أفضل 9 ممارسات لتصميم تجربة المستخدم يجب مراعاتها في عام 2022

عندما يتفاعل المستخدم مع منتج أو خدمة العلامة التجارية ، فإن المشاعر أو التصورات اللاحقة التي يولدونها تحدد تجربة المستخدم (UX). تُترجم تجربة المستخدم (UX) في تصميم الويب إلى إرضاء المستخدم من خلال تحسين إمكانية استخدام موقع الويب وإمكانية الوصول إليه وكفاءته. UXD أو UX عبارة عن مصطلحات معيارية بشكل معقول في تصميم مواقع الويب ومع ذلك فإن الملايين من المواقع تترك العملاء في حيرة من أمرهم وإحباطهم.

UXD هو الجزء الأكثر أهمية في الموقع. يقطع التصميم الجيد شوطًا طويلاً في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. تلعب شركات التسويق الرقمي الاحترافية مثل Adaptify دورًا أساسيًا في تحقيق رضا المستخدم. تضيف تجربة المستخدم الرائعة قيمة إلى العلامة التجارية ، وتبني رضا العملاء وولاء العملاء. لا تقتصر تجربة المستخدم على التصميم المرئي الرائع أو بنية المعلومات ، بل إنها تلعب أيضًا دورًا مميزًا في تطوير المنتج.

أثناء العمل على مفهوم التصميم ، من الأهمية بمكان مراعاة كل من واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX). بينما تغطي UX التفاعل الرقمي بالكامل مع العميل ، تتعامل واجهة المستخدم مع برنامج أو تطبيق معين. يجب أن تكون كل من واجهة المستخدم وتجربة المستخدم متوافقة مع بعضها البعض. تعمل الأقسام مثل التسويق وتصميم المنتجات وتصميم الشعار وتقديم الخدمة وخدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض لتقديم تجربة مستخدم رائعة.

دعونا نوضح بالتفصيل أفضل تسعة ممارسات يجب وضعها في الاعتبار لتحسين تجربة المستخدم.

1. يجب فهم منظور المستخدم وسياقه بشكل واضح

من الضروري فهم سياق المستخدم من حيث الموقع والحالة العاطفية والتأثيرات الثقافية والأجهزة التي يستخدمونها. يحدد سياق المستخدم سلوكهم إلى حد كبير ؛ تصميم موقع ويب حساس لسياق المستخدم سيقطع شوطًا طويلاً في تقديم تجربة ممتازة للمستخدم. من المفيد أيضًا فهم نقاط الألم لدى المستخدم ودوافعه ؛ يعد تخطيط السيناريو طريقة ممتازة لفهم نفس الشيء.

2. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على الانتقال من قسم إلى آخر بسلاسة

يجب أن يساعد موقع الويب المستخدمين على الانتقال بسلاسة من قسم إلى آخر بناءً على الأهداف التي يرغبون في تحقيقها. يضمن التدفق السلس للعملاء الانتقال بسلاسة من واجهة إلى أخرى دون فقدان التركيز على المحتوى. قدر الإمكان ، التزم بأنماط وواجهات مواقع الويب التقليدية ؛ تجبر الأنماط الأحدث المستخدمين على تعلم أنماط جديدة وتعطيل تجربة المستخدم الخاصة بهم.

3. يجب أن يكون موقع الويب مصممًا لعمى الألوان

قد يجد عدد غير قليل من المستخدمين صعوبة في التمييز بين الألوان ؛ تحديد الألوان والتباين للمستخدمين المصابين بعمى الألوان. طريقة ممتازة لتحقيق ذلك عن طريق تحويل التصميم إلى التدرج الرمادي والتأكد من أن جميع المعلومات قابلة للقراءة. هناك عدد قليل من النقاط التي تستحق الدراسة - تجنب استخدام اللون الأزرق للنص بحيث تكون الروابط مرئية بوضوح ؛ يجب أن تكون جميع عبارات الحث على اتخاذ إجراء بلون واحد.

