包含在任何營銷報告中的基本指標和 KPI

衡量正確的營銷 KPI 不僅可以讓您評估營銷工作的有效性，還可以鞏固您的未來戰略。 但是，並非所有營銷 KPI 都有價值或值得衡量。 一些指標並不能完全增強您的業務目標，而另一些指標則很難客觀地跟踪。

在這篇文章中，我們將解釋為什麼衡量營銷 KPI 很重要，以及您應該將哪些 KPI 包含在您的營銷儀表板中。

為什麼要跟踪營銷 KPI？

跟踪營銷的關鍵績效指標 (KPI) 非常耗時，而且通常看起來很乏味。 涉及大量數據提取，對於某些人來說，這似乎不值得。 然而，這種思路會給你帶來很多麻煩。

無論您的營銷預算是大是小，確保您花費的營銷資金能夠為您帶來正回報非常重要。 通過跟踪您的營銷 KPI，您可以查明需要改進的領域並進行調整，或者您可以找出有效的方法並在這些領域投入更多資金。

如果未能跟踪您的營銷結果，您就有可能將大量金錢和時間浪費在無效的努力上。 如果您沒有跟踪您的營銷結果，您最終可能會在相當長的一段時間內失敗。

如果你的營銷成本超過了它產生的收入，你想知道，對吧？

通過跟踪這些營銷 KPI，您可以扭轉局面並確保您的營銷走上正軌。

廣告支出回報率 (ROAS)

衡量廣告效果的方法之一是計算廣告支出回報率或ROAS 。 ROAS 是廣告收入佔總利潤的百分比。

要計算 ROAS，您需要將花費在廣告系列上的錢除以廣告系列產生的收入。

例如，如果您在廣告上花費了 2000 美元，而您的努力產生了 10000 美元的收入，那麼您將使用以下公式。

10000 美元 / 2000 美元 = 5 美元

這 5 美元代表每花費 1 美元產生 5 美元的收入，因此您的 ROAS 為 500%。

這可以幫助您確定您的努力是否有效。 您還需要更深入地挖掘並確定您的產品和其他方面的利潤，以確保您在計算出的 ROAS 上賺錢。

自然流量

也稱為“免費”流量，是來自搜索引擎（谷歌、必應等）而不是通過每次點擊付費 (PPC) 的流量。

自然流量是顯示您的內容營銷和 SEO 工作正在發揮作用的好方法。 如果您深入挖掘並探索哪些頁面吸引了最多的自然流量 - 以及這些頁面的表現 - 您可以獲得一些非常有用的見解。

新客戶

毫不奇怪，營銷的最佳指標是新客戶。 就您花費的資金、投資的時間和僱用的人員而言，新客戶可以為您帶來最大的收益。

您應該通過 CRM 跟踪新客戶。 可用的 CRM 選項在成本和復雜性方面差異很大，因此請設置您可以處理的 CRM。 例如，Salesforce 有大量的花里胡哨。 這對企業公司來說很棒，但它可能不是小型企業的最佳選擇。 對於小型企業，像 Active Campaign 這樣的東西可能就足夠了。

重要的是要有一個地方，您可以在其中跟踪客戶如何從潛在客戶轉化為簽署的交易或購買。 您還可以跟踪來源以查看新客戶的來源。

兌換率

在營銷中，“轉化率”是衡量營銷工作成功與否的方式。 它是訪問您的網站、註冊您的時事通訊或購買您的產品的人的百分比。

例如，如果您有 100 人點擊將他們發送到目標網頁以下載電子書的廣告，並且其中 25 人進行了轉化，那麼您的轉化率為 25%。 這很紮實。 典型的轉化率在 2-5% 範圍內，所以如果你沒有達到 25% 的標記，不要氣餒（這是一個相當牽強的數字）。

提高轉化率的一種方法是進行一些 A/B 測試。 跟踪登陸頁面或產品頁面的轉化率，然後測試新交易、新圖片、新消息。 跟踪一個版本與另一個版本。 這可以讓您深入了解哪些內容更能引起目標受眾成員的共鳴，並且可以讓您進行調整以提高轉化率。

營銷投資回報率

投資回報率是衡量與投資相關的財務回報的比率。 換句話說，營銷投資回報率衡量將金錢、努力或資源投入營銷活動或活動所產生的收益或損失。 投資回報率的計算方法是將總收益或損失（再投資金額）除以投資金額。

ROI =（收益或損失-投資）/投資

如果您未能跟踪營銷的投資回報率並將價值歸因於每個活動，那麼您就有可能在可能產生潛在客戶但最終花費超過您產生的收入的策略上浪費大量資金。 顯然，這不是你想呈現給領導團隊的東西。

“好消息是，由於我們的新廣告活動，我們在第二季度完成的交易比第一季度多 100%。 壞消息是，每條潛在客戶的轉化成本比它實際產生的收入高出 100 美元。”

你能想像那次談話會如何進行嗎？ 為避免這種情況，請確保您正在跟踪您的營銷投資回報率。 如果它不是它需要的地方，請進行調整以使其得到提升。

客戶終身價值

您的普通客戶有一個價值，您可以將其歸因於他們與您開展業務的生命週期。 它被稱為客戶終身價值，它是公司財務報告中最重要的數字。

如果一家公司的客戶生命週期價值低於其獲取客戶的成本，那麼該公司的商業模式就被打破了。 如果它更高，它的工作。

要計算客戶在成為您的客戶期間為您的業務帶來的價值，您可以使用以下公式。

平均訂單總額x平均年度購買次數x平均保留時間（年） = 客戶生命週期價值

淨推薦值 (NPS)

NPS 可幫助您了解現有客戶推薦您的公司的可能性。 它還可以表明他們再次向您購買或將其他人推薦給您的業務的可能性。 淨推薦值以 0 到 10 的數字表示。零表示“非常可能”，10 表示“非常不可能”。 推薦。

通常，那些在 9-10 NPS 範圍內的人會在屋頂上大肆宣傳您的品牌。 7-8 人很棒，但他們更有可能保持安靜。 您可以通過一項簡單的單題調查來了解這一點，詢問您的客戶向他們的同事、朋友、家人或其他人推薦您的產品或服務的可能性有多大。

如果你發現你的平均值更傾向於圖表的左側，你可能需要做一些後續的提問來確定發生了什麼。 然後，這可以幫助您扭轉負面的 NPS。

包起來

良好的數據是良好營銷的基礎，無論您在團隊中的角色如何。 如果您剛開始營銷，這是了解哪些指標對於報告營銷績效很重要的一個很好的指南。 如果您更有經驗，則可以在準備下一份營銷報告之前將其用作清單。

在當今日益複雜的營銷行業中，證明您所做工作的價值是一項挑戰。 有很多指標浮動，因此希望這可以幫助您縮小要跟踪和報告的正確指標，以展示您的努力為品牌帶來的價值。

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