Lista finală de instrumente de comerț electronic pentru creșterea afacerilor

Obțineți șabloane de rețele sociale

Când vă dezvoltați afacerea de comerț electronic, aveți trei opțiuni: creșteți numărul de clienți pe care îi aveți, creșteți numărul de achiziții repetate și/sau creșteți prețul produselor dvs. Folosirea instrumentelor potrivite de comerț electronic vă poate ajuta cu adevărat să vă lansați marca în obiectivele dvs.

Dacă creșteți prețul produselor dvs., rezultatul poate fi că potențialii dvs. clienți vor fi sedusi de prețurile mai mici ale concurentului dvs. Doar dacă nu poți oferi o calitate mult mai mare!

Asta vă lasă cu două opțiuni: Creșteți numărul de clienți pe care îi aveți și creșteți numărul de achiziții repetate. Pentru a face acest lucru eficient, fără a vă pierde viața personală în acest proces, aveți nevoie de instrumente de creștere a afacerii .

În loc să vă ofer doar o listă de instrumente și să vă lăsați să decideți unde se potrivește în strategia dvs. de creștere, am pus aceste instrumente în următoarele categorii:

• Instrumente de marketing
• Instrumente de site
• Instrumente de analiză
• Instrumente de serviciu pentru clienți
• Instrumente de management de afaceri și proiecte
• Instrumente diverse

Alegerea instrumentelor de care aveți nevoie ar trebui să fie ușoară și să vă permită să vă concentrați pe luarea de măsuri pentru a vă dezvolta afacerea. Să începem:

Instrumente de marketing pentru comerțul electronic

Ai obiective mari și, cel mai probabil, bugetul tău nu este atât de mare. Folosiți instrumentele de mai jos pentru a obține rentabilitatea investiției pozitivă pentru fiecare dolar pe care îl investiți în creșterea gradului de conștientizare, în creșterea clienților potențiali și în transformarea acestora în clienți:

1. BuzzSumo

Conținutul care funcționează bine atât pe motoarele de căutare, cât și pe canalele de social media nu este un caz de noroc. Există o artă (scris) și o știință (analizarea subiectelor populare) care participă la publicarea unui astfel de conținut.

Buzzsumo vă ajută să identificați ce subiecte vor rezona cu publicul dvs. și vă asigură că conținutul dvs. nu va scădea odată publicat.

Caracteristici care vă ajută să vă dezvoltați afacerea:

• Vă permite să identificați subiectele în tendințe și conținutul pe care oamenii îl partajează, astfel încât să creați conținut relevant.
• Vă ajută să analizați performanța conținutului dvs. pe web.
• Vă permite să monitorizați mențiunile mărcii dvs. pe internet, astfel încât să vă protejați reputația.
• Vă ajută să identificați influenți care creează și împărtășesc subiecte populare.

2. Așezați

Având în vedere că utilizatorii de rețele sociale petrec în medie 74 de minute pe canalele de rețele sociale pe zi, conținutul pe care îl partajați trebuie să aibă un impact vizual. Instagram, de exemplu, este un canal de social media bazat pe imagini și, dacă vrei să ieși în evidență, trebuie să creezi imagini convingătoare la scară.

Aici intervine Placeit. Placeit are o bibliotecă de imagini și șabloane pentru a vă ajuta să creați imagini extraordinare pentru canalele de social media și alte piese de conținut.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Vă permite să glisați și să plasați imagini pentru a vă ajuta să creați imagini mai rapid.
• Vă permite să descărcați câte modele aveți nevoie.
• Are o bibliotecă de imagini și șabloane, astfel încât nu trebuie să creați imagini de la zero.

3. Buzzsprout

Până în 2022, se așteaptă ca peste 132 de milioane de oameni să asculte podcasturi. Folosind Buzzsprout pentru a începe un podcast , vă puteți crește acoperirea publicului și vă puteți crește gradul de conștientizare.

În plus, 54% dintre ascultătorii de podcasturi sunt deschiși să cumpere de la mărcile care sunt promovate pe podcasturi. Aceasta înseamnă că îl puteți folosi și ca instrument de vânzări și îi puteți conduce pe ascultători înapoi la magazinul dvs. de comerț electronic.

