Что такое электронный маркетинг? (Определение, инструкции и передовой опыт)

Если вы хотите улучшить свой электронный маркетинг в 2022 году, вы попали по адресу.

Электронный маркетинг — один из самых рентабельных способов продвижения вашего бизнеса, приносящий доход в размере 42 долларов на каждый потраченный доллар.

Каждый подписчик электронной почты — это потенциальный клиент, а цель электронного маркетинга — превратить ваших потенциальных клиентов в преданных и восторженных поклонников.

В рамках вашей общей маркетинговой стратегии существуют различные преимущества, которые вы, возможно, захотите изучить с помощью электронного маркетинга. Электронный маркетинг может помочь в создании списка или стимулировании продаж. Это может привлечь трафик на ваш сайт или помочь повысить лояльность и удержание клиентов.

Чтобы максимально использовать эти преимущества, вам нужно максимизировать свои маркетинговые усилия по электронной почте.

У нас есть вся информация, необходимая для создания кампаний по электронной почте, которые принесут вам блестящие результаты.

Давайте начнем!

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг — это форма прямого маркетинга, которая связывает вас с вашей целевой аудиторией для продвижения вашего бизнеса.

Эта форма маркетинга помогает повысить узнаваемость бренда и повысить лидогенерацию. Это позволяет вам развивать отношения и поддерживать вовлеченность ваших клиентов по мере того, как они продвигаются по пути своих покупателей.

Электронный маркетинг — это гибкий и экономичный способ продвижения ваших продуктов или услуг с множеством вариантов автоматизации и настройки вашего маркетингового сообщения.

Использование инструментов или платформ автоматизации маркетинга для автоматизации общения по электронной почте позволяет выполнять множество различных задач по электронной почте. Вы можете продавать товары или услуги, предоставлять образовательный контент для своих читателей, оживлять заброшенные корзины покупок, приветствовать новых подписчиков и многое другое.

И эти вещи выполняются автоматически, как только вы настроите свои системы. Это означает, что вы можете оставаться на связи со своими потенциальными покупателями и клиентами, возложив на автоматизацию всю тяжелую работу.

Как работает электронный маркетинг?

Успешная система электронного маркетинга состоит из трех компонентов. Вам нужен поставщик услуг электронной почты, список адресов электронной почты и маркетинговая стратегия электронной почты.

Ваш поставщик услуг электронной почты

Во-первых, вам нужно зарегистрироваться у поставщика услуг электронной почты (ESP). Эти поставщики используют программные системы, чтобы помочь вам управлять своим списком.

С помощью ESP вы можете создавать автоматизацию на основе действий ваших читателей и настраивать сообщения для более индивидуального подхода.

На рынке доступно множество провайдеров, но все они предлагают схожие услуги. Принципиальная разница между провайдерами заключается в их цене и возможностях. Мы рекомендуем ConvertKit или MailerLite.

Вы будете отправлять все свои электронные письма через свой ESP. Интернет-провайдеры вносят ESP в белый список как законные системы доставки электронной почты, которые (обычно) не позволяют вашим электронным письмам попасть в папку нежелательной почты.

Ваша личная Gmail или корпоративная электронная почта не приспособлена для доставки большого количества электронных писем. Любые электронные письма, которые вы пытаетесь отправить через личный аккаунт, скорее всего, будут помечены как спам.

Ваш список адресов электронной почты

После того, как вы зарегистрируетесь у своего поставщика услуг электронной почты, вы можете начать расширять свой список адресов электронной почты.

Первый шаг — создать лид-магнит или предложение, которое побудит тех, кто входит в вашу целевую аудиторию, подписаться на вашу рассылку.

Лид-магнит обычно представляет собой что-то простое, например контрольный список, шаблон или электронную книгу. Это должно быть что-то, что предлагает реальную пользу и связано с вашим продуктом или услугами.

