Avant la pandémie de COVID-19, les organisations à but non lucratif disposaient d'une formule assez fiable pour déterminer les meilleurs moments, jours et moyens de commercialiser sur les réseaux sociaux. Cependant, avec de plus en plus de personnes travaillant à distance et recherchant des connexions virtuelles, une stratégie de marketing des médias sociaux plus fluide est nécessaire.
COVID-19 nous a appris plusieurs leçons de marketing, telles que l'adoption d'un ton plus empathique, qui devraient rester une fois que nous aurons traversé la pandémie. Une autre tendance que nous avons constatée est que l'utilisation des médias sociaux est en hausse, rapportée comme étant 10,5 % plus élevée en juillet 2020 qu'en juillet 2019. Twitter a également connu sa propre augmentation de 23 % au premier trimestre pour les utilisateurs actifs quotidiens par rapport à 2019.
Cela représente une opportunité pour votre organisation à but non lucratif d'évaluer sa stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Comme les gens passent plus de temps sur les réseaux sociaux, vous devez savoir quand, où et comment les rencontrer là où ils se trouvent. Dans cet article, nous explorerons les façons dont COVID-19 a changé les tendances des médias sociaux et comment vous pouvez mettre à jour la formule de marketing des médias sociaux de votre organisation à but non lucratif pour continuer à atteindre vos partisans.
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Changements dans les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux
Les sociétés de marketing analysent l'engagement sur les réseaux sociaux depuis le début de la pandémie de coronavirus pour évaluer tout changement dans les meilleurs moments pour publier sur les réseaux sociaux. Ces résultats varient selon la plate-forme et avec l'évolution du paysage de la pandémie de COVID-19. De nombreuses entreprises signalent des mises à jour hebdomadaires, dont vous pouvez vérifier les changements au fil du temps.
Ci-dessous, nous partageons certaines des dernières découvertes pour trois des principales plateformes de médias sociaux, telles que présentées par Sprout Social. Votre organisation à but non lucratif peut les utiliser pour élever ou faire pivoter votre stratégie de médias sociaux afin de susciter plus d'engagement et de se présenter aux supporters lorsqu'ils sont les plus actifs.
Avant la pandémie, les moments les plus optimaux pour publier sur Facebook étaient les mercredis à 11 h et entre 13 h et 14 h.
Suite aux ordres de verrouillage, l'engagement sur Facebook a été constamment plus élevé tout au long de la semaine. Actuellement, les meilleurs jours pour publier sont le lundi, le mercredi et le vendredi entre 10h et 11h. Les publications après 17h ont un engagement plus faible, probablement parce que les travailleurs à distance sont plus sollicités pendant cette période.
Avant COVID-19, les meilleurs moments pour publier sur Instagram étaient le mercredi à 11 h et le vendredi entre 10 h et 11 h. Il y avait également un engagement assez constant des utilisateurs tôt le matin et tard le soir tout au long de la semaine. Les week-ends étaient le pire moment pour publier, en particulier le dimanche.
Actuellement, Instagram voit un trafic globalement plus élevé concentré pendant les heures de travail en semaine. Les lundi, mardi et vendredi à 11h et le mardi à 14h sont les meilleurs moments pour publier des fiançailles. De plus, avec de plus en plus d'utilisateurs se tournant vers Instagram pour une distraction et une forme de divertissement, les week-ends entre 9 h et 17 h ont également connu une activité élevée des utilisateurs.
Auparavant, les meilleurs moments pour publier sur Twitter étaient le mercredi et le vendredi à 9 heures.
Actuellement, le pic d'activité sur Twitter se produit les vendredis à 9 h 00, avec un engagement généralement plus élevé à partir de 7 h 00. service en tant que source d'informations et de nouvelles.
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Mouvement vers la créativité et le divertissement
En plus des changements dans les temps d'engagement, l'impact de COVID-19 sur les tendances des médias sociaux a également affecté le type de contenu avec lequel les utilisateurs sont les plus susceptibles de s'engager.
Dans l'ensemble, il y a eu un mouvement vers des messages qui mettent en valeur la créativité et visent à divertir. Les utilisateurs de médias sociaux aux États-Unis ont passé plus de 90 % de temps en plus à utiliser des applications pour créer et éditer des visuels après la pandémie qu'auparavant, et 42 % des utilisateurs de la génération Z déclarent vouloir un plus grand volume de contenu « amusant » dans leurs flux.
TikTok, une plate-forme de médias sociaux qui se concentre sur des vidéos courtes et créatives, a ajouté plus de 12 millions de visiteurs américains rien qu'en mars 2020 et a enregistré plus de 2 milliards de téléchargements en avril. Suite à la popularité de cette tendance, Instagram a lancé Reels, un concept similaire à TikTok, où les utilisateurs peuvent créer des vidéos brèves et engageantes qui divertissent et éduquent les téléspectateurs.
Vous pouvez répondre à l'augmentation de la créativité de vos supporters en augmentant également celle de votre organisation à but non lucratif. En faisant pivoter votre contenu pour inclure plus de créativité et de divertissement, vous pouvez puiser dans un groupe d'utilisateurs de médias sociaux engagés.
Une plus grande dépendance à la matière organique
Les entreprises et les organisations à but non lucratif devant réduire leurs budgets publicitaires ou faire attention à leurs fonds de marketing, il y a eu une dépendance accrue au contenu organique généré par les utilisateurs après la pandémie.
C'est le bon moment pour donner à vos supporters les moyens de commercialiser en votre nom. Vous pouvez encourager le contenu généré par les utilisateurs pour votre organisation à but non lucratif en :
- Comprendre quels types de contenu vos supporters partagent déjà et sur quelles plateformes, et y concentrer vos efforts
- Fournir à vos supporters un message rassembleur et accessible qui crée un sentiment de communauté à travers les médias sociaux
- Encouragez vos supporters par le biais de jeux sur les réseaux sociaux, de cadeaux et de partenariats
- Tirer parti de la puissance des événements virtuels et de la diffusion en direct
- Interagir avec les messages des supporters pour renforcer votre gratitude envers eux en partageant votre message
Le contenu généré par les utilisateurs aide à diffuser de manière organique votre mission auprès de nouveaux publics de manière authentique. Si vous cherchez à réduire votre budget marketing en raison des réductions de financement liées à la pandémie, le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de continuer à avoir une forte présence sur les réseaux sociaux pendant cette période d'engagement accru des utilisateurs.
Suivez les tendances des médias sociaux COVID-19 pour établir une approche marketing efficace
Le marketing des médias sociaux pendant la pandémie est une situation fluide. Les niveaux et les durées d'engagement sont susceptibles de changer en fonction de l'évolution de la situation, et les utilisateurs trouvent de nouvelles façons de créer du contenu divertissant. En suivant ces tendances, votre organisation à but non lucratif peut rester en phase avec le moment pour maintenir une stratégie marketing efficace sur les réseaux sociaux.
Le GRAND guide des médias sociaux pour les organisations à but non lucratif