¿Qué es el marketing por correo electrónico? (Definición, procedimientos y mejores prácticas)

Si desea mejorar su juego de marketing por correo electrónico en 2022, está en el lugar correcto.

El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de comercializar su negocio, con un retorno de $42 por cada dólar gastado.

Cada suscriptor de correo electrónico es un cliente potencial, y el objetivo del marketing por correo electrónico es convertir a sus clientes potenciales en fanáticos leales y entusiastas.

Como parte de su estrategia general de marketing, existen diferentes beneficios que quizás desee explorar con el marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico puede ayudar con la creación de listas o la promoción de ventas. Puede generar tráfico a su sitio web o ayudar a generar lealtad y retención de clientes.

Para aprovechar al máximo estos beneficios, debe maximizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Tenemos toda la información que necesita para diseñar campañas de correo electrónico que le den resultados estelares.

¡Empecemos!

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es una forma de marketing directo que lo conecta con su público objetivo para promover su negocio.

Esta forma de marketing lo ayuda a crear conciencia de marca y aumentar la generación de clientes potenciales. Le permite cultivar relaciones y mantiene a sus clientes comprometidos a medida que avanzan en el viaje de sus compradores.

El marketing por correo electrónico es una forma flexible y rentable de promocionar sus productos o servicios con muchas opciones para automatizar y personalizar su mensaje de marketing.

El uso de herramientas o plataformas de automatización de marketing para automatizar su comunicación por correo electrónico le permite realizar muchas tareas diferentes a través del correo electrónico. Puede vender productos o servicios, proporcionar contenido educativo para sus lectores, resucitar carritos de compras abandonados, dar la bienvenida a nuevos suscriptores y más.

Y estas cosas se hacen automáticamente una vez que configura sus sistemas. Eso significa que puede mantenerse en contacto con sus clientes y clientes potenciales mientras deja que la automatización haga el trabajo pesado.

¿Cómo funciona el marketing por correo electrónico?

Hay tres componentes para un sistema de marketing por correo electrónico exitoso. Necesita un proveedor de servicios de correo electrónico, una lista de correo electrónico y una estrategia de marketing por correo electrónico.

Su proveedor de servicios de correo electrónico

Primero, debe registrarse con un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Estos proveedores usan sistemas de software para ayudarlo a administrar su lista.

Con un ESP, puede crear automatizaciones basadas en las acciones de sus lectores y personalizar los mensajes para darles un toque más personal.

Hay muchos proveedores disponibles en el mercado, pero todos ofrecen servicios similares. La diferencia fundamental entre los proveedores es su precio y características. Recomendamos ConvertKit o MailerLite.

Enviarás todos tus correos electrónicos a través de tu ESP. Los proveedores de servicios de Internet incluyen en la lista blanca los ESP como sistemas de entrega de correo electrónico legítimos, lo que (por lo general) mantendrá sus correos electrónicos fuera de la carpeta de correo no deseado.

Su correo electrónico personal de Gmail o comercial no está equipado para entregar cantidades masivas de correos electrónicos. Es probable que cualquier correo electrónico que intente enviar a través de una cuenta personal termine etiquetado como correo no deseado.

Tu lista de correo electrónico

Una vez que se haya registrado con su proveedor de servicios de correo electrónico, puede comenzar a hacer crecer su lista de correo electrónico.

El primer paso es crear un lead magnet, u oferta, que atraiga a los miembros de su público objetivo a registrarse en su lista de correo electrónico.

Un lead magnet suele ser algo simple como una lista de verificación, una plantilla o un libro electrónico. Debe ser algo que ofrezca un beneficio real y esté relacionado con tu producto o servicio.

A veces, su imán principal podría ser un porcentaje de descuento de la primera compra de un cliente. Un código para envío gratis es otro imán popular para empresas con productos físicos.

A medida que cada persona se registra en su oferta, se agregan a su lista de correo electrónico, donde puede mantenerse en contacto con ellos.

Su estrategia de correo electrónico

Ahora que tiene un proveedor de servicios de correo electrónico y comenzó su lista de correo electrónico, debe tener una estrategia de correo electrónico para mantenerse en contacto con su gente.

Recuerde, cada correo electrónico que envíe debe tener un propósito.

Podría ser para promocionar un producto del que eres afiliado.

Tal vez desee calentar a su audiencia antes de lanzar un nuevo producto.

Tal vez desee fidelizar a los clientes proporcionando contenido educativo y valioso a su lista.

Su objetivo podría ser aumentar su autoridad enviando a los suscriptores un estudio de caso que muestre cómo sus productos o servicios han ayudado a otros.

