什麼是電子郵件營銷？ （定義、操作方法和最佳實踐）

如果您想在 2022 年升級您的電子郵件營銷遊戲，那麼您來對地方了。

電子郵件營銷是營銷業務的最具成本效益的方式之一，每花費 1 美元可獲得 42 美元的回報。

每個電子郵件訂閱者都是潛在客戶，電子郵件營銷的目標是將您的潛在客戶變成忠實的狂熱粉絲。

作為整體營銷策略的一部分，您可能希望通過電子郵件營銷來探索不同的好處。 電子郵件營銷可以幫助建立列表或促銷。 它可以為您的網站增加流量或幫助建立客戶忠誠度和保留率。

為了充分利用這些好處，您需要最大限度地利用電子郵件營銷工作。

我們已經獲得了您製作電子郵件活動所需的所有信息，從而為您帶來出色的結果。

讓我們開始吧！

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是一種直接營銷形式，可將您與目標受眾聯繫起來，以促進您的業務。

這種營銷形式可幫助您建立品牌知名度並促進潛在客戶的產生。 它使您能夠培養關係並讓您的客戶在他們的買家旅程中保持參與。

電子郵件營銷是一種靈活、經濟高效的方式來推廣您的產品或服務，並提供多種自動化和自定義營銷信息的選項。

使用營銷自動化工具或平台來自動化您的電子郵件通信，您可以通過電子郵件完成許多不同的任務。 您可以銷售產品或服務、為讀者提供教育內容、復活廢棄的購物車、歡迎新訂閱者等等。

一旦您設置了系統，這些事情就會自動完成。 這意味著您可以與潛在客戶和客戶保持聯繫，同時讓自動化來完成繁重的工作。

電子郵件營銷如何運作？

成功的電子郵件營銷系統包含三個組成部分。 您需要電子郵件服務提供商、電子郵件列表和電子郵件營銷策略。

您的電子郵件服務提供商

首先，您需要註冊電子郵件服務提供商 (ESP)。 這些提供商使用軟件系統來幫助您管理您的列表。

使用 ESP，您可以根據讀者的操作創建自動化，並自定義消息以獲得更個性化的觸感。

市場上有許多供應商，但它們都提供類似的服務。 提供商之間的根本區別在於它們的價格和功能。 我們推薦 ConvertKit 或 MailerLite。

您將通過 ESP 發送所有電子郵件。 互聯網服務提供商將 ESP 列入白名單，作為合法的電子郵件傳送系統，這（通常）會將您的電子郵件排除在垃圾文件夾之外。

您的個人 Gmail 或企業電子郵件不具備發送大量電子郵件的能力。 您嘗試通過個人帳戶發送的任何電子郵件都可能最終被標記為垃圾郵件。

您的電子郵件列表

與您的電子郵件服務提供商註冊後，您可以開始增加您的電子郵件列表。

第一步是創建一個吸引人的磁鐵或報價，以吸引目標受眾中的那些人註冊您的電子郵件列表。

鉛磁鐵通常很簡單，例如清單、模板或電子書。 它應該是提供真正好處並與您的產品或服務相關的東西。

有時，您的鉛磁鐵可能是客戶首次購買的百分比。 免費送貨代碼是另一種流行的吸引實體產品的企業。

當每個人註冊您的報價時，他們都會被添加到您的電子郵件列表中，您可以在其中與他們保持聯繫。

您的電子郵件策略

既然您已經有了一個電子郵件服務提供商並開始了您的電子郵件列表，那麼您應該有一個與您的員工保持聯繫的電子郵件策略。

請記住，您發送的每封電子郵件都應該有一個目的。

可能是為了推廣您所屬的產品。

也許您想在推出新產品之前讓您的觀眾熱身。

也許您想通過向您的列表提供教育和有價值的內容來建立客戶忠誠度。

您的目標可能是通過向訂閱者發送案例研究來增加您的權威，展示您的產品或服務如何幫助他人。

或者，也許您只是打個招呼以與您的人保持聯繫。

您永遠不應該發送沒有特定目標的電子郵件。 沒有目標的電子郵件很少給讀者（或您）帶來任何好處，您的訂閱者很可能會點擊Unsubscribe 。

如果您的唯一目標是保持聯繫，請通過電子郵件向您的列表發送一些有用的信息。 教您的訂閱者如何做某事。 幫助他們解決他們遇到的問題。 向他們更新您所在行業的最新消息，因為它適用於他們。

