員工旅程地圖：它是什麼以及如何設計它
已發表: 2022-07-06工作生活是一段旅程，所以今天，我們將討論員工旅程映射以及如何跟進以更好地了解我們員工的旅程。
為了更好地了解您的員工，您必須創建詳細的旅程地圖，並圍繞他們在公司內的基本步驟組織活動。 這將使您能夠規劃您的員工發展，並確保您達到與員工保留、生產力等相關的 KPI。
什麼是員工旅程地圖？
員工旅程地圖是完整員工體驗時間線的可視化。 這種映射過程提高了員工的觀點，強調了對他們最重要的時刻。
可以說，員工旅程包括員工與貴公司的接觸點，即使他們只是候選人。 然而，大多數人認為客戶旅程地圖的確切持續時間是從招聘的那一刻到員工離開公司的那一刻。
旅程與員工體驗密切相關，因此跟踪它是改善員工體驗的重要一步。
員工旅程地圖的優勢
了解員工旅程對其成功至關重要，這就是為什麼它成為人力資源團隊的重要主題，通過更好地了解您在不同時間的需求，證明是提高員工滿意度和忠誠度的有用方法。
通過了解員工旅程，您將能夠：
改善員工體驗
員工旅程地圖可讓您更好地了解員工在職業生涯的不同階段遇到的情況。 它可以幫助您更好地規劃與入職、發展、員工反饋等相關的活動。
換句話說，它可以幫助您更加了解需要根據員工的個人路徑進行的不同操作。
提高員工滿意度
創建員工旅程圖還可以讓您計劃以多種方式改善員工體驗，從而提高員工滿意度。 請記住，認為雇主尊重他們的員工對他們的工作更滿意。
通過繪製員工旅程並改善他們的體驗，您可以確保您的員工感到受到尊重並贏得他們的忠誠度。
減少員工流動率
當您的員工對他們的工作感到滿意時，他們就沒有理由辭職並離開您的公司了。 糟糕的培訓可能會導致他們離開公司，而如果你投資於他們的職業生涯，大多數人會留得更久。
幸運的是，員工旅程地圖可幫助您確定何時以及為員工提供何種類型的培訓並規劃他們的發展。 其結果是員工流失率下降，同時也促進了公司的發展。
提高員工敬業度
通過了解員工的旅程，您有很好的機會發現並糾正他們經驗中的任何差距。 此外，您可以在不同時間計劃不同的參與活動，並在此過程中跟踪您的計劃是否成功。
建立積極的企業文化
當公司中的每個人都制定了自己的職業規劃時，期望就可以知道，員工關係會更好，公司文化也會更健康。
明確的工作文化對公司的成功很重要，因此規劃員工的旅程並創造條件讓積極的文化得以蓬勃發展至關重要。
員工旅程地圖的階段
每個員工都會經歷幾個階段，例如招聘、開始就業、退休或辭職。 然而，每家公司都是不同的，您有責任識別和創建員工旅程接觸點，幫助您為他們提供最佳體驗並讓他們在您的組織中工作。
以下是您應該包含在員工旅程地圖中的所有建議的員工旅程階段：
招聘
您的員工與您的公司的第一次聯繫發生在招聘期間。 因此，您應該仔細計劃員工旅程的這一階段，為您的未來員工提供最佳的候選人體驗。
考慮吸引候選人的渠道，準備詳細的職位描述並促進流程。 然後保持聯繫，讓你的候選人知道他們在招聘過程中的表現。
公司註冊
您是否知道強大的入職流程可以提高生產力？ 您希望確保您的新員工在工作的頭幾天、幾週或幾個月內不會感到迷茫。
因此，請確保向他們提供要完成的任務計劃。 此外，解釋等級制度，將您的新員工介紹給他們的上級，並確保每個人都了解對他們的期望。
根據經理的管理風格，他們將與員工建立不同的關係。 因此，與他們一起解釋入職的重要性，並確保您的員工旅程的這一步順利進行。
員工發展
培訓和發展是公司最重要的政策之一。 因此，您應該在員工旅程地圖中包括員工培訓、學習和發展計劃。
此外，促進員工發展將使您增加經驗，進而確保組織的業務成功。 在招聘和退休之間，這可能是員工旅程中最重要的一步。
薪酬福利
不僅在僱用員工時向他們提供公平的薪酬和有競爭力的福利很重要，而且隨著員工的成長和發展，更新條款也很重要。
