Qu'est-ce que le marketing par e-mail ? (Définition, comment faire et meilleures pratiques)

Si vous souhaitez améliorer votre jeu de marketing par e-mail en 2022, vous êtes au bon endroit.

Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus rentables de commercialiser votre entreprise, avec un retour de 42 $ pour chaque dollar dépensé.

Chaque abonné par e-mail est un client potentiel, et l'objectif du marketing par e-mail est de transformer vos clients potentiels en fans fidèles et enthousiastes.

Dans le cadre de votre stratégie marketing globale, il existe différents avantages que vous voudrez peut-être explorer avec le marketing par e-mail. Le marketing par e-mail peut aider à la création de listes ou à la promotion des ventes. Il peut générer du trafic vers votre site Web ou contribuer à fidéliser et à fidéliser la clientèle.

Pour tirer le meilleur parti de ces avantages, vous devez maximiser vos efforts de marketing par e-mail.

Nous avons toutes les informations dont vous avez besoin pour créer des campagnes par e-mail qui vous permettront d'obtenir des résultats exceptionnels.

Commençons!

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est une forme de marketing direct qui vous connecte avec votre public cible afin de promouvoir votre entreprise.

Cette forme de marketing vous aide à renforcer la notoriété de votre marque et à stimuler la génération de prospects. Cela vous permet de cultiver des relations et de maintenir l'engagement de vos clients tout au long de leur parcours d'achat.

Le marketing par e-mail est un moyen flexible et rentable de promouvoir vos produits ou services avec de nombreuses options pour automatiser et personnaliser votre message marketing.

L'utilisation d'outils ou de plates-formes d'automatisation du marketing pour automatiser votre communication par e-mail vous permet d'accomplir de nombreuses tâches différentes par e-mail. Vous pouvez vendre des produits ou des services, fournir du contenu éducatif à vos lecteurs, ressusciter des paniers abandonnés, accueillir de nouveaux abonnés, etc.

Et ces choses sont automatiquement faites une fois que vous avez configuré vos systèmes. Cela signifie que vous pouvez rester en contact avec vos clients potentiels tout en laissant l'automatisation faire le gros du travail.

Comment fonctionne le marketing par e-mail ?

Un système de marketing par e-mail réussi comporte trois éléments. Vous avez besoin d'un fournisseur de services de messagerie, d'une liste de diffusion et d'une stratégie de marketing par courrier électronique.

Votre fournisseur de service de messagerie

Tout d'abord, vous devez vous inscrire auprès d'un fournisseur de services de messagerie (ESP). Ces fournisseurs utilisent des systèmes logiciels pour vous aider à gérer votre liste.

Avec un ESP, vous pouvez créer des automatisations basées sur les actions de vos lecteurs et personnaliser les messages pour une touche plus personnelle.

Il existe de nombreux fournisseurs disponibles sur le marché, mais ils offrent tous des services similaires. La différence fondamentale entre les fournisseurs est leur prix et leurs fonctionnalités. Nous recommandons ConvertKit ou MailerLite.

Vous enverrez tous vos e-mails via votre ESP. Les fournisseurs de services Internet mettent les ESP en liste blanche en tant que systèmes légitimes de livraison d'e-mails, ce qui gardera (généralement) vos e-mails hors du dossier de courrier indésirable.

Votre messagerie Gmail personnelle ou professionnelle n'est pas équipée pour envoyer des quantités massives d'e-mails. Tous les e-mails que vous essayez d'envoyer via un compte personnel finiront probablement par être étiquetés comme spam.

Votre liste de diffusion

Après vous être inscrit auprès de votre fournisseur de services de messagerie, vous pouvez commencer à développer votre liste de diffusion.

La première étape consiste à créer un aimant principal, ou une offre, qui incite les membres de votre public cible à s'inscrire à votre liste de diffusion.

Un lead magnet est généralement quelque chose de simple comme une liste de contrôle, un modèle ou un ebook. Cela devrait être quelque chose qui offre un réel avantage et qui est lié à votre produit ou service.

Parfois, votre aimant principal peut représenter un pourcentage de réduction sur le premier achat d'un client. Un code pour la livraison gratuite est un autre aimant à prospects populaire pour les entreprises proposant des produits physiques.

