Yerelleştirme İçin Katılım Sağlamak için 3 Temel Strateji

Yerelleştirme yöneticileri, yerelleştirmeyi temel bir iş stratejisi olarak konumlandırmada merkezi bir rol oynar. Tüm paydaşların katılımını nasıl güvence altına alacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Bir makinenin sorunsuz çalışması için yağa ihtiyacı olduğu gibi, şirket içindeki her departmanın da verimli çalışması için süreçlere ihtiyacı vardır. Süreçler, işlerin yolunda gitmesini sağlar ve ürün ve hizmetlerin müşteri beklentilerini, kalite standartlarını ve zaman dilimlerini karşılamasını sağlar. Bununla birlikte, bir makine karmaşık bir sistemdeki birçok hareketli parçadan yalnızca biri olduğunda, en iyi yağlanmış makine bile, tek başına çalışmaya bırakılırsa düşük performans gösterecektir ve yerelleştirme de farklı değildir.

Yerelleştirme yöneticileri, yalnızca bu süreçlerin sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlamada değil, aynı zamanda diğer paydaşlardan çok önemli katılımın sağlanmasında da önemli bir role sahiptir. Ne de olsa yerelleştirme, işin hemen hemen her alanına dokunur; doğru düzeyde destek olmadan, işi düzgün bir şekilde yapmak zor olabilir. Bu kılavuzda, yerelleştirme projeleriniz için yetkileri kazanmak ve yeşil ışık (ve bütçe) almak için kanıtlanmış bazı stratejileri keşfedeceğiz.

Kilit paydaşları belirleyin

Her işletme farklı olduğundan, çalıştığınız organizasyonu anlamak ve kilit karar vericilerin kim olduğunu anlamak için zaman ayırmanız önemlidir. Bu kişiler veya gruplar, yerelleştirme projelerini başarılı bir şekilde yürütme beceriniz üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olacaklardır, bu nedenle, onları haritaya dökmeniz ve onları kazanmak için bir plan geliştirmeniz çok önemlidir.

Çoğu paydaş iki kategoriden birine girer:

Birincil paydaşlar

Bunlar, projelere yeşil ışık yakma, bütçeleri imzalama ve işinizi yapmanız için ihtiyacınız olan kaynakları size verme gücüne sahip kişilerdir. Yerelleştirme projesinin başarısında veya başarısızlığında kazanılmış bir çıkarları olması bakımından kararlı paydaşlardır. Birincil paydaşların bazı örnekleri arasında üst düzey yöneticiler ve kilit müşteriler bulunur.

İkincil paydaşlar

Bu kişilerin doğrudan karar verme yetkisi yoktur, ancak yapanları etkileyebilirler. Projenin sonucuna yatırım yapmayabilirler, ancak ne yaptığınızı ve nasıl yapacağınızı bilmeleri gerekir çünkü onların desteği yine de büyük bir fark yaratabilir. Değerli girdi veya geri bildirim sağlayabilir, kapıları açabilir veya amacınız için bir şampiyon olabilirler. Yerelleştirmedeki bazı ikincil paydaş örnekleri arasında hukuk, uyumluluk, insan kaynakları ve BT departmanları yer alır.

Paydaşları ilgi ve etkiye göre sıralayın

Küçük oyunculardan çok güçlü yöneticilere ve aradaki herkese kadar şirketinizdeki tüm paydaşları ayrıntılı bir şekilde listeledikten sonra, onları ilgi ve etki açısından düşünmeye başlamanın zamanı geldi.

Bir önceliklendirme matrisi bu görev için yararlı bir araç olabilir ve aşağıdaki kriterlere sahip basit bir ikiye iki ızgara şeklini alabilir:

En fazla dikkati, “öncelikli paydaşlar” diyebileceğimiz sağ üst kadrandakilere vermelisiniz. Bunlar, hem işleri gerçekleştirme gücüne hem de başarınızda kazanılmış çıkarlara sahip olan insanlardır.

Ardından, sağ alt kadrandakilere, yani “potansiyel müttefiklere” odaklanmalısınız. Bunlar, başarınızla kişisel olarak ilgilenmeyebilecek, ancak iyi bir dava açarsanız destek vermeye ikna edilebilecek gerçekten etkili insanlardır. Bu yüzden onları bir kenarda tutmaya çalışın, ancak öncelikli paydaşları kazanmadan onlara çok fazla enerji harcamayın.

Bundan sonra, sol üstte, çok az etkisi olan ancak başarınıza büyük ilgi duyan “savunucularınız” var. Etkisiz olmalarının onları önemsiz kıldığını varsaymak cazip gelse de, onları doğrudan reddetmeyin - özellikle şirket içinde yüksek saygı görüyorlarsa, değerli bir sosyal kanıt ve destek kaynağı olabilirler.

Son olarak, sol altta, bir fark yaratmak için ne ilgisi ne de etkisi olan "ekstralar" var. Onları dahil etmemeyi göze alabilirsiniz, ancak ilgilerini artırmak için biraz çaba harcamak, savunucu veya potansiyel müttefik olurlarsa, çizgiyi geri ödeyebilir.

Onları kazanmak için bir plan geliştirin

Paydaşlarınızı belirleyip sıraladığınıza göre, her gruptan ihtiyacınız olan desteği almanıza yardımcı olacak bir yerelleştirme iş vakası oluşturmanın zamanı geldi.

Bir iş vakası, esasen belirli bir eylem planına girişmenin nedenlerini ortaya koyan bir belgedir - bu durumda yerelleştirmeye yatırım yapmak. Projelerinizin neden arzu edilir, uygulanabilir, ulaşılabilir ve değerli yatırımlar olduğunu gösterir.

