従業員の旅のマッピング：それは何であり、それを設計する方法
公開: 2022-07-06労働生活はかなりの旅なので、今日は、従業員の旅のマッピングと、それをフォローアップして従業員の旅をよりよく理解する方法について説明します。
従業員をよりよく理解するには、従業員の旅の詳細なマップを作成し、会社内の重要なステップに沿って活動を整理する必要があります。 これにより、従業員の育成を計画し、従業員の定着率、生産性などに関連するKPIを確実に達成できます。
従業員の旅のマッピングとは何ですか？
従業員の旅のマッピングは、完全な従業員の経験のタイムラインを視覚化したものです。 このマッピングプロセスは、従業員の視点を高め、従業員にとって最も重要な瞬間を強調します。
従業員の旅には、たとえ彼らが単なる候補者である場合でも、あなたの会社との従業員の接点が含まれていると主張することができます。 ただし、カスタマージャーニーマップの正確な期間は、採用の瞬間から従業員が会社を辞める瞬間までであるとほとんどの人が考えています。
旅は従業員の経験と密接に関連しているため、それを追跡することは従業員の経験を向上させるための重要なステップです。
従業員の旅のマッピングの利点
従業員の旅を理解することは、その成功に不可欠です。そのため、HRチームにとって重要なトピックとなり、さまざまな時期のニーズをよりよく理解することで、従業員の満足度と忠誠心を高めるための便利な方法であることが証明されました。
従業員の旅を理解することにより、次のことができるようになります。
従業員のエクスペリエンスを向上させる
従業員の旅の地図を使用すると、従業員がキャリアのさまざまな時点で遭遇することをよりよく理解できます。 これは、オンボーディング、開発、従業員のフィードバックなどに関連する活動をより適切に計画するのに役立ちます。
つまり、従業員の個々のパスに基づいて実行する必要のあるさまざまな操作をよりよく理解するのに役立ちます。
従業員満足度の向上
従業員の旅のマップを作成すると、さまざまな方法で従業員の経験を改善する計画を立てることができ、それによって従業員の満足度を向上させることができます。 雇用主が彼らを丁重に扱っていると感じている従業員は、彼らの仕事により満足していることを忘れないでください。
従業員の旅を図表にして経験を向上させることにより、従業員が尊敬されていると感じ、忠誠心を獲得できるようになります。
従業員の離職率を減らす
あなたの従業員が彼らの仕事に満足しているとき、彼らがあなたの会社を辞めて去る理由はより少なくなります。 不十分なトレーニングは彼らを会社から去らせる可能性がありますが、あなたが彼らのキャリアに投資した場合、ほとんどはより長く滞在するでしょう。
幸いなことに、従業員の旅の地図は、従業員にいつどのような種類のトレーニングを提供するかを決定し、彼らの成長を計画するのに役立ちます。 その結果、スタッフの離職率が減少するだけでなく、会社の成長も促進されます。
従業員の関与を高める
従業員の旅を理解することで、従業員の経験のギャップを見つけて修正する絶好の機会が得られます。 さらに、さまざまな時期にさまざまなエンゲージメントアクティビティを計画し、その過程でイニシアチブの成功を追跡できます。
ポジティブな企業文化を構築する
会社の全員がキャリアプランを作成すると、期待がわかり、従業員との関係が改善され、健全な企業文化が生まれます。
明確な職場文化は会社の成功にとって重要であるため、従業員の旅を計画し、前向きな文化が繁栄できる条件を作り出すことが重要です。
従業員の旅の地図の段階
採用、就職、退職や辞任など、すべての従業員が経験するいくつかの段階があります。 ただし、会社はそれぞれ異なります。最高のエクスペリエンスを提供し、組織での作業を維持するのに役立つ従業員の旅のタッチポイントを認識して作成するのはあなた次第です。
従業員の旅のマップに含める必要がある、従業員の旅の提案されたすべての段階は次のとおりです。
募集
従業員があなたの会社と最初に連絡するのは、雇用中に発生します。 したがって、将来の従業員に最高の候補者体験を提供するために、従業員の旅のこの段階を慎重に計画する必要があります。
候補者を引き付けるためのチャネルについて考え、詳細な職務記述書を作成し、プロセスを促進します。 次に、連絡を取り合い、採用プロセス中に候補者がどのように行動しているかを知らせます。
法人化
強力なオンボーディングプロセスによって生産性が向上することをご存知ですか？ 新入社員が就職して最初の数日、数週間、または数か月間、迷子にならないようにする必要があります。
したがって、実行するタスクの計画を提供するようにしてください。 また、階層を説明し、新入社員を上司に紹介し、全員が彼らに何が期待されているかを理解していることを確認します。
あなたのマネージャーの管理スタイルに応じて、彼らは彼らの従業員との異なる関係を確立します。 したがって、彼らと協力して、オンボーディングの重要性を説明し、従業員の旅のこのステップがスムーズに進むようにします。
従業員の育成
トレーニングと能力開発は、企業の最も重要なポリシーの1つです。 したがって、従業員のトレーニング、学習、および能力開発の計画を従業員のジャーニーマップに含める必要があります。
さらに、従業員の育成を促進することで、経験を増やし、組織のビジネスの成功を確実にすることができます。 採用と退職の間で、これは従業員の旅の中で最も重要なステップになる可能性があります。
報酬とメリット
雇用時に従業員に公正な賃金と競争力のある福利厚生を提供することが重要であるだけでなく、従業員の成長と成長に合わせて条件を更新することも重要です。
