Che cos'è l'email marketing? (Definizione, istruzioni e best practice)

Se vuoi migliorare il tuo gioco di email marketing nel 2022, sei nel posto giusto.

L'email marketing è uno dei modi più convenienti per commercializzare la tua attività, con un ritorno di $ 42 per ogni dollaro speso.

Ogni abbonato e-mail è un potenziale cliente e l'obiettivo dell'e-mail marketing è trasformare i tuoi potenziali clienti in fan fedeli e entusiasti.

Come parte della tua strategia di marketing generale, ci sono diversi vantaggi che potresti voler esplorare con l'email marketing. L'email marketing può aiutare con la creazione di elenchi o la promozione delle vendite. Può indirizzare il traffico verso il tuo sito web o aiutare a fidelizzare e fidelizzare i clienti.

Per ottenere il massimo da questi vantaggi, devi massimizzare i tuoi sforzi di email marketing.

Abbiamo tutte le informazioni di cui hai bisogno per creare campagne e-mail che ti portino risultati eccezionali.

Iniziamo!

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è una forma di marketing diretto che ti mette in contatto con il tuo pubblico di destinazione per promuovere la tua attività.

Questa forma di marketing ti aiuta a costruire la consapevolezza del marchio e aumentare la generazione di lead. Ti consente di coltivare relazioni e mantiene i tuoi clienti coinvolti mentre avanzano nel percorso dei loro acquirenti.

L'email marketing è un modo flessibile ed economico per promuovere i tuoi prodotti o servizi con molte opzioni per automatizzare e personalizzare il tuo messaggio di marketing.

L'utilizzo di strumenti o piattaforme di automazione del marketing per automatizzare le comunicazioni e-mail ti consente di svolgere molte attività diverse tramite e-mail. Puoi vendere prodotti o servizi, fornire contenuti educativi per i tuoi lettori, far risorgere carrelli della spesa abbandonati, accogliere nuovi abbonati e altro ancora.

E queste cose vengono eseguite automaticamente una volta che hai impostato i tuoi sistemi. Ciò significa che puoi rimanere in contatto con i tuoi potenziali clienti e clienti lasciando l'automazione per fare il lavoro pesante.

Come funziona l'email marketing?

Ci sono tre componenti per un sistema di email marketing di successo. Hai bisogno di un provider di servizi di posta elettronica, un elenco di posta elettronica e una strategia di email marketing.

Il tuo fornitore di servizi di posta elettronica

Innanzitutto, devi registrarti con un provider di servizi di posta elettronica (ESP). Questi fornitori utilizzano sistemi software per aiutarti a gestire il tuo elenco.

Con un ESP, puoi creare automazioni basate sulle azioni dei tuoi lettori e personalizzare i messaggi per un tocco più personale.

Ci sono molti fornitori disponibili sul mercato, ma offrono tutti servizi simili. La differenza fondamentale tra i fornitori è il prezzo e le caratteristiche. Consigliamo ConvertKit o MailerLite.

Invierai tutte le tue email tramite il tuo ESP. I provider di servizi Internet autorizzano gli ESP come sistemi di consegna e-mail legittimi, che (di solito) manterranno le tue e-mail fuori dalla cartella della posta indesiderata.

Il tuo Gmail personale o l'e-mail aziendale non sono in grado di fornire grandi quantità di e-mail. Qualsiasi e-mail che provi a inviare tramite un account personale finirà probabilmente per essere etichettata come spam.

La tua lista e-mail

Dopo esserti registrato con il tuo provider di servizi di posta elettronica, puoi iniziare a far crescere la tua lista di posta elettronica.

Il primo passo è creare un magnete guida, o un'offerta, che attiri il pubblico di destinazione a iscriversi alla tua lista di e-mail.

Un magnete guida è solitamente qualcosa di semplice come una lista di controllo, un modello o un ebook. Dovrebbe essere qualcosa che offre un vantaggio reale ed è correlato al tuo prodotto o servizio.