Bir yerelleştirme iş gerekçesi oluşturmak için göz önünde bulundurmanız gereken üç temel unsur vardır.

stratejik bağlam

Bu bölüm, yerelleştirmenin bir iş stratejisi olarak neden önemli olduğunu açıklamalıdır. Yerelleştirmenin faydaları nelerdir? Yerelleştirmemenin riskleri nelerdir? Yerelleştirme daha geniş şirket stratejisine nasıl uyuyor?

Taleplerinizi buraya yedeklemek için sektör yayınlarından veya analistlerden üçüncü taraf verilerini veya istatistiklerini dahil etmekten yararlanabilirsiniz. Amaç, yerelleştirmenin şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak sağlam bir yatırım olduğunu göstermektir. Durumunuzu oluşturmak için kullanabileceğiniz bazı önemli istatistikler şunları içerir:

• Statista: İngilizce internette en çok kullanılan dil olabilir, ancak Çin en fazla internet kullanıcısına sahip ülke
• Forrester: Tüketicilerin %64'ü ülkelerine veya coğrafyalarına göre uyarlanmış içeriğe değer veriyor
• CSA: Tüketicilerin %72,4'ü, kendi dillerinde bilgi içeren bir ürünü satın alma olasılıklarının daha yüksek olacağını söyledi.

Veriler ne kadar dikkat çekici ve spesifik olursa o kadar iyidir. Bu avantajları nasıl elde edeceğinizi ayrıntılandırma konusunda endişelenmeyin; bu, karar vericilerin katılımını sağlamanızın ardından gelir ve bir yerelleştirme stratejisi tasarlamaya başlarsınız.

ekonomik analiz

Bu bölüm, yerelleştirmenin maliyetlerini ve faydalarını, hem somut rakamlar hem de daha yumuşak, soyut faydalar açısından özetlemelidir. Yerelleştirme projelerinin potansiyel yatırım getirisini (ROI) tahmin edin ve bunu yerelleştirmemenin maliyetiyle karşılaştırın.

Faydaları ölçmek zor olabileceğinden, tüm işletmeler yerelleştirme yatırımının getirisini aynı şekilde ölçmez. Ayrıca, öncelikler ve hedefler şirketten şirkete değişir.

Bazı kuruluşlar, yeni pazarlardan artan gelir veya daha yüksek dönüşüm oranları gibi yerelleştirmenin doğrudan finansal faydalarına odaklanabilir. Diğerleri, kendilerine rekabet avantajı sağlayabilecek daha kısa pazarlama süresi veya gelişmiş müşteri memnuniyeti gibi dolaylı faydalara daha fazla önem verebilir.

İddialarınızı desteklemek için mümkün olduğu kadar çok veri ekleyin—anekdot niteliğindeki kanıtlar burada yardımcı olabilir, ancak mümkün olduğunca kesin rakamlarla desteklemeye çalışın. Örneğin, hedef pazarları müşteri memnuniyeti veya katılım metrikleri açısından karşılaştıracaksanız, durumunuzu ortaya koymak için müşteri anketlerinden veya web sitesi analizlerinden elde edilen verileri kullanmayı düşünün. Örneğin, bir pazardaki kullanıcılar diğerinden önemli ölçüde daha az etkileşimde bulunuyorsa, bu yerelleştirme için güçlü bir argüman olabilir.

Deneyimin etkisi

Verilerin anlattığı ve hikayenin sattığı eski bir satış mantrası vardır. Gerçekler ve rakamlar önemli olsa da, karar vericileri daha ilgili bir hikaye veya vaka çalışması ile etkileme olasılığınız daha yüksek olabilir.

Bu bölümde, yerelleştirmenin sektörünüzdeki diğer şirketlere nasıl fayda sağladığıyla ilgili hikayeleri paylaşın. Şirketinizin peşinde olduğu hedeflere benzer hedeflere ulaşmış işletme örnekleri bulabilirseniz, bu, bu başarılar ve kendi projeleriniz arasında bir bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır.

Artan gelir veya pazar payı gibi iş sonuçları açısından yerelleştirmenin olumlu etkisini göstermeye odaklanmak önemli olsa da, daha yumuşak faydaları da unutmayın. Örneğin, bir haber kuruluşu, belirli bir şirketin yerelleştirme çabalarının, uluslararası müşterilerle daha güçlü bir bağlantı kurmasına nasıl yardımcı olduğuna dair bir haber aldıysa, bu değerli bir sosyal kanıt olabilir.

Buradaki amaç, yerelleştirmenin çok çeşitli hedeflere ulaşılmasına yardımcı olabileceğini ve sektörünüzdeki diğer şirketlerin bunu stratejilerinin bir parçası haline getirerek fayda sağladığını göstermektir.

ileriye giden yol

Yerelleştirmeyi stratejik bir varlığa dönüştürmek bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Tüm kilit paydaşların katılımını garantileseniz bile, bunun sadece ilk adım olduğunu unutmamak önemlidir.

Strateji masasında yer kazanmak, sürekli bir hedef belirleme, ilerlemeyi ölçme ve başarıları iletme sürecidir. Aynı zamanda, şirket büyüdükçe ve değiştikçe ilişkiler kurmak ve yaklaşımınızı uyarlamakla da ilgilidir.

Bu kılavuz, yerelleştirmeyi temel bir iş stratejisi olarak konumlandırmaya yönelik en iyi uygulamaları özetledi. Birinci sınıf yerelleştirme ekiplerinin bunları nasıl uygulamaya koyduğuna dair bir fikir edinmek için TextMaster'ın teknoloji ortaklarından biri olan The Definitive Localization Manager Playbook by Phrase'i edinin.