Marketingstrategien, die das Freizeitgeschäft anziehen

Die Pandemie führte zu einer unbestreitbaren und unvorstellbaren Zukunft für das Freizeitgeschäft. Obwohl digitales Marketing vor der Ankunft von COVID-19 existierte, ist es wichtiger geworden als zuvor. Es ist klug zu sagen, dass die Hotellerie nach 2020 einen massiven Wandel durchlaufen wird.

Anstatt zurückzubleiben, ist es an der Zeit, digitale Innovationen zu nutzen und mit einem positiven Start neu zu beginnen. Natürlich wird es nie einfach, aber mit ein wenig Unterstützung und strategischen Implementierungen können Sie Ihr Unternehmen wieder auf Kurs bringen.

Das Kundenverhalten hat sich bereits lange vor COVID-19 effektiv geändert. Die Leute fingen an, online zu recherchieren, häufig zu kommunizieren und Bewertungen über einen Aufenthalt zu finden. All diejenigen, die bisher bei der Einführung neuer Technologien zurückhaltend waren, kommen nach vorne und gehen digital, um sicherzustellen, dass sie im Geschäft bleiben und jeden Markt erobern, der derzeit im Gastgewerbe verfügbar ist.

Die Herausforderung, die vor uns liegt, besteht darin, digitales Marketing zu verstehen und sinnvoll einzusetzen. Sie müssen komplexe Taktiken lernen und auf dem ständig wachsenden Gebiet innovativ werden. Aus diesem Grund haben wir die drei wesentlichen Strategien entwickelt, die Ihnen helfen, durch die schwierigen Zeiten zu führen. Wenn Sie sie implementieren, können Sie die Aufmerksamkeit des Publikums auf sich ziehen und direkte Buchungen problemlos bearbeiten.

Die Reise des Kunden

Das Verstehen der Reise eines Kunden ist entscheidend und der erste Schritt. Sie müssen verstehen und sich darauf konzentrieren, was Kunden gerne hören. Eine bessere Möglichkeit, es zu meistern, besteht darin, zu erfahren, was ein Kunde vor der Buchung, während des Aufenthalts und danach durchmacht.

Sicher ist Ihnen der Begriff „Marketing Funnel“ schon einmal begegnet. Das Prinzip besagt, dass es wichtig ist, die Optionen des Kunden zu prüfen, bevor er sich verpflichtet, sobald ein Kunde auf Ihren Service aufmerksam wird. Es ist jedoch schwierig zu verstehen, was ein Kunde fühlt und denkt. Daher können Sie die Hilfe der von Google entwickelten Micro-Moment-Strategie in Anspruch nehmen. Der Ansatz hilft Ihnen dabei, die fünf entscheidenden Phasen eines Kunden aufzudecken:

• Träumen: Ein Kunde möchte Urlaub machen, ist sich aber unsicher über Ort und Reisezeitraum. Es ist entscheidend, sie zu fesseln und zu inspirieren.
• Planung: In dieser Phase recherchiert der Kunde aktiv. Hier konzentrieren Sie sich auf die einzigartigen Merkmale, die Ihnen helfen, im Vergleich zu anderen die erste Wahl zu werden.
• Buchung: Der Kunde ist bereit zu buchen. Er/sie muss jedoch überzeugt werden, um die Aktion abzuschließen. Zeitkritische Angebote und die Angst vor einer Mission helfen dabei, eine Buchung abzuschließen.
• Erfahrung: Kunden sind bereit, ihre Reiserouten unterwegs zu planen. Sie können während ihres Aufenthalts Werte, Vorschläge und Tipps hinzufügen, um ihn bequem und komfortabel zu gestalten.
• Teilen: Heutzutage teilen Kunden ihre Erfahrungen sofort in den sozialen Medien. Durch das Teilen von kundengenerierten Inhalten fühlen sie sich ermutigt und wertvoll.

Revenue-Management-Daten

Ihr Revenue-Management-Audit wird Ihnen dabei helfen, hervorragende Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen bei der Planung Ihrer Strategie für digitales Marketing helfen. Sie können Ihren Markt auf verschiedene Arten segmentieren, z. B. nach Geografie, Gruppengröße, Aufenthaltsdauer und Wohlstand. Der wesentliche Faktor, der jedoch einen vielversprechenden Einfluss hat, ist die Kategorisierung eines Segments nach dem Zweck der Buchung.

