什么是电子邮件营销？ （定义、操作方法和最佳实践）

如果您想在 2022 年升级您的电子邮件营销游戏，那么您来对地方了。

电子邮件营销是营销业务的最具成本效益的方式之一，每花费 1 美元可获得 42 美元的回报。

每个电子邮件订阅者都是潜在客户，电子邮件营销的目标是将您的潜在客户变成忠实的狂热粉丝。

作为整体营销策略的一部分，您可能希望通过电子邮件营销来探索不同的好处。 电子邮件营销可以帮助建立列表或促销。 它可以为您的网站增加流量或帮助建立客户忠诚度和保留率。

为了充分利用这些好处，您需要最大限度地利用电子邮件营销工作。

我们已经获得了您制作电子邮件活动所需的所有信息，从而为您带来出色的结果。

让我们开始吧！

什么是电子邮件营销？

电子邮件营销是一种直接营销形式，可将您与目标受众联系起来，以促进您的业务。

这种营销形式可帮助您建立品牌知名度并促进潜在客户的产生。 它使您能够培养关系并让您的客户在他们的买家旅程中保持参与。

电子邮件营销是一种灵活、经济高效的方式来推广您的产品或服务，并提供多种自动化和自定义营销信息的选项。

使用营销自动化工具或平台来自动化您的电子邮件通信，您可以通过电子邮件完成许多不同的任务。 您可以销售产品或服务、为读者提供教育内容、复活废弃的购物车、欢迎新订阅者等等。

一旦您设置了系统，这些事情就会自动完成。 这意味着您可以与潜在客户和客户保持联系，同时让自动化来完成繁重的工作。

电子邮件营销如何运作？

成功的电子邮件营销系统包含三个组成部分。 您需要电子邮件服务提供商、电子邮件列表和电子邮件营销策略。

您的电子邮件服务提供商

首先，您需要注册电子邮件服务提供商 (ESP)。 这些提供商使用软件系统来帮助您管理您的列表。

使用 ESP，您可以根据读者的操作创建自动化，并自定义消息以获得更个性化的触感。

市场上有许多供应商，但它们都提供类似的服务。 提供商之间的根本区别在于它们的价格和功能。 我们推荐 ConvertKit 或 MailerLite。

您将通过 ESP 发送所有电子邮件。 互联网服务提供商将 ESP 列入白名单，作为合法的电子邮件传送系统，这（通常）会将您的电子邮件排除在垃圾文件夹之外。

您的个人 Gmail 或企业电子邮件不具备发送大量电子邮件的能力。 您尝试通过个人帐户发送的任何电子邮件都可能最终被标记为垃圾邮件。

您的电子邮件列表

与您的电子邮件服务提供商注册后，您可以开始增加您的电子邮件列表。

第一步是创建一个吸引人的磁铁或报价，以吸引目标受众中的那些人注册您的电子邮件列表。

铅磁铁通常很简单，例如清单、模板或电子书。 它应该是提供真正好处并与您的产品或服务相关的东西。

有时，您的铅磁铁可能是客户首次购买的百分比。 免费送货代码是另一种流行的吸引实体产品的企业。

当每个人注册您的报价时，他们都会被添加到您的电子邮件列表中，您可以在其中与他们保持联系。

您的电子邮件策略

既然您已经有了一个电子邮件服务提供商并开始了您的电子邮件列表，那么您应该有一个与您的员工保持联系的电子邮件策略。

请记住，您发送的每封电子邮件都应该有一个目的。

可能是为了推广您所属的产品。

也许您想在推出新产品之前让您的观众热身。

也许您想通过向您的列表提供教育和有价值的内容来建立客户忠诚度。

您的目标可能是通过向订阅者发送案例研究来增加您的权威，展示您的产品或服务如何帮助他人。

或者，也许您只是打个招呼以与您的人保持联系。

您永远不应该发送没有特定目标的电子邮件。 没有目标的电子邮件很少给读者（或您）带来任何好处，您的订阅者很可能会点击Unsubscribe 。

如果您的唯一目标是保持联系，请通过电子邮件向您的列表发送一些有用的信息。 教您的订阅者如何做某事。 帮助他们解决他们遇到的问题。 向他们更新您所在行业的最新消息，因为它适用于他们。