Caracteristici care vă ajută să vă dezvoltați afacerea:

• Vă permite să vă găzduiți podcastul și să vă trimiteți episoadele în directoare majore, astfel încât ascultătorii să vă găsească mai ușor.
• Vă permite să furnizați transcrieri podcast în interiorul instrumentului.
• Îți permite să-ți monetizezi podcast-ul.
• Vă oferă rapoarte analitice care vă arată cât de bine funcționează conținutul dvs.

4. Deriva

Creșterea durabilă necesită să adoptați o mentalitate de marketing de creștere care se concentrează pe fiecare pas al călătoriei clientului dvs.

V-ați optimizat site-ul web pentru a oferi o experiență grozavă? Dacă nu, un loc minunat pentru a începe este prin integrarea unui chatbot Drift în site-ul dvs. web. Chatbot-ul poate răspunde la întrebările obișnuite ale clienților și poate îmbunătăți experiența clienților.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Vă permite să vă proiectați și să vă personalizați conversațiile.
• Creați chatbot relevanți pentru diferite pagini de pe site-ul dvs.
• Vine cu o fereastră de chat pop-up pentru a notifica vizitatorii web despre prezența sa.

5. Optimizează

Optimizarea eforturilor de marketing vă pune pe calea unei creșteri serioase. De exemplu, cunoașterea culorii specifice pe care trebuie să o utilizați pe butoanele dvs. de îndemn la acțiune pentru a crește numărul de conversii poate face diferența între succesul și eșecul campaniilor dvs. de marketing.

Optimizely vă ajută să faceți asta și multe altele și nu trebuie să fiți un expert pentru a configura și rula teste A/B sau pentru a interpreta rezultatele pe care le primiți.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Se integrează cu alte platforme pentru a vă ajuta să obțineți mai multe date și informații despre site- ul dvs. de comerț electronic .
• Are o interfață de utilizator drag and drop, care facilitează configurarea testelor A/B.
• Are un serviciu excelent pentru clienți pentru a vă ajuta să vă deblocați atunci când vă configurați experimentele.
• Vă oferă statistici în timp real despre testele dvs. pentru a vă ajuta să luați decizii mai rapid.

Instrumente pentru site-uri web

Instrumentele pentru site-uri web oferă caracteristici și funcționalități aproape similare, ceea ce vă face și mai greu să alegeți unul care să răspundă nevoilor dvs. În această secțiune, vom vorbi despre trei instrumente, specificând ce tip de proprietar de afaceri va beneficia cel mai mult de pe urma acestuia.

🔥 S-ar putea să-ți placă: Top 10 cele mai bune platforme de comerț electronic: Descoperă-l pe cel potrivit pentru tine în 2022

6. BigCommerce

BigCommerce este platforma ideală de comerț electronic pentru companiile mari cu o mulțime de produse și care doresc să se concentreze pe SEO ca strategie de creștere.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Vă oferă instrumente SEO pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți clasamentul în motoarele de căutare.
• Oferă clienților dvs. actualizări de livrare în timp real, indiferent de planul pe care îl utilizați.
• Suporta diferite valute.
• Vă permite să vindeți produse pe piețele online și canalele de social media din panoul de control.

7. X-Cart

X-Cart este ideal pentru tine dacă cauți o platformă auto-găzduită și te pricepi la dezvoltarea web.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Are o comunitate de colegi care vă ajută să adunați informații despre cum să utilizați mai bine platforma.
• Vă oferă actualizări ale inventarului pentru a evita să vindeți ceea ce este epuizat.
• Are caracteristici de securitate îmbunătățite pentru a preveni frauda și vă anunță cu privire la autentificarea eșuată la panoul de control.

8. Shopify

Shopify este perfect dacă începeți cu comerțul electronic, mai ales dacă conduceți un magazin fizic și vă extindeți pentru a începe să primiți comenzi online.