Au fur et à mesure que chaque personne s'inscrit à votre offre, elle est ajoutée à votre liste de diffusion, où vous pouvez rester en contact avec elle.

Votre stratégie de messagerie

Maintenant que vous avez un fournisseur de services de messagerie et que vous avez lancé votre liste de diffusion, vous devez disposer d'une stratégie de messagerie pour rester en contact avec vos collaborateurs.

N'oubliez pas que chaque e-mail que vous envoyez doit avoir un but.

Il peut s'agir de promouvoir un produit pour lequel vous êtes affilié.

Peut-être souhaitez-vous réchauffer votre public avant de lancer un nouveau produit.

Peut-être souhaitez-vous fidéliser votre clientèle en fournissant un contenu éducatif et précieux à votre liste.

Votre objectif pourrait être d'augmenter votre autorité en envoyant aux abonnés une étude de cas montrant comment vos produits ou services ont aidé les autres.

Ou peut-être dites-vous simplement bonjour pour rester en contact avec vos proches.

Vous ne devez jamais envoyer un e-mail sans objectif précis. Les e-mails sans objectifs offrent rarement un avantage au lecteur (ou à vous), et vos abonnés sont susceptibles de cliquer sur Se désabonner .

Si votre seul objectif est de rester en contact, envoyez par e-mail quelque chose d'utile à votre liste. Apprenez à vos abonnés comment faire quelque chose. Aidez-les avec un problème qu'ils ont. Mettez-les à jour sur les dernières nouvelles de votre industrie qui s'appliquent à eux.

Avantages et inconvénients du marketing par e-mail

Comme tout effort de marketing, le marketing par e-mail présente des avantages et des inconvénients. Les avantages l'emportent de loin sur les inconvénients, mais examinons quelques-uns de chacun.

Les avantages du marketing par e-mail

Vous êtes propriétaire de votre liste de diffusion

Dans le marketing des médias sociaux, vous êtes à la merci des algorithmes. Et d'énormes plateformes comme Facebook et Twitter peuvent supprimer votre accès à vos abonnés sur les réseaux sociaux à tout moment. Les plateformes plantent, les comptes sont bloqués, les abonnés disparaissent.

Avec le marketing par e-mail, vous êtes propriétaire de votre liste. Les personnes figurant sur votre liste vous ont donné la permission de les contacter, et vous pouvez le faire à tout moment. Et parce que vous exportez régulièrement votre liste d'abonnés en tant que sauvegarde, vous n'avez jamais à vous soucier de perdre le contact avec votre liste.

Taux de conversion plus élevé

Les e-mails ont un taux de conversion plus élevé que les autres formes de contact. Les propriétaires d'entreprise signalent à plusieurs reprises des taux de vente plus élevés grâce au marketing par e-mail par rapport aux médias sociaux ou aux publicités.

Et tandis que les gens peuvent jurer d'éviter les médias sociaux, presque tout le monde utilise encore le courrier électronique. Et ils le vérifient régulièrement.

Accès aux analyses

Tous les fournisseurs de services de messagerie disposent d'analyses. Cela vous donne la possibilité de mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et d'apporter des modifications en conséquence.

Si vous constatez que vos e-mails ont un taux d'ouverture et de clics plus élevé le jeudi que le dimanche, alors vous savez envoyer des e-mails à votre liste le jeudi.

Si vous regardez les analyses et voyez que le produit d'affiliation A génère un taux de clics plus élevé que le produit d'affiliation B, vous savez ce qui résonne le plus avec vos lecteurs. Cela vous indique où concentrer votre attention à l'avenir.

Les inconvénients du marketing par e-mail

De nombreuses lois et réglementations

Vous devez respecter les lois et réglementations en matière de marketing par e-mail, et il est de votre responsabilité de vous tenir au courant des informations légales.

Actuellement, vous devez respecter les lois CCPA, GDPR et CAN-SPAM. Par exemple, vous devez être autorisé à envoyer un e-mail à quelqu'un et inclure un lien de désabonnement dans chaque e-mail.

