促進業務增長的電子商務工具終極清單
已發表: 2020-04-23
在發展電子商務業務時，您有三種選擇：增加您擁有的客戶數量、增加重複購買的數量和/或提高產品價格。 使用正確的電子商務工具可以真正幫助您將品牌推廣到您的目標中。
如果您提高產品的價格，結果可能是您的潛在客戶會被競爭對手的低價所吸引。 除非你能提供更高的質量！
這給您留下了兩個選擇：增加您擁有的客戶數量並增加重複購買的數量。 要有效地做到這一點，同時又不會在此過程中失去個人生活，您需要業務增長工具。
我不只是給你一個工具列表，讓你決定它在你的增長戰略中的位置，我把這些工具分為以下幾類：
- 營銷工具
- 網站工具
- 分析工具
- 客戶服務工具
- 業務和項目管理工具
- 雜項工具
選擇您需要的工具應該輕而易舉，讓您專注於採取行動來發展您的業務。 讓我們開始吧：
電子商務營銷工具
你有很大的目標，而且很可能你的預算沒有那麼大。 使用以下工具，為您在建立知名度、培養潛在客戶並將其轉化為客戶方面投入的每一美元獲得積極的投資回報率：
1. BuzzSumo
在搜索引擎和社交媒體渠道上表現良好的內容並不是運氣好。 出版此類內容涉及藝術（寫作）和科學（分析熱門話題）。
Buzzsumo可幫助您確定哪些主題會引起觀眾的共鳴，並確保您的內容在發布後不會落空。
幫助您的業務發展的功能：
- 使您能夠識別人們正在共享的熱門話題和內容，以便您創建相關內容。
- 它可以幫助您分析您的內容在網絡上的表現。
- 它允許您監控您在互聯網上的品牌提及，從而保護您的聲譽。
- 它可以幫助您識別創建和分享熱門話題的影響者。
2. 放置
鑑於社交媒體用戶平均每天在社交媒體渠道上花費74 分鐘，您分享的內容需要產生視覺影響。 例如，Instagram 是一個基於圖像的社交媒體渠道，如果你想脫穎而出，你需要大規模地創建引人注目的視覺效果。
這就是 Placeit 的用武之地。Placeit 有一個圖像和模板庫，可幫助您為社交媒體渠道和其他內容創建出色的視覺效果。
幫助您的業務發展的功能
- 它允許您拖放視覺效果，以幫助您更快地創建圖像。
- 它允許您根據需要下載盡可能多的設計。
- 它有一個視覺效果和模板庫，因此您不必從頭開始創建視覺效果。
3. 芽菜
到 2022 年，預計將有超過1.32 億人收聽播客。 通過使用 Buzzsprout開始播客，您可以擴大受眾範圍並建立知名度。
此外， 54%的播客聽眾願意從播客上做廣告的品牌購買。 這意味著您還可以將其用作銷售工具並將聽眾帶回您的電子商務商店。 
幫助您的業務發展的功能：
- 它允許您託管您的播客並將您的劇集提交到主要目錄，因此聽眾更容易找到您。
- 使您能夠在工具內提供播客腳本。
- 它允許您通過播客獲利。
- 它為您提供分析報告，向您展示您的內容的執行情況。
4. 漂移
可持續增長要求您採用增長營銷思維方式，專注於客戶旅程的每一步。
您是否優化了您的網站以提供出色的體驗？ 如果沒有，一個很好的起點是將Drift聊天機器人集成到您的網站中。 聊天機器人可以回答常見的客戶問題並改善客戶體驗。
幫助您的業務發展的功能
- 它允許您設計和自定義您的對話。
- 為您網站上的不同頁面創建相關的聊天機器人。
- 它帶有一個彈出式聊天窗口，以通知網絡訪問者它的存在。
5.優化
優化您的營銷工作使您走上實現重大增長的道路。 例如，了解在號召性用語按鈕上使用的特定顏色以增加轉化率可以決定營銷活動的成敗。
Optimizely可以幫助您做到這一點以及更多，您無需成為專家即可設置和運行 A/B 測試或解釋您收到的結果。
幫助您的業務發展的功能
- 與其他平台集成，幫助您獲得有關您的電子商務網站的更多數據和見解。
- 它有一個拖放用戶界面，可以輕鬆設置 A/B 測試。
- 它具有出色的客戶服務，可幫助您在設置實驗時擺脫困境。
- 它為您提供有關測試的實時統計信息，以幫助您更快地做出決策。
網站工具