電子郵件營銷的優缺點

像任何營銷工作一樣，電子郵件營銷有優點，也有缺點。 優點遠大於缺點，但讓我們看一下其中的一些。

電子郵件營銷的優點

您擁有您的電子郵件列表

在社交媒體營銷中，您受算法支配。 Facebook 和 Twitter 等大型平台可以隨時剝奪您對社交媒體關注者的訪問權限。 平台崩潰，賬戶被封鎖，追隨者消失。

通過電子郵件營銷，您擁有自己的列表。 您名單上的人已允許您聯繫他們，您可以隨時聯繫。 而且由於您經常將訂閱者列表導出為備份，因此您永遠不必擔心與您的列表失去聯繫。

更高的轉化率

電子郵件比其他形式的聯繫具有更高的轉化率。 與社交媒體或廣告相比，企業主反复報告電子郵件營銷的銷售率更高。

雖然人們可能會對社交媒體發誓，但大多數人仍然使用電子郵件。 他們會定期檢查。

訪問分析

所有電子郵件服務提供商都有分析。 這使您有機會衡量哪些有效，哪些無效，並相應地進行更改。

如果您發現您的電子郵件在周四的打開率和點擊率高於週日，那麼您知道在周四向您的列表發送電子郵件。

如果您查看分析並發現聯屬產品 A 產生的點擊率高於聯屬產品 B，您就會知道哪個更能引起讀者的共鳴。 這會告訴您將來將注意力集中在哪裡。

電子郵件營銷的缺點

大量的法律法規

您必須遵守電子郵件營銷方面的法律法規，並有責任及時了解法律信息。

目前，您必須遵守 CCPA、GDPR 和 CAN-SPAM 法律。 例如，您必須有權向某人發送電子郵件，並在每封電子郵件中包含取消訂閱鏈接。

電子郵件需要一致性

與您的員工保持定期聯繫有助於您建立買家旅程所需的了解、喜歡和信任因素。

當您開始電子郵件營銷時，您需要與您的電子郵件保持一致。 如果您告訴您的讀者您將每周向他們發送一次電子郵件，那麼您需要每週出現在他們的收件箱中一次。 但不要每天都給他們發電子郵件。 同樣的道理，不要消失，只有在你想賣東西的時候才聯繫他們。

你需要脫穎而出

您的讀者的收件箱很擁擠，可能很難讓您的電子郵件注意到並打開。 如果您希望您的電子郵件被閱讀，它們需要引人注目。 一種方法是使用良好的主題行和預標題。 預標頭是主題行之後的一段文本，指示您的電子郵件主題。

如何開始電子郵件營銷

這是您開始使用電子郵件營銷所需要做的事情。

第 1 步：制定電子郵件營銷計劃。

電子郵件營銷計劃是任何營銷策略不可或缺的一部分。 它可以幫助您接觸客戶並保持他們的參與度，同時還可以促進您的業務。

您的電子郵件目標應該與您的整體營銷目標相關聯。

您有想要推廣的新產品或服務嗎？ 您在新產品發布之前的電子郵件應該突出您的產品解決的問題，並讓您的訂閱者對學習如何解決該問題感到興奮。

你需要在你的利基市場建立權威嗎？ 您的電子郵件應該展示您對您所在領域的了解，並向您的讀者展示您是幫助他們解決他們面臨的痛點的人。

您發送的每封電子郵件都需要有一個明確的目標。

第 2 步：選擇您的電子郵件營銷軟件。

當您選擇您的電子郵件服務提供商時，您有兩種選擇。

您可以根據預算選擇提供商，也可以根據提供商提供的功能（例如細分）選擇提供商。

電子郵件分段是通過針對特定標準過濾電子郵件列表來將其分成更小的組。 細分您的列表有助於將營銷信息、優惠和激勵措施發送給更有可能對他們感興趣的那部分受眾。

另一個需要考慮的特性是 A/B 測試功能。 A/B 測試是收集訂閱者喜歡看到的數據的絕佳方式，因此不要害怕嘗試不同的事物。

保持在您的營銷預算範圍內至關重要，但細分等功能使您的電子郵件策略更有效，從長遠來看，這是值得的。

您可能還想尋找與您的購物或網站平台的集成以及電子郵件服務提供商向其用戶提供的支持。

如果您根據價格選擇提供商，您會想知道您是否要按每月發送的電子郵件數量或列表中的訂閱者數量來支付費用。 這可能會影響您的電子郵件營銷預算。

第 3 步：設計您的電子郵件格式。

您的電子郵件格式不必花哨。 最重要的是讓讀者在閱讀您的電子郵件時獲得積極的體驗。

許多 ESP 都有您可以自定義以匹配您的品牌的模板，但您也可以發送一封純電子郵件，其中只有白色背景上的文本。

在設計電子郵件時，需要牢記幾件事。

• 使用移動響應式設計。
• 確保使用大字體。 這對於在手機上閱讀電子郵件的訂閱者來說非常重要。 我已取消訂閱文本太小而無法在移動設備上輕鬆閱讀的電子郵件列表。
• 寫簡短的段落並使用大量的空白。
• 不要包含太多圖像。 符合 ADA 標準並驗證每個圖像是否具有適當的 ALT 文本。
• 確保您的號召性用語從文本的其餘部分中脫穎而出。
• 表情符號可以包含在內，並且可以為您的信息增添個性。
• 言簡意賅。