Иногда вашим лид-магнитом может быть процент от первой покупки клиента. Код на бесплатную доставку — еще один популярный лид-магнит для компаний, предлагающих физические продукты.

Когда каждый человек подписывается на ваше предложение, он добавляется в ваш список адресов электронной почты, где вы можете поддерживать с ним связь.

Ваша стратегия электронной почты

Теперь, когда у вас есть поставщик услуг электронной почты и вы создали свой список адресов электронной почты, у вас должна быть стратегия электронной почты, чтобы оставаться на связи со своими людьми.

Помните, что каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно иметь цель.

Это может быть продвижение продукта, партнером которого вы являетесь.

Может быть, вы хотите разогреть свою аудиторию перед запуском нового продукта.

Возможно, вы хотите повысить лояльность клиентов, предоставляя образовательный и ценный контент в свой список.

Ваша цель может состоять в том, чтобы повысить свой авторитет, отправив подписчикам тематическое исследование, показывающее, как ваши продукты или услуги помогли другим.

Или, может быть, вы просто здороваетесь, чтобы поддерживать связь со своими людьми.

Вы никогда не должны отправлять электронное письмо без конкретной цели. Электронные письма без целей редко приносят пользу читателю (или вам), и ваши подписчики, скорее всего, нажмут « Отписаться» .

Если ваша единственная цель — оставаться на связи, отправьте своему списку что-нибудь полезное по электронной почте. Научите своих подписчиков, как что-то делать. Помогите им с проблемой, которая у них есть. Информируйте их о последних новостях в вашей отрасли, поскольку они относятся к ним.

Преимущества и недостатки электронного маркетинга

Как и у любого маркетингового мероприятия, у электронного маркетинга есть как плюсы, так и минусы. Плюсов намного больше, чем минусов, но давайте рассмотрим некоторые из них.

Плюсы электронного маркетинга

Вы владеете своим списком адресов электронной почты

В маркетинге в социальных сетях вы находитесь во власти алгоритмов. А огромные платформы, такие как Facebook и Twitter, могут в любой момент лишить вас доступа к вашим подписчикам в социальных сетях. Платформы падают, аккаунты блокируются, подписчики исчезают.

С электронным маркетингом вы владеете своим списком. Люди из вашего списка дали вам разрешение связаться с ними, и вы можете сделать это в любое время. А поскольку вы регулярно экспортируете свой список подписчиков в качестве резервной копии, вам никогда не придется беспокоиться о потере связи со своим списком.

Более высокий коэффициент конверсии

Электронная почта имеет более высокий коэффициент конверсии, чем другие формы контакта. Владельцы бизнеса неоднократно сообщали о более высоких показателях продаж от маркетинга по электронной почте по сравнению с социальными сетями или рекламой.

И хотя люди могут отказаться от социальных сетей, почти все по-прежнему пользуются электронной почтой. И проверяют регулярно.

Доступ к аналитике

У всех поставщиков услуг электронной почты есть аналитика. Это дает вам возможность измерить, что работает, а что нет, и внести соответствующие изменения.

Если вы обнаружите, что ваши электронные письма имеют более высокий показатель открытия и кликабельности по четвергам, чем по воскресеньям, то вы знаете, что отправлять электронные письма в свой список по четвергам.

Если вы посмотрите на аналитику и увидите, что партнерский продукт А генерирует более высокий рейтинг кликов, чем партнерский продукт Б, вы знаете, какой из них больше находит отклик у ваших читателей. Это подскажет вам, на чем сосредоточить свое внимание в будущем.

Минусы электронного маркетинга

Множество законов и правил

Вы должны соблюдать законы и правила в области маркетинга по электронной почте, и вы обязаны быть в курсе юридической информации.

В настоящее время вы должны соблюдать законы CCPA, GDPR и CAN-SPAM. Например, у вас должно быть разрешение отправлять кому-либо электронное письмо и включать в каждое электронное письмо ссылку для отказа от подписки.

