Mappatura del percorso dei dipendenti: cos'è e come progettarla
Pubblicato: 2022-07-06La vita lavorativa è piuttosto un viaggio, quindi oggi parleremo della mappatura del percorso dei dipendenti e di come seguirla per comprendere meglio il percorso della nostra forza lavoro.
Per comprendere meglio i tuoi dipendenti, devi creare mappe dettagliate del loro viaggio e organizzare le attività attorno ai loro passaggi essenziali all'interno di un'azienda. Ciò ti consentirà di pianificare lo sviluppo dei tuoi dipendenti e assicurarti di raggiungere i KPI relativi alla fidelizzazione dei dipendenti , alla produttività e altro ancora.
Che cos'è la mappatura del percorso dei dipendenti?
La mappatura del percorso dei dipendenti è la visualizzazione di una sequenza temporale dell'esperienza completa dei dipendenti. Questo processo di mappatura aumenta le prospettive dei dipendenti, sottolineando i momenti che contano di più per loro.
Si può affermare che il percorso del dipendente include i punti di contatto del dipendente con la tua azienda anche quando sono solo candidati. Tuttavia, la maggior parte ritiene che la durata esatta della mappa del percorso del cliente sia dal momento dell'assunzione fino al momento in cui i dipendenti lasciano l'azienda.
Il percorso è strettamente correlato all'esperienza del dipendente, quindi il suo monitoraggio è un passo importante per migliorare l'esperienza del dipendente.
Vantaggi della mappatura del percorso dei dipendenti
Comprendere il percorso dei dipendenti è fondamentale per il suo successo, motivo per cui è diventato un argomento importante per i team delle risorse umane, dimostrandosi un metodo utile per aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei dipendenti fornendo una migliore comprensione delle tue esigenze in momenti diversi.
Comprendendo il percorso del dipendente sarai in grado di:
Migliora l'esperienza dei dipendenti
Una mappa del percorso dei dipendenti ti consente di comprendere meglio ciò che i tuoi dipendenti incontrano in diversi momenti della loro carriera. Ti aiuta a pianificare meglio le attività relative all'onboarding, allo sviluppo, al feedback dei dipendenti e altro ancora.
In altre parole, ti aiuta a diventare più consapevole delle diverse operazioni che devono essere svolte in base ai percorsi individuali dei tuoi dipendenti.
Migliora la soddisfazione dei dipendenti
La creazione di una mappa del percorso dei dipendenti consente inoltre di pianificare il miglioramento dell'esperienza dei dipendenti in diversi modi, migliorando così la soddisfazione dei dipendenti. Ricorda che i dipendenti che sentono che i loro datori di lavoro li trattano rispettosamente sono più soddisfatti del loro lavoro.
Tracciando il percorso dei dipendenti e migliorando la loro esperienza, ti assicuri che i tuoi dipendenti si sentano rispettati e guadagnino la loro lealtà.
Diminuire il turnover dei dipendenti
Quando i tuoi dipendenti sono soddisfatti del loro lavoro, ci sono meno motivi per lasciare la tua azienda. Una scarsa formazione può indurli a lasciare l'azienda, mentre la maggior parte rimarrebbe più a lungo se investissi nelle loro carriere.
Fortunatamente, una mappa del percorso dei dipendenti ti aiuta a determinare quando e quale tipo di formazione fornire ai dipendenti e pianificare il loro sviluppo. Il risultato è una diminuzione del turnover del personale, ma anche la crescita della tua azienda.
Aumenta il coinvolgimento dei dipendenti
Comprendendo il percorso del tuo dipendente, hai una grande opportunità per individuare e correggere eventuali lacune nella loro esperienza. Inoltre, puoi pianificare diverse attività di coinvolgimento in momenti diversi e monitorare il successo delle tue iniziative lungo il percorso.
Costruisci una cultura aziendale positiva
Quando tutti in azienda hanno elaborato i loro piani di carriera, le aspettative sono conosciute, ne derivano migliori relazioni con i dipendenti e una sana cultura aziendale.
Una cultura del lavoro definita è importante per il successo dell'azienda, quindi è fondamentale tracciare il percorso dei dipendenti e creare condizioni in cui possa fiorire una cultura positiva.