A volte il tuo magnete guida potrebbe essere una percentuale di sconto sul primo acquisto di un cliente. Un codice per la spedizione gratuita è un altro popolare magnete guida per le aziende con prodotti fisici.

Man mano che ogni persona si iscrive alla tua offerta, viene aggiunta alla tua lista e-mail, dove puoi tenerti in contatto con loro.

La tua strategia di posta elettronica

Ora che hai un provider di servizi di posta elettronica e hai avviato la tua lista di posta elettronica, dovresti avere una strategia di posta elettronica per rimanere in contatto con la tua gente.

Ricorda, ogni email che invii dovrebbe avere uno scopo.

Potrebbe essere per promuovere un prodotto per il quale sei un affiliato.

Forse vuoi riscaldare il tuo pubblico prima di lanciare un nuovo prodotto.

Forse vuoi fidelizzare i clienti fornendo contenuti educativi e di valore alla tua lista.

Il tuo obiettivo potrebbe essere quello di aumentare la tua autorità inviando agli abbonati un case study che mostri come i tuoi prodotti o servizi hanno aiutato gli altri.

O forse stai solo salutando per restare in contatto con la tua gente.

Non dovresti mai inviare un'e-mail senza un obiettivo specifico. Le e-mail senza obiettivi raramente forniscono alcun vantaggio al lettore (o a te) ed è probabile che i tuoi abbonati tocchino Annulla iscrizione .

Se il tuo unico obiettivo è rimanere in contatto, invia un'e-mail alla tua lista con qualcosa di utile. Insegna ai tuoi iscritti come fare qualcosa. Aiutali con un problema che hanno. Aggiornali sulle ultime notizie nel tuo settore in quanto si applicano a loro.

Vantaggi e svantaggi dell'email marketing

Come ogni sforzo di marketing, ci sono vantaggi nell'email marketing e ci sono contro. I pro superano di gran lunga i contro, ma diamo un'occhiata ad alcuni di ciascuno.

I vantaggi dell'email marketing

Sei il proprietario della tua lista e-mail

Nel social media marketing sei in balia degli algoritmi. E enormi piattaforme come Facebook e Twitter possono privare il tuo accesso ai tuoi follower sui social media in qualsiasi momento. Le piattaforme si bloccano, gli account vengono bloccati, i follower scompaiono.

Con l'email marketing, sei il proprietario della tua lista. Le persone nella tua lista ti hanno dato il permesso di contattarle e puoi farlo in qualsiasi momento. E poiché esporti regolarmente il tuo elenco di iscritti come backup, non devi mai preoccuparti di perdere il contatto con il tuo elenco.

Tasso di conversione più elevato

Le e-mail hanno un tasso di conversione più elevato rispetto ad altre forme di contatto. I proprietari di aziende segnalano ripetutamente tassi di vendita più elevati dall'email marketing rispetto ai social media o agli annunci.

E mentre le persone possono rinunciare ai social media, la maggior parte di tutti usa ancora la posta elettronica. E lo controllano regolarmente.

Accesso ad Analytics

Tutti i fornitori di servizi di posta elettronica dispongono di analisi. Questo ti dà la possibilità di misurare cosa funziona e cosa no e apportare le modifiche di conseguenza.

Se scopri che le tue e-mail hanno una percentuale di apertura e di clic più alta il giovedì rispetto alla domenica, allora sai che devi inviare e-mail alla tua lista il giovedì.

Se guardi l'analisi e vedi che il prodotto di affiliazione A genera una percentuale di clic più elevata rispetto al prodotto di affiliazione B, sai quale risuona di più con i tuoi lettori. Questo ti dice dove concentrare la tua attenzione in futuro.

I contro dell'email marketing

Molte leggi e regolamenti

Devi seguire le leggi e i regolamenti nell'email marketing ed è tua responsabilità rimanere aggiornato con le informazioni legali.

