ローカリゼーションの賛同を得るための 3 つの重要な戦略

公開: 2022-06-22

ローカリゼーションマネージャーは、ローカリゼーションを重要なビジネス戦略として位置付ける上で中心的な役割を果たします。 すべての利害関係者から賛同を得る方法は次のとおりです。

機械がスムーズに作動するためにオイルが必要なように、企業内の各部門が効率的に機能するためにはプロセスが必要です。プロセスは物事を順調に進め、製品とサービスが顧客の期待、品質基準、および時間枠に確実に適合するようにします。ただし、マシンが複雑なシステム内の多くの可動部品の 1 つに過ぎない場合、最適なオイルを使用したマシンでも、単独で機能するようにしておくとパフォーマンスが低下します。ローカリゼーションも例外ではありません。

ローカリゼーションマネージャーは、これらのプロセスが円滑に実行されるようにするだけでなく、他の利害関係者からの非常に重要な賛同を確保する上でも重要な役割を果たします。結局のところ、ローカリゼーションはビジネスのほぼすべての領域に関係しています。適切なレベルのサポートがなければ、仕事を適切に遂行することは困難になる可能性があります。このガイドでは、権限を勝ち取り、ローカリゼーションプロジェクトのゴーサイン (および予算) を獲得するための実績のある戦略をいくつか紹介します。

主要な利害関係者を特定する

ビジネスはそれぞれ異なるため、時間をかけて自分が所属する組織を理解し、主要な意思決定者が誰であるかを把握することが重要です。これらの人々またはグループは、ローカリゼーションプロジェクトを成功させる能力に直接的な影響を与えるため、それらを計画し、彼らを説得するための計画を立てることが不可欠です。

ほとんどの利害関係者は、次の 2 つのカテゴリのいずれかに分類されます。

主な利害関係者

これらの人々は、プロジェクトにゴーサインを出し、予算を承認し、仕事を遂行するために必要なリソースを提供する権限を持っています。彼らは、ローカリゼーションプロジェクトの成功または失敗に既得権を持っているという意味で、献身的な利害関係者です。主な利害関係者の例には、上級管理職や主要なクライアントが含まれます。

二次利害関係者

これらの人々は直接の意思決定力を持っていませんが、決定権を持つ人々に影響を与えることができます. 彼らはプロジェクトの結果にそれほど投資していないかもしれませんが、彼らのサポートは大きな違いを生む可能性があるため、あなたが何をどのように行うかを知る必要があります. 彼らは、貴重な情報やフィードバックを提供したり、扉を開いたり、あなたの大義の擁護者になることができるかもしれません。ローカリゼーションにおける二次的な利害関係者の例には、法務、コンプライアンス、人事、IT 部門が含まれます。

利害関係者を関心と影響力で並べ替える

社内のすべての利害関係者 (マイナープレーヤーから強力な経営幹部、およびその間のすべての人まで) を徹底的にリストアップした後、関心と影響力の観点からそれらについて考え始める時が来ました。

優先順位付けマトリックスは、このタスクに役立つツールであり、次の基準を持つ単純な 2 行 2 列のグリッドの形式をとることができます。

右上の象限にいる「優先関係者」に最も注意を払う必要があります。これらは、物事を実現する力と、あなたの成功への既得権益の両方を持っている人々です。

次に、右下の象限にある「潜在的な味方」に注目する必要があります。これらは、あなたの成功に個人的な関心はないかもしれませんが、あなたがうまく主張すれば、彼らを支持するよう説得される可能性のある、本当に影響力のある人々です. したがって、彼らを脇に置いておくようにしてください。ただし、優先度の高い利害関係者を獲得するまで、彼らにあまりエネルギーを費やさないでください。

その後、左上に「支持者」がいます。彼らは影響力はほとんどありませんが、あなたの成功に強い関心を持っています。影響力がないから重要ではないと思いがちですが、あからさまに無視しないでください。特に、社内で非常に尊敬されている場合は、社会的証明とサポートの貴重な情報源になる可能性があります。

最後に、左下の「エクストラ」は、違いを生み出すことに関心も影響力もありません。彼らを参加させないこともできますが、彼らが支持者または潜在的な同盟国になった場合、彼らの関心を高めるために少し努力することは、結果的に報われるかもしれません.