網站工具提供幾乎相似的特性和功能，讓您更難選擇滿足您需求的工具。 在本節中，我們將討論三種工具，指定哪種類型的企業主將從中受益最多。
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6. BigCommerce
BigCommerce是擁有大量產品並希望將 SEO 作為其增長戰略的大型企業的理想電子商務平台。
幫助您的業務發展的功能
- 它為您提供 SEO 工具，幫助您提高搜索引擎排名。
- 無論您使用何種計劃，它都能為您的客戶提供實時的運輸更新。
- 支持不同的貨幣。
- 它允許您通過控制面板在在線市場和社交媒體渠道上銷售產品。
7. X-Cart
如果您正在尋找自託管平台並且擅長 Web 開發， X-Cart是您的理想選擇。
幫助您的業務發展的功能
- 擁有一個用戶社區，可幫助您收集有關如何更好地使用該平台的見解。
- 它為您提供庫存更新，以避免出售缺貨。
- 具有增強的安全功能以防止欺詐並通知您登錄控制面板失敗。
8. 購物
如果您開始使用電子商務， Shopify是完美的選擇，尤其是當您經營實體店並且您正在擴展以開始接受在線訂單時。
幫助您的業務發展的功能
- 它為您提供了出色的主題和模板，可幫助您設計漂亮的店面。
- 它有一個拖放編輯器，可以輕鬆設計您的商店。
- 它有超過 2500 個應用程序。
分析工具
分析工具跟踪您的營銷活動的效果，並幫助您確定需要改進以獲得更好結果的領域。 如果沒有好的工具為您提供您可以信任的數據，您將失明，這是災難的根源。 為避免這種情況，這裡有三個工具可以幫助您做出合理的業務決策：
9.谷歌分析
如果您希望提高網站的性能，但又不知道從哪裡開始， Google Analytics（分析）會派上用場，它可以為您提供有意義的見解，幫助您了解需要做什麼。
如果您不熟悉該工具的工作原理，請註冊Google Analytics Academy ，並了解如何使用該工具獲取做出更好業務決策所需的數據。
幫助您的業務發展業務的功能
- 向您顯示人們用來查找您的網站的術語和查詢。 更多品牌字詞意味著您的品牌很受歡迎，因為更多人對您的了解足以使用您的品牌名稱進行搜索。
- 它允許您對客戶進行細分、運行和跟踪他們的特定活動。
- 它提供有關您的網絡流量、熱門頁面和跳出率的統計信息。
- 它允許您分析競爭對手的流量統計數據。
10.莫茲
Moz為您提供 SEO 分析，幫助您了解需要改進哪些內容才能獲得更好的排名。
幫助您的業務發展業務的功能
- 它允許您跟踪您的關鍵字在 Google 上的排名情況。
- 分析競爭對手的鏈接配置文件，了解從哪裡獲得高質量的反向鏈接。
- 為您提供有關您的頁面 SEO 的報告，以便您了解需要在網頁上優化哪些內容。
11. 清除比特
您的客戶的需求各不相同，如果沒有準確的數據向您展示如何在他們面前展示您的產品，您將很難了解誰獲得了價值以及誰需要幫助（通過內容和客戶服務）來了解您的產品的價值。
Clearbit可幫助您收集這些數據，並使您能夠對其進行分析，以獲取有關您客戶的寶貴見解。
幫助您的業務發展的功能
- 它易於使用並與其他工具集成以改進功能。
- 他們有出色的客戶服務。
- 它使您能夠細分受眾，然後分析來自每個細分的數據，以幫助您確定最有價值的細分目標。
- 收集有關您的潛在客戶的數據，以幫助您確定您應該關注的潛在客戶。
客戶服務工具
據 Trustpilot稱，提供卓越客戶服務的電子商務公司的收入在五年內增加了17% 。 滿意的客戶願意回來向您購買更多產品。
此外，他們會推薦他們的朋友向您購買，從而降低您的客戶獲取成本。 使用以下工具取悅您的客戶並觀察您的收入隨著時間的推移穩步增長：
12. ZenDesk 聊天
您的客戶正在旅途中，他們將通過搜索和閱讀您的新博客、閱讀您的產品或向您購買來訪問您的商店。 萬一他們被卡住了——尤其是在付款時——他們很可能會走開，這是一筆失敗的交易。