第 4 步：設置令人驚嘆的電子郵件歡迎序列。

您想為新訂閱者設置歡迎序列。

歡迎序列是當有人註冊您的電子郵件列表時您發送的營銷電子郵件活動。

這是一系列電子郵件，通常在 3-10 天內發送 3-7 封電子郵件，可幫助新訂閱者了解您以及您可以如何幫助他們。 您希望包含讓訂閱者興奮地在未來打開您的電子郵件的內容。

您將設置歡迎序列，以便在每個新人訂閱時自動發送。

第 5 步：開始構建您的電子郵件列表。

接下來，您需要創建您的鉛磁鐵或報價。 鉛磁鐵是一種可以吸引訪問者給你他們的電子郵件地址作為交換的提議。 鉛磁鐵的例子包括：

• 可下載的電子書
• 白皮書或案例研究
• 免費送貨優惠
• 優惠百分比
• 資源庫
• 網絡研討會
• 測驗
• 模板
• 獨家優惠或僅對訂閱者可用的內容
• 與您的產品或服務相關的可打印文件，例如清單、計劃者或備忘單
• 訪問私人 Facebook 群組或類似社區

你的鉛磁鐵應該是簡單但多汁的東西。 您希望它對訂戶有真正的好處。 畢竟，您是在請求允許進入他們的電子郵件收件箱。 讓它值得他們花時間，所以他們想註冊。

第 6 步：創建您的第一個電子郵件營銷活動

當您準備發送您的第一個電子郵件營銷活動時，您需要做一些事情。

首先，你想知道你的目標。 例如，您是否想要：

• 告訴您的訂閱者有關新產品的信息？
• 與訂閱者建立信任？
• 在他們的心目中建立自己作為特定主題的權威？
• 將流量吸引到您網站上的博客文章？

這封電子郵件的最終目標將決定您發送的內容類型。

接下來，您需要選擇一個很棒的標題。 您想要一個與內部內容相關但也很有趣的標題。 讓接收者說的東西，我需要讀這個！ 吸引讀者的好奇心或省錢的願望，這是針對情感的。

一定要優化預覽文本。 預覽文本與標題一起使用以吸引讀者的注意力，因此他們很高興打開您的電子郵件。

有吸引力並表現出一些個性。 您的讀者註冊以聽取您的意見，所以不要害怕添加個人風格。

第 7 步：發送您的第一個電子郵件營銷活動

在發送第一封電子郵件之前，請花點時間給自己發送一封測試電子郵件，以便仔細校對。

查找拼寫錯誤的單詞、斷開的鏈接、缺少標點符號或格式錯誤等內容。

標題看起來如何？ 是不是因為太長而剪掉了？

預覽文本呢？ 你記得使用它嗎？

是否有任何雜散的佔位符文本？ 一些 ESP 包含佔位符文本，以幫助指導您編寫電子郵件。 請務必刪除任何遺留下來的內容。

大多數電子郵件服務提供商都有一個預覽選項，您可以使用它來查看您的電子郵件在移動設備上的外觀。 在桌面上看起來很棒的元素在移動設備上可能看起來不太好。

修復您發現的任何錯誤，然後您就可以點擊發送了！

第 8 步：衡量和跟踪活動結果

所有電子郵件服務提供商都提供電子郵件分析。 利用這些數據。 你可以從中學到很多東西。

適用於一項業務或電子郵件活動的方法不一定適用於另一項，因此您需要分析指標並定期測試新想法。 跟踪並密切關注點擊率和退訂率。

點擊率將告訴您您的電子郵件是否讓讀者採取行動，例如點擊產品或銷售頁面。

您的退訂率將告訴您是否為您的列表定位了合適的人，以及您是否為他們提供了足夠的價值讓他們留下來。

通過在不同的時間和日期發送電子郵件來運行測試。 看看什麼最適合您的觀眾。 一般來說，在周二、週三或週四的下午發送電子郵件效果最好。

電子郵件營銷最佳實踐

每個人都應該遵循一些簡單的做法，以從他們的電子郵件營銷中獲得最佳效果並讓他們的電子郵件訂閱者滿意。

1.永遠不要購買電子郵件列表。

您可能很想通過購買或租用他人的列表來構建您的列表，但這是個壞主意。

這些人不是您的目標市場，沒有要求加入您的名單，並且可能會將您的電子郵件報告為垃圾郵件。 過多的垃圾郵件報告會損害您的發送聲譽。 隨著列表的增長，您最終會為不想在那裡的訂閱者付費。