Электронная почта требует последовательности

Поддержание постоянного контакта с вашими людьми поможет вам создать фактор знания, симпатии и доверия, необходимый для пути покупателя.

Когда вы начинаете маркетинг по электронной почте, вы должны быть последовательны в своих электронных письмах. Если вы скажете своим читателям, что будете отправлять им сообщения по электронной почте раз в неделю, то вам нужно будет появляться в их почтовом ящике раз в неделю. Но не пишите им каждый день. Точно так же не исчезайте и связывайтесь с ними только тогда, когда хотите что-то продать.

Вам нужно выделиться

Почтовые ящики ваших читателей переполнены, и может быть сложно сделать так, чтобы вашу электронную почту заметили и открыли. Если вы хотите, чтобы ваши письма читали, они должны быть привлекательными. Один из способов сделать это — использовать хорошую тему письма и прехедер. Прехедер — это фрагмент текста после строки темы, указывающий на тему вашего письма.

Как начать электронный маркетинг

Вот что вам нужно сделать, чтобы начать работу с маркетингом по электронной почте.

Шаг 1: Разработайте план маркетинга по электронной почте.

План электронного маркетинга является неотъемлемой частью любой маркетинговой стратегии. Это помогает вам обращаться к клиентам и удерживать их внимание, а также продвигать свой бизнес.

Ваши цели для ваших электронных писем должны быть связаны с вашими общими маркетинговыми целями.

У вас есть новый продукт или услуга, которую вы хотите продвигать? Ваши электронные письма до запуска вашего нового продукта должны освещать проблему, которую решает ваш продукт, и заинтересовывать ваших подписчиков в том, что они узнают, как решить эту проблему.

Вам нужно завоевать авторитет в своей нише? Ваши электронные письма должны демонстрировать ваши знания в своей области и показывать вашим читателям, что именно вы помогаете им с проблемами, с которыми они сталкиваются.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно иметь четкую цель.

Шаг 2: Выберите программное обеспечение для электронного маркетинга.

При выборе поставщика услуг электронной почты у вас есть два варианта.

Вы можете выбрать поставщика в зависимости от своего бюджета или выбрать его на основе функций, предлагаемых поставщиком, таких как сегментация.

Сегментация электронной почты — это разделение списка адресов электронной почты на более мелкие группы путем его фильтрации по определенным критериям. Сегментация вашего списка помогает отправлять маркетинговые сообщения, предложения и поощрения той части вашей аудитории, которая с большей вероятностью будет в них заинтересована.

Еще одна особенность, которую следует учитывать, — это возможности A/B-тестирования. A/B-тестирование — отличный способ собрать данные о том, что нравится вашим подписчикам, поэтому не бойтесь экспериментировать и пробовать разные вещи.

Очень важно оставаться в рамках вашего маркетингового бюджета, но такие функции, как сегментация, делают вашу стратегию электронной почты более эффективной, что окупается в долгосрочной перспективе.

Вы также можете искать интеграцию с платформами ваших магазинов или веб-сайтов, а также поддержку, которую поставщик услуг электронной почты предлагает своим пользователям.

Если вы выбираете своего провайдера на основе цены, вам нужно узнать, собираетесь ли вы платить за количество электронных писем, которые вы отправляете каждый месяц, или за количество подписчиков, которые есть в вашем списке. Это может повлиять на ваш бюджет на электронный маркетинг.

Шаг 3: Создайте свой формат электронной почты.

Ваш формат электронной почты не должен быть причудливым. Самое главное, чтобы читатель получил положительный опыт чтения вашей электронной почты.

У многих ESP есть шаблоны, которые вы можете настроить в соответствии с вашим брендом, но вы также можете отправить простое электронное письмо с текстом на белом фоне.

Есть несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы разрабатываете свои электронные письма.