Le courrier électronique nécessite de la cohérence

Rester en contact régulier avec vos collaborateurs vous aide à développer le facteur de connaissance, d'appréciation et de confiance nécessaire au parcours de l'acheteur.

Lorsque vous démarrez le marketing par e-mail, vous devez être cohérent avec vos e-mails. Si vous dites à vos lecteurs que vous leur enverrez un e-mail une fois par semaine, vous devez vous présenter dans leur boîte de réception une fois par semaine. Mais ne leur envoyez pas un e-mail tous les jours. De même, ne disparaissez pas et ne les contactez que lorsque vous souhaitez vendre quelque chose.

Vous devez vous démarquer

Les boîtes de réception de vos lecteurs sont bondées et il peut être difficile de faire remarquer et d'ouvrir votre courrier électronique. Si vous voulez que vos e-mails soient lus, ils doivent être accrocheurs. Une façon de le faire est d'utiliser une bonne ligne d'objet et un bon pré-en-tête. Le pré-en-tête est le morceau de texte après la ligne d'objet indiquant le sujet de votre e-mail.

Comment démarrer le marketing par e-mail

Voici ce que vous devez faire pour démarrer avec le marketing par e-mail.

Étape 1 : Élaborez un plan de marketing par courriel.

Un plan de marketing par e-mail fait partie intégrante de toute stratégie marketing. Il vous aide à atteindre les clients et à les maintenir engagés tout en faisant la promotion de votre entreprise.

Vos objectifs pour vos e-mails doivent être liés à vos objectifs marketing globaux.

Vous avez un nouveau produit ou service que vous souhaitez promouvoir ? Vos e-mails avant le lancement de votre nouveau produit doivent mettre en évidence le problème que votre produit résout et inciter vos abonnés à apprendre comment résoudre ce problème.

Avez-vous besoin de renforcer l'autorité dans votre créneau? Vos e-mails doivent démontrer vos connaissances sur votre domaine et montrer à vos lecteurs que vous êtes celui qui les aide à résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés.

Chaque e-mail que vous envoyez doit avoir un objectif clair.

Étape 2 : Choisissez votre logiciel de marketing par e-mail.

Lorsque vous choisissez votre fournisseur de service de messagerie, vous avez deux options.

Vous pouvez choisir un fournisseur en fonction de votre budget ou en choisir un en fonction des fonctionnalités proposées par le fournisseur, telles que la segmentation.

La segmentation des e-mails consiste à diviser une liste de diffusion en groupes plus petits en la filtrant selon des critères spécifiques. La segmentation de votre liste permet d'envoyer des messages marketing, des offres et des incitations à la partie de votre public la plus susceptible de s'y intéresser.

Une autre caractéristique à prendre en compte est les capacités de test A/B. Les tests A/B sont un excellent moyen de recueillir des données sur ce que vos abonnés aiment voir, alors n'ayez pas peur d'expérimenter et d'essayer différentes choses.

Il est essentiel de respecter votre budget marketing, mais des fonctionnalités telles que la segmentation rendent votre stratégie de messagerie plus efficace, ce qui est payant à long terme.

Vous pouvez également rechercher des intégrations avec vos plateformes d'achat ou de site Web et le support que le fournisseur de services de messagerie offre à ses utilisateurs.

Si vous choisissez votre fournisseur en fonction du prix, vous voudrez savoir si vous allez payer en fonction du nombre d'e-mails que vous envoyez chaque mois ou du nombre d'abonnés que vous avez sur votre liste. Cela peut avoir un impact sur votre budget de marketing par e-mail.

Étape 3 : Concevez votre format d'e-mail.

Le format de votre e-mail n'a pas besoin d'être sophistiqué. Le plus important est que le lecteur ait une expérience positive en lisant votre e-mail.

De nombreux ESP ont des modèles que vous pouvez personnaliser pour correspondre à votre marque, mais vous pouvez également envoyer un e-mail simple avec juste du texte sur un fond blanc.

Il y a quelques points à garder à l'esprit lorsque vous concevez vos e-mails.