現在，不要將其視為一個客戶，而應考慮訪問您商店的所有其他客戶，在結賬時卡住然後離開而沒有向您購買。 明白了嗎？
使用Zendesk實時聊天，您可以避免這種情況發生。 通過 Zendesk，客戶服務代理能夠實時回答客戶問題。
幫助您的業務發展的功能
- 它允許您自定義聊天。
- 它允許您在對話中使用圖像、GIF、屏幕截圖來幫助您更快地解決客戶問題。
- 它為您提供分析報告，以幫助您了解自己的效率並確定需要改進的領域。
- 它允許您將聊天路由到正確的部門，以確保客戶獲得他們需要的幫助。
13. 微笑.io
要成長，您需要忠誠的客戶。 除了提供出色的客戶服務外，通過賺取忠誠度積分，讓客戶感覺他們擁有您商店的一部分。 這些積分可以在任何時間點兌換。
使用Smile以忠誠度積分獎勵每次購買、開戶和正面評價。
例如， Swagbucks為其客戶提供優惠券和現金返還。 為了讓更多客戶兌換這些優惠券，他們可以為客戶兌換的一定數量的優惠券獎勵忠誠度積分。
幫助您的業務發展的功能
- 與您正在使用的商店集成以改進功能。
- 為您提供不同的選項來獎勵客戶，例如社交媒體分享、提供評論。
- 由於其直觀的用戶界面，它易於設置和使用。
- 它可以在移動和桌面設備上使用。
14. 四寶
76%的客戶信任評論，就像他們信任家人和朋友的推荐一樣，因此在您的網站上發表評論非常重要。
但是，從不斷增加的客戶群中收集評論會很忙，而且這不是您可以跟上的。
使用Yotpo通過在購買期間或購買後電子郵件中獲取評論來自動化流程。 
幫助您的業務發展的功能
- 它允許您針對本地語言對其進行自定義。
- 在 Google 評論和 Facebook 上發布您的評論以獲得更高的可信度。
- 與不同的電子商務平台集成以改進功能。
商業、金融和項目管理工具
您的後端運營會影響您在營銷等增長計劃中的表現。
例如，如果沒有正確的會計解決方案，您將難以按時向團隊付款，從而影響他們的士氣並導致業績不佳。
為避免這種情況，請使用以下工具來滿足您的增長需求並確保您的業務順利進行：
15. 新鮮書
在管理您的財務方面，沒有什麼比精簡的發票、平衡的賬戶和易於閱讀的財務報告更能讓您高枕無憂了。
然而，管理財務以實現這一目標並不容易。 FreshBooks Invoicing為您完成了繁重的工作，因此您只需查看財務報告並做出更好的業務決策以促進增長。
幫助您的業務發展業務的功能
- 與 Stripe 和 Paypal 等應用程序集成，讓您輕鬆付款和收款。
- 為您生成財務報告並與您的會計師或稅務顧問共享。
- 支持不同的貨幣和語言。
- 它允許您自定義發票以獲得一致的品牌。
16. 船舶站
隨著您的成長，您會發現自己很難按時交付產品，因為您將服務於來自不同地理區域的更多客戶。
ShipStation可以幫助您簡化工作，並通過及時交付讓您的客戶滿意。
幫助您的業務發展的功能
- 它為您提供自定義標籤，以獲得更好的品牌形象。
- 他們提供實時聊天、電子郵件和社區支持，可在設置或跟踪交付期間為您提供幫助。
- 他們管理著多家承運商，因此您不必擔心他們在任何地方向您的客戶提供服務的能力。
- 與您的商店和其他在線市場集成。
17.UpCounsel
您如何找到一位優秀的律師（不會對您撒謊）來幫助您了解創業法等內容，從而保護您的企業免受訴訟？
如果您的網絡沒有優秀的律師，並且您無法為您的業務聘請內部律師，請隨時前往UpCounsel並與您想與之合作的任何律師聯繫。
幫助您的業務發展的功能
- 免費獲取法律資源並詳細了解法律如何影響您的業務運營。
- 聯繫您可以找到的合格且經驗豐富的律師來幫助您處理案件。
18.HelloSign
如果您與不同地理區域的供應商合作或有一個遠程團隊，那麼您希望他們簽署具有法律約束力的合同和 NDA。
但是，您不能依賴打印、簽名和掃描文檔然後來回通過電子郵件來執行這些協議的耗時過程。
