Top 10 instrumente de vânzare socială

Căutați clienți potențiali B2B pe rețelele sociale? 3,5 miliarde de utilizatori activi ai rețelelor sociale sunt acolo, iar mulți dintre ei sunt exact cine cauți. A avea un avantaj distinct de vânzări B2B față de concurenții tăi în acel mediu poate fi o provocare. Volumul uriaș de utilizatori care se adună pe site-urile de social media demonstrează că are sens doar să țintiți potențialii acolo unde aceștia se adună. Dar, având în vedere atât de multă concurență care vizează clienții potențiali pe aceste platforme, echipa ta de vânzări are treaba pentru ei.

Pentru a avea succes în mediul actual de vânzări B2B, a avea o strategie puternică de vânzare socială este esențială pentru capacitatea companiei dvs. de a genera rezultate și de a genera rentabilitatea investiției. După cum se dovedește, aproape 4 din 5 cumpărători B2B preferă formatele de vânzări digitale – iar rețelele sociale sunt printre cele mai populare dintre aceste formate. Din fericire, sunt disponibile instrumente puternice de vânzare socială care vă pot ajuta echipa de vânzări B2B să ofere clienților exact ceea ce își doresc.

În această postare, vom explora beneficiile vânzării sociale pentru B2B și modul în care agenții de marketing pot profita de instrumentele de vânzare socială pentru a-și întâlni cumpărătorii acolo unde se află – și a-i determina să convertească.

Ce este vânzările sociale?

Utilizarea rețelei dvs. de socializare pentru a găsi potențialele potrivite, pentru a crea relații de încredere și, în cele din urmă, pentru a vă atinge obiectivele de vânzări este ceea ce înseamnă vânzarea socială . Această strategie de vânzări permite crearea și prospectarea de vânzări mai eficiente, precum și eliminarea apelurilor la rece. Construirea și menținerea relațiilor este mai ușoară atunci când faci parte dintr-o rețea de încredere.

Specialiștii de marketing B2B acordă o prioritate înaltă pe realizarea conversațiilor de vânzare cât mai puțin invazive și cât mai naturale posibil. Din acest motiv, cele mai bune practici de marketing B2B s-au orientat spre vânzarea socială pe platformele de social media, unde contactele dvs. își petrec deja o mare parte din timp . Locuri precum LinkedIn, Twitter și Facebook oferă companiilor B2B noi arene pentru a răspândi cunoașterea mărcii și pentru a câștiga noi clienți. S-au dus vremurile apelurilor reci enervante și ale e-mailurilor reci ușor de ignorat.

Drept urmare, vânzările sociale sunt un instrument incredibil de eficient care permite companiei dumneavoastră să stabilească o relație pe termen lung, întărind încrederea și raportul general cu clienții. Scopul acestei strategii nu este succesul peste noapte care duce la o vânzare imediată. În schimb, aceasta este o abordare rafinată, iterativă, care reprezintă o investiție în strategia dvs. de vânzări B2B pe termen lung.

Viteza și eficiența mesajelor pe rețelele de socializare pot ajuta clienții potențiali să-și depășească obiecțiile față de efectuarea unei achiziții . Răspunsul la întrebări din mers în timpul angajării ocazionale în rețelele sociale ajută la furnizarea clienților dvs. de cunoștințe și expertiză din lumea reală. Din aceste motive, vânzările sociale a devenit noua normă de vânzări în lumea digitală.

(Sursa: https://topdogsocialmedia.com/social-selling-will-work/)

Beneficiile vânzării sociale pentru B2B

Beneficiile vânzării sociale includ creșterea vizibilității mărcii și oferirea unei metode de vânzare mai captivante pentru potențiali. Este un loc grozav pentru a înarma clienții potențiali cu noi perspective despre compania dvs., despre produs și chiar despre punctul dureros pe care au nevoie de ajutor pentru a-l rezolva. Chiar dacă nu fac o achiziție imediat, este mai probabil să împărtășească soluția companiei dvs. pe rețelele sociale decât oriunde altundeva.

