Окончательный список инструментов электронной коммерции для роста бизнеса

Получить шаблоны социальных сетей

При развитии вашего бизнеса электронной коммерции у вас есть три варианта: увеличить количество ваших клиентов, увеличить количество повторных покупок и/или повысить цену ваших продуктов. Использование правильных инструментов электронной коммерции действительно может помочь вам запустить свой бренд в достижении ваших целей.

Если вы повысите цену на свою продукцию, результатом может быть то, что ваши потенциальные клиенты будут соблазнены более низкими ценами вашего конкурента. Разве что вы можете предложить гораздо более высокое качество!

Это оставляет вам два варианта: увеличить количество клиентов и увеличить количество повторных покупок. Чтобы делать это эффективно, не теряя при этом личной жизни, нужны инструменты для роста бизнеса .

Вместо того, чтобы просто дать вам список инструментов и предоставить вам решать, какое место они занимают в вашей стратегии роста, я разделил эти инструменты на следующие категории:

• Маркетинговые инструменты
• Инструменты веб-сайта
• Инструменты аналитики
• Инструменты обслуживания клиентов
• Инструменты управления бизнесом и проектами
• Разные инструменты

Выбор необходимых инструментов должен быть легким и позволять вам сосредоточиться на действиях по развитию вашего бизнеса. Давайте начнем:

Маркетинговые инструменты электронной коммерции

У вас большие цели и, скорее всего, ваш бюджет не такой уж большой. Используйте приведенные ниже инструменты, чтобы получить положительный ROI на каждый доллар, который вы вкладываете в повышение осведомленности, взращивание лидов и превращение их в клиентов:

1. Баззсумо

Контент, который хорошо работает как в поисковых системах, так и в социальных сетях, — это не случай удачи. Есть искусство (письмо) и наука (анализ популярных тем), которые связаны с публикацией такого контента.

Buzzsumo поможет вам определить, какие темы найдут отклик у вашей аудитории, и гарантирует, что ваш контент не останется без внимания после публикации.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти:

• Позволяет определить актуальные темы и контент, которым делятся люди, поэтому вы создаете релевантный контент.
• Это поможет вам проанализировать, как ваш контент работает в Интернете.
• Это позволяет вам отслеживать упоминания вашего бренда в Интернете, чтобы защитить свою репутацию.
• Это поможет вам определить влиятельных лиц, которые создают популярные темы и делятся ими.

2. Поместите это

Учитывая, что пользователи социальных сетей проводят в социальных сетях в среднем 74 минуты в день, контент, которым вы делитесь, должен производить визуальное впечатление. Instagram, например, представляет собой канал социальных сетей, основанный на изображениях, и если вы хотите выделиться, вам нужно создавать привлекательные визуальные эффекты в масштабе.

Вот где на помощь приходит Placeit. У Placeit есть библиотека изображений и шаблонов, которые помогут вам создавать потрясающие визуальные эффекты для каналов социальных сетей и другого контента.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Это позволяет вам перетаскивать визуальные элементы, чтобы помочь вам быстрее создавать изображения.
• Это позволяет вам загружать столько дизайнов, сколько вам нужно.
• Он имеет библиотеку визуальных элементов и шаблонов, поэтому вам не нужно создавать визуальные элементы с нуля.

3. Баззпроут

Ожидается, что к 2022 году подкасты будут слушать более 132 миллионов человек. Используя Buzzsprout для запуска подкаста , вы можете увеличить охват своей аудитории и повысить осведомленность.

Кроме того, 54% слушателей подкастов готовы покупать у брендов, рекламируемых в подкастах. Это означает, что вы также можете использовать его в качестве инструмента продаж и возвращать слушателей в свой магазин электронной коммерции.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти:

• Он позволяет размещать подкасты и размещать выпуски в основных каталогах, чтобы слушателям было легче вас найти.
• Позволяет предоставлять расшифровки подкастов внутри инструмента.
• Это позволяет вам монетизировать ваш подкаст.
• Он предоставляет вам аналитические отчеты, которые показывают, насколько хорошо работает ваш контент.

4. Дрифт

Устойчивый рост требует от вас принятия маркетингового мышления роста, которое фокусируется на каждом этапе пути вашего клиента.

