10 برامج وكالة لإدارة المشاريع لإدارة عملائك بسلاسة

يمكن أن تنقذك برامج إدارة مشاريع الوكالة المذهلة هذه إذا وجدت صعوبة في إدارة مشاريع الوكالة.

أصبح التسويق الرقمي معيار التسويق الذهبي لأي منتج أو خدمة. قد لا تدير معظم الشركات التي تتطلب التسويق الرقمي التسويق عبر الإنترنت وظيفيًا لأنها تفتقر إلى فريق متخصص.

لملء الفراغ ، ظهرت العديد من وكالات التسويق الرقمي. وبالتالي ، أصبحت أدوات إدارة مشروع الوكالة ضرورية لمثل هذه الوكالات.

ستقدم لك هذه المقالة بعض برامج إدارة الوكالات الرائدة وذات التكلفة المعقولة والتي يمكن لفريق التسويق الخاص بك استخدامها.

المشكلات الشائعة التي تواجهها وكالات التسويق

# 1. إدارة العملاء

تشير معظم وكالات التسويق إلى أن إدارة العملاء في الوقت الفعلي هي التحدي الرئيسي. عندما تنمو وكالتك ، ستدير من 5 إلى 10 عملاء في وقت واحد. هذا ضروري أيضًا للإيرادات والربحية. لكن الإشراف على مشاريع جميع العملاء يوميًا والإبلاغ عن التقدم المحرز أمر شاق.

# 2. ادارة مشروع

عندما ينمو عملاؤك ، ينمو كذلك عدد المشاريع النشطة. لم يعد بإمكانك إدارة هذه المشاريع في جدول بيانات. ناهيك عن الأخطاء البشرية وحذف المهام العرضي والمهام المعلقة لفترة طويلة وعدم وجود موارد للمهام وما إلى ذلك تجعل إدارة وكالتك كابوسًا.

# 3. تعاون

عندما تبدأ وكالة تسويق رقمية وتقبل مشاريع العملاء ، سترى قريبًا أن فريق المشروع يعمل في صوامع.

غالبًا ما يلاحظ مالكو الوكالات أن الفريق مشغول بالمهام التي يحبونها ، ومعظمها بمهام سهلة. ويجدون صعوبة في التواصل مع الفريق بأكمله بشأن إكمال المهمة وتطوير المحتوى وما إلى ذلك.

# 4. إدارة موارد التسويق

تعني إدارة عدة عملاء أنك ستنتهي بمزج المحتوى لعميل واحد مع الآخر. ناهيك عن أن تخزين كل شيء على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بمنشئي المحتوى المنفصلين يجعل من الصعب الوصول إلى أصول الوسائط عندما يحتاج فريق إدارة الوسائط الاجتماعية أو PPC إلى نشر المحتوى.

# 5. التسليم في الوقت المحدد لمخرجات المشروع

قد يماطل أعضاء فريق المشروع في تسليم تسليمات المشروع في الوقت المحدد لأنك تفتقر إلى الإشراف الواضح على المشروع.

بدلاً من ذلك ، فإن أصول الوسائط والمحتوى ومنشورات الوسائط الاجتماعية وإعلانات الدفع لكل نقرة وما إلى ذلك جاهزة ، لكن الفريق المعني لا يمضي قدمًا في مهامه.

ناهيك عن أنك وجدت أنه تم إنشاء المحتوى المطلوب ، ولكن لم يفكر أحد في إرسال ذلك بالبريد الإلكتروني إلى العميل.

مهما كان السبب ، فأنت ملزم بالتأخير في مشاريع العملاء عندما تحتفظ بوكالة تسويق رقمية.

ما هو برنامج إدارة مشروع الوكالة؟

أدوات إدارة مشروع الوكالة هي تطبيقات خاصة في مكان العمل تساعد وكالات التسويق الرقمي.

عادةً ما يأتي برنامج إدارة مشروع الوكالة بالميزات التالية:

• مركز قيادة أو لوحة معلومات للوكالة للحصول على عرض شامل لجميع المشاريع على شاشة واحدة
• إدخال الجدول الزمني التلقائي للمشاريع بالساعة
• مستودع محتوى آمن ومركزي لجميع الأصول الإبداعية
• السبورات الرقمية لجلسات العصف الذهني
• أداة تحليل البيانات لإنشاء تقارير المشروع
• الوصول إلى الأداة المستند إلى الأدوار من أجل تعاون خارجي وداخلي سلس
• الوصول إلى تطبيقات العمل من أي مكان وعلى أي جهاز دون المساس بالأمان
• أدوات إدارة المشروع مثل مخططات جانت وإدارة التبعية ومصفوفة الأولويات وما إلى ذلك.