• Utilisez une conception adaptée aux mobiles.
• Assurez-vous d'utiliser de grandes polices. Ceci est très important pour les abonnés qui lisent les e-mails sur leur téléphone. Je me suis désabonné des listes de diffusion où le texte était trop petit pour être lu facilement sur un appareil mobile.
• Rédigez des paragraphes courts et utilisez beaucoup d'espaces blancs.
• N'incluez pas trop d'images. Soyez conforme à l'ADA et vérifiez que chaque image contient le texte ALT approprié.
• Assurez-vous que votre appel à l'action se démarque du reste du texte.
• Les emojis sont acceptables et peuvent ajouter de la personnalité à votre message.
• Soyez concis avec vos mots.

Étape 4 : Configurez une incroyable séquence de bienvenue par e-mail.

Vous souhaitez mettre en place une séquence d'accueil pour les nouveaux abonnés.

Une séquence de bienvenue est une campagne de marketing par e-mail que vous envoyez lorsque quelqu'un s'inscrit à votre liste de diffusion.

Il s'agit d'une série d'e-mails, généralement de 3 à 7 e-mails répartis sur 3 à 10 jours, qui aident les nouveaux abonnés à vous connaître et à découvrir comment vous pouvez les aider. Vous souhaitez inclure du contenu qui incite les abonnés à ouvrir vos e-mails à l'avenir.

Vous configurerez votre séquence de bienvenue afin qu'elle soit automatiquement livrée à chaque nouvelle inscription.

Étape 5 : Commencez à créer votre liste de diffusion.

Ensuite, vous devrez créer votre aimant principal ou votre offre. Un lead magnet est une offre qui doit inciter les visiteurs à vous donner leur adresse e-mail en échange. Voici des exemples d'aimants en plomb :

• Livres électroniques téléchargeables
• Livres blancs ou études de cas
• Offres de livraison gratuite
• Pourcentage de remise sur les offres
• Bibliothèques de ressources
• Un webinaire
• Un quiz
• Modèles
• Économies exclusives ou contenu disponible uniquement pour les abonnés
• Imprimables liés à vos produits ou services tels que des listes de contrôle, des planificateurs ou des feuilles de triche
• Accès à un groupe Facebook privé ou à une communauté similaire

Votre lead magnet doit être quelque chose de simple mais juteux. Vous voulez qu'il ait un réel avantage pour l'abonné. Vous demandez la permission d'être dans leur boîte de réception, après tout. Faites en sorte que cela en vaille la peine, afin qu'ils veuillent s'inscrire.

Étape 6 : Créez votre première campagne de marketing par e-mail

Il y a quelques choses que vous voudrez faire lorsque vous vous préparerez à envoyer votre première campagne de marketing par e-mail.

Tout d'abord, vous voulez connaître votre objectif. Par exemple, souhaitez-vous :

• Informer vos abonnés d'un nouveau produit ?
• Établir la confiance avec vos abonnés ?
• Vous établir dans leur esprit comme une autorité sur un sujet spécifique ?
• Générer du trafic vers un article de blog sur votre site ?

Votre objectif final pour cet e-mail déterminera le type de contenu que vous envoyez.

Ensuite, vous devez choisir un bon titre. Vous voulez un titre qui soit lié au contenu à l'intérieur mais qui soit également intrigant. Quelque chose qui fait dire au récepteur, je dois lire ça ! Faites appel à la curiosité ou au désir d'économiser de l'argent du lecteur, quelque chose qui cible une émotion.

Assurez-vous d'optimiser le texte d'aperçu. Le texte d'aperçu fonctionne avec le titre pour attirer l'attention des lecteurs, ils sont donc ravis d'ouvrir votre e-mail.

Soyez engageant et montrez de la personnalité. Vos lecteurs se sont inscrits pour avoir de vos nouvelles, alors n'ayez pas peur d'ajouter une touche personnelle.

Étape 7 : Envoyez votre première campagne de marketing par e-mail

Avant d'envoyer votre premier e-mail, prenez le temps de vous envoyer un e-mail de test afin de pouvoir le relire attentivement.

Recherchez des éléments tels que les mots mal orthographiés, les liens brisés, la ponctuation manquante ou les erreurs de formatage.