Caracteristici care vă ajută afacerea să se dezvolte

• Vă oferă teme și șabloane grozave care vă ajută să proiectați o vitrină frumoasă.
• Are un editor de tragere și plasare care facilitează proiectarea magazinului dvs.
• Are peste 2500 de aplicații.

Instrumente analitice

Instrumentele analitice urmăresc cât de bine se descurcă campaniile dvs. de marketing și vă ajută să identificați domeniile pe care trebuie să le îmbunătățiți pentru a obține rezultate mai bune. Fără instrumente bune care vă oferă date în care puteți avea încredere, veți zbura orb, iar aceasta este o rețetă pentru dezastru. Pentru a evita acest lucru, iată trei instrumente care vă vor ajuta să luați decizii de afaceri corecte:

9. Google Analytics

Dacă doriți să îmbunătățiți performanța site-ului dvs., dar nu știți de unde să începeți, Google Analytics vă este util, oferindu-vă informații semnificative pentru a vă ajuta să știți ce trebuie să faceți.

Dacă nu sunteți familiarizat cu modul în care funcționează instrumentul, înscrieți-vă la Academia Google Analytics și aflați cum să utilizați instrumentul pentru a obține datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii de afaceri mai bune.

Caracteristici care vă ajută afacerea să vă dezvolte afacerea

• Vă arată termenii și interogările pe care oamenii le folosesc pentru a vă găsi site-ul. Mai mulți termeni de marcă înseamnă că marca ta este populară, deoarece mai mulți oameni știu suficient despre tine pentru a căuta folosind numele mărcii tale.
• Vă permite să segmentați clienții, să rulați și să urmăriți campanii specifice pentru aceștia.
• Oferă statistici despre traficul dvs. web, paginile populare și rata de respingere.
• Vă permite să analizați statisticile de trafic ale concurenților dvs.

10. Moz

Moz vă oferă analize SEO care vă ajută să știți ce trebuie să îmbunătățiți pentru a obține un clasament mai bun.

Caracteristici care vă ajută afacerea să vă dezvolte afacerea

• Vă permite să urmăriți cât de bine se clasează cuvintele dvs. cheie pe Google.
• Analizează profilul de link al concurentului tău pentru a ști de unde să obții backlink-uri de înaltă calitate.
• Vă oferă un raport despre SEO pe pagină, astfel încât să știți ce aveți nevoie pentru a optimiza paginile dvs. web.

11. Clearbit

Nevoile clienților dvs. variază și, fără date exacte care să vă arate cum să vă prezentați produsele în fața lor, vă veți chinui să înțelegeți cine primește valoare și cine are nevoie de ajutor (prin conținut și servicii pentru clienți) pentru a vedea valoarea produselor dvs.

Clearbit vă ajută să colectați aceste date și vă permite să le analizați pentru a obține informații valoroase despre clienții dvs.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Este ușor de utilizat și se integrează cu alte instrumente pentru o funcționalitate îmbunătățită.
• Au un serviciu excelent pentru clienți.
• Vă permite să vă segmentați publicul, apoi să analizați datele din fiecare segment pentru a vă ajuta să identificați cel mai valoros segment de vizat.
• Adună date despre clienții potențiali pentru a vă ajuta să identificați clienții potențiali pe care ar trebui să vă concentrați.

Instrumente de servicii pentru clienți

Potrivit Trustpilot, companiile de comerț electronic care oferă servicii excelente pentru clienți își măresc veniturile cu 17% în cinci ani. Clienții fericiți sunt dispuși să revină pentru a cumpăra mai mult de la tine.

În plus, își vor recomanda prietenii să cumpere de la tine, reducând costul de achiziție de clienți. Folosiți instrumentele de mai jos pentru a vă bucura clienții și pentru a urmări creșterea constantă a veniturilor dvs. în timp:

12. ZenDesk Chat

Clienții dvs. sunt într-o călătorie și vă vor vizita magazinul fie căutând și citind noul dvs. blog , citind despre produsele dvs. sau cumpărând de la dvs. În cazul în care se blochează – mai ales în timp ce efectuează plăți – este probabil să plece, iar aceasta este o vânzare pierdută.

