الاحتفاظ بالعملاء 101: كيفية حث العملاء على العودة إلى متجرك
نشرت: 2019-11-26هل تعمل بجد لإرضاء عملائك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أنك أنفقت الكثير من المال على استراتيجيات التسويق وزيادة الوعي والبحث عن الكثير من الأدوات المفيدة لتحسين متجرك لجذب العملاء للعودة. إذن ما هي الطريقة الأكثر فعالية التي قمت بها؟
مع توسع صناعة التجارة الإلكترونية ، يشعر كل تاجر من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة أن القدرة التنافسية للسوق تزداد أكثر فأكثر بمرور الوقت. يعرف رواد الأعمال الناجحون أن النهج الذي يركز على العملاء أمر ضروري. ومن ثم ، فإن امتلاك علاقة العملاء ، ستزيد مبيعاتك وإيراداتك. ليس هذا فقط ولكن عندما يستمر العملاء في العودة إلى متجرك مرارًا وتكرارًا ، ستتحسن سمعتك حتماً.
ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول الاحتفاظ بالعملاء في هذا المنشور. سنقدم لك بعض النصائح التي أثبتت جدواها للإجابة على سؤال حول كيفية جذب العملاء للعودة. حتى لو نفذت هذه النصائح فقط ولا شيء آخر ، فستضع نفسك في ميزة تنافسية كبيرة.
ماذا ستجد في هذا المقال؟
ما هو الاحتفاظ بالعملاء؟
الاحتفاظ بالعملاء مقابل اكتساب العملاء
فوائد الاحتفاظ بالعملاء
متى يجب أن تهتم بالاحتفاظ بالعملاء؟
المقاييس الرئيسية لقياس الاحتفاظ بالعملاء
7 استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء التي تعمل
استنتاج
يبدو جيدا؟ دعنا ندخله!
ما هو الاحتفاظ بالعملاء؟
يُقصد بالاحتفاظ بالعملاء عملية الحفاظ على العملاء أو الاحتفاظ بهم بمجرد حصولك عليهم. إنها جميع الأنشطة التي يجب على الشركة القيام بها من أجل الحفاظ على عملائها. الهدف هو بناء علاقة طويلة الأمد بين العلامة التجارية والمستهلكين. بمجرد أن يصبح العميل مخلصًا لعلامتك التجارية ، لن يشتري منك أكثر من عميل عادي فحسب ، بل سينشر كلمات جيدة عن عملك ، ويزيد من سمعتك.
بمجرد أن يصبح العميل مخلصًا لعلامتك التجارية ، لن يشتري منك أكثر من عميل عادي فحسب ، بل سينشر كلمات جيدة عن عملك ، ويزيد من سمعتك. انقر للتغريدمن ناحية أخرى ، لدينا اكتساب العملاء ، مما يعني عملية اكتساب عملاء جدد. على الرغم من ارتباطهما ، إلا أنهما استراتيجيتان مختلفتان تمامًا.
الاحتفاظ بالعملاء مقابل اكتساب العملاء
قائمة مراجعة تحسين التجارة الإلكترونية من 115 نقطة
كسب العملاء
الهدف الأولي لاكتساب العملاء هو اكتساب مشترين جدد. من المحتمل أن يكون هذا تحديًا هائلاً للشركات الناشئة الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. مع التركيز على العملية التسويقية ، والتي هي أساسًا التواصل مع عملاء جدد أو جذبهم من خلال الرسائل المستهدفة.
تستخدم معظم الشركات التسويق عبر الإعلانات أو الإعلانات التجارية لإثارة إثارة العملاء المحتملين. قد تستخدم الشركات أيضًا التسويق المباشر ، وهو عندما يتحدث موظف في الشركة مباشرة إلى العملاء المحتملين على أمل اكتساب أعمالهم.
لا يمكن إدارة الأعمال الناجحة دون اكتساب عملاء جدد. ومع ذلك ، بغض النظر عن استراتيجية التسويق التي تختار أي شركة أخرى استخدامها ، فإنها لا تزال مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً. والأهم من ذلك ، لا يمكن للشركة التأكد من أنها ستكسب حتى عميلًا جديدًا من خلال هذه العمليات. على الرغم من أن فريق البيع لديك يعمل بكفاءة عالية ، إلا أن العملاء الذين يأتون إلى متجرك قد يعتمدون أيضًا على عوامل أخرى مثل المنتجات والخدمات وسمعة العلامة التجارية وما إلى ذلك. ستفشل استراتيجياتك إذا كان بها شيء واحد خاطئ. لذلك سينتهي كل جهد عملك.