O tal vez solo estás saludando para mantenerte en contacto con tu gente.

Nunca debe enviar un correo electrónico sin un objetivo específico. Los correos electrónicos sin objetivos rara vez brindan algún beneficio al lector (o a usted), y es probable que sus suscriptores presionen Cancelar suscripción .

Si su único objetivo es mantenerse en contacto, envíe un correo electrónico a su lista con algo útil. Enseñe a sus suscriptores cómo hacer algo. Ayúdalos con un problema que tengan. Actualícelos sobre las últimas noticias en su industria según se aplique a ellos.

Ventajas y desventajas del marketing por correo electrónico

Como cualquier esfuerzo de marketing, el marketing por correo electrónico tiene ventajas y desventajas. Los pros superan con creces a los contras, pero veamos algunos de cada uno.

Los pros del marketing por correo electrónico

Eres dueño de tu lista de correo electrónico

En el marketing de redes sociales, estás a merced de los algoritmos. Y las grandes plataformas como Facebook y Twitter pueden quitarle el acceso a sus seguidores en las redes sociales en cualquier momento. Las plataformas colapsan, las cuentas se bloquean, los seguidores desaparecen.

Con el marketing por correo electrónico, eres dueño de tu lista. Las personas de su lista le han dado permiso para contactarlas y puede hacerlo en cualquier momento. Y debido a que rutinariamente exporta su lista de suscriptores como una copia de seguridad, nunca tendrá que preocuparse por perder el contacto con su lista.

Tasa de conversión más alta

Los correos electrónicos tienen una tasa de conversión más alta que otras formas de contacto. Los dueños de negocios informan repetidamente tasas de ventas más altas del marketing por correo electrónico en comparación con las redes sociales o los anuncios.

Y aunque la gente puede rechazar las redes sociales, la mayoría todavía usa el correo electrónico. Y lo revisan regularmente.

Acceso a análisis

Todos los proveedores de servicios de correo electrónico tienen análisis. Esto le da la oportunidad de medir lo que funciona y lo que no y hacer los cambios correspondientes.

Si descubre que sus correos electrónicos tienen una tasa de apertura y de clics más alta los jueves que los domingos, entonces sabe que debe enviar correos electrónicos a su lista los jueves.

Si observa los análisis y ve que el Producto Afiliado A genera una tasa de clics más alta que el Producto Afiliado B, sabrá cuál resuena más con sus lectores. Esto le dice dónde enfocar su atención en el futuro.

Los contras del marketing por correo electrónico

Muchas leyes y reglamentos

Debe cumplir con las leyes y regulaciones en marketing por correo electrónico, y es su responsabilidad mantenerse actualizado con la información legal.

Actualmente, debe cumplir con las leyes CCPA, GDPR y CAN-SPAM. Por ejemplo, debe tener permiso para enviar un correo electrónico a alguien e incluir un enlace para darse de baja en cada correo electrónico.

El correo electrónico requiere consistencia

Mantenerse en contacto regular con su gente lo ayuda a desarrollar el factor de conocimiento, gusto y confianza necesarios para el viaje del comprador.

Cuando inicia el marketing por correo electrónico, debe ser coherente con sus correos electrónicos. Si les dice a sus lectores que les enviará un correo electrónico una vez a la semana, entonces debe aparecer en su bandeja de entrada una vez a la semana. Pero no les envíes correos electrónicos todos los días. De la misma manera, no desaparezcas y solo contacta con ellos cuando quieras vender algo.

Necesitas sobresalir

Las bandejas de entrada de sus lectores están abarrotadas, y puede ser difícil hacer que su correo electrónico sea notado y abierto. Si desea que sus correos electrónicos sean leídos, deben ser llamativos. Una forma de hacerlo es con una buena línea de asunto y preencabezado. El preencabezado es el fragmento de texto después de la línea de asunto que indica el tema de su correo electrónico.

Cómo iniciar el marketing por correo electrónico

Esto es lo que debe hacer para comenzar con el marketing por correo electrónico.

Paso 1: Desarrolle un plan de marketing por correo electrónico.

Un plan de marketing por correo electrónico es una parte integral de cualquier estrategia de marketing. Le ayuda a llegar a los clientes y mantenerlos comprometidos al mismo tiempo que promueve su negocio.

Sus objetivos para sus correos electrónicos deben vincularse con sus objetivos generales de marketing.

¿Tienes un nuevo producto o servicio que quieres promocionar? Sus correos electrónicos antes del lanzamiento de su nuevo producto deben resaltar el problema que resuelve su producto y entusiasmar a sus suscriptores por aprender cómo resolver ese problema.

