 獲得的點擊次數比 CTA B 多，您可能會考慮將其放在更多的電子郵件中。 使用相關數據，您可以實施經驗教訓並結合獲勝組件來製作未來的電子郵件。
6. 繼續測試
僅僅因為某個組件在特定測試期間對特定細分市場表現出色並不一定意味著它在您每次使用時都會如此。 由於我們周圍的一切都在不斷發展，因此“一勞永逸”不適用於電子郵件營銷。 此外，許多因素會影響您的測試結果，例如一年中的時間、節假日或天氣條件。
因此，請繼續對剛剛進行測試的電子郵件的不同功能進行測試。 假設您剛剛得到了比較兩張圖像的結果。 為什麼不測試您的 CTA 展示位置或下一步複製，甚至在您的電子郵件副本中添加一些推薦，看看會發生什麼？
即使您得到了您希望的結果，測試您的電子郵件消息也是一個持續的過程，可以讓您與市場的任何變化保持同步。
7. 向您的收件人徵求反饋意見
拆分測試和相關分析將使您走得更遠，提供有關您的客戶在您的電子郵件活動中的旅程的定量數據。 有一個他們無法回答的關鍵問題，這就是為什麼您的潛在客戶選擇一種特定的行動而不是另一種行動的原因。
例如，您可能會發現很多人點擊了您電子郵件中的鏈接，但沒有繼續購買您的產品或服務。
那麼，您如何判斷消費者訂閱您的時事通訊的原因？ 他們打開您的電子郵件但不與他們互動的原因是什麼？ 是什麼讓潛在客戶點擊您的電子郵件中的鏈接，但阻止他們轉化為忠實客戶？
您可能會認為收集此類信息需要承擔很多工作，尤其是對於小型企業而言，但有一個簡單的解決方案：詢問您的電子郵件閱讀器。 您將了解您的潛在客戶為何以特定方式表現並了解趨勢模式。 稍後，您可以根據該數據實施更改。
您可以將調查數據用作優化電子郵件活動的一部分。 畢竟，社會證明可以幫助您增加銷售額。
為了更進一步，再次測試以檢查新版本是否解決了他們的反饋突出顯示的問題。
正確的電子郵件測試策略可為您的客戶和潛在客戶提供更好的整體體驗。 持續測試可確保您的小型企業跟上當前趨勢、實踐和消費者偏好。 它還可以幫助您優化業務以實現更快的增長。
