الجزء 2 - اتبع البيانات

من خلال الاهتمام الشديد بتحليلات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك قياس أدائك مقابل أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

يجب أن يُنظر إلى تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على أنها جمع البيانات من منصات التواصل الاجتماعي للمساعدة في إعلامنا وتوجيه إستراتيجيتنا التسويقية. من خلال الاهتمام الشديد بتحليلات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك قياس أدائك مقابل أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

تُستخدم أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية عادةً لاستكمال أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية. يتيح لك الأخير تخطيط وجدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك بينما يمكّنك الأول من قياس الأداء وإبلاغ استراتيجيتك.

هناك العديد من أدوات التحليل الاجتماعي وتلك التي تعتبر أدوات خاصة بالمنصة . فيما يلي بقية القائمة لتراجعها:

1. منافس معدل الذكاء

على غرار العديد من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية الأخرى ، تساعدك Rival IQ على تتبع أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

كما أنه يوفر نظرة ثاقبة لأداء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك حتى الحصول على تنبيهات عندما يقوم أحد المنافسين بتعزيز منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، والذي يمكنك الرد عليه بسرعة قبل أن تبدأ في فقدان جزء من حصتك في السوق.

2. Socialbakers

يتيح لك Socialbakers قياس أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وقياس نتائجك مقابل لاعبي الصناعة والإبلاغ عن أنشطة الوسائط الاجتماعية بالكامل.

يستخدم برنامج الوسائط الاجتماعية هذا الذكاء الاصطناعي (AI) للعثور على جمهورك المستهدف على مواقع التواصل الاجتماعي والمحتوى الذي يهتمون به أكثر والمؤثرين الذين يحبونهم.

3. الاستوديو الاجتماعي

Social Studio هي أداة من Salesforce Marketing Cloud.

يساعدك على الاستماع إلى المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر المحتوى وإشراك جمهورك كل ذلك من مكان واحد.

كما يتيح لك إنشاء فئات مواضيع مما يقوله المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحليل مشاعرهم حول هذه الموضوعات - مما يساعد على ترتيب أولويات مهام الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

4. تنبت الاجتماعية

تستخدم العلامات التجارية مثل Adidas و Nordstrom و Edelman Sprout Social لإعداد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها.

تتيح لك هذه الأداة إنشاء تقاويم وسائل التواصل الاجتماعي وجدولة المنشورات والاستماع إلى محادثات الوسائط الاجتماعية ذات الصلة.

5. انقر على التأثير

لقد استخدم المؤثرون سنوات لكسب ثقة جمهورك ويمكنهم بسهولة الترويج لمنتجاتك لهم. لذلك ، بلا شك ، أصبح التسويق المؤثر أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهور اليوم.

ولكن قبل إنفاق الأموال على المؤثر ، فأنت تريد قياس تأثيره الفعلي على جمهورك.

وهنا يأتي دور TapInfluence ؛ يساعدك في العثور على المؤثرين المناسبين (الذين لديهم تأثير حقيقي) لعملك.

أدوات خاصة بالمنصة

1. Audiense Connect (Twitter)

Audiense Connect هي أداة رائعة من Audiense تساعدك في الكشف عن تفاصيل حول جمهورك ، واكتشاف المؤثرين الكلي والجزئي ذوي الصلة ، واستدعاء أفضل لقطات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تستخدم العلامات التجارية مثل DHL و Carlsberg و Puma و Fox Sports Audiense لاكتشاف شرائح الجمهور ذات الصلة بأعمالها واتخاذ قرارات تسويقية اجتماعية أكثر ذكاءً ، خاصةً على Twitter.

2. Falcon.io

تساعدك Falcon على فهم مدى انتشار المحتوى الخاص بك على Facebook ، والمعدل الذي ترسل به بريدًا عشوائيًا إلى معجبيك على Facebook دون أن تدرك ذلك ومدى الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

3. Followerwonk (Twitter)

Followerwonk متخصص في تحليلات Twitter.

يساعدك على البحث في متابعي Twitter بأرقام المتابعين الأعلى ، ومقارنة حسابات Twitter ، وتحليل الملف الشخصي لأي مستخدم Twitter ، وتتبع التغييرات في أرقام المتابعين.

4. Iconosquare (Instagram و Facebook)

باستخدام Iconosquare ، يمكنك قياس انطباعات وقصص منشوراتك على Facebook و Instagram ومدى وصولها.

يمكنك أيضًا معرفة الوقت الذي يكون فيه عملاؤك متصلين بالإنترنت في الغالب ، لذلك لا يمكنك طرح المحتوى إلا عندما يكون من المرجح أن يتفاعلوا معه. يتيح لك Iconosquare أيضًا مراقبة التعليقات والرد عليها ، وبعد ذلك يمكنك وضع علامة عليها كمقروءة حتى يظل كل شيء منظمًا.

5. Minter.io (إنستغرام)

يساعدك Minter.io على تتبع تحليلات Instagram الخاصة بك حتى تحصل على فهم أعمق لجمهورك.

يمكنك أيضًا معرفة متى يكون جمهورك أكثر تفاعلًا على Instagram حتى تعرف أفضل الأوقات للنشر.

6. Snaplytics (Snapchat و Instagram)

يتيح لك Snaplytics معرفة مقدار التفاعل الذي تحصل عليه صورك وقصصك على Snapchat و Instagram. يوفر تحليلات تساعدك على التركيز على أنواع المحتوى التي تولد أكبر تأثير لعلامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية.

7. Tailwind (Pinterest و Instagram)

يتيح لك Tailwind إدارة وتحليل جهود Pinterest و Instagram على نطاق واسع.

يمكنك اكتشاف المحتوى وجدولة المنشورات ومراقبة المحادثات وتوسيع نطاق الوصول وتحليل أداء الوسائط الاجتماعية على Pinterest و Instagram ، كل ذلك باستخدام أداة واحدة.

موثوق بها من قبل أكثر من 2000 علامة تجارية ووكالة ، بما في ذلك Walmart و eBay و Unilever ، تقوم Tailwind أيضًا بتحميل صورك بكميات كبيرة ، وتحسّن مشاركاتك تلقائيًا ليتم نشرها في أكثر الأوقات جاذبية للمستخدمين ، وتكشف معلومات حول جمهورك ، وتحسن وتدابير في النهاية النتائج.

8. TweetReach (Twitter)

هل تريد أن تعرف إلى أي مدى تسافر تغريداتك؟

يساعدك TweetReach على معرفة عدد مرات الظهور والمشاركة العامة التي تحصل عليها تغريداتك. يُظهر لك أيضًا من هم أهم المؤثرين لديك ، ويسمح لك بمراقبة تحليلات Twitter في الوقت الفعلي ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات تسويقية أسرع.

الحكم النهائي

لا توجد إجابة واحدة تناسب الجميع لأفضل برنامج لتحليل الوسائط الاجتماعية ؛ أفضل رهان لك هو النظر بعناية في كل خيار ، وتحديد الخيارات التي تناسب احتياجاتك وتجربتها.

نبذة عن الكاتب

مرحبًا ، اسمي ريك وأشكرك على قراءة هذا المقال!

أستكشف كل يوم لتعلم أشياء جديدة ، وهنا سأشارك كل خبراتي وأفكاري معك.

يمكنك أيضًا أن تجدني على Twitter و Instagram. :)