Pentru companiile B2B, acest tip de promovare duce la clienți potențiali de calitate superioară . Dar înseamnă, de asemenea, că acești clienți potențiali pot crește exponențial, deoarece potențialele ajută la răspândirea cuvântului prin partajarea conținutului companiei tale. Numărul potențial mare de utilizatori ai rețelelor sociale care pot (și vor) afla despre produsul dvs. crește probabilitatea ca mesajul dvs. să ajungă la un public interesat.

Vânzarea socială funcționează? 78% dintre companiile care folosesc vânzările sociale vând mai mult decât concurenții lor care nu folosesc rețelele sociale . Unul dintre principalele beneficii ale vânzării sociale este că este ușor să vă conectați cu clienți potențiali noi pe platforme de social media, cum ar fi LinkedIn. De asemenea, este ușor să vă urmăriți valorile și să vedeți cum crește pipeline-ul dvs. pe baza aprecierilor, comentariilor, adepților noi și alți KPI-uri importanți.

Ce sunt instrumentele de vânzare socială și de ce ar trebui să le folosiți?

Dacă doriți să profitați la maximum de vânzările dvs. sociale, va trebui să găsiți modalități de a gestiona eficient toate părțile mobile ale călătoriei cumpărătorului. Cea mai bună modalitate de a face acest lucru este să utilizați instrumente de vânzări sociale, un software puternic care le permite membrilor echipei dvs. de vânzări să-și crească rata de câștig și să creeze mai multă implicare pentru conversațiile lor de vânzări cu potențialii.

Utilizarea acestor instrumente vă ajută să creați o „strategie de vânzare socială perturbatoare”, permițând companiei dvs. să ofere o experiență personalizată care construiește relații și alimentează clienții potențiali . Aceste cele mai bune zece instrumente de vânzare socială vă vor ajuta să treceți peste concurență și să vă faceți strategia de vânzare socială de succes.

Top 10 instrumente de vânzare socială

1. LinkedIn Sales Navigator

Instrumentul LinkedIn Sales Navigator permite marketerilor B2B să vizeze oamenii potriviți pe baza recomandărilor personalizate. De asemenea, permite marketerilor să facă un pas mai departe pentru a segmenta cu ușurință lista pe baza diferitelor filtre personalizabile. Datorită omniprezenței profesioniștilor pe platforma LinkedIn, este un instrument esențial pentru a fi la curent cu informațiile de contact esențiale pentru clienții potențiali.

Cu toate acestea, unul dintre dezavantajele popularității LinkedIn este că mesajele din Sales Navigator pot fi ușor de ignorat dacă contactul tău este inundat de alte oferte . Instrumentul limitează, de asemenea, numărul de mesaje pe care le puteți trimite în fiecare lună pentru a încuraja comunicarea autentică.

Un agent de marketing de nivel mediu a descris acest instrument ca fiind „puternic”, pe baza capacității sale de a depăși parametrii normali ai platformei LinkedIn.

Preț: Disponibil la cerere.

2. Oktopost

Oktopost oferă o soluție de vânzare socială all-in-one incredibil de utilă, care permite companiilor B2B să creeze campanii de vânzare socială în întreaga organizație și să măsoare succesul strategiei lor de vânzări omnicanal . Software-ul facilitează gestionarea campaniilor de rețele sociale și eficiența acestora pentru a ajuta la determinarea rentabilității investiției. Fiind o platformă concepută pentru B2B, instrumentul urmărește fiecare client potențial pe care îl obține o companie și oferă marketerilor datele necesare pentru a afla care postări, rețele și conturi sunt cele mai eficiente.

Unul dintre numeroasele beneficii pe care utilizatorii le susțin în mod obișnuit este ușurința de integrare cu mai multe CRM-uri majore, ceea ce ajută la demonstrarea impactului pe care vânzările sociale îl au asupra conductei fără a fi nevoit să părăsească CRM-ul.