Вы оптимизировали свой веб-сайт, чтобы обеспечить отличный опыт? Если нет, то лучше всего начать с интеграции чат-бота Drift на ваш сайт. Чат-бот может отвечать на распространенные вопросы клиентов и улучшать качество обслуживания клиентов.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Это позволяет вам разрабатывать и настраивать ваши разговоры.
• Создавайте соответствующих чат-ботов для разных страниц вашего сайта.
• Он поставляется с всплывающим окном чата, чтобы уведомить посетителей сети о своем присутствии.

5. Оптимизировать

Оптимизация ваших маркетинговых усилий ставит вас на путь серьезного роста. Например, знание конкретного цвета, который следует использовать на кнопках призыва к действию для увеличения конверсии , может иметь значение между успехом и неудачей ваших маркетинговых кампаний.

Optimizely поможет вам сделать это и многое другое, и вам не нужно быть экспертом, чтобы настраивать и запускать тесты A/B или интерпретировать полученные результаты.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Интегрируется с другими платформами, чтобы помочь вам получить больше данных и информации о вашем веб-сайте электронной коммерции .
• Он имеет пользовательский интерфейс с перетаскиванием, который упрощает настройку A / B-тестов.
• У него отличное обслуживание клиентов, которое поможет вам не застрять при настройке экспериментов.
• Он предоставляет вам статистику ваших тестов в режиме реального времени, чтобы помочь вам быстрее принимать решения.

Инструменты веб-сайта

Инструменты веб-сайта предлагают почти аналогичные функции и функции, что еще больше усложняет вам выбор того, который соответствует вашим потребностям. В этом разделе мы поговорим о трех инструментах, указав, какой тип владельца бизнеса получит от них наибольшую выгоду.

🔥 Вам может понравиться: 10 лучших платформ для электронной коммерции: откройте для себя ту, которая подойдет вам в 2022 году

6. Большая коммерция

BigCommerce — идеальная платформа для электронной коммерции для крупных компаний с большим количеством продуктов, которые хотят сосредоточиться на SEO в качестве стратегии роста.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Он предоставляет вам инструменты SEO, которые помогут вам повысить рейтинг в поисковых системах.
• Он предоставляет вашим клиентам обновления доставки в режиме реального времени, независимо от того, какой план вы используете.
• Поддерживает разные валюты.
• Это позволяет вам продавать товары на онлайн-рынках и в социальных сетях с панели управления.

7. X-корзина

X-Cart идеально подходит для вас, если вы ищете самостоятельную платформу и хорошо разбираетесь в веб-разработке.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Имеет сообщество других пользователей, которые помогут вам получить представление о том, как лучше использовать платформу.
• Он предоставляет вам обновления инвентаря, чтобы избежать продажи того, чего нет в наличии.
• Имеет расширенные функции безопасности для предотвращения мошенничества и уведомляет вас о неудачных попытках входа в панель управления.

8. Шопинг

Shopify идеально подходит, если вы только начинаете заниматься электронной коммерцией, особенно если вы управляете обычным магазином и расширяетесь, чтобы начать принимать онлайн-заказы.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Он предоставляет вам отличные темы и шаблоны, которые помогут вам создать красивую витрину.
• Он имеет редактор перетаскивания, который упрощает дизайн вашего магазина.
• Он имеет более 2500 приложений.

Аналитические инструменты

Аналитические инструменты отслеживают эффективность ваших маркетинговых кампаний и помогают определить области, которые необходимо улучшить, чтобы получить лучшие результаты. Без хороших инструментов, предоставляющих вам данные, которым вы можете доверять, вы будете летать вслепую, а это прямой путь к катастрофе. Чтобы избежать этого, вот три инструмента, которые помогут вам принимать правильные бизнес-решения:

9. Google Аналитика

Если вы хотите повысить производительность своего сайта, но не знаете, с чего начать, вам поможет Google Analytics , который предоставит вам важную информацию, которая поможет вам понять, что вам нужно делать.

Если вы не знакомы с тем, как работает этот инструмент, зарегистрируйтесь в Академии Google Analytics и узнайте, как использовать этот инструмент для получения данных, необходимых для принятия более эффективных бизнес-решений.

Функции, которые помогут вашему бизнесу развивать свой бизнес

• Показывает термины и запросы, которые люди используют, чтобы найти ваш сайт. Больше брендовых терминов означает, что ваш бренд популярен, так как больше людей знают о вас достаточно, чтобы искать по названию вашего бренда.
• Это позволяет вам сегментировать ваших клиентов, запускать и отслеживать конкретные кампании для них.
• Он предоставляет статистику о вашем веб-трафике, популярных страницах и показателе отказов.
• Это позволяет вам анализировать статистику трафика ваших конкурентов.