• Используйте адаптивный дизайн для мобильных устройств.
• Убедитесь, что вы используете крупные шрифты. Это действительно важно для подписчиков, которые читают электронные письма на своих телефонах. Я отписался от списков рассылки, в которых текст был слишком мелким для удобного чтения на мобильном устройстве.
• Пишите короткие абзацы и используйте много пустого пространства.
• Не включайте слишком много изображений. Будьте совместимы с ADA и убедитесь, что каждое изображение имеет соответствующий текст ALT.
• Убедитесь, что ваш призыв к действию выделяется на фоне остального текста.
• Смайлики допустимы для включения и могут добавить индивидуальности вашему сообщению.
• Будьте лаконичны в своих словах.

Шаг 4: Настройте потрясающую приветственную последовательность писем.

Вы хотите настроить приветственную последовательность для новых подписчиков.

Приветственная последовательность — это маркетинговая кампания по электронной почте, которую вы рассылаете, когда кто-то подписывается на вашу рассылку.

Это серия писем, обычно 3-7 писем в течение 3-10 дней, которые помогают новым подписчикам узнать вас и то, как вы можете им помочь. Вы хотите включить контент, который заставит подписчиков открывать ваши электронные письма в будущем.

Вы настроите свою приветственную последовательность, чтобы она автоматически доставлялась при подписке каждого нового человека.

Шаг 5: Начните создавать свой список адресов электронной почты.

Далее вам нужно создать лид-магнит или предложение. Лид-магнит — это предложение, которое должно побудить посетителей дать вам свой адрес электронной почты в обмен. Примеры лид-магнитов включают в себя:

• Загружаемые электронные книги
• Белые книги или тематические исследования
• Предложения по бесплатной доставке
• Процент скидки на предложения
• Библиотеки ресурсов
• вебинар
• Викторина
• Шаблоны
• Эксклюзивные сбережения или контент, доступный только подписчикам
• Печатные формы, связанные с вашими продуктами или услугами, такие как контрольные списки, планировщики или шпаргалки.
• Доступ к частной группе Facebook или аналогичному сообществу

Ваш лид-магнит должен быть чем-то простым, но ярким. Вы хотите, чтобы это принесло реальную пользу подписчику. В конце концов, вы просите разрешения быть в их почтовом ящике. Сделайте это стоящим своего времени, чтобы они захотели зарегистрироваться.

Шаг 6: Создайте свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте

Есть несколько вещей, которые вы захотите сделать, когда будете готовиться к отправке своей первой маркетинговой кампании по электронной почте.

Во-первых, вы хотите знать свою цель. Например, вы хотите:

• Рассказать подписчикам о новом продукте?
• Завоевать доверие подписчиков?
• Зарекомендовать себя в их сознании как авторитет в определенной теме?
• Привлечь трафик к сообщению в блоге на вашем веб-сайте?

Ваша конечная цель для этого электронного письма будет определять, какой контент вы отправляете.

Затем вам нужно выбрать отличный заголовок. Вам нужен заголовок, который связан с содержанием внутри, но при этом интригует. Что-то, что заставляет получателя сказать: « Мне нужно это прочитать! » Обращайтесь к любопытству читателя или желанию сэкономить деньги, что-то, что нацелено на эмоции.

Обязательно оптимизируйте текст предварительного просмотра. Текст предварительного просмотра работает с заголовком, чтобы привлечь внимание читателей, поэтому они будут рады открыть ваше электронное письмо.

Будьте интересны и покажите свою индивидуальность. Ваши читатели подписались, чтобы получать новости от вас, так что не бойтесь добавлять личный контакт.

Шаг 7: Отправьте свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте

Прежде чем отправить свое первое электронное письмо, найдите время, чтобы отправить себе тестовое электронное письмо, чтобы вы могли его тщательно проверить.

Ищите такие вещи, как слова с ошибками, неработающие ссылки, отсутствующие знаки препинания или ошибки форматирования.