¿Necesita construir autoridad en su nicho? Sus correos electrónicos deben demostrar su conocimiento sobre su campo y mostrar a sus lectores que usted es quien los ayudará con los puntos débiles que enfrentan.

Cada correo electrónico que envíe debe tener un objetivo claro.

Paso 2: elija su software de marketing por correo electrónico.

Cuando elige su proveedor de servicios de correo electrónico, tiene dos opciones.

Puede elegir un proveedor según su presupuesto o elegir uno según las características que ofrece el proveedor, como la segmentación.

La segmentación de correo electrónico consiste en dividir una lista de correo electrónico en grupos más pequeños filtrándola según criterios específicos. Segmentar su lista ayuda a enviar mensajes de marketing, ofertas e incentivos a la parte de su audiencia que es más probable que esté interesada en ellos.

Otra característica a considerar son las capacidades de prueba A/B. Las pruebas A/B son una excelente manera de recopilar datos sobre lo que les gusta ver a sus suscriptores, así que no tenga miedo de experimentar y probar cosas diferentes.

Mantenerse dentro de su presupuesto de marketing es fundamental, pero características como la segmentación hacen que su estrategia de correo electrónico sea más efectiva, lo que vale la pena a largo plazo.

También puede buscar integraciones con sus plataformas de compras o sitios web y el soporte que el proveedor de servicios de correo electrónico ofrece a sus usuarios.

Si elige su proveedor en función del precio, querrá saber si pagará por la cantidad de correos electrónicos que envía cada mes o la cantidad de suscriptores que tiene en su lista. Eso puede afectar su presupuesto de marketing por correo electrónico.

Paso 3: Diseñe su formato de correo electrónico.

El formato de su correo electrónico no tiene que ser elegante. Lo más importante es que el lector tenga una experiencia positiva al leer su correo electrónico.

Muchos ESP tienen plantillas que puede personalizar para que coincidan con su marca, pero también puede enviar un correo electrónico simple con solo texto sobre un fondo blanco.

Hay algunas cosas que debe tener en cuenta al diseñar sus correos electrónicos.

• Utiliza un diseño responsive para dispositivos móviles.
• Asegúrate de usar fuentes grandes. Esto es realmente importante para los suscriptores que leen correos electrónicos en sus teléfonos. Me cancelé la suscripción a listas de correo electrónico en las que el texto era demasiado pequeño para leerlo fácilmente en un dispositivo móvil.
• Escriba párrafos cortos y use muchos espacios en blanco.
• No incluya demasiadas imágenes. Cumpla con ADA y verifique que cada imagen tenga el texto ALT apropiado.
• Asegúrate de que tu llamado a la acción se destaque del resto del texto.
• Los emojis son aceptables para incluir y pueden agregar personalidad a su mensaje.
• Sea conciso con sus palabras.

Paso 4: configure una increíble secuencia de bienvenida por correo electrónico.

Desea configurar una secuencia de bienvenida para los nuevos suscriptores.

Una secuencia de bienvenida es una campaña de correo electrónico de marketing que envía cuando alguien se registra en su lista de correo electrónico.

Es una serie de correos electrónicos, generalmente de 3 a 7 correos electrónicos durante 3 a 10 días, que ayudan a los nuevos suscriptores a conocerte y cómo puedes ayudarlos. Desea incluir contenido que entusiasme a los suscriptores para abrir sus correos electrónicos en el futuro.

Configurará su secuencia de bienvenida para que se entregue automáticamente cada vez que se suscriba una nueva persona.

Paso 5: Comience a construir su lista de correo electrónico.

A continuación, deberá crear su lead magnet u oferta. Un lead magnet es una oferta que debería atraer a los visitantes para que te den su dirección de correo electrónico a cambio. Ejemplos de imanes de plomo incluyen:

• libros electrónicos descargables
• Libros blancos o estudios de casos
• ofertas de envío gratis
• Ofertas de porcentaje de descuento
• Bibliotecas de recursos
• un seminario web
• Una prueba
• Plantillas
• Ahorros exclusivos o contenido disponible solo para suscriptores
• Imprimibles relacionados con sus productos o servicios como listas de verificación, planificadores u hojas de trucos
• Acceso a un grupo privado de Facebook o comunidad similar

Tu lead magnet debe ser algo simple pero jugoso. Desea que tenga un beneficio real para el suscriptor. Después de todo, estás pidiendo permiso para estar en su bandeja de entrada de correo electrónico. Haz que valga la pena, para que quieran registrarse.