ومع ذلك ، فإن الخطأ هو أن العديد من الشركات تكرس الكثير من الموارد لاكتساب العملاء ، ولكنها لا تكفي للاحتفاظ بالعملاء. لذلك ، إذا ارتكبت خطأ أثناء اكتساب عملاء جدد ، فسوف تفشل في الإستراتيجية بأكملها وتفقد عملائك.
كل استراتيجية لها نقاط ضعفها. الجانب السلبي لاكتساب العملاء هو تكلفتها. لجذب عملاء جدد ، عليك إنفاق الكثير من المال. وفقًا لـ Invesp ، وافق أكثر من 70٪ من المشاركين على أنه من الأرخص الاحتفاظ بهم بدلاً من الحصول على عميل.
o جذب عملاء جدد ، عليك إنفاق الكثير من المال. وفقًا لـ Invesp ، وافق أكثر من 70٪ من المشاركين على أنه من الأرخص الاحتفاظ بهم بدلاً من الحصول على عميل. انقر للتغريدالمحافظة على العملاء
في التسويق ، مصطلح "الاحتفاظ بالعملاء" هو عملية إشراك العملاء الحاليين لمواصلة شراء المنتجات من عملك. الهدف من برامج الاحتفاظ بالعملاء هو الاحتفاظ بأكبر عدد ممكن من المتسوقين. يشمل تسويق الاحتفاظ بالحملة الدقيقة وتقنيات الاحتفاظ بالعملاء التي تستخدمها الشركات لتكوين الثقة وولاء العملاء ، ومحاربة المنافسين ، وإعادة المشترين إلى أعمالهم بسهولة.
وبالتالي ، فقط من خلال رعاية العلاقة مع العملاء الحاليين ، سيستمرون في شراء المنتجات والخدمات التي تقدمها شركتك.
على الرغم من أهمية الاحتفاظ بالعملاء ، إلا أنه ليس سهلاً. كانت المنافسة وخسارة المبيعات للأسواق منخفضة السعر من أصعب العقبات. من الواضح أنه من أجل تحويل العملاء العاديين إلى عملاء مخلصين ، سيتعين عليك الاستثمار في العديد من البرامج مثل البيع ، وولاء العملاء ، ومبادرات ولاء العلامة التجارية للتنافس مع الشركات الأخرى.
بعض تحديات استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء (المصدر)
رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.
فوائد الاحتفاظ بالعملاء
لذلك ، من خلال مقارنة موجزة بين الاحتفاظ بالعملاء واكتساب العملاء ، يجب أن يكون لديك وعي عام بالفوائد منها. على الرغم من أن كلاهما يواجه تحديات في التكيف مع عملك ، إلا أن الاحتفاظ بالعملاء يكون أكثر ملاءمة في كثير من الحالات. فيما يلي بعض الفوائد البارزة للاحتفاظ بالعملاء.
- تحسين معدل التحويل
80٪ من الإيرادات المستقبلية للشركة ستأتي من 20٪ من عملائها الحاليين. وفقًا لـ Invesp ، فإن معدل نجاح البيع لعميل لديك بالفعل هو 60-70٪ ، بينما معدل نجاح البيع لعميل جديد هو 5-20٪. وجد بحث Bain & Company أنه عندما يزيد الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ ، يؤدي ذلك إلى زيادة الاهتمام بنسبة 75٪. تظهر كل هذه البيانات أن معظم الشركة تستفيد من العملاء الحاليين. لذلك إذا كنت ترغب في تحسين معدل التحويل الخاص بك ، فمن الأفضل أن يكون لديك استراتيجية للاحتفاظ بالعملاء.
