10 лучших инструментов социальных продаж

Ищете потенциальных клиентов B2B в социальных сетях? 3,5 миллиарда активных пользователей социальных сетей , и многие из них именно те, кого вы ищете. Иметь явное преимущество в продажах B2B по сравнению с вашими конкурентами в этой среде может быть непросто. Огромное количество пользователей, стекающихся на сайты социальных сетей, доказывает, что имеет смысл ориентироваться на потенциальных клиентов только там, где они собираются. Но с такой большой конкуренцией, нацеленной на ваших потенциальных клиентов на этих платформах, у вашего отдела продаж есть для них работа.

Чтобы быть успешным в современной среде продаж B2B, наличие сильной стратегии социальных продаж имеет первостепенное значение для способности вашей компании добиваться результатов и обеспечивать рентабельность инвестиций. Как оказалось, почти 4 из 5 покупателей B2B предпочитают цифровые форматы продаж, и социальные сети являются одними из самых популярных из этих форматов. К счастью, доступны мощные инструменты социальных продаж, которые могут помочь вашей команде продаж B2B предоставить клиентам именно то, что они хотят.

В этом посте мы рассмотрим преимущества социальных продаж для B2B и то, как маркетологи могут воспользоваться преимуществами инструментов социальных продаж, чтобы встретить своих покупателей там, где они есть, и заставить их конвертировать.

Что такое социальные продажи?

Использование вашей социальной сети для поиска подходящих потенциальных клиентов, создания доверительных отношений и, в конечном итоге, достижения ваших целей продаж — вот что такое социальные продажи . Эта стратегия продаж позволяет более эффективно создавать и находить потенциальных клиентов, а также устранять холодные звонки. Строить и поддерживать отношения проще, когда вы являетесь частью надежной сети.

Маркетологи B2B уделяют первостепенное внимание тому, чтобы разговоры о продажах были как можно менее инвазивными и естественными. По этой причине лучшие практики маркетинга B2B тяготеют к социальным продажам на платформах социальных сетей, где ваши контакты уже проводят большую часть своего времени . Такие площадки, как LinkedIn, Twitter и Facebook, предлагают компаниям B2B новые возможности для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов. Прошли времена надоедливых холодных звонков и холодных электронных писем, которые легко игнорировать.

В результате социальные продажи — невероятно эффективный инструмент, который позволяет вашей компании установить долгосрочные отношения, укрепляя доверие и общее взаимопонимание с клиентами. Целью этой стратегии не является мгновенный успех, ведущий к немедленной продаже. Наоборот, это отточенный итеративный подход, который является инвестицией в вашу долгосрочную стратегию продаж B2B.

Скорость и эффективность обмена сообщениями в социальных сетях могут помочь потенциальным клиентам преодолеть их возражения против совершения покупки . Отвечая на вопросы на лету во время случайного взаимодействия в социальных сетях, вы помогаете своим клиентам делиться реальными знаниями и опытом. По этим причинам социальные продажи стали новой нормой продаж в цифровом мире.

(Источник: https://topdogsocialmedia.com/social-selling-will-work/)

Преимущества социальных продаж для B2B

Преимущества социальных продаж включают повышение узнаваемости бренда и предложение более привлекательного метода продаж для потенциальных клиентов. Это отличное место, чтобы вооружить потенциальных клиентов новой информацией о вашей компании, продукте и даже о проблеме, в решении которой им нужна помощь. Даже если они не совершат покупку сразу, они с большей вероятностью поделятся решением вашей компании в социальных сетях, чем где-либо еще.

Для B2B-компаний этот тип продвижения приводит к более качественным лидам . Но это также означает, что количество потенциальных клиентов может увеличиваться в геометрической прогрессии, поскольку потенциальные клиенты помогают распространять информацию, делясь контентом вашей компании. Потенциально большое количество пользователей социальных сетей, которые могут (и будут) узнавать о вашем продукте, повышает вероятность того, что ваше сообщение дойдет до заинтересованной аудитории.

Работают ли социальные продажи? 78% компаний , использующих социальные сети, продают больше, чем их конкуренты, не использующие социальные сети . Одним из основных преимуществ социальных продаж является то, что с новыми потенциальными клиентами можно легко связаться на платформах социальных сетей, таких как LinkedIn. Также легко отслеживать ваши показатели и видеть, как растет ваша воронка, основываясь на лайках, комментариях, новых подписчиках и других важных KPI.

Что такое инструменты социальных продаж и зачем их использовать?

Если вы хотите получить максимальную отдачу от своих продаж в социальных сетях, вам необходимо найти способы эффективного управления всеми движущимися частями пути покупателя. Лучший способ сделать это — использовать инструменты социальных продаж, мощное программное обеспечение, которое позволяет членам вашей команды по продажам увеличить свой процент побед и повысить вовлеченность в разговоры о продажах с потенциальными клиентами.