电子邮件营销的优缺点

像任何营销工作一样，电子邮件营销有优点，也有缺点。 优点远大于缺点，但让我们看一下其中的一些。

电子邮件营销的优点

您拥有您的电子邮件列表

在社交媒体营销中，您受算法支配。 Facebook 和 Twitter 等大型平台可以随时剥夺您对社交媒体关注者的访问权限。 平台崩溃，账户被封锁，追随者消失。

通过电子邮件营销，您拥有自己的列表。 您名单上的人已允许您联系他们，您可以随时联系。 而且由于您经常将订阅者列表导出为备份，因此您永远不必担心与您的列表失去联系。

更高的转化率

电子邮件比其他形式的联系具有更高的转化率。 与社交媒体或广告相比，企业主反复报告电子邮件营销的销售率更高。

虽然人们可能会对社交媒体发誓，但大多数人仍然使用电子邮件。 他们会定期检查。

访问分析

所有电子邮件服务提供商都有分析。 这使您有机会衡量哪些有效，哪些无效，并相应地进行更改。

如果您发现您的电子邮件在周四的打开率和点击率高于周日，那么您知道在周四向您的列表发送电子邮件。

如果您查看分析并发现联属产品 A 产生的点击率高于联属产品 B，您就会知道哪个更能引起读者的共鸣。 这会告诉您将来将注意力集中在哪里。

电子邮件营销的缺点

大量的法律法规

您必须遵守电子邮件营销方面的法律法规，并有责任及时了解法律信息。

目前，您必须遵守 CCPA、GDPR 和 CAN-SPAM 法律。 例如，您必须有权向某人发送电子邮件，并在每封电子邮件中包含取消订阅链接。

电子邮件需要一致性

与您的员工保持定​​期联系有助于您建立买家旅程所需的了解、喜欢和信任因素。

当您开始电子邮件营销时，您需要与您的电子邮件保持一致。 如果您告诉您的读者您将每周向他们发送一次电子邮件，那么您需要每周出现在他们的收件箱中一次。 但不要每天都给他们发电子邮件。 同样的道理，不要消失，只有在你想卖东西的时候才联系他们。

你需要脱颖而出

您的读者的收件箱很拥挤，可能很难让您的电子邮件注意到并打开。 如果您希望您的电子邮件被阅读，它们需要引人注目。 一种方法是使用良好的主题行和预标题。 预标头是主题行之后的一段文本，指示您的电子邮件主题。

如何开始电子邮件营销

这是您开始使用电子邮件营销所需要做的事情。

第 1 步：制定电子邮件营销计划。

电子邮件营销计划是任何营销策略不可或缺的一部分。 它可以帮助您接触客户并保持他们的参与度，同时还可以促进您的业务。

您的电子邮件目标应该与您的整体营销目标相关联。

您有想要推广的新产品或服务吗？ 您在新产品发布之前的电子邮件应该突出您的产品解决的问题，并让您的订阅者对学习如何解决该问题感到兴奋。

你需要在你的利基市场建立权威吗？ 您的电子邮件应该展示您对您所在领域的了解，并向您的读者展示您是帮助他们解决他们面临的痛点的人。

您发送的每封电子邮件都需要有一个明确的目标。

第 2 步：选择您的电子邮件营销软件。

当您选择您的电子邮件服务提供商时，您有两种选择。

您可以根据预算选择提供商，也可以根据提供商提供的功能（例如细分）选择提供商。

电子邮件分段是通过针对特定标准过滤电子邮件列表来将其分成更小的组。 细分您的列表有助于将营销信息、优惠和激励措施发送给更有可能对他们感兴趣的那部分受众。

另一个需要考虑的特性是 A/B 测试功能。 A/B 测试是收集订阅者喜欢看到的数据的绝佳方式，因此不要害怕尝试不同的事物。

保持在您的营销预算范围内至关重要，但细分等功能使您的电子邮件策略更有效，从长远来看，这是值得的。

您可能还想寻找与您的购物或网站平台的集成以及电子邮件服务提供商向其用户提供的支持。

如果您根据价格选择提供商，您会想知道您是否要按每月发送的电子邮件数量或列表中的订阅者数量来支付费用。 这可能会影响您的电子邮件营销预算。

第 3 步：设计您的电子邮件格式。

您的电子邮件格式不必花哨。 最重要的是让读者在阅读您的电子邮件时获得积极的体验。

许多 ESP 都有您可以自定义以匹配您的品牌的模板，但您也可以发送一封纯电子邮件，其中只有白色背景上的文本。

在设计电子邮件时，需要牢记几件事。

• 使用移动响应式设计。
• 确保使用大字体。 这对于在手机上阅读电子邮件的订阅者来说非常重要。 我已取消订阅文本太小而无法在移动设备上轻松阅读的电子邮件列表。
• 写简短的段落并使用大量的空白。
• 不要包含太多图像。 符合 ADA 标准并验证每个图像是否具有适当的 ALT 文本。
• 确保您的号召性用语从文本的其余部分中脱颖而出。
• 表情符号可以包含在内，并且可以为您的信息增添个性。
• 言简意赅。