従業員福利厚生の最新の傾向は、仕事と生活のバランスなどを強調しています。 従業員が育児休暇を提供する重要なメリットとなる場合、子供の誕生など、私生活でさまざまな状況に遭遇したときに、これらのメリットを必ず確認してください。
従業員とのコミットメントと継続的なコミュニケーション
エンゲージメントの取り組みは継続的であり、従業員の旅の間ずっと持続する必要があります。 生産性は報われます：非常に熱心なチームはより多くの収益性を示します。
従業員の旅の地図の重要な側面は、彼らとのコミュニケーションでもあります。 社内のコミュニケーション戦略を慎重に設計し、従業員といつどのようにコミュニケーションするかを知っておく必要があります。
従業員の認識
従業員の認識は、従業員の定着率を高め、生産性を維持し、従業員の満足度を向上させるための最も効果的な方法の1つです。 認識は多くの場合、従業員の記念日などのマイルストーンに関連付けられていますが、前向きな行動を示すことによってそれらを認識することをお勧めします。
従業員の旅の地図に仕事の認識を含めることで、従業員に前向きな経験を保証します。
従業員のフィードバック
彼らが探しているのは彼らのパフォーマンスのアイデアを持つことなので、実装する必要がある別の活動は従業員のフィードバックです。
フィードバックはその頻度だけではありません。それは下向きに、そして仲間の間でも実践されなければならず、正のフィードバックが優先されなければなりません。
従業員の昇進
従業員の育成に時間とリソースを投資することで、従業員はキャリアを伸ばし、その過程で昇進を得ることができます。 この重要なステップを従業員のジャーニーマップに含めるだけでなく、それを奨励する必要もあります。
期限が来たらメリットを認識し、内部から宣伝する機会をお見逃しなく。 これは、従業員の定着率を高く保ち、従業員の育成への投資を成果に導くための最良の方法の1つです。
個人的なイベント
上記のように、あなたは彼らのキャリアの中であなたの従業員の個人的な出来事を考慮に入れなければなりません。 たとえば、家族に子供が到着するなどのイベントも、人の職場のダイナミクスを変えます。 したがって、福利厚生を従業員の現在の個人的な状況に適応させる必要があります。
従業員の労働生活に影響を与える可能性のあるその他の私的な状況は、病気、別の場所への移動などです。 従業員のジャーニーマップに含まれているこれらの状況のシナリオを準備していることを確認してください。
会社を辞める
退職、辞任、解雇のいずれの理由であれ、従業員は会社を辞めることになり、これを考慮に入れる必要があります。 それは従業員の旅の避けられない部分なので、あなたはそれをあなたの地図に載せて、それの周りのイベントを計画する必要があります。
従業員が会社を辞めた場合は、必ず退社面接を行い、その原因を突き止めてください。 また、彼がまともな条件で去ることを確認し、あなたの元従業員が会社に戻ってくるためにドアを開いたままにしてください。
従業員の旅のマッピングを作成する方法
従業員の旅の地図をどこから作成し始めるべきですか？ 多様な労働力のすべての人に適していることをどのように確認できますか？
組織での滞在の最初から最後まで、従業員に素晴らしい体験を提供するための手順は次のとおりです。
オーディエンスをセグメント化する
部門ごとに従業員の旅がどのように異なるかを考えてください。各ポジションの採用から、旅は非常に異なります。
さまざまな従業員の旅がどのように見えるかを考えると、複数の従業員の旅のマップを作成する準備に役立ちます。
複数の従業員の旅の地図を作成する
必ずしもできるだけ多くの従業員ジャーニーマップを作成する必要はありませんが、包括的であり、サブマップまたはマップ内の小さなバリエーションを考慮に入れてください。 従業員の職業だけでなく、年齢も考慮する必要があります。 つまり、従業員の関与の取り組みと提供する開発の機会は、異なる方法で評価されます。
従業員を調査する
自分の経験に基づいて、従業員がどう思っているかを調べます。 定期的に従業員調査を実施し、現在の取り組みについて何が良いと感じ、何が失敗したかを確認します。
彼らの回答を使用して、従業員のジャーニーマップを調整して従業員のエンゲージメントを高める方法を学びます。
フィードバックに基づいて改訂
調査は累積データを提供できますが、定性的なフィードバックを求めることは、従業員のジャーニーマップを改善するのにも役立ちます。 ただし、フィードバックを求める上で最も重要なことは、それに基づいて行動することです。
従業員があなたが組織したトレーニングが役に立ったかどうか、またはオンボーディング中に必要なすべての支援を受けたかどうかを確認し、フィードバックに従ってあなたの活動を変更します。
従業員の成功を測定する
関連データを測定して、KPIと従業員のジャーニーマップの取り組みの成功を追跡することが重要です。 したがって、独自のパラメータを設定して、それらの組み込み、認識、開発などの成功を測定する必要があります。
従業員の旅のマップは、従業員が会社内でどのように旅を経験しているかを理解するために不可欠です。 その情報を利用して、エクスペリエンスを向上させるためのアクションを実行し、それによって組織をゼロから変革することができます。
あなたの仕事を始め、従業員と話し始め、彼らの価値観と組織内で彼らが従うステップを特定します。そうすれば、それをマッピングして統合する方法についていくつかのアイデアを得ることができます。
従業員から継続的なフィードバックを得る方法と、 QuestionProWorkforceを使用して組織にプラスの影響を与えるための行動を開始する方法の詳細をご覧ください。