Fasi della mappa del percorso dei dipendenti
Ci sono diverse fasi che ogni dipendente attraversa, come l'assunzione, l'inizio del rapporto di lavoro e il pensionamento o le dimissioni. Tuttavia, ogni azienda è diversa, sta a te riconoscere e creare punti di contatto del percorso dei dipendenti che ti aiutino a offrire loro la migliore esperienza e a farli lavorare nella tua organizzazione.
Ecco tutte le fasi proposte del percorso del dipendente che dovresti includere nella mappa del percorso del dipendente:
Reclutamento
Il primo contatto che il tuo dipendente avrà con la tua azienda avviene durante l'assunzione. Pertanto, dovresti pianificare attentamente questa fase del viaggio dei dipendenti per offrire ai tuoi futuri dipendenti la migliore esperienza per i candidati.
Pensa ai canali per attirare il tuo candidato, prepara una descrizione dettagliata del lavoro e facilita il processo. Quindi tieniti in contatto e fai sapere ai tuoi candidati come stanno durante il processo di assunzione.
Incorporazione
Sapevi che un solido processo di onboarding migliora la produttività? Vuoi assicurarti che i tuoi nuovi assunti non si sentano persi durante i primi giorni, settimane o mesi di lavoro.
Pertanto, assicurati di fornire loro un piano di attività da svolgere. Inoltre, spiega la gerarchia, presenta i tuoi nuovi assunti ai loro superiori e assicurati che tutti capiscano cosa ci si aspetta da loro.
A seconda dello stile di gestione dei tuoi manager, stabiliranno relazioni diverse con i loro dipendenti. Quindi collabora con loro per spiegare l'importanza dell'onboarding e assicurati che questa fase del percorso del tuo dipendente proceda senza intoppi.
Sviluppo dei dipendenti
Formazione e sviluppo sono tra le politiche più importanti di un'azienda. Pertanto, dovresti includere la pianificazione per la formazione, l'apprendimento e lo sviluppo dei dipendenti nella mappa del percorso dei dipendenti.
Inoltre, facilitare lo sviluppo dei dipendenti ti consentirà di aumentare la tua esperienza e, a sua volta, garantire il successo aziendale della tua organizzazione. Tra l'assunzione e il pensionamento, questo potrebbe essere il passaggio più importante nel percorso dei dipendenti.
Compensazione e benefici
Non solo è importante offrire una retribuzione equa e vantaggi competitivi ai dipendenti quando vengono assunti, ma è anche fondamentale aggiornare i termini man mano che il dipendente cresce e si sviluppa.
Le ultime tendenze in materia di benefici per i dipendenti enfatizzano l'equilibrio tra lavoro e vita privata e altro ancora. Assicurati di rivedere questi vantaggi man mano che i tuoi dipendenti sviluppano e incontrano situazioni diverse nella loro vita privata, come la nascita di figli, quando il congedo parentale sarà un vantaggio importante da offrire.
Impegno e comunicazione continua con i dipendenti
Gli sforzi di coinvolgimento devono essere continui e persistere durante tutto il percorso del dipendente. La produttività viene premiata: i team altamente coinvolti mostrano una maggiore redditività.
Un aspetto importante della mappa del percorso dei dipendenti è anche la comunicazione con loro. Devi progettare attentamente la tua strategia di comunicazione interna e sapere quando e come comunicare ai tuoi dipendenti.
Riconoscimento dei dipendenti
Il riconoscimento dei dipendenti è uno dei modi più efficaci per aumentare la fidelizzazione dei dipendenti, mantenere la produttività e migliorare la soddisfazione dei dipendenti. Sebbene il riconoscimento sia spesso legato a pietre miliari come gli anniversari dei dipendenti, è una buona idea riconoscerli mostrando un comportamento positivo.
Includendo il riconoscimento del lavoro nella mappa del percorso dei dipendenti, garantiamo un'esperienza positiva per i dipendenti.
Feedback dei dipendenti
Un'altra attività che dovrebbe essere implementata è il feedback dei dipendenti poiché quello che stanno cercando è avere un'idea delle loro prestazioni.
Il feedback è più della semplice frequenza: deve essere praticato verso il basso e anche tra pari, e deve prevalere il feedback positivo.
Promozione dei dipendenti
Investendo tempo e risorse nello sviluppo dei tuoi dipendenti, avanzeranno nelle loro carriere e guadagneranno promozioni lungo il percorso. Non solo devi includere questo importante passaggio nella mappa del percorso dei dipendenti, ma devi anche incoraggiarlo.