Использование этих инструментов поможет вам создать «революционную стратегию социальных продаж», позволяющую вашей компании предоставлять персонализированный опыт, который строит отношения и взращивает потенциальных клиентов . Эти десять лучших инструментов социальных продаж помогут вам превзойти конкурентов и сделать вашу стратегию социальных продаж успешной.

10 лучших инструментов социальных продаж

1. Навигатор продаж LinkedIn

Инструмент LinkedIn Sales Navigator позволяет маркетологам B2B ориентироваться на нужных людей на основе индивидуальных рекомендаций. Это также позволяет маркетологам сделать еще один шаг вперед, чтобы легко сегментировать ваш список на основе различных настраиваемых фильтров. Из-за повсеместного присутствия профессионалов на платформе LinkedIn это важный инструмент для получения актуальной контактной информации ваших лидов.

Однако одним из недостатков популярности LinkedIn является то, что сообщения в Sales Navigator можно легко проигнорировать, если ваш контакт завален другими предложениями . Инструмент также устанавливает ограничения на количество сообщений, которые вы можете отправлять каждый месяц, чтобы поощрять искреннее общение.

Маркетолог среднего звена назвал этот инструмент «мощным» из-за его способности выходить за рамки обычных параметров платформы LinkedIn.

Цена: доступна по запросу.

2. Октопост

Oktopost предлагает невероятно полезное универсальное решение для социальных продаж, которое позволяет B2B-компаниям создавать кампании по социальным продажам в рамках всей организации и измерять успех своей стратегии многоканальных продаж . Программное обеспечение позволяет легко управлять кампаниями в социальных сетях и составлять графики их эффективности, чтобы определить рентабельность инвестиций. Будучи платформой, разработанной для B2B, инструмент отслеживает каждую лиду, которую получает компания, и предоставляет маркетологам данные, необходимые для определения того, какие сообщения, сети и учетные записи являются наиболее эффективными.

Одним из многих преимуществ, которые обычно одобряют пользователи, является простота интеграции с несколькими основными CRM, которая помогает продемонстрировать влияние социальных продаж на воронку продаж без необходимости покидать CRM.

Oktopost обеспечивает обогащение социальных данных в приложении, доску защиты интересов сотрудников для расширения социального охвата компании, социального прослушивания и аналитики в универсальном решении для управления социальными сетями B2B.

Менеджер по маркетингу продуктов B2B объяснил, что Oktopost помогает их компании планировать календари контента, обеспечивая более высокую рентабельность их стратегий социальных продаж. Еще один аспект, который пользователи считают невероятно эффективным, — это его возможности прослушивания социальных сетей, которые помогают удерживать клиентов.

Цена: доступна по запросу.

3. Видьярд

Если ваша команда внедряет видеосообщения в воронку продаж, Vidyard — хороший вариант для создания и анализа персонализированных видеороликов. Vidyard борется с одним из самых неприятных аспектов создания контента — незнанием того, было ли просмотрено ваше видео.

Vidyard упрощает отслеживание важной аналитики контактов и добавляет другие ценные показатели в вашу CRM. Один торговый представитель отметил, что они заметили увеличение числа откликов благодаря персонализированному подходу Vidyard к обмену сообщениями о продажах.

Vidyard рекомендуется для отделов продаж, которые хотят оказать влияние на всех этапах, начиная с этапа поиска и заканчивая созданием идеального предложения.

Цены: начинается с бесплатной пробной версии и доходит до 15 долларов в месяц за подписку уровня Pro.

4. Шустрый

Nimble позиционирует себя как приложение для управления взаимоотношениями с клиентами. Это позволяет маркетологам B2B управлять своими контактами, что является жизненно важным аспектом поиска лидов. Этот инструмент интегрируется с часто используемыми приложениями, такими как почтовые ящики и календари, что помогает командам легко отслеживать свои интересы.

Что делает его жизнеспособным инструментом социальных продаж, так это то, что он также синхронизируется с социальными сетями, чтобы помочь управлять этими контактами. Хотя интеграция является плюсом для этого инструмента, многие пользователи отмечают, что плагины могут быть немного неуклюжими. Nimble лучше всего подходит для небольших и средних команд.

Цена: от 19 долларов в месяц, оплачивается ежегодно.

5. Откройте для себя

Discover.ly — это расширение для браузера, которое поможет вам найти сходство между профилями ваших контактов в социальных сетях. Discover.ly позволяет вам находить общие связи и даже сканировать страницы ваших контактов, чтобы узнать, поделились ли вы похожим контентом.

Обнаружение общих интересов поможет вам лучше понять, с какими типами контента ваш потенциальный клиент, скорее всего, взаимодействует, что является ценной информацией для маркетологов.