員工福利的最新趨勢強調工作與生活的平衡等等。 當您的員工發展並在私人生活中遇到不同的情況時，請務必查看這些福利，例如孩子的出生，此時育兒假將是一項重要的福利。
承諾和與員工的持續溝通
敬業度的努力必須持續並貫穿整個員工旅程。 生產力得到回報：高度敬業的團隊表現出更高的盈利能力。
員工旅程地圖的一個重要方面也是與他們的溝通。 您必須仔細設計您的內部溝通策略，並知道何時以及如何與您的員工溝通。
員工認可
員工認可是提高員工保留率、保持生產力和提高員工滿意度的最有效方法之一。 雖然認可通常與員工紀念日等里程碑相關，但通過表現出積極的行為來認可它們是個好主意。
通過在您的員工旅程地圖中包含工作認可，我們保證為員工提供積極的體驗。
員工反饋
應該實施的另一項活動是員工反饋，因為他們正在尋找的是對他們的表現有所了解。
反饋不僅僅是它的頻率：它必須向下練習，也必須在同齡人之間練習，並且積極的反饋必須佔上風。
員工晉升
通過投入時間和資源來培養您的員工，他們將在職業生涯中取得進步並在此過程中獲得晉升。 您不僅必須將這一重要步驟包含在您的員工旅程地圖中，而且您還必須鼓勵它。
不要錯過在應有的時候認識到優點並從內部提升它們的機會。 這是保持高員工保留率和您在員工發展方面的投資獲得回報的最佳方法之一。
個人活動
如上所述，您必須考慮員工在職業生涯中的個人事件。 例如，家庭中孩子的到來等事件也會改變一個人工作場所的動態。 因此，您必鬚根據員工當前的個人情況調整您的福利。
其他可能影響員工工作生活的私人情況包括生病、搬到另一個地方或其他。 確保您已為員工旅程地圖中包含的這些情況準備好場景。
退出公司
無論是由於退休、辭職還是解僱，員工最終都會離開公司，您必須考慮到這一點。 由於這是員工旅程中不可避免的一部分，因此您需要將其放在地圖上並圍繞它計劃活動。
如果員工從公司辭職，請務必進行離職面談並找出原因。 此外，確保他以體面的條件離開，並為你的前僱員回到公司敞開大門。
如何創建員工旅程圖
您應該從哪裡開始創建員工旅程地圖？ 您如何確保它適合您多元化員工隊伍中的每個人？
以下是為您的員工提供從開始到結束在您的組織中的出色體驗的步驟：
細分您的受眾
想想你的員工的旅程在不同部門之間有何不同：從每個職位的招聘開始，旅程是非常不同的。
思考不同的員工旅程是什麼樣的有助於您準備創建多個員工旅程地圖。
創建多個員工旅程地圖
您不必創建盡可能多的員工旅程地圖，但要具有包容性並允許地圖中的子地圖或較小的變化。 您不僅應該考慮員工的職業，還應該考慮他們的年齡。 也就是說，您的員工敬業度和您提供的發展機會將受到不同的重視。
調查您的員工
找出您的員工根據自己的經驗的想法。 定期進行員工調查，看看他們認為目前的努力有什麼好處，什麼失敗了。
使用他們的回答來了解如何調整您的員工旅程地圖，以提高他們的參與度。
根據反饋修改
調查可以提供累積數據，但要求定性反饋也可以幫助您改善員工旅程圖。 然而，尋求反饋最重要的事情是採取行動。
檢查您的員工是否認為您組織的培訓有用，或者他們在入職期間是否獲得了所有必要的幫助，並根據反饋更改您的活動。
衡量員工的成功
衡量相關數據以跟踪您的 KPI 和員工旅程地圖工作的成功非常重要。 因此，您必須設置自己的參數來衡量他們的合併、認可、發展等是否成功。
員工旅程地圖對於了解您的員工如何在公司內體驗他們的旅程至關重要。 有了這些信息，您就可以採取行動來改善體驗，從而徹底改變您的組織。
開始為您工作，開始與員工交談，確定他們的價值觀以及他們在您的組織中遵循的步驟，這樣您就可以獲得一些關於如何開始映射和整合它的想法。
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