Paso 6: crea tu primera campaña de marketing por correo electrónico

Hay algunas cosas que querrá hacer mientras se prepara para enviar su primera campaña de marketing por correo electrónico.

En primer lugar, desea conocer su objetivo. Por ejemplo, ¿quieres:

• ¿Cuéntales a tus suscriptores sobre un nuevo producto?
• ¿Generar confianza con sus suscriptores?
• ¿Establecerse en sus mentes como una autoridad en un tema específico?
• ¿Dirigir el tráfico a una publicación de blog en su sitio web?

Su objetivo final para este correo electrónico determinará qué tipo de contenido envía.

A continuación, debe elegir un gran titular. Desea un título que esté relacionado con el contenido interior pero que también sea intrigante. Algo que haga que el receptor diga: ¡Necesito leer esto! Apelar a la curiosidad del lector o al deseo de ahorrar dinero, algo que apunte a una emoción.

Asegúrese de optimizar el texto de vista previa. El texto de vista previa funciona con el título para captar la atención de los lectores, de modo que estén emocionados de abrir su correo electrónico.

Sea atractivo y muestre algo de personalidad. Sus lectores se registraron para saber de usted, así que no tenga miedo de agregar un toque personal.

Paso 7: envía tu primera campaña de marketing por correo electrónico

Antes de enviar su primer correo electrónico, tómese el tiempo para enviarse un correo electrónico de prueba para que pueda revisarlo cuidadosamente.

Busque cosas como palabras mal escritas, enlaces rotos, falta de puntuación o errores de formato.

¿Cómo se ve el titular? ¿Está cortado porque es demasiado largo?

¿Qué pasa con el texto de vista previa? ¿Te acordaste de usarlo?

¿Hay algún texto de marcador de posición perdido? Algunos ESP incluyen texto de marcador de posición para guiarlo mientras escribe su correo electrónico. Asegúrese de eliminar los que quedan atrás.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico tienen una opción de vista previa, que querrá usar para ver cómo se ve su correo electrónico en un dispositivo móvil. Los elementos que se ven muy bien en una computadora de escritorio pueden no verse tan bien en un dispositivo móvil.

Solucione cualquier error que encuentre y estará listo para presionar Enviar.

Paso 8: medir y realizar un seguimiento de los resultados de la campaña

Todos los proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen análisis de correo electrónico. Aprovecha estos datos. Puedes aprender mucho de ello.

Lo que funciona para una empresa o campaña de correo electrónico no necesariamente funciona para otra, por lo que debe analizar sus métricas y probar nuevas ideas con regularidad. Realice un seguimiento y preste mucha atención a la tasa de clics y la tasa de cancelación de suscripción.

Las tasas de clics le dirán si sus correos electrónicos hacen que los lectores tomen medidas, como hacer clic en un producto o página de ventas.

Sus tasas de cancelación de suscripción le dirán si se está dirigiendo a las personas adecuadas para su lista y si les está proporcionando suficiente valor para que se queden.

Ejecute una prueba enviando su correo electrónico en diferentes horarios y días. Vea qué funciona mejor para su audiencia. En términos generales, enviar correos electrónicos a media tarde un martes, miércoles o jueves funciona mejor.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico

Todos deben seguir algunas prácticas simples para obtener los mejores resultados de su marketing por correo electrónico y mantener contentos a sus suscriptores de correo electrónico.

1. Nunca compre una lista de correo electrónico.

Es posible que sienta la tentación de crear su lista comprando o alquilando la lista de otra persona, pero esa es una mala idea.

Esas personas no son su mercado objetivo, no solicitaron estar en su lista y probablemente reportarán sus correos electrónicos como spam. Demasiados informes de spam pueden dañar su reputación de envío. Y a medida que crezca su lista, terminará pagando por suscriptores que no quieren estar allí.

Usted quiere personas en su lista que sean sus clientes o clientes ideales y estén felices de saber de usted. No caiga en la trampa de crear una lista de correo electrónico con números inflados artificialmente.

2. Enlace para darse de baja

Debe incluir un enlace para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico. Los lectores deben tener una forma clara y obvia de darse de baja si ya no quieren estar en su lista.

3. Suscripción doble

Un opt-in doble es un proceso de dos pasos. Una opción doble requiere que el cliente haga clic en un enlace de confirmación en el primer correo electrónico que le envíe. Si no confirman, no recibirán más correos electrónicos de usted.

No todo el mundo está de acuerdo en que es necesario un doble opt-in. Algunos vendedores y dueños de negocios piensan que es más problemático de lo que vale.

