O que é E-mail Marketing? (Definição, instruções e práticas recomendadas)

Se você deseja aprimorar seu jogo de email marketing em 2022, está no lugar certo.

O marketing por e-mail é uma das maneiras mais econômicas de comercializar seus negócios, com um retorno de US$ 42 para cada dólar gasto.

Todo assinante de e-mail é um cliente em potencial, e o objetivo do marketing por e-mail é transformar seus clientes em potencial em fãs leais e delirantes.

Como parte de sua estratégia geral de marketing, existem diferentes benefícios que você pode explorar com o marketing por e-mail. O marketing por e-mail pode ajudar na criação de listas ou na promoção de vendas. Ele pode direcionar o tráfego para seu site ou ajudar a fidelizar e reter clientes.

Para aproveitar ao máximo esses benefícios, você precisa maximizar seus esforços de marketing por e-mail.

Temos todas as informações de que você precisa para criar campanhas de e-mail que geram resultados excelentes.

Vamos começar!

O que é E-mail Marketing?

O e-mail marketing é uma forma de marketing direto que conecta você com seu público-alvo para promover seu negócio.

Essa forma de marketing ajuda você a criar reconhecimento de marca e aumentar a geração de leads. Ele permite que você cultive relacionamentos e mantenha seus clientes envolvidos à medida que avançam na jornada de compra.

O marketing por e-mail é uma maneira flexível e econômica de promover seus produtos ou serviços com muitas opções para automatizar e personalizar sua mensagem de marketing.

O uso de ferramentas ou plataformas de automação de marketing para automatizar sua comunicação por e-mail permite que você realize muitas tarefas diferentes por e-mail. Você pode vender produtos ou serviços, fornecer conteúdo educacional para seus leitores, ressuscitar carrinhos de compras abandonados, receber novos assinantes e muito mais.

E essas coisas são feitas automaticamente quando você configura seus sistemas. Isso significa que você pode manter contato com seus clientes e clientes em potencial, deixando a automação para fazer o trabalho pesado.

Como funciona o e-mail marketing?

Existem três componentes para um sistema de email marketing bem-sucedido. Você precisa de um provedor de serviços de e-mail, uma lista de e-mail e uma estratégia de marketing por e-mail.

Seu provedor de serviços de e-mail

Primeiro, você precisa se inscrever em um provedor de serviços de e-mail (ESP). Esses provedores usam sistemas de software para ajudá-lo a gerenciar sua lista.

Com um ESP, você pode criar automações com base nas ações de seus leitores e personalizar mensagens para um toque mais pessoal.

Existem muitos provedores disponíveis no mercado, mas todos oferecem serviços semelhantes. A diferença fundamental entre os provedores é o preço e os recursos. Recomendamos ConvertKit ou MailerLite.

Você enviará todos os seus e-mails através do seu ESP. Os provedores de serviços de Internet colocam os ESPs na lista de permissões como sistemas legítimos de entrega de e-mail, o que (geralmente) manterá seus e-mails fora da pasta de lixo eletrônico.

Seu Gmail pessoal ou e-mail comercial não está equipado para entregar grandes quantidades de e-mails. Todos os e-mails que você tentar enviar por meio de uma conta pessoal provavelmente serão rotulados como spam.

Sua lista de e-mails

Depois de se inscrever no seu provedor de serviços de e-mail, você pode começar a aumentar sua lista de e-mail.

O primeiro passo é criar uma isca digital, ou oferta, que atraia o público-alvo a se inscrever na sua lista de e-mail.

Uma isca digital geralmente é algo simples como uma lista de verificação, um modelo ou um e-book. Deve ser algo que ofereça um benefício real e esteja relacionado ao seu produto ou serviço.

Às vezes, sua isca digital pode ser uma porcentagem da primeira compra de um cliente. Um código para frete grátis é outra isca digital popular para empresas com produtos físicos.

À medida que cada pessoa se inscreve na sua oferta, ela é adicionada à sua lista de e-mail, onde você pode manter contato com ela.

Sua estratégia de e-mail

Agora que você tem um provedor de serviços de e-mail e iniciou sua lista de e-mail, você deve ter uma estratégia de e-mail para manter contato com seu pessoal.

Lembre-se, todo e-mail que você envia deve ter um propósito.

Pode ser para promover um produto do qual você é afiliado.

Talvez você queira aquecer seu público antes de lançar um novo produto.

Talvez você queira construir a fidelidade do cliente fornecendo conteúdo educacional e valioso à sua lista.