Non perdere l'occasione di riconoscere il merito quando è dovuto e promuoverlo dall'interno. È uno dei modi migliori per mantenere alta la fidelizzazione dei dipendenti e i tuoi investimenti nello sviluppo dei dipendenti danno i loro frutti.
Eventi personali
Come accennato in precedenza, devi tenere conto degli eventi personali dei tuoi dipendenti nelle loro carriere. Ad esempio, eventi come l'arrivo di un figlio in famiglia cambieranno anche le dinamiche del posto di lavoro di una persona. Pertanto, devi adattare le tue prestazioni alla situazione personale attuale dei tuoi dipendenti.
Altre situazioni private che possono influenzare la vita lavorativa dei tuoi dipendenti sono la malattia, il trasferimento in un altro luogo o altro. Assicurati di aver preparato scenari per queste situazioni inclusi nella mappa del percorso dei dipendenti.
Uscita dall'azienda
Che si tratti di pensionamento, dimissioni o licenziamento, un dipendente finirà per lasciare l'azienda e devi tenerne conto. Dal momento che è una parte inevitabile del percorso dei dipendenti, è necessario inserirla sulla mappa e pianificare eventi attorno ad essa.
Se un dipendente si dimette dall'azienda, assicurati di condurre un colloquio di uscita e scoprire cosa l'ha causato. Inoltre, assicurati che se ne vada a condizioni decenti e tieni le porte aperte affinché i tuoi ex dipendenti possano tornare in azienda.
Come creare la mappatura del percorso dei dipendenti
Da dove dovresti iniziare a creare una mappa del percorso dei dipendenti? Come puoi assicurarti che sia adatto a tutti nella tua forza lavoro diversificata?
Ecco i passaggi per offrire ai tuoi dipendenti un'esperienza straordinaria dall'inizio alla fine del loro soggiorno nella tua organizzazione:
Segmenta il tuo pubblico
Pensa a come differisce il percorso dei tuoi dipendenti tra i diversi reparti: dall'assunzione per ciascuna delle posizioni il percorso è molto diverso.
Pensare all'aspetto dei diversi percorsi dei dipendenti ti aiuta a prepararti a creare più mappe dei percorsi dei dipendenti.
Crea più mappe del percorso dei dipendenti
Non è necessario creare il maggior numero possibile di mappe del percorso dei dipendenti, ma essere inclusivi e consentire mappe secondarie o variazioni minori all'interno delle mappe. Non dovresti prendere in considerazione solo le professioni dei tuoi dipendenti, ma anche la loro età. Vale a dire, i tuoi sforzi di coinvolgimento dei dipendenti e le opportunità di sviluppo che offri saranno valutati in modo diverso.
Sonda i tuoi dipendenti
Scopri cosa pensano i tuoi dipendenti in base alla loro esperienza. Conduci sondaggi sui dipendenti su base regolare e scopri cosa trovano di buono nei loro sforzi attuali e cosa è fallito.
Usa le loro risposte per scoprire come modificare la mappa del percorso dei dipendenti per coinvolgerli di più.
Rivedi in base al feedback
I sondaggi possono fornire dati cumulativi, ma chiedere un feedback qualitativo aiuta anche a migliorare la mappa del percorso dei dipendenti. La cosa più importante nel chiedere un feedback, però, è agire di conseguenza.
Verifica se i tuoi dipendenti hanno trovato utile la formazione che hai organizzato o se hanno avuto tutta l'assistenza necessaria durante l'onboarding e modifica le tue attività in base al feedback.
Misura il successo dei tuoi dipendenti
È importante misurare i dati rilevanti per tenere traccia dei tuoi KPI e il successo degli sforzi per mappare il percorso dei tuoi dipendenti. Pertanto, è necessario impostare i propri parametri per misurare il successo della loro incorporazione, riconoscimento, sviluppo e altro ancora.
La mappa del percorso dei dipendenti è essenziale per comprendere come i dipendenti stanno vivendo il loro percorso all'interno della tua azienda. Grazie a queste informazioni, puoi agire per migliorare l'esperienza, trasformando così la tua organizzazione da zero.
Inizia a lavorare sul tuo, inizia a parlare con i dipendenti, identificando i loro valori e i passaggi che seguono all'interno della tua organizzazione, così puoi farti qualche idea su come iniziare a mapparla e integrarla.
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