10. Моз

Moz предоставляет вам SEO-аналитику, которая поможет вам узнать, что вам нужно улучшить, чтобы повысить рейтинг.

Функции, которые помогут вашему бизнесу развивать свой бизнес

• Это позволяет вам отслеживать, насколько хорошо ваши ключевые слова ранжируются в Google.
• Проанализируйте ссылочный профиль вашего конкурента, чтобы узнать, где взять качественные обратные ссылки.
• Предоставляет вам отчет о SEO на странице, чтобы вы знали, что вам нужно оптимизировать на своих веб-страницах.

11. Чистый бит

Потребности ваших клиентов различаются, и без точных данных, показывающих вам, как представить свои продукты перед ними, вам будет сложно понять, кто получает ценность, а кому нужна помощь (через контент и обслуживание клиентов), чтобы увидеть ценность ваших продуктов.

Clearbit помогает вам собирать эти данные и позволяет анализировать их, чтобы получить ценную информацию о ваших клиентах.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Он прост в использовании и интегрируется с другими инструментами для улучшения функциональности.
• У них отличное обслуживание клиентов.
• Это позволяет вам сегментировать свою аудиторию, а затем анализировать данные из каждого сегмента, чтобы помочь вам определить наиболее ценный сегмент для таргетинга.
• Собирает данные о ваших лидах, чтобы помочь вам определить лидов, на которых вы должны сосредоточиться.

Инструменты обслуживания клиентов

По данным Trustpilot, компании электронной коммерции , которые обеспечивают отличное обслуживание клиентов, увеличивают свой доход на 17% в течение пяти лет. Счастливые клиенты готовы вернуться, чтобы купить у вас больше.

Кроме того, они порекомендуют своим друзьям покупать у вас, что снизит ваши затраты на привлечение клиентов. Воспользуйтесь приведенными ниже инструментами, чтобы радовать своих клиентов и следить за тем, чтобы ваши доходы неуклонно росли с течением времени:

12. Чат ZenDesk

Ваши клиенты находятся в пути, и они посетят ваш магазин, либо выполнив поиск и прочитав ваш новый блог , прочитав о ваших продуктах, либо купив у вас. В случае, если они застрянут — особенно во время оплаты — они, скорее всего, уйдут, и это потеря продаж.

Теперь вместо того, чтобы думать об одном покупателе, рассмотрите каждого другого покупателя, который посещает ваш магазин, застревает во время оформления заказа, а затем уходит, не купив у вас. Есть идея?

Благодаря онлайн-чату Zendesk вы сможете этого избежать. Через Zendesk агенты по обслуживанию клиентов могут отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Это позволяет настроить чат.
• Это позволяет вам использовать изображения, GIF-файлы, скриншоты в ваших разговорах, чтобы помочь вам быстрее решать проблемы клиентов.
• Он предоставляет вам аналитические отчеты, которые помогут вам увидеть, насколько вы эффективны, и определить области, которые нужно улучшить.
• Это позволяет направлять чаты в нужный отдел, чтобы клиенты получали необходимую им помощь.

13. Смайл.ио

Чтобы расти, вам понадобятся лояльные клиенты. Помимо предоставления отличного обслуживания клиентов, дайте клиентам почувствовать, что они владеют частью вашего магазина, зарабатывая баллы лояльности. Эти баллы можно использовать в любой момент времени.

Используйте Smile , чтобы вознаграждать каждую покупку, открытие счета и положительный отзыв баллами лояльности.

Например, Swagbucks предоставляет своим клиентам купоны и кэшбэк. Чтобы привлечь больше клиентов, использующих эти купоны, они могут начислять баллы лояльности за определенное количество купонов, которые использует клиент.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Интегрируется с магазином, который вы используете, для улучшения функциональности.
• Предоставляет вам различные варианты поощрения клиентов, например, публикации в социальных сетях, предоставление отзывов.
• Его легко настроить и использовать благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу.
• Его можно использовать как на мобильных, так и на настольных устройствах.

14. Ётпо

Поскольку 76% клиентов доверяют отзывам так же, как рекомендациям членов семьи и друзей, важно, чтобы отзывы были на вашем сайте.

Тем не менее, сбор отзывов от вашей растущей клиентской базы будет беспокойным, и вы не сможете угнаться за этим.