Seu objetivo pode ser aumentar sua autoridade enviando aos assinantes um estudo de caso mostrando como seus produtos ou serviços ajudaram outras pessoas.

Ou talvez você esteja apenas dizendo oi para manter contato com seu pessoal.

Você nunca deve enviar um e-mail sem um objetivo específico. E-mails sem objetivos raramente oferecem algum benefício ao leitor (ou a você), e seus assinantes provavelmente clicarão em Cancelar inscrição .

Se seu único objetivo é manter contato, envie um e-mail para sua lista com algo útil. Ensine seus assinantes como fazer algo. Ajude-os com um problema que eles têm. Atualize-os com as últimas notícias do seu setor conforme se aplicam a eles.

Vantagens e desvantagens do e-mail marketing

Como qualquer esforço de marketing, há prós no email marketing e há contras. Os prós superam os contras, mas vamos ver alguns de cada um.

Os prós do e-mail marketing

Você possui sua lista de e-mail

No marketing de mídia social, você está à mercê dos algoritmos. E plataformas enormes como Facebook e Twitter podem tirar seu acesso aos seus seguidores de mídia social a qualquer momento. Plataformas travam, contas são bloqueadas, seguidores desaparecem.

Com o e-mail marketing, você é o dono da sua lista. As pessoas da sua lista lhe deram permissão para contatá-las e você pode fazer isso a qualquer momento. E como você exporta rotineiramente sua lista de assinantes como backup, você nunca precisa se preocupar em perder o contato com sua lista.

Maior taxa de conversão

Os e-mails têm uma taxa de conversão mais alta do que outras formas de contato. Os proprietários de empresas relatam repetidamente taxas de vendas mais altas do marketing por e-mail em comparação com as mídias sociais ou anúncios.

E enquanto as pessoas podem jurar fora das mídias sociais, quase todo mundo ainda usa e-mail. E eles verificam isso regularmente.

Acesso ao Analytics

Todos os provedores de serviços de e-mail têm análises. Isso lhe dá a chance de medir o que funciona e o que não funciona e fazer alterações de acordo.

Se você achar que seus e-mails têm uma taxa de abertura e cliques mais alta às quintas-feiras do que aos domingos, você sabe que deve enviar e-mails para sua lista às quintas-feiras.

Se você observar as análises e ver que o Produto Afiliado A gera uma taxa de cliques mais alta do que o Produto Afiliado B, você sabe qual ressoa mais com seus leitores. Isso lhe diz onde focar sua atenção no futuro.

Os contras do e-mail marketing

Muitas leis e regulamentos

Você deve seguir as leis e regulamentos de marketing por e-mail, e é sua responsabilidade manter-se atualizado com as informações legais.

Atualmente, você deve seguir as leis CCPA, GDPR e CAN-SPAM. Por exemplo, você deve ter permissão para enviar um e-mail a alguém e incluir um link de cancelamento de inscrição em cada e-mail.

Email requer consistência

Manter contato regular com seu pessoal ajuda a construir o fator de conhecimento, gosto e confiança necessário para a jornada do comprador.

Quando você inicia o marketing por e-mail, precisa ser consistente com seus e-mails. Se você disser aos seus leitores que enviará um e-mail uma vez por semana, precisará aparecer na caixa de entrada deles uma vez por semana. Mas não os envie por e-mail diariamente. Da mesma forma, não desapareça e só entre em contato com eles quando quiser vender algo.

Você precisa se destacar

As caixas de entrada de seus leitores estão lotadas e pode ser difícil fazer com que seu e-mail seja notado e aberto. Se você deseja que seus e-mails sejam lidos, eles precisam ser atraentes. Uma maneira de fazer isso é com uma boa linha de assunto e pré-cabeçalho. O pré-cabeçalho é o pedaço de texto após a linha de assunto que indica o tópico do seu e-mail.

Como iniciar o e-mail marketing

Aqui está o que você precisa fazer para começar com o marketing por e-mail.

Passo 1: Desenvolva um plano de e-mail marketing.

Um plano de e-mail marketing é parte integrante de qualquer estratégia de marketing. Ele ajuda você a alcançar os clientes e mantê-los engajados, além de promover sua empresa.

Suas metas para seus e-mails devem estar vinculadas aos seus objetivos gerais de marketing.

Você tem um novo produto ou serviço que deseja promover? Seus e-mails antes do lançamento de seu novo produto devem destacar o problema que seu produto resolve e deixar seus assinantes empolgados em aprender como resolver esse problema.