Attualmente, devi seguire le leggi CCPA, GDPR e CAN-SPAM. Ad esempio, devi disporre dell'autorizzazione per inviare un'e-mail a qualcuno e includere un link di annullamento dell'iscrizione in ogni e-mail.

L'e-mail richiede coerenza

Rimanere in contatto regolare con il tuo personale ti aiuta a costruire il fattore di conoscenza, mi piace e fiducia necessario per il percorso dell'acquirente.

Quando inizi l'email marketing, devi essere coerente con le tue e-mail. Se dici ai tuoi lettori che invierai loro un'e-mail una volta alla settimana, devi presentarti nella loro casella di posta una volta alla settimana. Ma non inviare loro un'e-mail ogni giorno. Allo stesso modo, non sparire e contattali solo quando vuoi vendere qualcosa.

Devi distinguerti

Le caselle di posta dei tuoi lettori sono affollate e potrebbe essere difficile far notare e aprire la tua email. Se vuoi che le tue email vengano lette, devono essere accattivanti. Un modo per farlo è con una buona riga dell'oggetto e preintestazione. Il preheader è il pezzo di testo dopo la riga dell'oggetto che indica l'argomento della tua email.

Come avviare l'email marketing

Ecco cosa devi fare per iniziare con l'email marketing.

Passaggio 1: sviluppa un piano di email marketing.

Un piano di email marketing è parte integrante di qualsiasi strategia di marketing. Ti aiuta a raggiungere i clienti e a mantenerli coinvolti, promuovendo anche la tua attività.

I tuoi obiettivi per le tue e-mail dovrebbero collegarsi ai tuoi obiettivi di marketing generali.

Hai un nuovo prodotto o servizio che vuoi promuovere? Le tue e-mail prima del lancio del tuo nuovo prodotto dovrebbero evidenziare il problema che il tuo prodotto risolve e rendere i tuoi abbonati entusiasti di imparare come risolverlo.

Hai bisogno di creare autorità nella tua nicchia? Le tue e-mail dovrebbero dimostrare la tua conoscenza del tuo campo e mostrare ai tuoi lettori che sei tu ad aiutarli con i punti deboli che stanno affrontando.

Ogni email che invii deve avere un obiettivo chiaro.

Passaggio 2: scegli il tuo software di email marketing.

Quando scegli il tuo provider di servizi di posta elettronica, hai due opzioni.

Puoi scegliere un provider in base al tuo budget o sceglierne uno in base alle funzionalità offerte dal provider, come la segmentazione.

La segmentazione dell'e-mail sta dividendo un elenco di e-mail in gruppi più piccoli filtrandolo per criteri specifici. La segmentazione dell'elenco aiuta a inviare messaggi di marketing, offerte e incentivi alla parte del tuo pubblico che è più probabile che sia interessata a loro.

Un'altra caratteristica da considerare sono le capacità di test A/B. Il test A/B è un modo eccellente per raccogliere dati su ciò che piace vedere ai tuoi abbonati, quindi non aver paura di sperimentare e provare cose diverse.

Rimanere all'interno del budget di marketing è fondamentale, ma funzionalità come la segmentazione rendono la tua strategia di posta elettronica più efficace, il che ripaga a lungo termine.

Potresti anche voler cercare integrazioni con le tue piattaforme di shopping o sito Web e il supporto che il provider di servizi di posta elettronica offre ai suoi utenti.

Se scegli il tuo provider in base al prezzo, vorrai scoprire se pagherai in base al numero di e-mail che invii ogni mese o al numero di abbonati che hai nella tua lista. Ciò può influire sul budget dell'email marketing.

Passaggio 3: progetta il tuo formato e-mail.

Il formato della tua email non deve essere elegante. La cosa più importante è che il lettore abbia un'esperienza positiva leggendo la tua email.

Molti ESP hanno modelli che puoi personalizzare in base al tuo marchio, ma puoi anche inviare una semplice e-mail con solo testo su sfondo bianco.

Ci sono alcune cose da tenere a mente mentre progetti le tue email.