À quoi ressemble le titre ? Est-il coupé parce qu'il est trop long ?

Qu'en est-il du texte d'aperçu ? Avez-vous pensé à l'utiliser ?

Y a-t-il un texte d'espace réservé errant ? Certains ESP incluent un texte d'espace réservé pour vous guider lorsque vous rédigez votre e-mail. Assurez-vous de supprimer tout ce qui reste.

La plupart des fournisseurs de services de messagerie ont une option de prévisualisation, que vous voudrez utiliser pour voir à quoi ressemble votre e-mail sur un appareil mobile. Les éléments qui ont fière allure sur un ordinateur de bureau peuvent ne pas être aussi beaux sur un appareil mobile.

Corrigez toutes les erreurs que vous trouvez et vous êtes prêt à appuyer sur Envoyer !

Étape 8 : Mesurez et suivez les résultats de la campagne

Tous les fournisseurs de services de messagerie proposent des analyses de messagerie. Profitez de ces données. Vous pouvez en apprendre beaucoup.

Ce qui fonctionne pour une entreprise ou une campagne par e-mail ne fonctionne pas nécessairement pour une autre, vous devez donc analyser vos statistiques et tester régulièrement de nouvelles idées. Suivez et portez une attention particulière au taux de clics et au taux de désinscription.

Les taux de clics vous indiqueront si vos e-mails incitent les lecteurs à agir, comme cliquer sur un produit ou une page de vente.

Vos taux de désinscription vous diront si vous ciblez les bonnes personnes pour votre liste et si vous leur fournissez suffisamment de valeur pour qu'elles restent.

Effectuez un test en envoyant votre e-mail à des heures et des jours différents. Voyez ce qui fonctionne le mieux pour votre public. En règle générale, l'envoi d'e-mails en milieu d'après-midi un mardi, un mercredi ou un jeudi fonctionne mieux.

Meilleures pratiques de marketing par e-mail

Tout le monde devrait suivre quelques pratiques simples pour obtenir les meilleurs résultats de son marketing par e-mail et satisfaire ses abonnés par e-mail.

1. N'achetez jamais une liste de diffusion.

Vous pourriez être tenté de construire votre liste en achetant ou en louant la liste de quelqu'un d'autre, mais c'est une mauvaise idée.

Ces personnes ne sont pas votre marché cible, n'ont pas demandé à figurer sur votre liste et signaleront probablement vos e-mails comme spam. Trop de rapports de spam peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur. Et au fur et à mesure que votre liste s'allonge, vous finirez par payer pour des abonnés qui ne veulent pas être là.

Vous voulez des personnes sur votre liste qui sont vos clients ou clients idéaux et qui sont heureuses d'avoir de vos nouvelles. Ne tombez pas dans le piège de créer une liste de diffusion autour de chiffres artificiellement gonflés.

2. Lien de désabonnement

Vous devez inclure un lien de désabonnement au bas de chaque e-mail. Les lecteurs doivent avoir un moyen clair et évident de se retirer s'ils ne veulent plus figurer sur votre liste.

3. Double adhésion

Un double opt-in est un processus en deux étapes. Un double optin oblige le client à cliquer sur un lien de confirmation dans le premier e-mail que vous lui envoyez. S'ils ne confirment pas, ils ne recevront plus d'e-mails de votre part.

Tout le monde n'est pas d'accord pour dire qu'un double opt-in est nécessaire. Certains spécialistes du marketing et propriétaires d'entreprise pensent que c'est plus problématique que cela n'en vaut la peine.

Le processus de double opt-in est un moyen efficace de s'assurer que les destinataires souhaitent recevoir des messages de votre part. Mais si vous avez des doutes sur l'efficacité d'un double opt-in, vous pouvez tester à la fois les opt-ins simples et doubles pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre communauté.

4. Optimiser pour le mobile

Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous souhaitez optimiser votre e-mail pour l'affichage mobile. 85 % des personnes utilisent un smartphone pour consulter leurs e-mails et 42 % des utilisateurs ouvrent leurs e-mails via leur téléphone portable.