Acum, în loc să vă gândiți la un singur client, luați în considerare orice alt client care vă vizitează magazinul, rămâne blocat în timpul comenzii, apoi pleacă fără să cumpere de la dvs. Ai inteles ideea?

Cu chatul live Zendesk , puteți evita ca acest lucru să se întâmple. Prin Zendesk, agenții de servicii pentru clienți pot răspunde la întrebările clienților în timp real.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Vă permite să vă personalizați chatul.
• Vă permite să utilizați imagini, GIF-uri, capturi de ecran în conversațiile dvs. pentru a vă ajuta să rezolvați mai rapid problemele clienților.
• Vă oferă rapoarte analitice pentru a vă ajuta să vedeți cât de eficient sunteți și să identificați zonele de îmbunătățit.
• Vă permite să direcționați conversațiile către departamentul potrivit pentru a vă asigura că clienții primesc ajutorul de care au nevoie.

13. Smile.io

Pentru a crește, veți avea nevoie de clienți fideli. Pe lângă furnizarea de servicii excelente pentru clienți, faceți clienții să simtă că dețin o parte a magazinului dvs., câștigând puncte de fidelitate. Aceste puncte pot fi răscumpărate în orice moment.

Utilizați Smile pentru a recompensa fiecare achiziție, deschidere de cont și recenzie pozitivă cu puncte de fidelitate.

De exemplu, Swagbucks oferă clienților lor cupoane și cashback. Pentru ca mai mulți clienți să răscumpere aceste cupoane, aceștia pot acorda puncte de fidelitate pentru un anumit număr de cupoane valorificate de un client.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Se integrează cu magazinul pe care îl utilizați pentru o funcționalitate îmbunătățită.
• Vă oferă diferite opțiuni pentru a recompensa clienții, de exemplu, distribuiri pe rețelele sociale, oferind recenzii.
• Este ușor de configurat și utilizat datorită interfeței sale intuitive.
• Poate fi folosit atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop.

14. Yotpo

Având în vedere că 76% dintre clienți au încredere în recenzii, așa cum ar recomanda o recomandare din partea membrilor familiei și a prietenilor, este important să aveți recenzii pe site-ul dvs.

Cu toate acestea, colectarea de recenzii de la baza dvs. în creștere de clienți va fi agitată și nu este ceva cu care puteți ține pasul.

Utilizați Yotpo pentru a automatiza procesul primind recenzii în timpul unei achiziții sau un e-mail post-cumpărare.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Vă permite să-l personalizați pentru limbile locale.
• Postați recenziile dvs. pe Google recenzii și Facebook pentru mai multă credibilitate.
• Se integrează cu diferite platforme de comerț electronic pentru o funcționalitate îmbunătățită.

Instrumente de afaceri, finanțe și management de proiect

Operațiunile dvs. de backend au un impact asupra cât de bine vă prezentați în inițiativele de creștere, cum ar fi marketingul.

De exemplu, fără soluția de contabilitate potrivită, te vei lupta să-ți plătești echipa la timp, afectându-le moralul și ducând la performanțe slabe.

Pentru a evita acest lucru, utilizați instrumentele de mai jos pentru a ține pasul cu nevoile dvs. de creștere și pentru a vă asigura că lucrurile merg fără probleme în afacerea dvs.:

15. FreshBooks

Când vine vorba de gestionarea finanțelor, nimic nu vă oferă liniște sufletească decât facturi simplificate, conturi echilibrate și rapoarte financiare ușor de citit.

Cu toate acestea, gestionarea finanțelor pentru a ajunge acolo nu este ușoară. FreshBooks Invoicing face munca grea pentru dvs., așa că tot ce aveți nevoie este să vă uitați la rapoartele financiare și să luați decizii de afaceri mai bune care să îmbunătățească creșterea.

Caracteristici care vă ajută afacerea să vă dezvolte afacerea

• Se integrează cu aplicații precum Stripe și Paypal, permițându-vă să efectuați și să primiți plăți cu ușurință.
• Generează rapoarte financiare pentru dvs. și le partajează contabilului sau consilierului fiscal.
• Acceptă diferite valute și limbi.
• Vă permite să vă personalizați facturile pentru un branding consistent.