Você precisa construir autoridade em seu nicho? Seus e-mails devem demonstrar seu conhecimento sobre seu campo e mostrar aos seus leitores que você é o único a ajudá-los com os pontos problemáticos que eles estão enfrentando.

Todo e-mail que você envia precisa ter um objetivo claro.

Etapa 2: escolha seu software de marketing por e-mail.

Ao escolher seu provedor de serviços de e-mail, você tem duas opções.

Você pode escolher um provedor com base no seu orçamento ou escolher um com base nos recursos que o provedor oferece, como segmentação.

A segmentação de e-mail está dividindo uma lista de e-mail em grupos menores, filtrando-a por critérios específicos. Segmentar sua lista ajuda a enviar mensagens de marketing, ofertas e incentivos para a parte de seu público que tem maior probabilidade de se interessar por eles.

Outro recurso a ser considerado são os recursos de teste A/B. O teste A/B é uma excelente maneira de coletar dados sobre o que seus assinantes gostam de ver, então não tenha medo de experimentar e experimentar coisas diferentes.

Ficar dentro do seu orçamento de marketing é fundamental, mas recursos como segmentação tornam sua estratégia de e-mail mais eficaz, o que compensa a longo prazo.

Você também pode procurar integrações com suas plataformas de compras ou sites e o suporte que o provedor de serviços de e-mail oferece a seus usuários.

Se você escolher seu provedor com base no preço, você vai querer saber se vai pagar pelo número de e-mails que você envia a cada mês ou pelo número de assinantes que você tem em sua lista. Isso pode afetar seu orçamento de marketing por e-mail.

Etapa 3: crie seu formato de e-mail.

Seu formato de e-mail não precisa ser sofisticado. O mais importante é que o leitor tenha uma experiência positiva lendo seu e-mail.

Muitos ESPs têm modelos que você pode personalizar para combinar com sua marca, mas você também pode enviar um e-mail simples com apenas texto em um fundo branco.

Há algumas coisas a serem lembradas ao criar seus e-mails.

• Use um design responsivo para dispositivos móveis.
• Certifique-se de usar fontes grandes. Isso é muito importante para assinantes que lêem e-mails em seus telefones. Cancelei a inscrição de listas de e-mail em que o texto era muito pequeno para facilitar a leitura em um dispositivo móvel.
• Escreva parágrafos curtos e use muito espaço em branco.
• Não inclua muitas imagens. Seja compatível com ADA e verifique se cada imagem tem o texto ALT apropriado.
• Certifique-se de que sua chamada para ação se destaque do resto do texto.
• Emojis são aceitáveis ​​para incluir e podem adicionar personalidade à sua mensagem.
• Seja conciso com suas palavras.

Etapa 4: configure uma sequência incrível de boas-vindas por e-mail.

Você deseja configurar uma sequência de boas-vindas para novos assinantes.

Uma sequência de boas-vindas é uma campanha de e-mail de marketing que você envia quando alguém se inscreve na sua lista de e-mail.

É uma série de e-mails, geralmente de 3 a 7 e-mails durante 3 a 10 dias, que ajudam os novos assinantes a conhecer você e como você pode ajudá-los. Você deseja incluir conteúdo que deixe os assinantes animados para abrir seus e-mails no futuro.

Você configurará sua sequência de boas-vindas para que seja entregue automaticamente à medida que cada nova pessoa se inscrever.

Passo 5: Comece a construir sua lista de e-mail.

Em seguida, você precisará criar sua isca digital ou oferta. Uma isca digital é uma oferta que deve atrair os visitantes a fornecer seu endereço de e-mail em troca. Exemplos de iscas digitais incluem:

• E-books para download
• White papers ou estudos de caso
• Ofertas de frete grátis
• Porcentagem de desconto nas ofertas
• Bibliotecas de recursos
• Um webinar
• Um teste
• Modelos
• Economias exclusivas ou conteúdo disponível apenas para assinantes
• Imprimíveis relacionados aos seus produtos ou serviços, como listas de verificação, planejadores ou folhas de dicas
• Acesso a um grupo privado do Facebook ou comunidade semelhante

Sua isca digital deve ser algo simples, mas suculento. Você quer que ele tenha um benefício real para o assinante. Afinal, você está pedindo permissão para estar na caixa de entrada de e-mail deles. Faça valer a pena, então eles querem se inscrever.