Как выглядит заголовок? Он обрезан, потому что слишком длинный?

А текст превью? Вы не забыли использовать его?

Есть ли какой-нибудь бродячий текст-заполнитель? Некоторые ESP содержат текст-заполнитель, который поможет вам при написании электронной почты. Обязательно удалите все, что осталось.

У большинства поставщиков услуг электронной почты есть функция предварительного просмотра, которую вы можете использовать, чтобы увидеть, как ваша электронная почта выглядит на мобильном устройстве. Элементы, которые отлично смотрятся на десктопе, могут не так хорошо смотреться на мобильном устройстве.

Исправьте все найденные ошибки, и вы готовы нажать « Отправить»!

Шаг 8. Измеряйте и отслеживайте результаты кампании

Все поставщики услуг электронной почты предлагают аналитику электронной почты. Воспользуйтесь этими данными. Вы можете многому научиться.

То, что работает для одного бизнеса или кампании по электронной почте, не обязательно будет работать для другого, поэтому вам необходимо анализировать свои показатели и регулярно тестировать новые идеи. Отслеживайте и внимательно следите за рейтингом кликов и коэффициентом отписки.

Рейтинг кликов покажет вам, побуждают ли ваши электронные письма читателей к действию, например к переходу на страницу продукта или продажи.

Ваши показатели отказа от подписки подскажут вам, нацеливаете ли вы нужных людей для своего списка и предоставляете ли вы им достаточную ценность, чтобы они остались.

Проведите тест, отправив письмо в разное время и в разные дни. Посмотрите, что лучше всего работает для вашей аудитории. Вообще говоря, лучше всего отправлять электронные письма в середине дня во вторник, среду или четверг.

Лучшие практики электронного маркетинга

Каждый должен следовать нескольким простым правилам, чтобы получить наилучшие результаты от своего электронного маркетинга и сделать своих подписчиков по электронной почте счастливыми.

1. Никогда не покупайте список адресов электронной почты.

У вас может возникнуть соблазн создать свой список, купив или арендовав чей-то список, но это плохая идея.

Эти люди не являются вашим целевым рынком, не просили быть в вашем списке и, скорее всего, будут сообщать о ваших электронных письмах как о спаме. Слишком большое количество отчетов о спаме может повредить вашей репутации отправителя. И по мере того, как ваш список будет расти, вы в конечном итоге будете платить за подписчиков, которые не хотят быть там.

Вы хотите, чтобы в вашем списке были люди, которые являются вашими идеальными клиентами или клиентами и рады вас слышать. Не попадайтесь в ловушку создания списка адресов электронной почты на основе искусственно завышенных цифр.

2. Ссылка для отписки

Вы должны включать ссылку для отказа от подписки в нижней части каждого электронного письма. У читателей должен быть четкий и очевидный способ отказаться, если они больше не хотят быть в вашем списке.

3. Двойное согласие

Двойной выбор — это двухэтапный процесс. Двойная подписка требует, чтобы клиент щелкнул ссылку подтверждения в первом электронном письме, которое вы им отправляете. Если они не подтвердят, они больше не будут получать от вас электронные письма.

Не все согласны с тем, что двойная подписка необходима. Некоторые маркетологи и владельцы бизнеса считают, что от этого больше проблем, чем пользы.

Процесс двойного согласия — это эффективный способ гарантировать, что получатели хотят получать сообщения от вас. Но если вы сомневаетесь в эффективности двойной подписки, вы можете протестировать как одиночную, так и двойную подписку, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего сообщества.

4. Оптимизируйте для мобильных устройств

Как мы упоминали ранее, вы хотите оптимизировать свою электронную почту для просмотра на мобильных устройствах. 85 % людей используют смартфон для проверки электронной почты, а 42 % пользователей открывают свою электронную почту на своих мобильных телефонах.