4. يجب تحميل مواقع الويب في غضون ثوان قليلة

الهدف الأساسي للمستخدم هو زيارة الموقع والتأكد من سرعة تحميله. سيؤدي التأخير لأكثر من بضع ثوانٍ إلى إبعاد المستخدمين. تأكد من تحميل الهيكل العظمي أولاً للحصول على فكرة عن التخطيط ، متبوعًا بالمحتوى النصي حتى يتمكن المستخدمون من البدء في قراءة المحتوى ؛ هذا يحافظ على تفاعل المستخدمين أثناء تحميل الصور.

5. يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام على الهاتف المحمول

حجم شاشة الموبايل صغير. يجب أن يكون حجم الخط قابلاً للقراءة دون الحاجة إلى التكبير / التصغير. يجب أن تكون جميع الروابط والأزرار والرموز مميزة ومصممة لحجم الإصبع الكبير. في الأجهزة اللوحية ، يمكن الوصول إلى جوانب الشاشة بشكل أفضل باستخدام الإبهام. يجب أن يكون المستخدم قادرًا على قراءة المحتوى دون استخدام الشريط الأفقي. الصنابير المزدوجة على شاشات الهاتف المحمول غير مريحة ويجب تجنبها.

6. شريط التنقل سهل الوصول إليه وعملي

يجب أن يكون شريط التنقل تقليديًا وواضحًا للمستخدم ؛ استخدام القوائم الثابتة لصفحات الويب الأطول. يجب أن يكون التنقل متسقًا ويجب ألا يعيق الطريق. يجب أن تكون ملصقات التنقل قصيرة ومحددة ؛ يجب أن تكون الخيارات المستخدمة بشكل متكرر في الأعلى لإخفاء الآخرين في قائمة الهامبرغر. يجب أن يوجه شريط التنقل المستخدم طوال رحلته ؛ يجب أن يكون وجودهم خفيًا وسهل الاستخدام.

7. يجب أن تكون الروابط والأزرار والأيقونات في وضع جيد ومميز

يجب أن يكون المستخدم سهل التعرف على جميع الروابط والأيقونات والأزرار ، ويجب أن تكون واضحة ويمكن النقر عليها بسهولة. يجب ألا يضطر المستخدم إلى التمرير فوق الروابط لمعرفة أين ستقودهم. من المتوقع أن تكون صور المنتج قابلة للنقر. استخدام ألوان ارتباط مختلفة للروابط التي تم النقر عليها بالفعل ؛ يجب أن يأخذهم URL في أي مكان على موقع الويب إلى هذا الموقع. يجب أن تكون الأزرار متباينة وأن تكون مرئية بسهولة للمستخدم.

8. المحتوى هو الميزة الأكثر بروزًا في موقع الويب

يجب أن تبرز المعلومات الأكثر أهمية على الموقع ويجب وضعها أولاً. يقوم المستخدمون بفحص المحتوى في "Z" ثم قراءة ما يجدون أنه مفيد ؛ ومن ثم يجب وضع المحتوى الأكثر أهمية في الجزء العلوي الأيسر. استخدم مصطلحات مبسطة بدلاً من المصطلحات. لمستخدمي الهاتف المحمول ، يجب أن تكون المعلومات مثل الموقع والأحداث ورقم الاتصال ومعلومات الطوارئ متاحة. ميّز المعلومات الأولية باستخدام التناقضات.

9. يجب أن يكون النص جذابًا ومقروءًا

يجب تقديم المحتوى بطريقة تجبر القراء على قراءته. يؤدي التباعد بين الرموز النقطية والقوائم المرقمة والأسطر والفقرات إلى زيادة إمكانية القراءة. يجب اختيار خط موقع الويب للنظر في الوضوح وسهولة القراءة والأوزان والأنماط. تجنب الخطوط الصغيرة في جميع الأجهزة والخطوط المكثفة.

استنتاج

النجم الشمالي لتجربة مستخدم رائعة هو المستخدم نفسه ؛ يجب وضع كل فكرة تصميم مع مراعاة المستخدم. تقطع شخصيات العملاء المفصلة وخرائط التعاطف وخرائط الرحلة شوطًا طويلاً في تقديم موقع ويب يركز على المستخدم. عندما يتعلق الأمر بالمستخدم النهائي ، فمن الأفضل الامتناع عن وضع افتراضات. من الأفضل إجراء اختبار قابلية الاستخدام للحصول على تعليقات دقيقة بشأن المستخدمين.