Используйте Yotpo , чтобы автоматизировать процесс, получая отзывы во время покупки или электронное письмо после покупки.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Это позволяет настроить его для местных языков.
• Разместите свои отзывы в обзорах Google и Facebook для большего доверия.
• Интегрируется с различными платформами электронной коммерции для улучшения функциональности.

Инструменты для бизнеса, финансов и управления проектами

Ваши внутренние операции влияют на то, насколько хорошо вы проявляете себя в своих инициативах по развитию, таких как маркетинг.

Например, без правильного решения для бухгалтерского учета вам будет трудно своевременно платить своей команде, что повлияет на их моральный дух и приведет к снижению производительности.

Чтобы избежать этого, используйте приведенные ниже инструменты, чтобы не отставать от своих потребностей в росте и обеспечивать бесперебойную работу вашего бизнеса:

15. Фрешбукс

Когда дело доходит до управления вашими финансами, ничто не дает вам спокойствия, кроме упорядоченных счетов-фактур, сбалансированных счетов и удобных для чтения финансовых отчетов.

Однако управлять финансами, чтобы добраться туда, непросто. FreshBooks Invoicing делает всю тяжелую работу за вас, поэтому все, что вам нужно, — это просматривать свои финансовые отчеты и принимать лучшие бизнес-решения, способствующие росту.

Функции, которые помогут вашему бизнесу развивать свой бизнес

• Интегрируется с такими приложениями, как Stripe и Paypal, что позволяет с легкостью совершать и получать платежи.
• Создает финансовые отчеты для вас и делится ими с вашим бухгалтером или налоговым консультантом.
• Поддерживает разные валюты и языки.
• Это позволяет настраивать счета для последовательного брендинга.

16. Судовая станция

По мере роста вам будет сложно доставлять товары вовремя, потому что вы будете обслуживать больше клиентов из разных географических регионов.

ShipStation приходит на помощь, чтобы облегчить вашу работу и порадовать ваших клиентов своевременной доставкой.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Он предоставляет вам пользовательские этикетки для лучшего брендинга.
• У них есть чат, электронная почта и поддержка сообщества, которые помогут вам во время настройки или отслеживания ваших поставок.
• Они управляют несколькими перевозчиками, поэтому вам никогда не придется беспокоиться об их способности доставлять заказы вашим клиентам куда угодно.
• Интегрируется с вашим магазином и другими онлайн-рынками.

17. Консультант

Как найти хорошего юриста (который не будет вам лгать), который поможет вам разобраться в таких вещах, как закон о стартапах, чтобы защитить свой бизнес от судебных разбирательств?

Если в вашей сети нет хороших юристов и вы не можете нанять штатного юриста для своего бизнеса, в любое время зайдите на UpCounsel и обратитесь к любому юристу, с которым хотите работать.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Получите бесплатный доступ к юридическим ресурсам и узнайте больше о том, как закон влияет на вашу деятельность.
• Получите доступ к квалифицированным и опытным адвокатам, которых вы можете найти, чтобы помочь вам вести дела.

18. Привет Знак

Если вы работаете с поставщиками в другом географическом регионе или имеете удаленную команду, вы хотите, чтобы они подписали юридически обязывающие контракты и соглашения о неразглашении.

Однако вы не можете полагаться на трудоемкий процесс, когда вы печатаете, подписываете и сканируете документы, а затем отправляете их по электронной почте туда и обратно для обеспечения соблюдения этих соглашений.

Используйте HelloSign , чтобы получить эти подписи в одно мгновение и сэкономить время, чтобы выполнить больше работы.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Он предоставляет вам шаблоны контрактов, чтобы облегчить вашу работу при подготовке контрактов.
• Интегрируется с другими используемыми вами инструментами, такими как Google Диск, Evernote и Dropbox.
• Он имеет интерфейс перетаскивания, который позволяет быстрее создавать документы.
• Защищает ваши подписанные контракты, поэтому вам не нужно бояться их потерять.

Разные инструменты

Что ж, эта последняя партия попадает в категорию «ни одна из вышеперечисленных », но это не значит, что они не повлияют на ваш рост.

Список ниже содержит инструменты, без которых вы не можете жить:

19. Паббли Конструктор форм

Pabbly Form Builder — это онлайн-инструмент для создания форм, который может помочь вам в создании различных форм для вашего бизнеса. Это единственное программное обеспечение, которое не ограничивает вас в использовании каких-либо функций. Вы можете использовать все его премиальные функции даже в базовом плане.

