قبل جائحة COVID-19 ، كان لدى المنظمات غير الربحية صيغة موثوقة إلى حد ما لتحديد أفضل الأوقات والأيام وطرق التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يعملون عن بُعد ويبحثون عن اتصالات افتراضية ، هناك حاجة إلى استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مرونة.
لقد علمنا COVID-19 العديد من الدروس التسويقية ، مثل اتخاذ نبرة أكثر تعاطفاً ، والتي من المتوقع أن تستمر بمجرد تجاوز الوباء. هناك اتجاه آخر رأيناه وهو أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ارتفع ، حيث تم الإبلاغ عن ارتفاع بنسبة 10.5٪ في يوليو 2020 مقارنة بشهر يوليو 2019. وشهد موقع Twitter أيضًا زيادة في الربع الأول بنسبة 23٪ للمستخدمين النشطين يوميًا مقارنة بعام 2019.
يقدم هذا فرصة لمنظمتك غير الربحية لتقييم إستراتيجيتها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن الأشخاص يقضون وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى معرفة متى وأين وكيف تقابلهم أينما كانوا. في هذا المنشور ، سنستكشف الطرق التي غيّر بها COVID-19 اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يمكنك تحديث صيغة تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بمنظمتك غير الربحية للاستمرار في الوصول إلى مؤيديك.
استمع إلى أحدث الاتجاهات الاجتماعية في Collaborative: Virtual Sessions
التغييرات في أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي
تقوم شركات التسويق بتحليل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي منذ بداية جائحة فيروس كورونا لقياس أي تغييرات في أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي. تختلف هذه النتائج حسب النظام الأساسي ومع المشهد المتطور لوباء COVID-19. تبلغ العديد من الشركات عن تحديثات أسبوعية ، والتي يمكنك التحقق من التغييرات بمرور الوقت.
أدناه ، نشارك بعضًا من أحدث النتائج لثلاثة من أفضل منصات الوسائط الاجتماعية ، كما ظهرت من خلال Sprout Social. يمكن لمؤسستك غير الربحية استخدام هذه لتعزيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو توجيهها لجذب المزيد من المشاركة والوقوف أمام المؤيدين عندما يكونون أكثر نشاطًا.
فيسبوك
ما قبل الجائحة ، أفضل الأوقات للنشر على Facebook كانت الأربعاء الساعة 11 صباحًا وبين 1 إلى 2 مساءً
بعد أوامر الإغلاق ، كانت مشاركة Facebook أعلى باستمرار على مدار الأسبوع. حاليًا ، أفضل أيام النشر هي الإثنين والأربعاء والجمعة بين الساعة 10 إلى 11 صباحًا ، حيث تتمتع المشاركات بعد الساعة 5 مساءً بمشاركة أقل ، ويُفترض أن العمال عن بُعد لديهم مطالب أكثر عليهم خلال هذا الوقت.
انستغرام
قبل COVID-19 ، كانت أفضل الأوقات للنشر على Instagram هي الأربعاء الساعة 11 صباحًا والجمعة بين الساعة 10 إلى 11 صباحًا ، وكان هناك أيضًا تفاعل متسق إلى حد ما من المستخدمين في الصباح الباكر وفي المساء المتأخر على مدار الأسبوع. كانت عطلات نهاية الأسبوع أسوأ وقت للنشر ، خاصة أيام الأحد.
حاليًا ، يشهد Instagram حركة مرور أعلى مركزة بشكل عام خلال ساعات العمل خلال أيام الأسبوع. أيام الإثنين والثلاثاء والجمعة الساعة 11 صباحًا والثلاثاء الساعة 2 ظهرًا هي أفضل الأوقات للنشر للمشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، مع تحول المزيد من المستخدمين إلى Instagram من أجل الهاء وشكل من أشكال الترفيه ، شهدت عطلات نهاية الأسبوع بين الساعة 9 صباحًا و 5 مساءً نشاطًا عاليًا للمستخدمين أيضًا.