وفقًا لـ Invesp ، فإن معدل نجاح البيع لعميل لديك بالفعل هو 60-70٪ ، بينما معدل نجاح البيع لعميل جديد هو 5-20٪. انقر للتغريد- العملاء القدامى يشترون المزيد
يفضل العملاء المخلصون الشراء ويميلون إلى إنفاق المزيد من الأموال على التسوق في متجرك. تشير الإحصائيات إلى أن المستهلكين المشاركين يشترون 90٪ أكثر بشكل متكرر ، وينفقون 60٪ أكثر لكل معاملة ، ومن المرجح أكثر بخمس مرات أن يشيروا إلى أنها العلامة التجارية الوحيدة التي سيشترونها في المستقبل. في المتوسط ، يحققون أرباحًا وربحية أكثر بنسبة 23٪ على العميل الجديد.
تشير الإحصائيات إلى أن المستهلكين المشاركين يشترون 90٪ أكثر بشكل متكرر ، وينفقون 60٪ أكثر لكل معاملة ، ومن المرجح أكثر بخمس مرات أن يشيروا إلى أنها العلامة التجارية الوحيدة التي سيشترونها في المستقبل. انقر للتغريديثق العميل المحترم في عملك ويؤمن أنك ببساطة تقدم خدمة متفوقة مقارنة بالمنافسين. إنهم يعتقدون أن عملك يستمع إلى احتياجاتهم وطلباتهم. لذلك من المهم أن تفعل ذلك! انتبه إلى تلك العلامات التجارية التي لديها الكثير من استراتيجيات الولاء لأنها كثيرًا على ما يبدو لتكوين المزيد من عمليات الشراء في عملك.
- تقليل تكلفة التسويق
يكلف اكتساب العملاء تكلفة أكبر بكثير لجذب عميل جديد من تكلفة الاحتفاظ بالعملاء لإغراء العميل الحالي. كما ذكرنا أعلاه ، يوفر لك الاحتفاظ بالعملاء نقودًا ويقلل من نفقات البيع الخاصة بك عن طريق الحفاظ على عملائك الحاليين الذين هم بالفعل على دراية بمنتجاتك وخدماتك. إن التعرّف على البضائع والخدمات الخاصة بك يعني أن عملك لا يحتاج إلى قضاء الكثير من الوقت في دعم العملاء.
- احصل على المزيد من ردود الفعل من العملاء المندمجين
من الضروري سماع ملاحظات العملاء لأن معظمها ردود فعل قيمة. قال 97٪ من المستهلكين إنهم من المرجح إلى حد ما أن يصبحوا أكثر ولاءً لشركة ترد على ملاحظاتهم بحذر ، بينما قال أكثر من نصف المستهلكين إنهم غير مستعدين لمواصلة كونهم عملاء لشركة تتجاهل تعليقاتهم. عندما يشعر العميل بعدم الارتياح تجاهك بسبب التعليقات التي لم يتم الرد عليها ، فقد يستمر في مشاركة التعليقات غير المناسبة حول منتجك. والأسوأ من ذلك ، إذا أخبروا أصدقاءهم ، فإن هؤلاء الناس سيشكون في خدمتك. لذلك من الأفضل أن تستمع إلى ما يقوله عملاؤك.
أحيانًا تكون ملاحظات العملاء هي أفضل استراتيجية تسويقية. إنهم عملاء متكررون لذلك سيعرفون مجالات عملك التي يمكن تحسينها. إذا تمت الموافقة على ملاحظاتهم ، فسيكونون متحمسين للغاية ويدعمون شركتك بأفضل ما لديهم. يمكنهم حتى الترويج لشركتك مع أصدقائهم والعائلة أيضًا. اسأل العملاء المخلصين عن كيفية خدمتهم بشكل أفضل. قد يؤدي هذا إلى فرص جديدة ربما تكون قد أغفلتها.
- كلام شفهي - تسويق الإحالة
سيكون عملاؤك المخلصون أفضل سلسلة توريد للأعمال. على الرغم من التسويق عبر الإنترنت والهاتف المحمول ، إلا أن حملات وسائل التواصل الاجتماعي تتطور ، فإن أفضل طريقة لتحويل عميل جديد إلى عميل مخلص هو الرجوع إلى أشخاص مألوفين مثل الأصدقاء والأشقاء والجيران. وفقًا للبحث ، سيعلن العميل سمعة مآثر العلامة التجارية - يشارك 90٪ من تفضيلات علامته التجارية عبر الإنترنت.