第 4 步：设置令人惊叹的电子邮件欢迎序列。

您想为新订阅者设置欢迎序列。

欢迎序列是当有人注册您的电子邮件列表时您发送的营销电子邮件活动。

这是一系列电子邮件，通常在 3-10 天内发送 3-7 封电子邮件，可帮助新订阅者了解您以及您可以如何帮助他们。 您希望包含让订阅者兴奋地在未来打开您的电子邮件的内容。

您将设置欢迎序列，以便在每个新人订阅时自动发送。

第 5 步：开始构建您的电子邮件列表。

接下来，您需要创建您的铅磁铁或报价。 铅磁铁是一种可以吸引访问者给你他们的电子邮件地址作为交换的提议。 铅磁铁的例子包括：

• 可下载的电子书
• 白皮书或案例研究
• 免费送货优惠
• 优惠百分比
• 资源库
• 网络研讨会
• 测验
• 模板
• 独家优惠或仅对订阅者可用的内容
• 与您的产品或服务相关的可打印文件，例如清单、计划者或备忘单
• 访问私人 Facebook 群组或类似社区

你的铅磁铁应该是简单但多汁的东西。 您希望它对订户有真正的好处。 毕竟，您是在请求允许进入他们的电子邮件收件箱。 让它值得他们花时间，所以他们想注册。

第 6 步：创建您的第一个电子邮件营销活动

当您准备发送您的第一个电子邮件营销活动时，您需要做一些事情。

首先，你想知道你的目标。 例如，您是否想要：

• 告诉您的订阅者有关新产品的信息？
• 与订阅者建立信任？
• 在他们的心目中建立自己作为特定主题的权威？
• 将流量吸引到您网站上的博客文章？

这封电子邮件的最终目标将决定您​​发送的内容类型。

接下来，您需要选择一个很棒的标题。 您想要一个与内部内容相关但也很有趣的标题。 让接收者说的东西，我需要读这个！ 吸引读者的好奇心或省钱的愿望，这是针对情感的。

一定要优化预览文本。 预览文本与标题一起使用以吸引读者的注意力，因此他们很高兴打开您的电子邮件。

有吸引力并表现出一些个性。 您的读者注册以听取您的意见，所以不要害怕添加个人风格。

第 7 步：发送您的第一个电子邮件营销活动

在发送第一封电子邮件之前，请花点时间给自己发送一封测试电子邮件，以便仔细校对。

查找拼写错误的单词、断开的链接、缺少标点符号或格式错误等内容。

标题看起来如何？ 是不是因为太长而剪掉了？

预览文本呢？ 你记得使用它吗？

是否有任何杂散的占位符文本？ 一些 ESP 包含占位符文本，以帮助指导您编写电子邮件。 请务必删除任何遗留下来的内容。

大多数电子邮件服务提供商都有一个预览选项，您可以使用它来查看您的电子邮件在移动设备上的外观。 在桌面上看起来很棒的元素在移动设备上可能看起来不太好。

修复您发现的任何错误，然后您就可以点击发送了！

第 8 步：衡量和跟踪活动结果

所有电子邮件服务提供商都提供电子邮件分析。 利用这些数据。 你可以从中学到很多东西。

适用于一项业务或电子邮件活动的方法不一定适用于另一项，因此您需要分析指标并定期测试新想法。 跟踪并密切关注点击率和退订率。

点击率将告诉您您的电子邮件是否让读者采取行动，例如点击产品或销售页面。

您的退订率将告诉您是否为您的列表定位了合适的人，以及您是否为他们提供了足够的价值让他们留下来。

通过在不同的时间和日期发送电子邮件来运行测试。 看看什么最适合您的观众。 一般来说，在周二、周三或周四的下午发送电子邮件效果最好。

电子邮件营销最佳实践

每个人都应该遵循一些简单的做法，以从他们的电子邮件营销中获得最佳效果并让他们的电子邮件订阅者满意。

1.永远不要购买电子邮件列表。

您可能很想通过购买或租用他人的列表来构建您的列表，但这是个坏主意。

这些人不是您的目标市场，没有要求加入您的名单，并且可能会将您的电子邮件报告为垃圾邮件。 过多的垃圾邮件报告会损害您的发送声誉。 随着列表的增长，您最终会为不想在那里的订阅者付费。