عندما تنقل مشاريع وكالتك على مثل هذا التطبيق وتنفذ استخدامه لجميع مشاريع العملاء عبر الفرق ، فإنك تتخلص من معظم الاختناقات في إدارة المشروع.

كيف تساعد برامج إدارة مشروع الوكالة؟

• يمكنك الحصول على تحكم كامل في جميع مشاريع العميل من خلال عرض لوحة المعلومات للمشاريع الجارية.
• مراقبة استخدام يوم العمل لموارد المشروع وتعيين المهام بشكل منطقي.
• أنشئ قائمة بالمهارات ، حتى لا تشترك في مشروع عميل لا تتوفر له المهارات اللازمة.
• امنح فريق المشروع وصولاً سهلاً إلى تطبيقات الأعمال وأصول الوسائط والمحتوى وما إلى ذلك من برنامج مركزي.
• سجل أنشطة جميع موارد المشروع للتدقيق وتقييم الأداء.
• لا تفوت أي ساعات أو محتوى من مشروع العميل.
• امنح أعضاء فريقك مساحة عمل يمكن الوصول إليها للتعاون بسهولة في الأفكار والأصول الإبداعية والمحتوى والرموز وما إلى ذلك.

حتى الآن ، لقد مررت بأساسيات برنامج إدارة مشاريع الوكالة. الآن ، ابحث أدناه عن بعض تطبيقات إدارة الوكالات المتميزة التي تستخدمها وكالات التسويق الرقمي الناجحة في جميع أنحاء العالم:

الاثنين

إذا كنت وكالة إبداعية ، فإن موقع monday.com يتيح لك إدارة كل شيء - المشاريع والحملات التسويقية وخطوط أنابيب المبيعات وتقويمات الأحداث والمزيد. هنا ، يمكن للوكالات تتبع مشاريع العملاء وإدارة سجل العميل وتخطيط المهام الداخلية والتعاون في المشاريع وإدارة الفواتير والمدفوعات.

على موقع monday.com ، يمكن للشركات بسهولة تعيين المهام لزملائها وتتبعها. عند تعيين مهمة جديدة ، يتم إخطار الشخص ، مما يزيد من الملكية والمساءلة. يمكن للمرء عرض جميع المشاريع والمهام في طرق عرض الجدول الزمني والتقويم.

يساعدك موقع monday.com على الوفاء بالمواعيد النهائية بنجاح ، وعرض حالة المشروع وتاريخ الاستحقاق في لمحة. وبالتالي ، يمكن للفرق معرفة أي المشاريع تسير على الطريق الصحيح وأيها متأخر. تتوفر هنا أيضًا لوحة قابلة للمشاركة وقوالب مختلفة.

تحتوي هذه المنصة أيضًا على ميزة تتبع الوقت لتتبع الوقت الذي تقضيه في كل مهمة ومشروع. علاوة على ذلك ، إذا كان العملاء يدفعون لك بالساعة ، فيمكنك استخدام هذه الأداة نفسها لتسجيل إجمالي الوقت المستثمر في مشروع لأغراض الفوترة.

وريك

Wrike هو برنامج فعال لإدارة مشاريع الوكالة يتيح لك إنجاز المزيد من المشاريع في وقت أقل. إنه يوفر عرضًا بزاوية 360 درجة لكل مهمة ومشروع لديك لتحقيق أقصى ربح.

هذه المنصة عبارة عن مساحة عمل موحدة تخزن جميع مواردك لتعزيز كفاءتك وتبسيط اتصالات الفريق. نظرًا لأن الزملاء يمكن أن يتعاونوا بسلاسة ، فلن يكون هناك أي حواجز على الطريق والمزيد من الإنتاجية.

علاوة على ذلك ، تساعدك هذه الأداة في توفير الرؤية والشفافية حتى تتمكن من إسعاد كل صاحب مصلحة وتوقع ولاء منه. تشمل ميزاته المميزة الأخرى ما يلي:

• أداة ترميز مرئية في الوقت الفعلي
• عرض عبء العمل
• تقويمات الفريق المشتركة
• بنقرة واحدة مخطط جانت
• تعقب الوقت
• تخصيص سير العمل

إذا كنت تستخدم هذا البرنامج ، فلا داعي للتبديل بين التطبيقات الأخرى التي تستخدمها. وهو يدعم التكامل مع Salesforce و Tableau و Google Drive و SharePoint و OneDrive و Jira و MS Excel و Slack و Dropbox و HubSpot.