متى يجب أن تهتم بالاحتفاظ بالعملاء؟
معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك هو علامة تخبر ما إذا كانت استراتيجيات التسويق الخاصة بك أو تقنيات الاحتفاظ بالعملاء تعمل. ولكن يجب أن تعلم أن أسلوب الاحتفاظ بالعملاء لا يعني مجرد رؤية نتيجة فرق المبيعات الخاصة بك. يعتمد الجهد أيضًا على نضج شركتك وعمر المنتج.
تقريبًا نسبة اكتساب العملاء إلى الاحتفاظ بالعملاء في قواعد التسويق الخاصة بك في دورة حياة عملك. إذا ظهرت شركتك للتو في السوق وتبحث عن المشترين الأوائل لشراء شيء ما ، فهناك فرصة جيدة لعدم عودة الكثير من الأشخاص إلى متجرك. ومع ذلك ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وإطلاق خدمة العملاء بعد الشراء ، وحدث البيع ، وما إلى ذلك ، والاستعداد لخدمة عملائك عند عودتهم.
بعد الوقت الذي يصبح فيه عدد المبيعات مستقرًا ، حان الوقت لإضافة استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء. ضع في اعتبارك برنامج الولاء أو نظام الإحالة. عندما يكون عملك راسخًا ، فقد حان الوقت للانتباه إلى تدفقات عمل أتمتة التسويق المتقدمة وتكريس المزيد من الجهد للاحتفاظ بعملائك. كما تعلم ، يتم استخدام طريقة الاحتفاظ لشركة ذات إيرادات وعملاء مستقرين. ستوضح لك الخطوات التالية كيفية تصنيف عملائك وإنشاء إستراتيجية تفصيلية لخدمة العملاء لعملائك الأوفياء في المستقبل.
الإرشادات العامة حول مستويات الاستثمار المحتملة لعملك. (مصدر)
بصرف النظر عن نضج عملك ، تؤثر طبيعة منتجك على استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء. يتأثر عملك أيضًا بعمر المنتج. إذا كان منتجك ذا قيمة عالية ، فيمكنك التركيز على العميل الجديد. ولكن إذا كنت تبيع منتجات بسعر عادي ، فمن الأفضل أن تبدأ في إطلاق تقنيات الاحتفاظ بالعملاء.
المقاييس الرئيسية لقياس الاحتفاظ بالعملاء
- معدل زبد العميل
معدل إزعاج العملاء (CRR) هو المعدل الذي يتوقف عنده العملاء عن الشراء منك. يشير العميل المضطرب إلى العميل الذي استعاد نشاطك التجاري دون جدوى. معدل التموج هو أيضًا طريقة لحساب النسبة المئوية لولاء عملائك. من خلال هذه الإحصائية ، ستعرف عملاءك الدائمين وستكون قادرًا على تقديم بعض البرامج الممتنة لمجموعات مختلفة من العملاء المخلصين.
فكيف تحسب معدل زبد العميل؟ عادةً إذا كان معدل الخداع لديك أكثر من 5-7٪ ، فلن تقلق بشأن العميل المضطرب. لكن معدل التغيب المرتفع غير المتوقع يشير إلى فشل منتجك في تلبية توقعات عملائك. اسمحوا لي أن أوضح. يعني انخفاض معدل العملاء (CCR) زيادة ولاء العملاء لأن هناك عددًا أقل من العملاء المفقودين. بينما تشير نسبة عالية من CCR إلى النطاق الذي فقده العملاء ويعني انخفاض ولاء العملاء.
معادلة معدل زبد العميل (المصدر)
هناك طريقتان لقياس CCR. الطريقة الأولى هي طرح معدل الاحتفاظ الخاص بك من 100 بالمائة. الطريقة الأخرى التي يمكن استخدامها لقياس CCR هي قسمة العملاء المفقودين على عدد المستهلكين في البداية.
- كرر معدل الشراء
يشير معدل الشراء المتكرر (RPR) إلى النسبة المئوية للعملاء الذين أجروا أكثر من عملية شراء في متجرك. يوفر لك معدل الشراء المتكرر لقطة أوضح لفعالية استراتيجية الاحتفاظ بالكامل ، مما يوفر دليلًا على أن كل تقنية من تقنياتك تعمل.
هذه هي الصيغة: عدد العملاء الذين اشتروا أكثر من مرة في السنة مقسومًا على إجمالي عدد العملاء.