Используйте большие, четкие шрифты темных цветов, которые отображаются на мобильных устройствах. Делайте абзацы короткими, ограничивайте количество используемых изображений и оставляйте много свободного места.

5. Сегментируйте свой список

В зависимости от вашей бизнес-модели не все ваши продукты или услуги будут интересны всем. Это особенно верно, когда размер вашего списка растет.

Используйте сегментацию или теги, чтобы разделить список на подкатегории, чтобы все были довольны и чтобы подписчики получали только те электронные письма, которые они хотят видеть. Чем более целенаправленными будут ваши электронные письма, тем лучше будут ваши результаты.

6. Очистите свой список

По мере того, как ваш список растет и время идет, вполне естественно, что у вас будут подписчики, которые перестанут открывать ваши электронные письма. Возможно, их интересы изменились, ваши услуги или продукты больше не касаются их, или, возможно, они просто отказались от своей учетной записи электронной почты.

Какими бы ни были причины, вы хотите поддерживать здоровый список и избавляться от людей, которые не взаимодействуют с вашими электронными письмами.

Для этого вы можете отправить кампанию повторного вовлечения. Затем следуйте инструкциям вашего поставщика услуг электронной почты по удалению неактивных подписчиков.

7. Оптимизируйте доставляемость

Чтобы ваши электронные письма не попадали в папки со спамом вашего подписчика, вы хотите оптимизировать доставку.

Как мы упоминали ранее, для отправки электронных писем используйте поставщика услуг электронной почты, а не свою личную учетную запись электронной почты.

Чтобы избежать спам-фильтров, не используйте спам-слова в своих электронных письмах. К спам-словам относятся:

• 100% бесплатно
• Быстрые деньги
• Бесплатно
• Чудо
• Эксклюзивное предложение

Если вы хотите узнать больше слов, которых следует избегать, ознакомьтесь со списком слов, которые не следует использовать.

8. Персонализируйте свои электронные письма

Никогда не повредит использовать имена ваших подписчиков в открытии электронного письма, и « Привет, Джейн » звучит более представительно, чем « Привет, ты ». Эти маленькие детали являются частью вашего опыта бренда.

Но и не переусердствуйте. Однократное использование имени подписчика допустимо. Повторять это несколько раз в письме — это излишество.

9. Стройте отношения

Помните, что подписчик электронной почты является потенциальным клиентом. Цель электронного маркетинга — превратить их из пассивных читателей в страстных сторонников и защитников бренда.

На самом деле довольно просто построить отношения с вашими подписчиками электронной почты. Это не займет много времени и усилий, но польза того стоит. Предложите им советы и рекомендации по теме, которая их волнует.

Дайте своим клиентам что-то в обмен на то, что вы являетесь подписчиком — что-то, что повышает ценность, и они не могут получить больше нигде.

10. Дайте больше, чем просите

Избегайте чрезмерной продажности.

Хотя вы, очевидно, занимаетесь продажей вещей, подписчики хотят знать, что для вас это больше, чем просто продажа. Каким бы фантастическим ни было ваше предложение, постоянные продажи оттолкнут читателей.

Дайте своим людям полезную информацию. Пишите электронные письма с полезными советами, хитростями или интересными и ценными советами. Вы повысите лояльность и вовлеченность своей клиентской базы, если будете предлагать ценность помимо платных предложений.

Готовы ли вы вывести свой электронный маркетинг на новый уровень?

Электронный маркетинг — действительно один из лучших способов связаться с вашей целевой аудиторией.

Имея сильную стратегию электронной почты, вы можете использовать преимущества электронного маркетинга для достижения своих бизнес-целей. Ваши электронные письма помогут вам превратить случайных подписчиков в лояльных постоянных клиентов, когда вы предложите своим читателям ценную информацию и полезный контент.

С этим руководством у вас есть все, что вам нужно, чтобы начать свой электронный маркетинг с правильной ноги. А теперь вперед и сделайте первый шаг!