Utilisez de grandes polices claires avec des couleurs sombres qui s'affichent sur les appareils mobiles. Gardez des paragraphes courts, limitez le nombre d'images utilisées et laissez beaucoup d'espaces blancs.

5. Segmentez votre liste

Selon votre business model, tous vos produits ou services n'intéresseront pas tout le monde. Cela est particulièrement vrai à mesure que la taille de votre liste augmente.

Utilisez la segmentation ou les balises pour diviser votre liste en sous-catégories afin de satisfaire tout le monde et d'aider les abonnés à recevoir uniquement les e-mails qu'ils souhaitent voir. Plus vos e-mails seront ciblés, meilleurs seront vos résultats.

6. Nettoyez votre liste

Au fur et à mesure que votre liste s'allonge et que le temps passe, il est naturel que vous ayez des abonnés qui arrêtent d'ouvrir vos e-mails. Peut-être que leurs intérêts ont changé, vos services ou produits ne s'appliquent plus à eux, ou peut-être qu'ils ont simplement abandonné leur compte de messagerie.

Quelles que soient les raisons, vous souhaitez conserver une liste saine et débarrasser votre liste des personnes qui n'interagissent pas avec vos e-mails.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer une campagne de réengagement. Suivez ensuite les instructions de votre fournisseur de service de messagerie pour supprimer les abonnés inactifs.

7. Optimiser pour la délivrabilité

Pour empêcher vos e-mails d'atterrir dans les dossiers de spam de votre abonné, vous souhaitez optimiser la délivrabilité.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, utilisez un fournisseur de services de messagerie et non votre compte de messagerie personnel pour envoyer des e-mails.

Pour éviter les filtres anti-spam, n'utilisez pas de mots spam dans vos e-mails. Les mots indésirables incluent :

• 100% gratuit
• Argent facile
• Libre
• Miracle
• Offre exclusive

Si vous voulez apprendre plus de mots à éviter, consultez cette liste de mots que vous ne devriez pas utiliser.

8. Personnalisez vos e-mails

Cela ne fait jamais de mal d'utiliser les prénoms de vos abonnés dans l'ouverture de votre e-mail, et Hi Jane semble plus agréable que Hey you . Ces petits détails font partie de votre expérience de marque.

Mais n'en faites pas trop non plus. Utiliser le nom d'un abonné une fois, c'est bien. Le répéter plusieurs fois dans l'e-mail est exagéré.

9. Construire une relation

N'oubliez pas qu'un abonné par e-mail est un client potentiel. L'objectif du marketing par e-mail est de les convertir de lecteurs passifs en partisans passionnés et en défenseurs de la marque.

Il est en fait assez simple d'établir une relation avec vos abonnés par e-mail. Cela ne prend pas beaucoup de temps ou d'efforts, mais les avantages en valent la peine. Offrez-leur des astuces et des conseils sur un sujet qui les intéresse.

Donnez à vos clients quelque chose en échange d'être un abonné - quelque chose qui ajoute de la valeur et qu'ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.

10. Donnez plus que vous ne demandez

Évitez d'être trop vendeur.

Bien que vous soyez évidemment en affaires pour vendre des choses, les abonnés veulent savoir qu'ils sont plus qu'une simple vente pour vous. Peu importe à quel point votre offre est fantastique, la vente constante découragera les lecteurs.

Donnez à vos employés des informations utiles. Rédigez des e-mails contenant des conseils utiles, des astuces ou des conseils intéressants et précieux. Vous générerez plus de fidélité et d'engagement de la part de votre clientèle si vous fournissez de la valeur en dehors de vos offres payantes.

Êtes-vous prêt à faire passer votre marketing par e-mail au niveau supérieur ?

Le marketing par e-mail est vraiment l'un des meilleurs moyens de se connecter avec votre public cible.

Avec une stratégie de messagerie solide, vous pouvez tirer parti des avantages du marketing par e-mail pour atteindre vos objectifs commerciaux. Vos e-mails vous aideront à transformer les abonnés occasionnels en clients fidèles lorsque vous offrez à vos lecteurs des informations précieuses et un contenu utile.

Avec ce guide, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour démarrer votre marketing par e-mail du bon pied. Maintenant, allez-y et faites ce premier pas !