AgencyAnalytics

AgencyAnalytics هي أداة موثوقة لوكالات التسويق. يسمح لك بتوسيع نطاق عملك باستخدام ميزات مثل تقارير العملاء التلقائية ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص. ستحصل الوكالات أيضًا على السمات التالية من هذه الأداة:

• قوالب تقارير تسويق قابلة للتخصيص
• منشئ تقرير السحب والإفلات للأتمتة
• لوحة تحكم مخصصة مع مقاييس وأهداف وعناصر واجهة مستخدم ومحتوى قابل للتضمين
• ميزة لتتبع التقدم نحو الأهداف
• مجموعة أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لعمليات تدقيق الموقع وتصنيفات الكلمات الرئيسية ومراقبة الروابط الخلفية

علاوة على ذلك ، يمكنك الاتصال بأكثر من 70 قناة تسويقية من AgencyAnalytics ، بما في ذلك Ahrefs ، وإعلانات Amazon ، و BrightLocal ، و Campaign Monitor ، و Drip ، و Facebook Ads ، و Google Ads ، و Google Analytics ، و HubSpot ، و Instagram ، و LinkedIn ، و Mailchimp ، و Moz ، و Semrush ، و Shopify ، و Stripe ، يوتيوب ، فيميو ، WooCommerce.

إنتاجي

Productive هي وجهة متكاملة لجميع الوكالات التي تبحث عن الربحية وتحكم قوي في عملياتها. يمكن استخدام هذا النظام الأساسي القابل للتطوير لدمج البيانات وتخطيط الموارد ووضع الميزانية المعقدة والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لشركات التسويق أيضًا استخدامها لتخزين البيانات المالية وإدارة العملاء المتوقعين وإنشاء الميزانيات والتواصل الجماعي. إذا كنت ترغب في تسليم مشاريعك بشكل أسرع ، فاستخدم هذه المنصة للحفاظ على تركيز جميع زملائك في الفريق على أولوياتهم وبالتالي تبسيط عمل مشروعك.

يمكن لبرنامج Productive أيضًا تتبع الوقت القابل للفوترة لتوفير الوقت عن طريق إنشاء الفواتير تلقائيًا. أيضًا ، يمكن للمنصة نفسها مراقبة ميزانيتك وهوامش الربح في الوقت الفعلي.

ما جراف

يتعين على كل وكالة تسويق إنشاء الكثير من التقارير لفرق العمل والعملاء. يجعل Whatagraph هذه المهمة أسهل عن طريق أتمتة عمليات إنشاء التقارير وتسليمها. هذه المنصة ليست سهلة الاستخدام وقابلة للتطوير فحسب ، بل إنها أيضًا قادرة على سحب البيانات من أكثر من 40 مصدرًا لتقديمها بشفافية.

يمكن للوكالات استخدام أي من القوالب المعدة مسبقًا أو إنشاء تقرير من البداية. تتيح أدوات السحب والإفلات الخاصة بها المرونة للمستخدمين. يمكنك أيضًا مزج البيانات الموجودة في Whatagraph باستخدام الصيغ المخصصة.

علاوة على ذلك ، يدعم هذا النظام الأساسي مشاركة التقارير الحية عبر الروابط وتقارير الجدولة ليتم إرسالها تلقائيًا. يمنحك أيضًا نظرة عامة على أدائك حسب الفرق أو الحسابات أو المناطق.

خلية نحل

يقدم لك Hive جميع الأدوات التي تحتاجها وكالة التسويق للتميز في إدارة المشاريع. هنا يمكنك تخطيط وتنظيم العديد من المشاريع والمهام المعقدة. كما أنها مناسبة لوضع أسس المشروع وتعيين المهام لأعضاء الفريق المختلفين.

يمكنك هنا تسمية الأنشطة وتصنيفها للحصول على رؤية كاملة لأنشطتك في الوقت الفعلي. يمكن للمرء استخدام نفس النظام الأساسي لتسجيل الوقت والساعات المدفوعة. يمكن لـ Hive أيضًا تركيز موافقات العملاء وتعليقاتهم وطلباتهم.

غيناب

Gainapp مناسب بشكل خاص لوكالات التسويق الرقمي مع التركيز على أولويات التواصل الاجتماعي. في حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تتعاون وكالتك مع العميل وفريق منشئ المحتوى في الوقت الفعلي.

تحتاج التصاميم والنسخ النصية إلى الانتقال من منشئ المحتوى إلى العميل والعودة للحصول على ملاحظات التصميم والاقتراحات الإبداعية والموافقات. يمكنك القيام بكل ذلك على Gainapp دون عناء.

ينشئ Gainapp سير العمل التالي سهل الاستخدام لوكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

• إنشاء واستيراد وتحميل المحتوى الإبداعي والنسخ
• ضع كل المحتوى في تخزين سحابي آمن في أقسام
• شارك المقصورة المطلوبة مع العميل للحصول على ملاحظات واقتراحات
• يمكن لمديري الوكالات والعملاء الموافقة على المحتوى تلقائيًا
• انشر المحتوى على مقابض وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك بدء الإصدار التجريبي المجاني للتعرف على واجهتهم قبل متابعة خططهم المدفوعة.