كرر صيغة معدل الشراء (المصدر)
- معدل العملاء المخلصين
يُظهر لك معدل العملاء المخلصين (LCR) النسبة المئوية للعملاء المخلصين حقًا لعلامتك التجارية. مع وجود العديد من الخيارات ، يكون من الصعب على العملاء المخلصين لعملك فقط. لذا حان الوقت لبدء تسويق الاحتفاظ في المقام الأول.
تريد التأكد من أن جهود الاحتفاظ لديك تعمل على استعادة العملاء الذين يؤمنون حقًا بعلامتك التجارية والاحتفاظ بهم. على المدى الطويل ، هؤلاء العملاء المخلصون هم الذين سيساعدون في جذب عملاء جدد إلى المتسوقين على المدى الطويل ، مما يجعلهم لا يقدرون بثمن لنجاح عملك.
لنفترض أن العميل المخلص هو شخص يشتري أكثر من أربع مرات في متجرك. بالطبع ، أنت تحدد العميل المخلص بطرق أخرى ، لكن الطريقة لا تتغير. بناءً على هذا التصوير ، يمكنك قياس معدل العملاء المخلصين لمتجرك بالطريقة التالية:
صيغة معدل العملاء المخلصين (المصدر)
- متوسط قيمة الطلب
يشير متوسط قيمة الأمر (AOV) إلى متوسط المبلغ الذي ينفقه العميل لكل عملية شراء. تسمح لك هذه البيانات المهمة بمعرفة القيمة التي يستحقها كل عميل من عملائك. إذا كان متجرك لديه العديد من العملاء يذهبون للتسوق ، فلا داعي للقلق بشأن كيفية اصطحاب العملاء إلى متجرك. ولكن في الواقع ، فإن معظم الشركات تقلق بشأن الألعاب الإعلانية التنافسية لشركات أخرى. لحساب AOV الخاص بك ، ألق نظرة على المبلغ الإجمالي للعائد الذي حصلت عليه وعدد الطلبات التي تم إجراؤها.
صيغة متوسط قيمة الأمر (AOV) (المصدر)
7 استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء التي تعمل
- تقويم الاتصالات
تقويم الاتصال هو ما تستخدمه للبقاء على اطلاع دائم بعملائك على فترات منتظمة. عادة ما يكون التقويم عبارة عن تسلسل مبرمج للأحداث ، والمكالمات الهاتفية ، والعروض الخاصة ، والملاحظات المكتوبة ، وما إلى ذلك ، التي ترسلها إلى عملائك باستخدام تطبيق التشغيل الآلي.
التسلسل المبرمج للأحداث ضروري لعمليات ما قبل البيع والمبيعات وما بعد البيع (المصدر)
- برنامج الولاء
سيحقق لك برنامج الولاء مثل هذه الأرباح الكبيرة على المدى الطويل. يمكن لهذا البرنامج أن يكافئ العملاء على استمرارهم في استخدام / شراء منتجاتك. يمكن تقسيم برنامج الولاء إلى عدة أجزاء مثل بطاقات العضوية العادية والمميزة والذهبية. هذا يجعل العملاء سعداء بالأحداث العرضية مع بيع نوع مختلف من البطاقات. كلما ذهب العملاء للتسوق ، زادت نقاط المكافأة المضافة في بطاقاتهم. يساعد متجرك في الحفاظ على عملاء أكثر ولاءً.
- اجمع آراء العملاء
الاستماع إلى مشاعر العملاء حول منتجاتك وخدماتك هي طريقة رائعة لتوطيد الروابط الموجودة بالفعل. إلى جانب ذلك ، نظرًا لتعليقات العملاء ، يمكنك تطوير محتوى للاحتفاظ بالعملاء. عندما يعبر العملاء عن مشاعرهم تجاه علامتك التجارية ، فقد يساعدك ذلك على تحسين منتجك. في شكواهم ، كن حساسًا بما يكفي للتعرف على نقاط الألم. تعرف على المجالات التي لا يشعرون بالسعادة فيما يتعلق بها ولماذا.
- احصل على خدمة عملاء استثنائية
فكر في المزيد من القيمة عندما يعيد لك العميل ما ذكرته في الجزء أعلاه. لذا اتخذ الخطوات الأولى لتدريب موظفيك على تكوين خدمة عملاء استثنائية. يمكنك تحضير هدايا مفاجأة لهم في لحظات خاصة. أو يمكنك جعل بطاقات الشكر تلتصق بمنتجاتك. مجرد الاهتمام يجعلك تشعر بالرضا.