• Usa un design mobile responsive.
• Assicurati di utilizzare caratteri grandi. Questo è davvero importante per gli abbonati che leggono le e-mail sui loro telefoni. Ho annullato l'iscrizione alle liste di posta elettronica in cui il testo era troppo piccolo per essere letto facilmente su un dispositivo mobile.
• Scrivi brevi paragrafi e usa molto spazio bianco.
• Non includere troppe immagini. Sii conforme ad ADA e verifica che ogni immagine abbia il testo ALT appropriato.
• Assicurati che il tuo invito all'azione si distingua dal resto del testo.
• Gli emoji possono essere inclusi e possono aggiungere personalità al tuo messaggio.
• Sii conciso con le tue parole.

Passaggio 4: imposta una straordinaria sequenza di benvenuto tramite e-mail.

Vuoi impostare una sequenza di benvenuto per i nuovi iscritti.

Una sequenza di benvenuto è una campagna e-mail di marketing che invii quando qualcuno si iscrive alla tua lista e-mail.

Si tratta di una serie di e-mail, di solito 3-7 e-mail in 3-10 giorni, che aiutano i nuovi iscritti a conoscerti e come puoi aiutarli. Vuoi includere contenuti che invoglino gli abbonati ad aprire le tue e-mail in futuro.

Imposterai la tua sequenza di benvenuto in modo che venga consegnata automaticamente quando ogni nuova persona si iscrive.

Passaggio 5: inizia a creare la tua lista e-mail.

Successivamente, dovrai creare il tuo magnete guida o offerta. Un magnete guida è un'offerta che dovrebbe invogliare i visitatori a darti in cambio il loro indirizzo email. Esempi di magneti al piombo includono:

• Ebook scaricabili
• White paper o casi di studio
• Offerte di spedizione gratuite
• Percentuale di sconto sulle offerte
• Librerie di risorse
• Un webinar
• Un quiz
• Modelli
• Risparmi esclusivi o contenuti disponibili solo per gli abbonati
• Stampabili relativi ai tuoi prodotti o servizi come liste di controllo, pianificatori o cheat sheet
• Accesso a un gruppo Facebook privato o a una comunità simile

Il tuo magnete guida dovrebbe essere qualcosa di semplice ma succoso. Vuoi che abbia un reale vantaggio per l'abbonato. Dopotutto, stai chiedendo il permesso di essere nella loro casella di posta elettronica. Fai in modo che ne valga la pena, quindi vogliono iscriversi.

Passaggio 6: crea la tua prima campagna di email marketing

Ci sono alcune cose che vorrai fare mentre ti prepari a inviare la tua prima campagna di email marketing.

Per prima cosa, vuoi conoscere il tuo obiettivo. Ad esempio, vuoi:

• Raccontare ai tuoi iscritti un nuovo prodotto?
• Creare fiducia con i tuoi iscritti?
• Stabilirti nelle loro menti come un'autorità su un argomento specifico?
• Indirizzare il traffico verso un post del blog sul tuo sito web?

Il tuo obiettivo finale per questa email determinerà il tipo di contenuto che invii.

Successivamente, devi scegliere un titolo eccezionale. Vuoi un titolo che sia correlato al contenuto all'interno ma sia anche intrigante. Qualcosa che faccia dire al ricevitore, ho bisogno di leggere questo! Fai appello alla curiosità del lettore o al desiderio di risparmiare denaro, qualcosa che prende di mira un'emozione.

Assicurati di ottimizzare il testo di anteprima. Il testo dell'anteprima funziona con il titolo per attirare l'attenzione dei lettori, quindi sono entusiasti di aprire la tua email.

Sii coinvolgente e mostra un po' di personalità. I tuoi lettori si sono iscritti per ascoltarti, quindi non aver paura di aggiungere un tocco personale.

Passaggio 7: invia la tua prima campagna di email marketing

Prima di inviare la tua prima e-mail, dedica del tempo a inviarti un'e-mail di prova in modo da poterla rileggere attentamente.