您希望名单上的人是您理想的客户或客户，并且很高兴收到您的来信。 不要陷入围绕人为夸大数字建立电子邮件列表的陷阱。

2.退订链接

您必须在每封电子邮件的底部添加取消订阅链接。 如果读者不想再出现在您的列表中，他们应该有一个清晰明了的方式来选择退出。

3. 双重选择加入

双重选择加入是一个两步过程。 双重选择要求客户单击您发送给他们的第一封电子邮件中的确认链接。 如果他们不确认，他们将不会再收到您的任何电子邮件。

并非所有人都同意双重选择是必要的。 一些营销人员和企业主认为这比它的价值更麻烦。

双重选择过程是确保收件人希望收到您的消息的有效方式。 但是，如果您对双重选择的有效性有疑问，您可以同时测试单一选择和双重选择，看看什么最适合您的社区。

4. 优化移动端

正如我们之前提到的，您希望优化您的电子邮件以供移动查看。 85% 的人使用智能手机查看电子邮件，42% 的用户通过手机打开电子邮件。

使用在移动设备上显示的带有深色的大而清晰的字体。 保持段落简短，限制使用的图像数量，并留出大量空白。

5. 细分你的清单

根据您的业务模式，并非您的所有产品或服务都会引起所有人的兴趣。 随着列表大小的增加，这一点尤其正确。

使用细分或标签将您的列表划分为子类别，以使每个人都满意并帮助订阅者仅获得他们想要查看的电子邮件。 您的电子邮件越有针对性，您的结果就会越好。

6.清理你的清单

随着列表的增长和时间的推移，很自然会有订阅者停止打开您的电子邮件。 也许他们的兴趣发生了变化，您的服务或产品不再适用于他们，或者他们只是放弃了他们的电子邮件帐户。

无论出于何种原因，您都希望维护一个健康的列表并删除不与您的电子邮件互动的人的列表。

为此，您可以发送重新参与活动。 然后按照您的电子邮件服务提供商的指示删除非活动订阅者。

7. 优化可交付性

为了防止您的电子邮件进入订阅者的垃圾邮件文件夹，您需要优化可传递性。

正如我们之前提到的，使用电子邮件服务提供商而不是您的个人电子邮件帐户来发送电子邮件。

为避免垃圾邮件过滤器，请勿在电子邮件中使用垃圾邮件。 垃圾信息包括：

• 100% 免费
• 快速现金
• 自由
• 奇迹
• 独家优惠

如果您想学习更多要避免的单词，请查看此不应该使用的单词列表。

8.个性化您的电子邮件

在打开电子邮件时使用订阅者的名字永远不会有什么坏处， Hi Jane听起来比Hey you更有风度。 这些小细节是您品牌体验的一部分。

但也不要过度。 使用订阅者的名字一次就可以了。 在整个电子邮件中重复多次是多余的。

9.建立关系

请记住，电子邮件订阅者是潜在客户。 电子邮件营销的目标是将他们从被动的读者转变为热情的支持者和品牌拥护者。

与您的电子邮件订阅者建立关系实际上非常简单。 这并不需要很多时间或精力，但好处是值得的。 就他们关心的话题向他们提供提示和建议。

为您的客户提供一些作为订阅者的回报 - 一些可以增加价值的东西，他们无法在其他任何地方获得。

10. 给予比你要求的更多

避免过于销售。

虽然您显然是在做生意，但订阅者想知道他们不仅仅是对您的销售。 无论您的报价多么出色，不断的销售都会让读者望而却步。

为您的员工提供有用的信息。 撰写包含有趣且有价值的有用提示、技巧或建议的电子邮件。 如果您在付费优惠之外提供价值，您将从您的客户群中获得更多的忠诚度和参与度。

您准备好将您的电子邮件营销提升到一个新的水平了吗？

电子邮件营销确实是与目标受众建立联系的最佳方式之一。

借助强大的电子邮件策略，您可以利用电子邮件营销的优势来实现您的业务目标。 当您为读者提供有价值的见解和有用的内容时，您的电子邮件将帮助您将临时订阅者转变为忠实的回头客。

有了本指南，您就拥有了正确开展电子邮件营销所需的一切。 现在，继续前进，迈出第一步！