彼らを説得するための計画を立てる

利害関係者を特定して分類したので、各グループから必要な同意を得るのに役立つローカリゼーションのビジネスケースを作成します。

ビジネスケースとは、基本的に、特定の行動方針 (この場合はローカリゼーションへの投資) を実行する理由を説明する文書です。これは、プロジェクトが望ましい、実行可能で、達成可能で、投資に値する理由を示しています。

ローカリゼーションのビジネスケースを構築するには、考慮する必要がある 3 つの重要な要素があります。

戦略的文脈

このセクションでは、ローカリゼーションがビジネス戦略として重要である理由を説明する必要があります。ローカリゼーションの利点は何ですか? ローカライズしないことのリスクは何ですか? ローカリゼーションは、より広範な企業戦略にどのように適合しますか?

ここでの主張を裏付けるために、業界の出版物またはアナリストからのサードパーティのデータまたは統計を含めることで利益が得られる場合があります. 目標は、ローカリゼーションが会社の目標達成に役立つ健全な投資であることを示すことです。ケースを作成するために使用できるいくつかの重要な統計には、次のものがあります。

Statista: 英語はインターネットで最も使用されている言語かもしれませんが、中国はインターネットユーザーの数が最も多い国です。
Forrester: 消費者の 64% が、国や地域に合わせて調整されたコンテンツを高く評価しています
CSA: 消費者の 72.4% は、母国語で情報が記載された製品を購入する可能性が高いと述べています。

データが人目を引き、具体的であればあるほど、より良い結果が得られます。これらの利点をどのように達成するかを詳しく説明する必要はありません。意思決定者から同意を得て、ローカリゼーション戦略の考案に移った後で説明します。

経済分析

このセクションでは、ローカリゼーションのコストとメリットを、具体的な数字とよりソフトな無形のメリットの両方の観点から概説する必要があります。ローカリゼーションプロジェクトの潜在的な投資収益率 (ROI) を見積もり、これをローカライズしない場合のコストと比較します。

利益を数値化するのは難しいため、すべての企業が同じ方法でローカリゼーションの投資収益率を測定しているわけではありません。さらに、優先順位と目標は会社によって異なります。

一部の組織は、新しい市場からの収益の増加やコンバージョン率の向上など、ローカリゼーションの直接的な経済的利益に焦点を当てる場合があります。また、市場投入までの時間を短縮して競争力を高めたり、顧客満足度を向上させたりするなど、間接的なメリットを重視する企業もあります。

主張を裏付けるためにできるだけ多くのデータを含めてください。ここでは事例証拠が役立ちますが、可能であれば具体的な数字で裏付けるようにしてください。たとえば、顧客満足度やエンゲージメントメトリクスの観点から対象市場を比較する場合は、顧客調査や Web サイト分析からのデータを使用して主張することを検討してください。たとえば、ある市場のユーザーが別の市場のユーザーよりもエンゲージメントが著しく低い場合、これはローカリゼーションの強力な論拠となる可能性があります。

経験の影響

データが語り、ストーリーが売れるという古いセールスマントラがあります。事実と数字は重要ですが、関連性のあるストーリーやケーススタディで意思決定者を動かす可能性が高くなります。

このセクションでは、ローカリゼーションが同業他社にどのように役立ったかについてのストーリーを共有してください。あなたの会社が追求している目標と同様の目標を達成したビジネスの例を見つけることができれば、これらの成功とあなた自身のプロジェクトとのつながりを構築するのに役立ちます.

ビジネスの成果 (収益や市場シェアの増加など) の観点から、ローカリゼーションのプラスの影響を説明することに焦点を当てることは重要ですが、よりソフトなメリットも忘れないでください。たとえば、特定の企業のローカリゼーションの取り組みが海外の顧客とのより強いつながりを構築するのにどのように役立ったかについての記事を報道機関が取り上げた場合、これは貴重な社会的証拠となる可能性があります。

ここでの目標は、ローカリゼーションが幅広い目標の達成に役立つこと、および同じ業界の他の企業がローカリゼーションを戦略の一部にすることで利益を得ていることを示すことです。

今後の方法

ローカリゼーションを戦略的資産に変えることは、目的地ではなく、旅です。すべての主要な利害関係者から同意を得ることができたとしても、これは最初のステップにすぎないことを覚えておくことが重要です。

戦略テーブルの席を獲得することは、目標を設定し、進捗状況を測定し、成功を伝える継続的なプロセスです。また、関係を構築し、会社の成長と変化に合わせてアプローチを適応させることも重要です。

このガイドでは、ローカリゼーションを重要なビジネス戦略として位置付けるためのベストプラクティスについて概説しました。世界クラスのローカリゼーションチームがそれらをどのように実践しているかについての洞察を得るには、TextMaster のテクノロジーパートナーの 1 つである Phrase による The Definitive Localization Manager Playbook を入手してください。