16. ShipStation

Pe măsură ce creșteți, vă veți găsi dificultăți pentru a livra produsele la timp, deoarece veți deservi mai mulți clienți din diferite regiuni geografice.

ShipStation vine pentru a vă ușura munca și pentru a vă bucura clienții prin livrarea la timp.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Vă oferă etichete personalizate pentru un branding mai bun.
• Au chat live, e-mail și asistență comunitară pentru a vă ajuta în timpul instalării sau urmăririi livrărilor.
• Aceștia gestionează mai mulți operatori, astfel încât să nu vă faceți niciodată griji cu privire la capacitatea lor de a livra clienților dvs. oriunde.
• Se integrează cu magazinul dvs. și cu alte piețe online.

17. UpCounsel

Cum găsești un avocat bun (care să nu te mintă) care să te ajute să înțelegi lucruri precum legea startup-urilor, astfel încât să-ți protejezi afacerea împotriva litigiilor?

Dacă rețeaua dvs. nu are avocați buni și nu puteți angaja un avocat intern pentru afacerea dvs., mergeți oricând la UpCounsel și contactați orice avocat cu care doriți să lucrați.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Obțineți acces gratuit la resurse juridice și aflați mai multe despre modul în care legea vă afectează operațiunile comerciale.
• Obțineți acces la avocații calificați și cu experiență pe care îi puteți găsi pentru a vă ajuta să gestionați cazurile.

18. HelloSign

Dacă lucrați cu furnizori dintr-o altă regiune geografică sau aveți o echipă la distanță, atunci doriți ca aceștia să semneze contracte obligatorii din punct de vedere juridic și NDA.

Cu toate acestea, nu vă puteți baza pe procesul care necesită mult timp în care imprimați, semnați și scanați documente, apoi le trimiteți prin e-mail înainte și înapoi pentru a aplica aceste acorduri.

Utilizați HelloSign pentru a obține aceste semnături într-o clipă și pentru a economisi timp pentru a lucra mai mult.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Vă oferă șabloane de contracte pentru a vă ușura munca atunci când pregătiți contracte.
• Se integrează cu alte instrumente pe care le utilizați, cum ar fi Google Drive, Evernote și Dropbox.
• Are o interfață drag and drop care vă permite să creați documente mai rapid.
• Vă asigură contractele semnate, astfel încât să nu vă fie teamă să le pierdeți.

Instrumente diverse

Ei bine, acest ultim lot se încadrează în categoriile „niciuna dintre cele de mai sus ”, dar asta nu înseamnă că nu vor avea un impact asupra creșterii tale.

Lista de mai jos conține instrumente fără de care nu poți trăi:

19. Pabbly Form Builder

Pabbly Form Builder este un instrument online de creare a formularelor care vă poate ajuta să creați multe tipuri de formulare pentru afacerea dvs. Este singurul software care nu vă limitează să utilizați nicio funcție. Puteți folosi toate caracteristicile sale premium chiar și în planul de bază.

În plus, multiplele funcții nelimitate și personalizate vă vor ajuta să urmați o abordare fără probleme pentru a ajunge eficient la publicul dvs.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Caracteristicile nelimitate includ trimiteri nelimitate, plăți, colectare, Webhooks, încărcări de fișiere, utilizatori, încorporare și multe altele, astfel încât să puteți lucra fără restricții.
• Există o colecție mare de șabloane gata de utilizat, împreună cu branding personalizat, logici de formulare și programare de formulare pentru a vă economisi timp și pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii.
• Funcțiile avansate precum trimiterea parțială a formularelor pentru a îmbunătăți experiența clienților și analiza formularelor vă vor ajuta să construiți strategii pentru a îmbunătăți performanța campaniei.
• De asemenea, permite integrarea cu peste 300 de alte servicii pentru a vă îmbunătăți capacitățile.