الرسالة المكتوبة بخط اليد من Jawbone لعملائها (المصدر)
- إنتاج محتوى قيم
لم يعد وجود استراتيجية تسويق المحتوى أمرًا اختياريًا لشركات التجارة الإلكترونية. إذا كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، فمن الأفضل أن يكون لهذا المتجر مدونة. المحتوى هو الملك وبدون ذلك ، ستواجه صعوبة بالغة جدًا في بناء علامة تجارية قوية. عندما يتحدث الناس عن المحتوى ، فإنهم يشيرون إليه عمومًا على أنه وسيلة لجذب عملاء جدد. لكن هذا ليس ضروريًا فقط بشأن ذلك. عندما تستمر في تقديم محتوى إعلامي ومفيد ، ستصبح علامتك التجارية موثوقة ، وستزداد سمعتك. لذلك ، سيضع العملاء المزيد من الثقة فيك ويستمرون في العودة.
- معالجة شكاوى العملاء
تمثل الشكاوى جزءًا مهمًا من النجاح في خدمة العملاء. كما أنه يعزز نمو الأعمال التجارية. وبالتالي ، عليك الانتباه إلى كل شكوى من العملاء. بشكل عام ، استند 69٪ من التعليقات الجيدة لخدمة العملاء إلى مشكلات العملاء التي تم حلها بسرعة من قبل الشركات.
رد العميل على خدمة العملاء (المصدر)
- المجلس الاستشاري للعملاء
يمكن أن يكون المجلس الاستشاري للعملاء (CAB) مجموعة مختارة من الممثلين من العملاء الأكثر حيوية. تقوم بإنشاء منتدى مفتوح لهم للتعبير عن مخاوفهم وكذلك رضاهم.
يجب أن يقود الحوار الذي يحدث في هذه المؤتمرات إلى تحديثات المنتج المستقبلية. كما أنه يوفر لك نظرة ثاقبة في أذهان قاعدة عملائك. يعتمد موقع الاجتماع على مكان العملاء. إذا كان عملاؤك محليين ، فيمكنك تنظيم هذه الاجتماعات شخصيًا في مكتبك. إذا كان لديك عملاء في أماكن مختلفة ، فيمكنك عقد هذه الاجتماعات عبر مؤتمرات الفيديو مثل Skype.
إلى جانب ذلك ، فإن CAB هو ممثل العملاء بشكل عام ، ويقومون بجمع التعليقات وتقديمها بشكل انتقائي. بالطبع ، قاموا بجمع استطلاعات الرأي قبل إظهار مخاوف ورضا المنتجات والخدمات. كلماتهم مفيدة جدًا في تطوير المنتجات والخدمات. يمكنهم تقديم استراتيجيات قد يصعب على عملك التفكير فيها.
استنتاج
في الختام ، فإن امتلاك استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الصحيحة سيحافظ على نمو شركتك إذا كنت تعرف كيفية الاستفادة منها. سيجد عملاؤك طريقهم مرة أخرى ويواصلون شراء الأشياء منك. في نهاية اليوم ، ما عليك القيام به هو تلبية احتياجات عملائك ، والاستماع إلى شكاواهم وتقديم حلول احترافية. إذا شعر عملاؤك أنهم موضع تقدير ، فسيصبحون أكثر ولاءً لعلامتك التجارية.
السيرة الذاتية للمؤلف:
مينا هي منشئ محتوى في Avada Commerce. هواياتها هي استكشاف الثقافات المختلفة والسفر. إنها على استعداد لقضاء بعض الوقت في تعلم مجالات جديدة ، وهي التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية والتسويق.
قم بتنزيل قائمة التحقق المجانية لتحسين التجارة الإلكترونية المكونة من 115 نقطة
هل تريد نقل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى المستوى التالي؟ لقد أنشأنا قائمة تحقق مجانية تمامًا لتحسين التجارة الإلكترونية تغطي كل جانب من جوانب موقعك ، من صفحتك الرئيسية إلى نموذج الخروج الخاص بك. إنها مليئة بالنصائح العملية والمباشرة التي ثبت أنها تعزز التحويلات. تحميله الآن.
