员工旅程地图：它是什么以及如何设计它
已发表: 2022-07-06工作生活是一段旅程，所以今天，我们将讨论员工旅程映射以及如何跟进以更好地了解我们员工的旅程。
为了更好地了解您的员工，您必须创建详细的旅程地图，并围绕他们在公司内的基本步骤组织活动。 这将使您能够规划您的员工发展，并确保您达到与员工保留、生产力等相关的 KPI。
什么是员工旅程地图？
员工旅程地图是完整员工体验时间线的可视化。 这种映射过程提高了员工的观点，强调了对他们最重要的时刻。
可以说，员工旅程包括员工与贵公司的接触点，即使他们只是候选人。 然而，大多数人认为客户旅程地图的确切持续时间是从招聘的那一刻到员工离开公司的那一刻。
旅程与员工体验密切相关，因此跟踪它是改善员工体验的重要一步。
员工旅程地图的优势
了解员工旅程对其成功至关重要，这就是为什么它成为人力资源团队的重要主题，通过更好地了解您在不同时间的需求，证明是提高员工满意度和忠诚度的有用方法。
通过了解员工旅程，您将能够：
改善员工体验
员工旅程地图可让您更好地了解员工在职业生涯的不同阶段遇到的情况。 它可以帮助您更好地规划与入职、发展、员工反馈等相关的活动。
换句话说，它可以帮助您更加了解需要根据员工的个人路径进行的不同操作。
提高员工满意度
创建员工旅程图还可以让您计划以多种方式改善员工体验，从而提高员工满意度。 请记住，认为雇主尊重他们的员工对他们的工作更满意。
通过绘制员工旅程并改善他们的体验，您可以确保您的员工感到受到尊重并赢得他们的忠诚度。
减少员工流动率
当您的员工对他们的工作感到满意时，他们就没有理由辞职并离开您的公司了。 糟糕的培训可能会导致他们离开公司，而如果你投资于他们的职业生涯，大多数人会留得更久。
幸运的是，员工旅程地图可帮助您确定何时以及为员工提供何种类型的培训并规划他们的发展。 其结果是员工流失率下降，同时也促进了公司的发展。
提高员工敬业度
通过了解员工的旅程，您有很好的机会发现并纠正他们经验中的任何差距。 此外，您可以在不同时间计划不同的参与活动，并在此过程中跟踪您的计划是否成功。
建立积极的企业文化
当公司中的每个人都制定了自己的职业规划时，期望就可以知道，员工关系会更好，公司文化也会更健康。
明确的工作文化对公司的成功很重要，因此规划员工的旅程并创造条件让积极的文化得以蓬勃发展至关重要。
员工旅程地图的阶段
每个员工都会经历几个阶段，例如招聘、开始就业、退休或辞职。 然而，每家公司都是不同的，您需要识别和创建员工旅程接触点，帮助您为他们提供最佳体验并让他们在您的组织中工作。
以下是您应该包含在员工旅程地图中的所有建议的员工旅程阶段：
招聘
您的员工与您的公司的第一次联系发生在招聘期间。 因此，您应该仔细计划员工旅程的这一阶段，为您的未来员工提供最佳的候选人体验。
考虑吸引候选人的渠道，准备详细的职位描述并促进流程。 然后保持联系，让你的候选人知道他们在招聘过程中的表现。
公司注册
您是否知道强大的入职流程可以提高生产力？ 您希望确保您的新员工在工作的头几天、几周或几个月内不会感到迷茫。
因此，请确保向他们提供要完成的任务计划。 此外，解释等级制度，将您的新员工介绍给他们的上级，并确保每个人都了解对他们的期望。
根据经理的管理风格，他们将与员工建立不同的关系。 因此，与他们一起解释入职的重要性，并确保您的员工旅程的这一步顺利进行。
员工发展
培训和发展是公司最重要的政策之一。 因此，您应该在员工旅程地图中包括员工培训、学习和发展计划。
此外，促进员工发展将使您增加经验，进而确保组织的业务成功。 在招聘和退休之间，这可能是员工旅程中最重要的一步。
薪酬福利
不仅在雇用员工时向他们提供公平的薪酬和有竞争力的福利很重要，而且随着员工的成长和发展更新条款也很重要。