Cerca elementi come parole errate, collegamenti interrotti, punteggiatura mancante o errori di formattazione.

Come appare il titolo? È tagliato perché è troppo lungo?

E il testo dell'anteprima? Ti sei ricordato di usarlo?

C'è del testo segnaposto vagante? Alcuni ESP includono testo segnaposto per aiutarti a guidare mentre scrivi la tua e-mail. Assicurati di eliminare quelli che sono rimasti indietro.

La maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica ha un'opzione di anteprima, che ti consigliamo di utilizzare per vedere come appare la tua email su un dispositivo mobile. Gli elementi che hanno un bell'aspetto su un desktop potrebbero non essere così belli su un dispositivo mobile.

Correggi gli errori che trovi e sei pronto per premere Invia!

Passaggio 8: misura e monitora i risultati della campagna

Tutti i fornitori di servizi di posta elettronica offrono analisi della posta elettronica. Approfitta di questi dati. Puoi imparare molto da esso.

Ciò che funziona per un'azienda o una campagna e-mail non funziona necessariamente per un'altra, quindi è necessario analizzare le metriche e testare regolarmente nuove idee. Tieni traccia e presta molta attenzione alla percentuale di clic e alla percentuale di annullamento dell'iscrizione.

Le percentuali di clic ti diranno se le tue e-mail inducono i lettori ad agire, come fare clic su un prodotto o su una pagina di vendita.

Le tue tariffe di annullamento dell'iscrizione ti diranno se stai prendendo di mira le persone giuste per la tua lista e se stai fornendo loro un valore sufficiente per farle restare.

Esegui un test inviando la tua email in orari e giorni diversi. Scopri cosa funziona meglio per il tuo pubblico. In generale, l'invio di e-mail a metà pomeriggio di martedì, mercoledì o giovedì funziona meglio.

Best practice per l'email marketing

Tutti dovrebbero seguire alcune semplici pratiche per ottenere i migliori risultati dal loro email marketing e mantenere felici i loro abbonati e-mail.

1. Non acquistare mai una mailing list.

Potresti essere tentato di costruire la tua lista acquistando o noleggiando la lista di qualcun altro, ma è una cattiva idea.

Quelle persone non sono il tuo mercato di riferimento, non hanno chiesto di essere nella tua lista e probabilmente segnaleranno le tue e-mail come spam. Troppe segnalazioni di spam possono danneggiare la tua reputazione di invio. E man mano che la tua lista cresce, finirai per pagare gli abbonati che non vogliono essere lì.

Vuoi persone nella tua lista che sono i tuoi clienti o clienti ideali e sono felici di sentirti. Non cadere nella trappola di costruire un elenco di e-mail attorno a numeri gonfiati artificialmente.

2. Link per annullare l'iscrizione

Devi includere un link per annullare l'iscrizione in fondo a ogni email. I lettori dovrebbero avere un modo chiaro e ovvio per rinunciare se non vogliono più essere nella tua lista.

3. Doppio consenso

Un double opt-in è un processo in due fasi. Un double optin richiede al cliente di fare clic su un collegamento di conferma nella prima e-mail che gli invii. Se non confermano, non riceveranno più email da te.

Non tutti sono d'accordo sulla necessità di un double opt-in. Alcuni esperti di marketing e imprenditori pensano che sia più un problema di quanto valga la pena.

Il processo di double opt-in è un modo efficace per garantire che i destinatari desiderino ricevere messaggi da te. Ma se hai dubbi sull'efficacia di un double opt-in, puoi testare sia il single che il double opt-in per vedere cosa funziona meglio per la tua community.

4. Ottimizza per dispositivi mobili

Come accennato in precedenza, desideri ottimizzare la tua posta elettronica per la visualizzazione mobile. L'85% delle persone utilizza uno smartphone per controllare la posta elettronica e il 42% degli utenti apre la posta tramite il cellulare.