Passo 6: Crie sua primeira campanha de email marketing

Há algumas coisas que você deve fazer ao se preparar para enviar sua primeira campanha de marketing por e-mail.

Primeiro, você quer saber o seu objetivo. Por exemplo, você deseja:

• Informe seus assinantes sobre um novo produto?
• Construir confiança com seus assinantes?
• Estabelecer-se em suas mentes como uma autoridade em um tópico específico?
• Direcionar tráfego para uma postagem de blog em seu site?

Seu objetivo final para este e-mail determinará que tipo de conteúdo você enviará.

Em seguida, você precisa escolher um ótimo título. Você quer um título relacionado ao conteúdo interno, mas que também seja intrigante. Algo que faz o receptor dizer, eu preciso ler isso! Apelar à curiosidade do leitor ou ao desejo de poupar dinheiro, algo que tenha como alvo uma emoção.

Certifique-se de otimizar o texto de visualização. O texto de visualização funciona com o título para atrair a atenção dos leitores, para que eles fiquem animados para abrir seu e-mail.

Seja envolvente e mostre alguma personalidade. Seus leitores se inscreveram para ouvir de você, então não tenha medo de adicionar um toque pessoal.

Passo 7: Envie sua primeira campanha de email marketing

Antes de enviar seu primeiro e-mail, reserve um tempo para enviar a si mesmo um e-mail de teste para que você possa revisá-lo com atenção.

Procure coisas como palavras com erros ortográficos, links quebrados, pontuação ausente ou erros de formatação.

Como fica a manchete? É cortado porque é muito longo?

E o texto de pré-visualização? Você se lembrou de usar?

Existe algum texto de espaço reservado perdido? Alguns ESPs incluem texto de espaço reservado para ajudar a orientá-lo enquanto você escreve seu e-mail. Certifique-se de excluir todos os que foram deixados para trás.

A maioria dos provedores de serviços de e-mail tem uma opção de visualização, que você deseja usar para ver como seu e-mail fica em um dispositivo móvel. Os elementos que ficam ótimos em um desktop podem não parecer tão bons em um dispositivo móvel.

Corrija quaisquer erros que encontrar e você estará pronto para clicar em Enviar!

Etapa 8: medir e acompanhar os resultados da campanha

Todos os provedores de serviços de e-mail oferecem análises de e-mail. Aproveite esses dados. Você pode aprender muito com isso.

O que funciona para uma empresa ou campanha de e-mail não necessariamente funciona para outra, então você precisa analisar suas métricas e testar regularmente novas ideias. Acompanhe e preste muita atenção à taxa de cliques e à taxa de cancelamento de assinatura.

As taxas de cliques informarão se seus e-mails levam os leitores a agir, como clicar em um produto ou página de vendas.

Suas taxas de cancelamento de assinatura dirão se você está segmentando as pessoas certas para sua lista e se está fornecendo valor suficiente para que elas permaneçam.

Faça um teste enviando seu e-mail em horários e dias diferentes. Veja o que funciona melhor para o seu público. De um modo geral, enviar e-mails no meio da tarde em uma terça, quarta ou quinta-feira funciona melhor.

Práticas recomendadas de e-mail marketing

Todos devem seguir algumas práticas simples para obter os melhores resultados de seu email marketing e manter seus assinantes de email felizes.

1. Nunca compre uma lista de e-mail.

Você pode ficar tentado a construir sua lista comprando ou alugando a lista de outra pessoa, mas isso é uma má ideia.

Essas pessoas não são seu mercado-alvo, não pediram para estar na sua lista e provavelmente denunciarão seus e-mails como spam. Muitos relatórios de spam podem prejudicar sua reputação de envio. E à medida que sua lista cresce, você acaba pagando por assinantes que não querem estar lá.

Você quer pessoas em sua lista que são seus clientes ou clientes ideais e estão felizes em ouvir de você. Não caia na armadilha de construir uma lista de e-mail em torno de números artificialmente inflados.

2. Link de cancelamento de inscrição

Você deve incluir um link de cancelamento de inscrição na parte inferior de cada e-mail. Os leitores devem ter uma maneira clara e óbvia de optar por não participar se não quiserem mais estar na sua lista.

3. Dupla aceitação

Um duplo opt-in é um processo de duas etapas. Um optin duplo exige que o cliente clique em um link de confirmação no primeiro e-mail que você enviar. Se eles não confirmarem, não receberão mais e-mails seus.

Nem todos concordam que um duplo opt-in é necessário. Alguns profissionais de marketing e empresários acham que é mais problema do que vale a pena.