El proceso de suscripción doble es una forma eficaz de asegurarse de que los destinatarios quieran recibir sus mensajes. Pero si tiene dudas sobre la efectividad de una suscripción doble, puede probar tanto la suscripción simple como la doble para ver qué funciona mejor para su comunidad.

4. Optimizar para dispositivos móviles

Como mencionamos anteriormente, desea optimizar su correo electrónico para la visualización móvil. El 85% de las personas usa un teléfono inteligente para consultar el correo electrónico y el 42% de los usuarios abren su correo electrónico a través de sus teléfonos móviles.

Use fuentes grandes y claras con colores oscuros que se muestren en los dispositivos móviles. Mantenga los párrafos cortos, limite la cantidad de imágenes utilizadas y deje mucho espacio en blanco.

5. Segmenta tu lista

Dependiendo de tu modelo de negocio, no todos tus productos o servicios interesarán a todo el mundo. Esto es especialmente cierto a medida que crece el tamaño de su lista.

Use la segmentación o las etiquetas para dividir su lista en subcategorías para mantener a todos contentos y ayudar a los suscriptores a recibir solo los correos electrónicos que desean ver. Cuanto más específicos sean sus correos electrónicos, mejores serán sus resultados.

6. Limpia tu lista

A medida que su lista crece y pasa el tiempo, es natural que tenga suscriptores que dejen de abrir sus correos electrónicos. Tal vez sus intereses cambiaron, sus servicios o productos ya no se aplican a ellos, o tal vez simplemente abandonaron su cuenta de correo electrónico.

Cualesquiera que sean las razones, desea mantener una lista saludable y deshacerse de su lista de personas que no interactúan con sus correos electrónicos.

Para hacer esto, puede enviar una campaña de re-engagement. Luego, siga las instrucciones de su proveedor de servicios de correo electrónico para eliminar suscriptores inactivos.

7. Optimizar para la capacidad de entrega

Para evitar que sus correos electrónicos aterricen en las carpetas de correo no deseado de su suscriptor, desea optimizar la capacidad de entrega.

Como mencionamos antes, utilice un proveedor de servicios de correo electrónico y no su cuenta de correo electrónico personal para enviar correos electrónicos.

Para evitar los filtros de spam, no utilice palabras spam en sus correos electrónicos. Las palabras spam incluyen:

• 100% gratis
• Dinero fácil
• Gratis
• Milagro
• trato exclusivo

Si desea aprender más palabras para evitar, consulte esta lista de palabras que no debe usar.

8. Personaliza tus correos electrónicos

Nunca está de más usar los nombres de pila de sus suscriptores en la apertura de su correo electrónico, y Hola, Jane suena más agradable que Hola, tú . Estos pequeños detalles son parte de tu experiencia de marca.

Pero tampoco te excedas. Usar el nombre de un suscriptor una vez está bien. Repetirlo varias veces a lo largo del correo electrónico es una exageración.

9. Construye una relación

Recuerde que un suscriptor de correo electrónico es un cliente potencial. El objetivo del marketing por correo electrónico es convertirlos de lectores pasivos en seguidores apasionados y defensores de la marca.

En realidad, es bastante simple construir una relación con sus suscriptores de correo electrónico. No requiere mucho tiempo ni esfuerzo, pero los beneficios valen la pena. Ofrézcales sugerencias y consejos sobre un tema que les interese.

Ofrezca a sus clientes algo a cambio de ser suscriptor, algo que agregue valor y que no puedan obtener en ningún otro lugar.

10. Da más de lo que pides

Evita ser demasiado vendedor.

Si bien tu negocio es obviamente vender cosas, los suscriptores quieren saber que son más que una simple venta para ti. No importa cuán fantástica sea su oferta, la venta constante alejará a los lectores.

Brinde a su gente información útil. Escriba correos electrónicos que tengan sugerencias útiles, trucos o consejos que sean interesantes y valiosos. Generará más lealtad y compromiso de su base de clientes si proporciona valor fuera de sus ofertas pagas.

¿Está listo para llevar su marketing por correo electrónico al siguiente nivel?

El marketing por correo electrónico es realmente una de las mejores formas de conectarse con su público objetivo.

Con una sólida estrategia de correo electrónico, puede aprovechar los beneficios del marketing por correo electrónico para lograr sus objetivos comerciales. Sus correos electrónicos lo ayudarán a convertir a los suscriptores ocasionales en clientes leales que repiten cuando ofrezca a sus lectores información valiosa y contenido útil.

Con esta guía, tiene todo lo que necesita para comenzar su marketing por correo electrónico con el pie derecho. Ahora, ¡adelante, da ese primer paso!