如何為您的公司選擇合適的 CRM

已發表: 2022-06-20

為什麼選擇好的CRM？
您可以選擇哪些主要類型的 CRM？
如何為您的企業選擇最佳的 CRM？
最後的想法

必須為您的公司選擇 CRM（客戶關係管理）系統可能是一個令人厭煩的步驟。有了無數的選項，並且每個選項都提供了大量的功能，很難確定哪種 CRM 最適合您的業務。

但我們在這里為您提供幫助，銷售人員，非常高興！您不想在不適合您的業務的 CRM 上浪費時間（和金錢），因此我們將幫助您縮小範圍，找到能讓您成功的 CRM。

成本、功能、集成等。選擇合適的 CRM 的標準是什麼？ 您應該遵循什麼流程？

在這篇博文中，我們將為您簡要介紹不同類型的 CRM，並向您展示如何選擇最適合您業務的 CRM。所以請繼續閱讀！

為什麼選擇好的CRM？

好的 CRM 可以在很多方面幫助您的業務，這已不是什麼秘密。事實上，這可能是成功與失敗之間的區別。

想像一下嘗試手動跟踪您的客戶和銷售線索。或者試圖在一個地方沒有您需要的有關客戶的所有信息的情況下完成交易。這幾乎是不可能的，對吧？

這就是 CRM 的用武之地。CRM 可以自動化和簡化您的銷售流程，讓您有更多時間專注於銷售，而減少管理任務的時間。

此外，良好的 CRM 將幫助您：

管理您的潛在客戶：跟踪您的潛在客戶並及時跟進。此外，它可以幫助您對潛在客戶進行評分，因此您可以優先考慮最熱門的潛在客戶。
更好地了解您的客戶：您可以 360 度全方位了解您的客戶，包括他們的聯繫信息、購買歷史以及與您公司的互動。這意味著您可以為他們提供更好、更個性化的體驗。
保持井井有條：跟踪您的銷售渠道並有效管理您的交易。這樣，您可以專注於最有可能完成的交易，並避免錯過任何重要的最後期限。
提高團隊績效：跟踪團隊績效並確定任何需要改進的領域。此外，您可以製定有針對性的培訓和輔導計劃，以幫助他們提高。
做出更好的決策：利用 CRM 提供的所有數據，您可以就銷售策略做出更明智的決策，並更有效地分配資源。
更好地溝通：自動化您的電子郵件和社交媒體外展，以便您可以定期聯繫您的客戶和潛在客戶。此外，您可以使用您的 CRM 來創建有針對性的電子郵件和社交媒體活動。

如您所見，您應該為您的企業選擇一個好的 CRM 的原因有很多。現在比以往任何時候都更重要的是，擁有一個好的 CRM 不僅可以幫助您產生更好的潛在客戶，而且可以更有效地管理和培養這些潛在客戶。

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您可以選擇哪些主要類型的 CRM？

在我們討論如何為您的企業選擇最佳 CRM 之前，讓我們先來看看可用的不同類型的 CRM。

運營 CRM：

這些 CRM 專注於自動化和簡化您的銷售流程。

它們通常包括潛在客戶和聯繫人管理、交易跟踪和管道管理等功能。

您可以將它們視為您建立銷售業務的基礎。如果您剛剛開始使用 CRM，並且您沒有大量數據或需求，那麼您可能只需要一個可操作的 CRM。

運營型 CRM 的示例包括：

管道驅動
HubSpot 銷售 CRM
Zoho CRM

分析型CRM：

顧名思義，這些 CRM 專注於讓您深入了解您的銷售數據。 您可以使用它來對您的銷售策略和運營做出更好的決策。

它們通常包括報告和分析等功能，因此您可以隨時跟踪您的KPI和績效。此外，它們通常包括預測分析，因此您可以識別趨勢並對未來的銷售做出預測。

以下是市場上一些最好的分析型 CRM：

Salesforce 愛因斯坦
HubSpot 銷售洞察
Zoho 分析
客戶關係

協作式 CRM：

協作式 CRM 專注於為您提供360 度的客戶視圖。

這意味著他們不僅會跟踪您與他們的互動，還會跟踪他們與您的網站、社交媒體、客戶服務等的互動。

這樣，您可以為他們提供更好、更個性化的體驗。

它們通常包括客戶檔案、聯繫人管理和社交媒體監控等功能。

協作 CRM 的示例包括：

HubSpot 客戶關係管理
敏捷
有洞察力

現在您已經熟悉了行話，是時候開始考慮如何為您的業務選擇最佳的 CRM。

如何為您的企業選擇最佳的 CRM？

您會認為市場上有大量 CRM 選項，選擇最適合您的業務的選項將是一項簡單的任務。

不幸的是，情況並非總是如此。有這麼多可用的功能和選項，很難知道從哪裡開始。

也就是說，選擇過程應該保持不變，並且必須基於對您在營銷和銷售流程方面的需求的充分理解，以便定義對您的業務至關重要的功能。

一旦確定了這些標準，就可以更輕鬆地對市場上的眾多產品進行分類並選擇最能滿足您需求的工具。

選擇 CRM 時應該問自己的問題

為了幫助您入門，以下是您在選擇 CRM 時應該問自己的幾個問題：

您從事什麼類型的業務？
您的主要營銷和銷售目標是什麼？
您是否自動化您的流程？ 哪個？
您需要跟踪什麼類型的數據？
你的團隊有多大？
您需要可定制的 CRM 嗎？
你的預算是多少？
你的長期目標是什麼？

如果您對這些問題中的每一個都有一個肯定的答案，那麼您就可以很好地為您的企業找到最佳的 CRM。

小建議

一旦您選擇了一些您認為可能合適的 CRM，請務必利用他們的免費試用版。這樣，您可以在承諾任何事情之前測試這些功能並查看它們是否適合您的業務。

選擇 CRM 時要考慮的標準

除了上述問題之外，您在選擇 CRM 時還應考慮以下一些其他標準：

使用方便：

CRM 必須易於使用，以避免團隊中出現任何採用問題。否則，它可能會被閒置，而您將浪費您的錢。

特徵：

正如我們之前提到的，請確保選擇具有對您的業務最重要的功能的 CRM。無需為您永遠不會使用的功能付費。

價錢：

CRM 可以是免費的，也可以每月花費數千美元。這完全取決於您需要的功能和可擴展性。請務必選擇適合您預算的 CRM。

集成：

大多數 CRM 提供與其他軟件的某種集成，例如電子郵件營銷平台、社交媒體和會計軟件。這些集成可以讓您的生活更輕鬆，因此請務必選擇具有您需要的集成的 CRM。

小建議

為了充分利用您的 CRM，我們建議您將其與 LaGrowthMachine 等銷售自動化軟件結合使用，平均產生 3.5 倍以上的潛在客戶！

可擴展性：

隨著業務的增長，您可能需要 CRM 的更多特性和功能。請務必選擇可以隨您的業務擴展的 CRM。

客戶支持：

當出現問題時（並且會出現問題），您將希望獲得快速簡便的客戶支持。請務必選擇一家提供出色客戶支持的公司的 CRM。

最後的想法

為您的企業選擇最佳 CRM 可能是一項艱鉅的任務，但花時間找到合適的 CRM 很重要。

但是希望，有了這些信息，您會更有信心做出適合您業務的決定。

做一些研究，找出哪些功能對你和你的團隊很重要，然後在確定一個之前嘗試幾個不同的系統。

底線？不要急於求成——選擇錯誤的 CRM 弊大於利。但是，經過仔細考慮，您一定會找到適合您公司的完美系統。

快樂的 CRM 狩獵！