O processo de aceitação dupla é uma maneira eficaz de garantir que os destinatários desejem receber suas mensagens. Mas se você tiver dúvidas sobre a eficácia de um opt-in duplo, você pode testar os opt-ins simples e duplos para ver o que funciona melhor para sua comunidade.

4. Otimize para celular

Como mencionamos anteriormente, você deseja otimizar seu e-mail para visualização em dispositivos móveis. 85% das pessoas usam um smartphone para verificar e-mails e 42% dos usuários abrem seus e-mails através de seus telefones celulares.

Use fontes grandes e claras com cores escuras que aparecem em dispositivos móveis. Mantenha os parágrafos curtos, limite o número de imagens usadas e deixe muito espaço em branco.

5. Segmente sua lista

Dependendo do seu modelo de negócios, nem todos os seus produtos ou serviços interessarão a todos. Isso é especialmente verdadeiro à medida que o tamanho da sua lista aumenta.

Use segmentação ou tags para dividir sua lista em subcategorias para manter todos felizes e ajudar os assinantes a receber apenas os e-mails que desejam ver. Quanto mais direcionados forem seus e-mails, melhores serão seus resultados.

6. Limpe sua lista

À medida que sua lista cresce e o tempo passa, é natural que você tenha assinantes que param de abrir seus e-mails. Talvez seus interesses tenham mudado, seus serviços ou produtos não se apliquem mais a eles, ou talvez eles simplesmente tenham abandonado sua conta de e-mail.

Quaisquer que sejam os motivos, você deseja manter uma lista saudável e livrar sua lista de pessoas que não estão interagindo com seus e-mails.

Para isso, você pode enviar uma campanha de reengajamento. Em seguida, siga as instruções do seu provedor de serviços de e-mail para excluir assinantes inativos.

7. Otimize para entrega

Para evitar que seus e-mails cheguem às pastas de spam do seu assinante, você deseja otimizar a capacidade de entrega.

Como mencionamos anteriormente, use um provedor de serviços de e-mail e não sua conta de e-mail pessoal para enviar e-mails.

Para evitar filtros de spam, não use palavras com spam em seus e-mails. Palavras com spam incluem:

• 100% grátis
• Dinheiro rápido
• Livre
• Milagre
• Oferta exclusiva

Se você quiser aprender mais palavras para evitar, confira esta lista de palavras que você não deve usar.

8. Personalize seus e-mails

Nunca é demais usar os primeiros nomes de seus assinantes em sua abertura de e-mail, e Hi Jane soa mais apresentável do que Hey you . Esses pequenos detalhes fazem parte da experiência da sua marca.

Mas também não exagere. Usar o nome de um assinante uma vez é bom. Repetir várias vezes ao longo do e-mail é um exagero.

9. Construa um relacionamento

Lembre-se de que um assinante de e-mail é um cliente em potencial. O objetivo do email marketing é convertê-los de leitores passivos em apoiadores apaixonados e defensores da marca.

Na verdade, é muito simples construir um relacionamento com seus assinantes de e-mail. Não é preciso muito tempo ou esforço, mas os benefícios valem a pena. Oferecer-lhes dicas e conselhos sobre um tópico que eles se preocupam.

Dê aos seus clientes algo em troca por ser um assinante – algo que agregue valor e eles não conseguirão em nenhum outro lugar.

10. Dê mais do que você pede

Evite ser muito vendas-y.

Embora você esteja obviamente no negócio de vender coisas, os assinantes querem saber que são mais do que apenas uma venda para você. Não importa o quão fantástica seja sua oferta, a venda constante irá afastar os leitores.

Dê ao seu pessoal informações úteis. Escreva e-mails com dicas, truques ou conselhos úteis que sejam interessantes e valiosos. Você gerará mais fidelidade e engajamento de sua base de clientes se fornecer valor fora de suas ofertas pagas.

Você está pronto para levar seu e-mail marketing para o próximo nível?

O email marketing é realmente uma das melhores maneiras de se conectar com seu público-alvo.

Com uma estratégia de e-mail forte, você pode aproveitar os benefícios do marketing por e-mail para atingir suas metas de negócios. Seus e-mails ajudarão você a transformar assinantes casuais em clientes fiéis e fiéis quando você oferecer aos seus leitores informações valiosas e conteúdo útil.

Com este guia, você tem tudo o que precisa para começar seu marketing por e-mail com o pé direito. Agora, vá em frente e dê o primeiro passo!