包含在任何营销报告中的基本指标和 KPI

衡量正确的营销 KPI 不仅可以让您评估营销工作的有效性，还可以巩固您的未来战略。 但是，并非所有营销 KPI 都有价值或值得衡量。 一些指标并不能完全增强您的业务目标，而另一些指标则很难客观地跟踪。

在这篇文章中，我们将解释为什么衡量营销 KPI 很重要，以及您应该将哪些 KPI 包含在您的营销仪表板中。

为什么要跟踪营销 KPI？

跟踪营销的关键绩效指标 (KPI) 非常耗时，而且通常看起来很乏味。 涉及大量数据提取，对于某些人来说，这似乎不值得。 然而，这种思路会给你带来很多麻烦。

无论您的营销预算是大是小，确保您花费的营销资金能够为您带来正回报非常重要。 通过跟踪您的营销 KPI，您可以查明需要改进的领域并进行调整，或者您可以找出有效的方法并在这些领域投入更多资金。

如果未能跟踪您的营销结果，您就有可能将大量金钱和时间浪费在无效的努力上。 如果您没有跟踪您的营销结果，您最终可能会在相当长的一段时间内失败。

如果你的营销成本超过了它产生的收入，你想知道，对吧？

通过跟踪这些营销 KPI，您可以扭转局面并确保您的营销走上正轨。

广告支出回报率 (ROAS)

衡量广告效果的方法之一是计算广告支出回报率或ROAS 。 ROAS 是广告收入占总利润的百分比。

要计算 ROAS，您需要将花费在广告系列上的钱除以广告系列产生的收入。

例如，如果您在广告上花费了 2000 美元，而您的努力产生了 10000 美元的收入，那么您将使用以下公式。

10000 美元 / 2000 美元 = 5 美元

这 5 美元代表每花费 1 美元产生 5 美元的收入，因此您的 ROAS 为 500%。

这可以帮助您确定您的努力是否有效。 您还需要更深入地挖掘并确定您的产品和其他方面的利润，以确保您在计算出的 ROAS 上赚钱。

自然流量

也称为“免费”流量，是来自搜索引擎（谷歌、必应等）而不是通过每次点击付费 (PPC) 的流量。

自然流量是显示您的内容营销和 SEO 工作正在发挥作用的好方法。 如果您深入挖掘并探索哪些页面吸引了最多的自然流量 - 以及这些页面的表现 - 您可以获得一些非常有用的见解。

新客户

毫不奇怪，营销的最佳指标是新客户。 就您花费的资金、投资的时间和雇用的人员而言，新客户可以为您带来最大的收益。

您应该通过 CRM 跟踪新客户。 可用的 CRM 选项在成本和复杂性方面差异很大，因此请设置您可以处理的 CRM。 例如，Salesforce 有大量的花里胡哨。 这对企业公司来说很棒，但它可能不是小型企业的最佳选择。 对于小型企业，像 Active Campaign 这样的东西可能就足够了。

重要的是要有一个地方，您可以在其中跟踪客户如何从潜在客户转化为签署的交易或购买。 您还可以跟踪来源以查看新客户的来源。

兑换率

在营销中，“转化率”是衡量营销工作成功与否的方式。 它是访问您的网站、注册您的时事通讯或购买您的产品的人的百分比。

例如，如果您有 100 人点击将他们发送到目标网页以下载电子书的广告，并且其中 25 人进行了转化，那么您的转化率为 25%。 这很扎实。 典型的转化率在 2-5% 范围内，所以如果你没有达到 25% 的标记，不要气馁（这是一个相当牵强的数字）。

提高转化率的一种方法是进行一些 A/B 测试。 跟踪登陆页面或产品页面的转化率，然后测试新交易、新图片、新消息。 跟踪一个版本与另一个版本。 这可以让您深入了解哪些内容更能引起目标受众成员的共鸣，并且可以让您进行调整以提高转化率。

营销投资回报率

投资回报率是衡量与投资相关的财务回报的比率。 换句话说，营销投资回报率衡量将金钱、努力或资源投入营销活动或活动所产生的收益或损失。 投资回报率的计算方法是将总收益或损失（再投资金额）除以投资金额。

ROI =（收益或损失-投资）/投资

如果您未能跟踪营销的投资回报率并将价值归因于每个活动，那么您就有可能在可能产生潜在客户但最终花费超过您产生的收入的策略上浪费大量资金。 显然，这不是你想呈现给领导团队的东西。

“好消息是，由于我们的新广告活动，我们在第二季度完成的交易比第一季度多 100%。 坏消息是，每条潜在客户的转化成本比它实际产生的收入高出 100 美元。”

你能想象那次谈话会如何进行吗？ 为避免这种情况，请确保您正在跟踪您的营销投资回报率。 如果它不是它需要的地方，请进行调整以使其得到提升。

客户终身价值

您的普通客户有一个价值，您可以将其归因于他们与您开展业务的生命周期。 它被称为客户终身价值，它是公司财务报告中最重要的数字。

如果一家公司的客户生命周期价值低于其获取客户的成本，那么该公司的商业模式就被打破了。 如果它更高，它的工作。

要计算客户在成为您的客户期间为您的业务带来的价值，您可以使用以下公式。

平均订单总额x平均年度购买次数x平均保留时间（年） = 客户生命周期价值

净推荐值 (NPS)

NPS 可帮助您了解现有客户推荐您的公司的可能性。 它还可以表明他们再次向您购买或将其他人推荐给您的业务的可能性。 净推荐值以 0 到 10 的数字表示。零表示“非常可能”，10 表示“非常不可能”。 推荐。

通常，那些在 9-10 NPS 范围内的人会在屋顶上大肆宣传您的品牌。 7-8 人很棒，但他们更有可能保持安静。 您可以通过一项简单的单题调查来了解这一点，询问您的客户向他们的同事、朋友、家人或其他人推荐您的产品或服务的可能性有多大。

如果你发现你的平均值更倾向于图表的左侧，你可能需要做一些后续的提问来确定发生了什么。 然后，这可以帮助您扭转负面的 NPS。

包起来

良好的数据是良好营销的基础，无论您在团队中的角色如何。 如果您刚开始营销，这是了解哪些指标对于报告营销绩效很重要的一个很好的指南。 如果您更有经验，则可以在准备下一份营销报告之前将其用作清单。

在当今日益复杂的营销行业中，证明您所做工作的价值是一项挑战。 有很多指标浮动，因此希望这可以帮助您缩小要跟踪和报告的正确指标，以展示您的努力为品牌带来的价值。

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