Кроме того, множество безграничных и настраиваемых функций помогут вам без проблем следовать подходу к эффективному обращению к вашей аудитории.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Неограниченные функции включают в себя неограниченные отправки, платежи, сбор, веб-перехватчики, загрузку файлов, пользователей, встраивание и многое другое, поэтому вы можете работать без ограничений.
• Существует большая коллекция готовых к использованию шаблонов, а также настраиваемый брендинг, логика форм и планирование форм, чтобы сэкономить ваше время, а также повысить узнаваемость бренда.
• Расширенные функции, такие как частичная отправка формы для повышения качества обслуживания клиентов и аналитика форм, помогут вам разработать стратегии для повышения эффективности вашей кампании.
• Он также позволяет интегрироваться с более чем 300 другими сервисами для расширения ваших возможностей.

20. Блумрич

Опыт клиента сильно влияет на успех продажи. Вы хотите, чтобы у клиентов был беспрепятственный опыт при поиске конкретных продуктов. Bloomreach собирает данные об условиях поиска, которые ваши посетители используют в вашем магазине, отслеживает их поведение на веб-сайте и использует данные вашей CRM для создания значимых предложений.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Использует ИИ для доставки персонализированного контента вашим посетителям.
• Имеет бесшовное управление веб-контентом.
• Он предоставляет вам отчеты и аналитику, которые помогут вам узнать, какие продукты люди ищут на вашем сайте.

21. Тканый

Рост требует, чтобы вы часто встречались со своей командой, делились своими победами и говорили о том, с чем борются все остальные.

Однако с помощью Woven вы можете провести опрос, чтобы узнать, доступны ли все для собраний. Да, это так просто.

Функции, которые помогут вам расти

• Имеет шаблоны, которые вы можете настроить для регулярных встреч.
• Он предоставляет вам встроенные ссылки для планирования, чтобы исключить переписку по электронной почте в вашей команде.
• Это позволяет вам делиться своей доступностью, не сообщая людям подробности о ваших мероприятиях.
• Он предоставляет вам аналитику времени, чтобы предотвратить двойное бронирование.

22. Формы в огне

Вам нужно будет провести исследование клиентов, чтобы понять своих клиентов и лучше их обслуживать. Forms on Fire предоставляет вам шаблоны опросов и анкет, которые помогут вам эффективно проводить исследования клиентов.

Инструмент поддерживает мобильные устройства, а это означает, что респонденты вашего опроса могут отвечать на ваши опросы через свои мобильные устройства, что, в свою очередь, увеличивает ваши показатели ответов.

Функции, которые помогут вашему бизнесу расти

• Позволяет клиентам заполнять формы в автономном режиме, а затем синхронизировать свои ответы после подключения к Интернету, поэтому вам не нужно беспокоиться о потере подключения к Интернету.
• Он имеет интерфейс перетаскивания, который позволяет быстро создавать формы.
• Имеет шаблоны форм, которые можно настроить в соответствии со своими потребностями.
• Интегрируется с другими приложениями, которые вы уже используете.

Последние мысли

Ваш поиск инструментов для развития вашего бизнеса никогда не закончится. Каждый день появляются новые инструменты с новыми функциями, которые помогут вам работать более эффективно.

Хотя инструменты могут облегчить вашу работу, постоянный поиск подходящего инструмента удерживает вас от того, что вам нужно делать: развивать свой бизнес электронной коммерции.

Так что прекратите поиск лучшего инструмента, определите самый важный элемент своей стратегии роста, затем выберите нужные инструменты из списка, который вы только что прочитали, и начните действовать.

Только так вы добьетесь реального прогресса!

Если вам понравился этот пост, вы также можете ознакомиться с нашим почтовым маркетингом для предприятий электронной коммерции , нашим Как продвигать свой бизнес в Instagram , а также вы не захотите пропустить ни один важный праздник для любого дельца электронной коммерции, так что ознакомьтесь этот календарь и добавьте его в свой календарь Google.

Биография автора

Беатрис Эстей — специалист по контент-маркетингу для малого бизнеса в BigCommerce, а также влиятельный человек в сфере моды и образа жизни, который ведет блог The Letter Bea из Остина, штат Техас. Она имеет степень бакалавра в области коммуникаций и социологии/антропологии колледжа Лейк-Форест и специализируется на электронной коммерции, стратегиях маркетинга и мерчандайзинга, работе с влиятельными лицами и брендинге, а также в социальных сетях. Когда она не курирует контент, Беатрис любит путешествовать по миру, делиться своим путешествием с диабетом 1 типа и находить самые удобные для Instagram места Остина.