العمل بروح الفريق الواحد

يمكنك استخدام العمل الجماعي لتقسيم المشاريع المعقدة إلى مهام ومهام فرعية متعددة. بعد ذلك ، قم بتنظيمها في جدول زمني وفقًا للوقت المحدد في الميزانية حتى الانتهاء والمواعيد النهائية والتبعيات.

هذا ليس فقط لمشروع واحد. يمكنك القيام بذلك لأكبر عدد ممكن من المشاريع ، سواء كانت متكررة أو تتم محاسبتها بالساعة أو لمرة واحدة.

فيما يلي السمات الرئيسية لبرنامج إدارة مشروع الوكالة هذا:

• إدارة عدد غير محدود من مشاريع العميل البسيطة أو المعقدة
• تتبع ومراقبة جميع الساعات المدفوعة
• يمكن للعملاء أيضًا الوصول إلى إصدار من التطبيق مصمم على الحائط
• توسيع نطاق العمل وتقليص حجمه مع زيادة أو نقصان مشروعات العميل

في وقت كتابة هذا التقرير ، تستخدم أكثر من 6000 وكالة عالمية العمل الجماعي لإدارة المشاريع بكفاءة وبأسعار معقولة للوكالات البعيدة والواقعية والهجينة.

Accelo

أصبحت Accelo مطورًا رائدًا لبرامج أتمتة الأعمال من وكالة رقمية. ومن ثم ، فهو يتفهم نقاط الضعف في إدارة وكالات التسويق الرقمي.

بفضل خبرتها في الصناعة ، قامت بإنشاء أداة إدارة وكالة Accelo التي تفيدك في النقاط التالية:

• يجمع موظفيك والفواتير والعملاء في تطبيق مركزي واحد
• التقط جميع الساعات المدفوعة بدقة
• قم بمزامنة جداول جميع موظفي وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك للاستفادة من يوم عمل الموظفين بكفاءة
• إنشاء وسيلة اتصال سهلة مع العملاء لإبقائهم سعداء
• حافظ على مشاريع العميل في حدود الميزانية
• إدارة المشاريع عبر الإنترنت لمشاريع العملاء لمرة واحدة وكل ساعة ومتكررة
• اجعل وكالتك تحقق أرباحًا من اليوم الأول من خلال تقليل الفاقد والتسرب في الساعات المدفوعة

ارتجال

يقوم برنامج "الارتجال" بتطبيق تقنية "الاستخراج" و "التحويل" و "التحميل" أو أدوات ETL لتكامل البيانات. بمساعدة ETL ، تقوم الأداة بتجميع بيانات تسويق الوكالة من مختلف المشاريع والفرق والموظفين الفرديين وتطبيقات الأعمال لمنحك رؤية خالية من الفوضى لحالة الوكالة.

تتيح لك الأداة الاتصال بمصادر بيانات الجهات الخارجية من العديد من منصات الحملات مثل إعلانات Google و Instagram و Twitter و Shopify وإعلانات Bing و LinkedIn و YouTube و Facebook Ads وما إلى ذلك.

بمجرد قيامك بجمع بيانات المشروع من المصادر المذكورة أعلاه ، يمكنك إنشاء تصورات للبيانات على أنظمة أساسية مثل Google Data Studio و Tableau و Power BI و Looker مباشرة من تطبيق ويب Improvado.

يمكنك أيضًا تخزين بيانات وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك على منصات قواعد بيانات قوية مثل PostgreSQL و Google Big Query و ClickHouse و MariaDB و Snowflake والمزيد.

الكلمات الأخيرة

وفقًا لمسح حديث حول أعمال التسويق الرقمي العالمية ، أفاد خبراء السوق (EMR) أن التسويق الرقمي قد خلق أعمالًا ضخمة تقدر بحوالي 305 مليار دولار في عام 2020.

يقول التقرير أيضًا أن الصناعة يجب أن تشهد معدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 17.6٪ من عام 2021 إلى عام 2026 ، وستتراكم إيرادات بنحو 807 مليار دولار بحلول نهاية عام 2026.

باختصار ، وكالات التسويق الرقمي موجودة لتبقى. ومع ذلك ، فهم بحاجة إلى اعتماد برنامج إدارة مشاريع الوكالة لتسهيل إدارة العملاء.

بعد ذلك ، يمكنك التحقق من أدوات التسويق الرقمي لزيادة الإيرادات والمشاركة.