Wenn Sie Ihren Markt basierend auf den Buchungsgründen der Kunden segmentieren, wird der Abgleich mit digitalen Marketingtaktiken und die Kommunikation einfacher. Zum Beispiel haben Freizeitbuchungen immer Planungsvorlaufzeiten, Sozialnachweise und Erholungskriterien. Bei Geschäftsreisen steht jedoch neben Komfort und Budget eher der funktionale Aspekt im Vordergrund.

Das nächste, was Ihnen helfen wird, sind die Tarifbewertungen und Wettbewerbsanalysen. Sie zeigen Ihnen die Alleinstellungsmerkmale auf. Wenn Sie mehr als die Konkurrenz anbieten, können Sie sich auf Qualität, angebotenen Luxus und Service für Ihre Kunden konzentrieren. Wenn die Preise erschwinglich sind, können Sie den Wert und die Preise als Hauptbestandteile Ihrer Botschaft vorantreiben. Die anderen Faktoren, die Sie hinzufügen können, sind die Lage, die Nähe zu Sehenswürdigkeiten und die Verkehrsanbindung.

Seien Sie online aktiv mit relevanten Suchbegriffen

Mehr als ein Drittel der Suchen nach Unterkünften beginnen bei Google. Daher ist SEO zu einer entscheidenden Einheit geworden und spielt eine entscheidende Rolle im digitalen Marketing. Sie werden es manchmal schwierig finden, aber die Implementierung und Verwendung von SEO hängt von drei Faktoren ab.

Der erste Faktor ist zu prüfen, ob Ihre Website technisch korrekt ist. Google verwendet Algorithmen, um die Inhalte zu durchsuchen. Wenn der Inhalt auf Ihrer Website keinen Sinn ergibt, wird der Algorithmus niemals in Betracht ziehen, Ihre Website anzuzeigen, wenn ein Benutzer nach Informationen oder Buchungen sucht. Darüber hinaus sollte Ihre Website einfach zu navigieren und schnell zu laden sein.

Der zweite Faktor ist die Optimierung der Inhalte auf Basis der Keyword-Recherche. Die Recherche füllt relevante Suchbegriffe aus, die Sie in Ihren Inhalten verwenden können. Die Konzentration auf Begriffe, die für Ihr Freizeitgeschäft relevant sind, ist der Schlüssel. Zum Beispiel klingen „romantische Hotels im Zentrum von Paris“ vernünftiger als „Hotels in Paris“. Die verwendete Terminologie und die Suchbegriffe tragen zu einem besseren Ranking bei und ziehen relevanten Web-Traffic an.

Der dritte Faktor ist das Backlinking. Wenn andere Websites Ihre Website auswählen, um ihre Websites zu verlinken, zeigt dies Ihre Glaubwürdigkeit bei Suchmaschinen und erhöht das Ranking. Backlinks können von Bloggern, Markenpartnern, Reiseveranstaltern, echten Benutzern, lokalen Einrichtungen und relevanten Websites erscheinen.

Metasuche beherrschen

Neben der Keyword-Recherche ist die Beherrschung der Metasuche unerlässlich. Der erste Faktor ist, das Budget, das Sie für die richtigen Kanäle erübrigen können, beiseite zu legen. Google ist führend in der Metasuche, und mit mehreren Technologien in der Hand wird Google Hotel Ads den Markt in Zukunft sicher dominieren. Daher ist es sinnvoll, den Kanal bei geringer Konkurrenz maximal auszuschöpfen.

Schließlich wäre es hilfreich, wenn Sie sich von der Konkurrenz abheben, bevor Sie mit dem Bieten für die OTAs beginnen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen korrekten und optimierten Google My Business-Eintrag haben. Die anderen Dinge, die Sie tun können, sind USPs zu fördern, professionelle Bilder hochzuladen, die Straßenansicht zu verbessern und die maximal positiven Bewertungen zu generieren.

Fazit

Während die drei hier besprochenen digitalen Marketingstrategien einfach erscheinen, braucht die Implementierung und der Erfolg Zeit. Durch die Koordination zwischen dem Revenue-Management-System und dem digitalen Marketing können Sie die Lernkurve verkürzen und bessere Ergebnisse erzielen als Ihre Konkurrenten.