При использовании LinkedIn Discover.ly может быстро добавлять информацию о профилях Facebook и Twitter для ваших контактов, что помогает предоставить вам больше каналов для установления связи.

Цены: Discover.ly в настоящее время можно загрузить бесплатно.

6. Гагламп

GaggleAMP — это инструмент повышения узнаваемости бренда и защиты интересов сотрудников. В первую очередь он направлен на то, чтобы помочь командам с внутренним обменом контентом для продвижения кампаний по защите интересов сотрудников. Существенными преимуществами этого инструмента являются его способность усиливать голоса сотрудников и обмениваться сообщениями рабочей силы.

Этот инструмент предназначен для более крупных команд, которым необходимо просматривать внутренние показатели и оценивать рентабельность инвестиций в свои стратегии продаж в социальных сетях. Из-за своей нишевой целевой аудитории один рецензент объяснил, что он сделал все, как рекламировалось, но сказал, что «самая сложная часть GaggleAMP — это объяснение программы в лифтовой речи».

Цена: от 300 долларов в месяц.

7. Сейсморазведка

Цель Seismic — помочь командам заключать больше сделок. Эта платформа поддержки продаж позволяет членам команды организовывать доставку контента на различных социальных платформах. Это также позволяет маркетологам отслеживать ключевую аналитику своего контента, что помогает им совершенствовать свои кампании.

Seismic оказывает влияние на путь покупателя благодаря эффективному управлению контентом. Это потенциально хорошо подходит для компаний, которые ищут решения корпоративного уровня с многочисленными интеграциями.

Один старший менеджер по маркетингу объяснил, что программное обеспечение Seismic помогло их компании «лучше понять, что резонирует с внешними контактами».

Цена: доступна по запросу.

8. Хай.страница

Hy.page — это уникальный инструмент социальных продаж, который использует всю мощь биографии в социальных сетях. Вместо того, чтобы просто пассивно добавлять ссылку, этот инструмент позволяет вам извлечь выгоду из этой цифровой недвижимости, создав бесшовное комплексное предложение «ссылка в биографии».

Вместо того, чтобы иметь несколько ссылок на платформы монетизируемого контента, этот инструмент позволяет вашей B2B-компании продавать эксклюзивный контент, создавать членство, принимать пожертвования и разрешать пользовательские запросы по одной ссылке. Одной из полезных функций этого инструмента является то, что он позволяет маркетологам легко собирать электронные письма.

Пользователь Hy.Page поделился, что его любимым преимуществом этого инструмента является то, что под одной крышей размещено несколько функций.

Цена: доступна по запросу.

9. Чатфуэль

Социальные продажи — это все о том, чтобы оставаться на вершине потенциальных клиентов. Chatfuel решает эту проблему, предоставляя простое решение с помощью чат-ботов, которые могут автоматически отвечать на запросы клиентов круглосуточно и без выходных. Готовый к использованию в Facebook, Messenger и Instagram, Chatfuel может похвастаться интеграцией без кода, что делает использование этого инструмента легкой кривой обучения.

Пользователи сообщают , что использование автоматических чатов для их потребностей B2B позволяет надежно собирать данные. Инструмент также позволяет интегрировать информацию о клиентах в режиме реального времени, автоматически вводя ответы клиентов в электронную таблицу Google, что делает его ценным активом в наборе инструментов любого маркетолога.

Цены: Chatfuel предлагает бесплатную пробную версию, а подписка начинается от 15 долларов в месяц.

10. #платно

Социальные продажи — это использование силы аудитории. Предпосылка #paid заключается в том, чтобы объединить заинтересованных создателей контента с брендами, которые они любят, чтобы помочь продвигать свои кампании. Эта комбинация предоставляет брендам готовую аудиторию и дает создателям возможность распространять информацию о кампаниях, которые им интересны.

Используя этот инструмент, маркетологи могут быстро превратить контент в платную социальную сеть, чтобы повысить рентабельность инвестиций в свои кампании. С помощью этого инструмента легко управлять кампаниями под руководством влиятельных лиц. Как отметил один пользователь , управление отношениями упрощается благодаря простоте эффективного общения.

Цены: от 269 долларов за план Essential.

Будущее социальных продаж B2B

По мере развития технологий социальные продажи останутся способом будущего. Двигаясь вперед, компаниям B2B необходимо будет преодолеть разрыв между устаревшими методами продаж, такими как холодные звонки и электронные письма, и аудиторией будущего, зависящей от социальных сетей.

Использование возможностей инструментов социальных продаж упрощает решение этой проблемы. Это лучший способ встретиться с покупателями B2B там, где они есть, и дать им то, что они хотят, чтобы начать прибыльные отношения. С этими инструментами и сильной стратегией продаж в социальных сетях ваш потенциал продаж B2B становится безграничным.