Oktopost oferă îmbogățirea datelor sociale în aplicație, un consiliu de susținere a angajaților pentru a amplifica acoperirea socială a companiei, ascultarea socială și analiza într-o soluție de management al rețelelor sociale B2B all-in-one.

Un manager de marketing de produs B2B a explicat că Oktopost își ajută compania să programeze calendare de conținut, oferind un ROI mai mare pentru strategiile lor de vânzare socială. Un alt aspect pe care utilizatorii îl consideră incredibil de eficient sunt capabilitățile sale de ascultare socială, care ajută la creșterea reținerii clienților.

Preț: Disponibil la cerere.

3. Vidyard

Dacă echipa dvs. încorporează mesaje video în canalul dvs. de vânzări, atunci Vidyard este o opțiune bună pentru crearea și analiza videoclipurilor personalizate. Vidyard combate unul dintre cele mai frustrante aspecte ale creării de conținut - neștiind dacă videoclipul tău a fost vizionat.

Vidyard facilitează urmărirea analizelor importante de contact și adaugă alte valori valoroase în CRM-ul dvs. Un reprezentant de vânzări a menționat că a observat o rată de răspuns crescută datorită abordării personalizate a Vidyard cu privire la mesajele de vânzări.

Vidyard este recomandat echipelor de vânzări care doresc să aibă un impact de la etapa de prospectare până la crearea unei propuneri rafinate.

Preț: Începe ca o încercare gratuită și se mută până la 15 USD/lună pentru abonamentul la nivel Pro.

4. Agil

Nimble se promovează ca fiind o aplicație de gestionare a relațiilor cu clienții. Le permite marketerilor B2B să-și gestioneze contactele, ceea ce este un aspect vital al prospectării potențial. Acest instrument se integrează cu aplicațiile utilizate frecvent, cum ar fi căsuțele de e-mail și calendarele, ceea ce ajută echipele să își urmărească clienții potențiali fără efort.

Ceea ce îl face un instrument viabil de vânzare socială este că se sincronizează și cu rețelele sociale pentru a ajuta la gestionarea acestor contacte. În timp ce integrările sunt un plus pentru acest instrument, mulți utilizatori notează că plug-in-urile pot fi puțin greoaie. Nimble este cel mai potrivit pentru echipele mici și mijlocii.

Preț: Începe de la 19 USD/lună, facturat anual.

5. Discover.ly

Discover.ly este un instrument de extensie pentru browser care vă ajută să găsiți asemănări între profilurile de rețele sociale ale contactului dvs. Discover.ly vă permite să găsiți conexiuni partajate și chiar să scaneze paginile persoanei de contact pentru a vedea dacă ați distribuit conținut similar.

Găsirea intereselor comune vă ajută să înțelegeți mai multe despre tipurile de conținut cu care clientul dvs. este cel mai probabil să se implice, ceea ce reprezintă informații valoroase pentru specialiști în marketing.

Când utilizați LinkedIn, Discover.ly poate adăuga rapid informații despre profilurile Facebook și Twitter pentru contactele dvs., ceea ce vă ajută să vă ofere mai multe canale pentru crearea unei conexiuni.

Preț: Discover.ly este în prezent descărcat gratuit.

6. GaggleAMP

GaggleAMP este un instrument de conștientizare a mărcii și de susținere a angajaților. Acesta are ca scop în primul rând să ajute echipele cu partajarea de conținut intern pentru a promova campanii de susținere a angajaților. Beneficiile semnificative ale acestui instrument sunt capacitatea sa de a amplifica vocile angajaților și de a împărtăși comunicațiile cu forța de muncă.

Acest instrument este destinat echipelor mai mari care trebuie să vadă valori interne și să evalueze rentabilitatea investiției asupra strategiilor lor de vânzare socială. Datorită publicului său țintă de nișă, un recenzent a explicat că a făcut totul așa cum a fost anunțat, dar a spus că „Cea mai dificilă parte a GaggleAMP este să explice programul într-un discurs la lift”.

Preț: Începe de la 300 USD/lună.