20. Bloomreach

Experiența clienților influențează foarte mult succesul unei vânzări. Vrei ca clienții să aibă o experiență perfectă atunci când încearcă să găsească anumite produse. Bloomreach colectează date din termenii de căutare folosiți de vizitatorii dvs. în magazinul dvs., urmărește comportamentul lor pe site și utilizează datele dvs. CRM pentru a genera sugestii semnificative.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Utilizează inteligența artificială pentru a oferi conținut personalizat vizitatorilor dvs. web.
• Are o gestionare perfectă a conținutului web.
• Vă oferă rapoarte și analize pentru a vă ajuta să aflați ce produse caută oamenii pe site-ul dvs.

21. Tesut

Creșterea presupune să vă întâlniți des cu echipa, să vă împărtășiți câștigurile și să vorbiți despre ceea ce se luptă toți ceilalți.

Cu Woven , totuși, puteți efectua un sondaj pentru a afla disponibilitatea tuturor pentru întâlniri. Da, atât de simplu.

Caracteristici pentru a vă ajuta să creșteți

• Are șabloane pe care le puteți personaliza pentru întâlniri obișnuite.
• Vă oferă link-uri de programare integrate pentru a elimina e-mailurile înainte și înapoi în cadrul echipei dvs.
• Vă permite să vă împărtășiți disponibilitatea fără a le permite oamenilor să cunoască detalii despre evenimentele dvs.
• Vă oferă analize de timp pentru a preveni rezervarea dublă.

22. Forme pe foc

Va trebui să efectuați cercetări despre clienți pentru a vă ajuta să vă înțelegeți clienții și să le serviți mai bine. Forms on Fire vă oferă șabloane de chestionare și chestionare pentru a vă ajuta să efectuați cercetarea clienților în mod eficient.

Instrumentul este compatibil cu dispozitivele mobile, ceea ce înseamnă că respondenții la sondaj pot răspunde la sondaje prin intermediul dispozitivelor lor mobile, ceea ce, la rândul său, crește ratele de răspuns.

Funcții care vă ajută să vă dezvoltați afacerea

• Permite clienților să completeze formulare offline, apoi să își sincronizeze răspunsurile odată ce obțin o conexiune la internet, astfel încât să nu vă faceți griji cu privire la pierderea conexiunii la internet.
• Are o interfață drag and drop care vă permite să vă proiectați rapid formularele.
• Are șabloane de formular pe care le puteți personaliza pentru a se potrivi nevoilor dvs.
• Se integrează cu alte aplicații pe care le utilizați deja.

Gânduri finale

Căutarea dvs. de instrumente pentru a vă dezvolta afacerea nu se va termina niciodată. În fiecare zi, vin noi instrumente cu noi funcții pentru a vă ajuta să lucrați mai eficient.

În timp ce instrumentele vă pot ușura munca, căutarea constantă a instrumentului potrivit vă ține departe de ceea ce trebuie să faceți: creșterea afacerii dvs. de comerț electronic.

Așadar, anulați căutarea celui mai bun instrument, identificați cel mai important element al strategiei dvs. de creștere, apoi alegeți instrumentele de care aveți nevoie din lista pe care tocmai ați citit-o și începeți să luați măsuri.

Doar așa vei face progrese reale!

Dacă ți-a plăcut această postare, s-ar putea să vrei să verifici și postarea noastră de marketing prin e-mail pentru afacerile de comerț electronic , Cum să-ți promovezi afacerea pe Instagram și, de asemenea, nu vei dori să pierzi nicio vacanță importantă pentru orice vânător de comerț electronic, așa că verifică acest calendar și adăugați-l la calendarul dvs. Google.

Biografia autorului

Beatriz Estay este un specialist în marketing de conținut pentru întreprinderi mici la BigCommerce și influența de modă și stil de viață din spatele The Letter Bea, un blog cu sediul în Austin, Texas. Ea deține o licență în Comunicare și Sociologie/Antropologie de la Lake Forest College și este specializată în comerț electronic, strategii de marketing și comercializare, activități de influență și branding și rețele sociale. Când nu organizează conținut, Beatriz îi place să călătorească prin lume, să-și împărtășească călătoria cu diabetul de tip 1 și să găsească cele mai prietenoase locuri din Austin pentru Instagram.