使用HelloSign立即獲得這些簽名，並節省時間來完成更多工作。
幫助您的業務發展的功能
- 它為您提供合同模板，讓您在準備合同時更輕鬆。
- 與您正在使用的其他工具集成，例如 Google Drive、Evernote 和 Dropbox。
- 它有一個拖放界面，可讓您更快地創建文檔。
- 保護您簽署的合同，因此您不必擔心丟失它們。
雜項工具
好吧，這最後一批屬於“以上都不是”類別，但這並不意味著它們不會對您的成長產生影響。
下面的列表包含您不能沒有的工具：
19. Pabbly 表單生成器
Pabbly Form Builder 是一個在線表單構建工具，可以幫助您為您的業務創建多種表單。 它是唯一不限制您使用任何功能的軟件。 即使在基本計劃中，您也可以使用其所有高級功能。
此外，多種無限和自定義功能將幫助您採用輕鬆的方法來有效地接觸您的受眾。
幫助您的業務發展的功能
- 無限制的功能包括無限制的提交、付款、收集、Webhook、文件上傳、用戶、嵌入等等，因此您可以不受限制地工作。
- 有大量即用型模板以及自定義品牌、表單邏輯和表單計劃，以節省您的時間並提高品牌知名度。
- 部分錶單提交等高級功能可提升客戶體驗和表單分析將幫助您制定策略以提高您的活動績效。
- 它還允許與 300 多種其他服務集成以增強您的能力。
20. 布盧姆里奇
客戶體驗極大地影響了銷售的成功。 您希望客戶在嘗試查找特定產品時獲得無縫體驗。 Bloomreach從訪問者在商店中使用的搜索詞中收集數據，跟踪他們的網站行為，並使用您的CRM數據生成有意義的建議。
幫助您的業務發展的功能
- 使用 AI 向您的網絡訪問者提供個性化內容。
- 具有無縫的 Web 內容管理。
- 它為您提供報告和分析，以幫助您了解人們在您的網站上尋找哪些產品。
21. 梭織
成長需要你經常與你的團隊會面，分享你的勝利，並談論其他人正在努力解決的問題。
但是，使用Woven ，您可以進行投票以了解每個人是否有空參加會議。 是的，就是這麼簡單。
幫助您成長的功能
- 擁有可以為定期會議定制的模板。
- 它為您提供集成的日程安排鏈接，以消除團隊內的來回電子郵件。
- 它允許您在不讓人們知道您的活動的詳細信息的情況下分享您的可用性。
- 它為您提供時間分析以防止重複預訂。
22. 著火的表格
您需要進行客戶研究，以幫助您了解客戶並更好地為他們服務。 Forms on Fire為您提供調查和問卷模板，以幫助您有效地進行客戶研究。
該工具支持移動設備，這意味著您的調查對象可以通過他們的移動設備回复您的調查，從而提高您的回复率。
幫助您的業務發展的功能
- 允許客戶離線填寫表格，然後在他們獲得互聯網連接後同步他們的回复，這樣您就不必擔心失去互聯網連接。
- 它有一個拖放界面，可讓您快速設計表單。
- 具有可以自定義以滿足您的需求的表單模板。
- 與您已經在使用的其他應用程序集成。
最後的想法
您對發展業務的工具的探索將永遠不會結束。 每天，新工具都會推出新功能，以幫助您更高效地工作。
雖然工具可以讓您的工作更輕鬆，但不斷尋找合適的工具會讓您遠離您需要做的事情：發展您的電子商務業務。
因此，停止尋找最佳工具，確定增長戰略中最重要的元素，然後從剛剛閱讀的列表中選擇您需要的工具並開始採取行動。
只有這樣，你才能取得真正的進步！
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作者簡介
Beatriz Estay 是 BigCommerce 的小企業內容營銷專家，也是德克薩斯州奧斯汀博客 The Letter Bea 背後的時尚和生活方式影響者。 她擁有森林湖學院的傳播和社會學/人類學學士學位，專攻電子商務、營銷和商品策略、影響者和品牌推廣工作以及社交媒體。 當她不策劃內容時，Beatriz 喜歡環遊世界，與 1 型糖尿病患者分享她的旅程，並找到奧斯汀最適合 Instagram 的景點。