员工福利的最新趋势强调工作与生活的平衡等等。 当您的员工发展并在私人生活中遇到不同情况时，请务必查看这些福利，例如孩子的出生，此时育儿假将是一项重要的福利。
承诺和与员工的持续沟通
敬业度的努力必须持续并贯穿整个员工旅程。 生产力得到回报：高度敬业的团队表现出更高的盈利能力。
员工旅程地图的一个重要方面也是与他们的沟通。 您必须仔细设计您的内部沟通策略，并知道何时以及如何与您的员工沟通。
员工认可
员工认可是提高员工保留率、保持生产力和提高员工满意度的最有效方法之一。 虽然认可通常与员工纪念日等里程碑相关，但通过表现出积极的行为来认可它们是个好主意。
通过在您的员工旅程地图中包含工作认可，我们保证为员工提供积极的体验。
员工反馈
应该实施的另一项活动是员工反馈，因为他们正在寻找的是对他们的表现有所了解。
反馈不仅仅是它的频率：它必须向下练习，也必须在同龄人之间练习，并且积极的反馈必须占上风。
员工晋升
通过投入时间和资源来培养您的员工，他们将在职业生涯中取得进步并在此过程中获得晋升。 您不仅必须将这一重要步骤包含在您的员工旅程地图中，而且您还必须鼓励它。
不要错过在应有的时候认识到优点并从内部提升它们的机会。 这是保持高员工保留率和您在员工发展方面的投资获得回报的最佳方法之一。
个人活动
如上所述，您必须考虑员工在职业生涯中的个人事件。 例如，家庭中孩子的到来等事件也会改变一个人工作场所的动态。 因此，您必须根据员工当前的个人情况调整您的福利。
其他可能影响员工工作生活的私人情况包括生病、搬到另一个地方或其他。 确保您已为员工旅程地图中包含的这些情况准备好场景。
退出公司
无论是由于退休、辞职还是解雇，员工最终都会离开公司，您必须考虑到这一点。 由于这是员工旅程中不可避免的一部分，因此您需要将其放在地图上并围绕它计划活动。
如果员工从公司辞职，请务必进行离职面谈并找出原因。 此外，确保他以体面的条件离开，并为你的前雇员回到公司敞开大门。
如何创建员工旅程图
您应该从哪里开始创建员工旅程地图？ 您如何确保它适合您多元化员工队伍中的每个人？
以下是为您的员工提供从开始到结束在您的组织中的出色体验的步骤：
细分您的受众
想想你的员工的旅程在不同部门之间有何不同：从每个职位的招聘开始，旅程是非常不同的。
思考不同的员工旅程是什么样的有助于您准备创建多个员工旅程地图。
创建多个员工旅程地图
您不必创建尽可能多的员工旅程地图，但要具有包容性并允许地图中的子地图或较小的变化。 您不仅应该考虑员工的职业，还应该考虑他们的年龄。 也就是说，您的员工敬业度和您提供的发展机会将受到不同的重视。
调查您的员工
找出您的员工根据自己的经验的想法。 定期进行员工调查，看看他们认为目前的努力有什么好处，什么失败了。
使用他们的回答来了解如何调整您的员工旅程地图，以提高他们的参与度。
根据反馈修改
调查可以提供累积数据，但要求定性反馈也可以帮助您改善员工旅程图。 然而，寻求反馈最重要的事情是采取行动。
检查您的员工是否发现您组织的培训有用，或者他们在入职期间是否获得了所有必要的帮助，并根据反馈更改您的活动。
衡量员工的成功
衡量相关数据以跟踪您的 KPI 和员工旅程地图工作的成功非常重要。 因此，您必须设置自己的参数来衡量他们的合并、认可、发展等是否成功。
员工旅程地图对于了解您的员工如何在公司内体验他们的旅程至关重要。 有了这些信息，您就可以采取行动来改善体验，从而彻底改变您的组织。
开始为您工作，开始与员工交谈，确定他们的价值观以及他们在您的组织中遵循的步骤，这样您就可以获得一些关于如何开始映射和整合它的想法。
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