Usa caratteri grandi e chiari con colori scuri che appaiono sui dispositivi mobili. Mantieni i paragrafi brevi, limita il numero di immagini utilizzate e lascia molto spazio bianco.

5. Segmenta la tua lista

A seconda del tuo modello di business, non tutti i tuoi prodotti o servizi interesseranno tutti. Ciò è particolarmente vero all'aumentare della dimensione della tua lista.

Usa la segmentazione o i tag per dividere il tuo elenco in sottocategorie per accontentare tutti e aiutare gli abbonati a ricevere solo le email che vogliono vedere. Più mirate saranno le tue email, migliori saranno i tuoi risultati.

6. Pulisci la tua lista

Man mano che la tua lista cresce e il tempo passa, è naturale che tu abbia abbonati che smettono di aprire le tue e-mail. Forse i loro interessi sono cambiati, i tuoi servizi o prodotti non si applicano più a loro, o forse hanno semplicemente abbandonato il loro account di posta elettronica.

Qualunque sia la ragione, vuoi mantenere un elenco sano e liberare il tuo elenco di persone che non interagiscono con le tue e-mail.

Per fare ciò, puoi inviare una campagna di reengagement. Quindi segui le indicazioni del tuo provider di servizi di posta elettronica per eliminare gli abbonati inattivi.

7. Ottimizza per la consegna

Per evitare che le tue e-mail finiscano nelle cartelle di spam del tuo abbonato, desideri ottimizzare la consegna.

Come accennato in precedenza, utilizza un provider di servizi di posta elettronica e non il tuo account di posta elettronica personale per inviare e-mail.

Per evitare filtri antispam, non utilizzare parole di spam nelle e-mail. Le parole di spam includono:

• 100% gratuito
• Contanti veloci
• Libero
• Miracolo
• Affare esclusivo

Se vuoi imparare più parole da evitare, dai un'occhiata a questo elenco di parole che non dovresti usare.

8. Personalizza le tue e-mail

Non fa mai male usare i nomi dei tuoi abbonati nell'apertura della tua e-mail e Hi Jane sembra più gradevole di Hey you . Questi piccoli dettagli fanno parte della tua esperienza di marca.

Ma non esagerare neanche. Usare il nome di un abbonato una volta va bene. Ripetere più volte durante l'e-mail è eccessivo.

9. Costruisci una relazione

Ricorda che un abbonato e-mail è un potenziale cliente. L'obiettivo dell'email marketing è convertirli da lettori passivi a sostenitori appassionati e sostenitori del marchio.

In realtà è piuttosto semplice costruire una relazione con i tuoi abbonati e-mail. Non ci vuole molto tempo o fatica, ma ne vale la pena. Offri loro suggerimenti e consigli su un argomento a cui tengono.

Dai ai tuoi clienti qualcosa in cambio dell'essere abbonati, qualcosa che aggiunge valore e non possono andare da nessun'altra parte.

10. Dai più di quello che chiedi

Evita di essere troppo commerciale.

Mentre sei ovviamente in affari per vendere cose, gli abbonati vogliono sapere che sono più di una semplice vendita per te. Non importa quanto sia fantastica la tua offerta, la vendita costante spegnerà i lettori.

Dai alla tua gente informazioni utili. Scrivi e-mail con suggerimenti, trucchi o consigli utili e interessanti. Genererai più fedeltà e coinvolgimento dalla tua base di clienti se fornisci valore al di fuori delle tue offerte a pagamento.

Sei pronto a portare il tuo email marketing al livello successivo?

L'email marketing è davvero uno dei modi migliori per entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione.

Con una solida strategia di posta elettronica, puoi sfruttare i vantaggi dell'email marketing per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Le tue e-mail ti aiuteranno a trasformare gli abbonati casuali in clienti abituali fedeli quando offri ai tuoi lettori informazioni preziose e contenuti utili.

Con questa guida, hai tutto ciò che ti serve per iniziare il tuo email marketing con il piede giusto. Ora, vai avanti e fai il primo passo!