7. Seismică

Scopul Seismic este de a ajuta echipele să încheie mai multe tranzacții. Această platformă de activare a vânzărilor permite membrilor echipei să orchestreze livrarea de conținut pe o varietate de platforme sociale. De asemenea, permite marketerilor să urmărească analizele cheie din spatele conținutului lor, ceea ce îi ajută să-și perfecționeze campaniile.

Seismic are un impact asupra călătoriei cumpărătorului printr-un management puternic al conținutului. Este o potrivire potențial bună pentru companiile care caută soluții la nivel de întreprindere cu numeroase integrări.

Un manager senior de marketing a explicat că software-ul Seismic a ajutat compania lor „să înțeleagă mai bine ce rezonează cu contactele externe”.

Preț: Disponibil la cerere.

8. Hy.page

Hy.page este un instrument unic de vânzare socială care valorifică puterea rețelei sociale bio. În loc să adăugați doar pasiv un link, acest instrument vă permite să valorificați acea imobiliare digitală prin crearea unei oferte „link-in-bio” all-in-one fără întreruperi.

În loc să aibă mai multe link-uri către platforme de conținut monetizabile, acest instrument permite companiei dvs. B2B să vândă conținut exclusiv, să creeze un membru, să accepte donații și să permită solicitări personalizate de la un singur link. O caracteristică utilă a acestui instrument este că le permite marketerilor să colecteze cu ușurință e-mailuri.

Un utilizator Hy.Page a spus că avantajul său favorit al acestui instrument este că există mai multe funcții găzduite sub un singur acoperiș.

Preț: Disponibil la cerere.

9. Chatfuel

Vânzarea socială înseamnă a rămâne în topul clienților potențiali. Chatfuel rezolvă această problemă oferind o soluție ușoară prin intermediul chatbot-urilor care pot răspunde automat la întrebările clienților 24/7. Gata de utilizat pe Facebook, Messenger și Instagram, Chatfuel se mândrește cu o integrare fără cod care face din utilizarea acestui instrument o curbă ușoară de învățare.

Utilizatorii raportează că utilizarea chaturilor automate pentru nevoile lor B2B permite o colectare robustă de date. Instrumentul permite, de asemenea, integrarea în timp real a informațiilor despre clienți prin popularea automată a răspunsurilor clienților într-o foaie de calcul Google, făcând acest lucru un activ valoros în setul de instrumente al oricărui specialist în marketing.

Preț: Chatfuel oferă o încercare gratuită, iar abonamentele încep de la 15 USD/lună.

10. #plătit

Vânzarea socială se referă la valorificarea puterii unui public. Premisa din spatele #paid este asocierea creatorilor de conținut interesați cu mărcile pe care le iubesc pentru a ajuta la comercializarea campaniilor lor. Această combinație oferă mărcilor un public pregătit și oferă creatorilor oportunități de a ajuta la răspândirea informațiilor despre campaniile la care țin.

Folosind acest instrument, agenții de marketing pot transforma rapid conținutul în rețele sociale plătite pentru a ajuta la creșterea rentabilității investiției pentru campaniile lor. Campaniile conduse de influenți sunt ușor de gestionat cu acest instrument. După cum a subliniat un utilizator , gestionarea relațiilor este simplificată datorită ușurinței comunicării eficiente.

Preț: Începe de la 269 USD pentru planul lor Essential.

Viitorul vânzărilor sociale B2B

Pe măsură ce tehnologia evoluează, vânzările sociale vor continua să fie calea viitorului. În continuare, companiile B2B vor trebui să reducă decalajul dintre metodele de vânzare învechite, cum ar fi apelurile la rece și e-mailurile, și publicul viitor dependent de social media.

Valorificarea puterii instrumentelor de vânzare socială face ca depășirea acestei provocări să fie mai ușoară. Este cea mai bună modalitate de a întâlni cumpărători B2B acolo unde se află și de a le oferi ceea ce doresc pentru a începe o relație profitabilă. Cu aceste instrumente și o strategie puternică de vânzare socială, cerul este limita pentru potențialul tău de vânzări B2B.