您希望名單上的人是您理想的客戶或客戶，並且很高興收到您的來信。 不要陷入圍繞人為誇大數字建立電子郵件列表的陷阱。

2.退訂鏈接

您必須在每封電子郵件的底部添加取消訂閱鏈接。 如果讀者不想再出現在您的列表中，他們應該有一個清晰明了的方式來選擇退出。

3. 雙重選擇加入

雙重選擇加入是一個兩步過程。 雙重選擇要求客戶單擊您發送給他們的第一封電子郵件中的確認鏈接。 如果他們不確認，他們將不會再收到您的任何電子郵件。

並非所有人都同意雙重選擇是必要的。 一些營銷人員和企業主認為這比它的價值更麻煩。

雙重選擇過程是確保收件人希望收到您的消息的有效方式。 但是，如果您對雙重選擇的有效性有疑問，您可以同時測試單一選擇和雙重選擇，看看什麼最適合您的社區。

4. 優化移動端

正如我們之前提到的，您希望優化您的電子郵件以供移動查看。 85% 的人使用智能手機查看電子郵件，42% 的用戶通過手機打開電子郵件。

使用在移動設備上顯示的帶有深色的大而清晰的字體。 保持段落簡短，限制使用的圖像數量，並留出大量空白。

5. 細分你的清單

根據您的業務模式，並非您的所有產品或服務都會引起所有人的興趣。 隨著列表大小的增加，這一點尤其正確。

使用細分或標籤將您的列表劃分為子類別，以使每個人都滿意並幫助訂閱者僅獲得他們想要查看的電子郵件。 您的電子郵件越有針對性，您的結果就會越好。

6.清理你的清單

隨著列表的增長和時間的推移，很自然會有訂閱者停止打開您的電子郵件。 也許他們的興趣發生了變化，您的服務或產品不再適用於他們，或者他們只是放棄了他們的電子郵件帳戶。

無論出於何種原因，您都希望維護一個健康的列表並刪除不與您的電子郵件互動的人的列表。

為此，您可以發送重新參與活動。 然後按照您的電子郵件服務提供商的指示刪除非活動訂閱者。

7. 優化可交付性

為了防止您的電子郵件進入訂閱者的垃圾郵件文件夾，您需要優化可傳遞性。

正如我們之前提到的，使用電子郵件服務提供商而不是您的個人電子郵件帳戶來發送電子郵件。

為避免垃圾郵件過濾器，請勿在電子郵件中使用垃圾郵件。 垃圾信息包括：

• 100% 免費
• 快速現金
• 自由
• 奇蹟
• 獨家優惠

如果您想學習更多要避免的單詞，請查看此不應該使用的單詞列表。

8.個性化您的電子郵件

在打開電子郵件時使用訂閱者的名字永遠不會有什麼壞處， Hi Jane聽起來比Hey you更有風度。 這些小細節是您品牌體驗的一部分。

但也不要過度。 使用訂閱者的名字一次就可以了。 在整個電子郵件中重複多次是多餘的。

9.建立關係

請記住，電子郵件訂閱者是潛在客戶。 電子郵件營銷的目標是將他們從被動的讀者轉變為熱情的支持者和品牌擁護者。

與您的電子郵件訂閱者建立關係實際上非常簡單。 這並不需要很多時間或精力，但好處是值得的。 就他們關心的話題向他們提供提示和建議。

為您的客戶提供一些作為訂閱者的回報 - 一些可以增加價值的東西，他們無法在其他任何地方獲得。

10. 給予比你要求的更多

避免過於銷售。

雖然您顯然是在做生意，但訂閱者想知道他們不僅僅是對您的銷售。 無論您的報價多麼出色，不斷的銷售都會讓讀者望而卻步。

為您的員工提供有用的信息。 撰寫包含有趣且有價值的有用提示、技巧或建議的電子郵件。 如果您在付費優惠之外提供價值，您將從您的客戶群中獲得更多的忠誠度和參與度。

您準備好將您的電子郵件營銷提升到一個新的水平了嗎？

電子郵件營銷確實是與目標受眾建立聯繫的最佳方式之一。

借助強大的電子郵件策略，您可以利用電子郵件營銷的優勢來實現您的業務目標。 當您為讀者提供有價值的見解和有用的內容時，您的電子郵件將幫助您將臨時訂閱者轉變為忠實的回頭客。

有了本指南，您就擁有了正確開展電子郵件營銷所需的一切。 現在，繼續前進，邁出第一步！