تويتر
في السابق ، كانت أفضل الأوقات للنشر على Twitter هي الأربعاء والجمعة الساعة 9 صباحًا
حاليًا ، تحدث ذروة النشاط على Twitter أيام الجمعة في الساعة 9 صباحًا ، مع ارتفاع التفاعل بشكل عام بدءًا من الساعة 7 صباحًا. خدمة كمصدر للمعلومات والأخبار.
تنزيل مجاني: The BIG Guide to Social Media
الحركة نحو الإبداع والترفيه
بالإضافة إلى التغييرات في أوقات المشاركة ، فإن تأثير COVID-19 على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي قد أثر أيضًا على نوع المحتوى الذي من المرجح أن يتفاعل معه المستخدمون.
بشكل عام ، كان هناك تحرك نحو المنشورات التي تعرض الإبداع وتهدف إلى الترفيه. أمضى مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة أكثر من 90٪ من الوقت في استخدام التطبيقات لإنشاء وتعديل الصور المرئية بعد انتشار الوباء عما فعلوه سابقًا ، وأفاد 42٪ من مستخدمي الجيل Z بأنهم يريدون قدرًا أكبر من المحتوى "الممتع" في خلاصاتهم.
أضافت TikTok ، وهي منصة وسائط اجتماعية تركز على مقاطع الفيديو القصيرة والإبداعية ، أكثر من 12 مليون زائر أمريكي في مارس 2020 وحده وحصلت على أكثر من 2 مليار عملية تنزيل بحلول أبريل. بعد شعبية هذا الاتجاه ، أطلق Instagram Reels ، وهو مفهوم مشابه لـ TikTok ، حيث يمكن للمستخدمين إنشاء مقاطع فيديو موجزة وجذابة للترفيه وتثقيف المشاهدين.
يمكنك الرد على صعود مؤيديك في الإبداع من خلال زيادة المنظمات غير الربحية أيضًا. من خلال جعل المحتوى الخاص بك محوريًا ليشمل قدرًا أكبر من الإبداع والترفيه ، يمكنك الاستفادة من مجموعة مستخدمي الوسائط الاجتماعية المتفاعلة.
اعتماد أكبر على المواد العضوية
مع احتياج الشركات والمنظمات غير الربحية إلى خفض ميزانيات الإعلانات أو الانتباه إلى أموال التسويق الخاصة بها ، كان هناك اعتماد متزايد على المحتوى العضوي الذي ينشئه المستخدمون في مرحلة ما بعد الجائحة.
هذا هو الوقت المناسب لتمكين مؤيديك من التسويق نيابة عنك. يمكنك تشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمنظمتك غير الربحية من خلال:
- فهم أنواع المحتوى التي يشاركها مؤيدوك بالفعل وعلى الأنظمة الأساسية ، وتركيز جهودك هناك
- تزويد مؤيديك برسالة موحدة يمكن الوصول إليها تخلق إحساسًا بالانتماء للمجتمع من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
- تحفيز مؤيديك من خلال ألعاب الوسائط الاجتماعية والهدايا والشراكات
- الاستفادة من قوة الأحداث الافتراضية والبث المباشر
- التفاعل مع منشورات المؤيدين لتعزيز امتنانك لمشاركتهم رسالتك
يساعد المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم في نشر مهمتك بشكل عضوي إلى جماهير جديدة بطريقة حقيقية. إذا كنت تتطلع إلى تشديد ميزانيتك التسويقية بسبب التخفيضات في التمويل المرتبط بالوباء ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعد وسيلة رائعة للاستمرار في التمتع بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي خلال هذا الوقت من زيادة مشاركة المستخدم.
اتبع اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لـ COVID-19 لإنشاء نهج تسويق فعال
يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الوباء حالة مائعة. تخضع مستويات وأوقات المشاركة للتغيير مع تطور الموقف ، ويجد المستخدمون طرقًا جديدة لإنشاء محتوى ترفيهي. باتباع هذه الاتجاهات ، يمكن لمنظمتك غير الربحية البقاء في تناغم مع اللحظة للحفاظ على استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الدليل الكبير لوسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية