如何通過 CRM 充分利用您的電子郵件營銷？

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是向客戶或潛在客戶發送大量電子郵件的過程。 它的目標是雙重的：

• 與您的受眾建立關係，即他們在需要您的產品或服務時會想到您。
• 向您的受眾推廣您的產品或服務。 您可以使用電子郵件營銷來培養您與潛在客戶和客戶的關係。

為此，企業會發送新聞通訊、宣傳材料和其他類型的電子郵件內容。

電子郵件營銷可能是讓您的客戶了解您的業務正在發生的事情的好方法。

如果做得好，電子郵件營銷也可以成為您銷售武器庫中的強大工具。 它可以幫助您在潛在客戶和客戶中保持領先地位，推廣您的產品或服務，並完成更多銷售。

儘管如此，電子郵件營銷只有在正確使用的情況下才有效。 企業最常犯的錯誤之一是沒有細分他們的電子郵件列表。

這意味著他們向列表中的每個人發送相同的電子郵件，無論他們是潛在客戶還是當前客戶。 這可能導致低打開率和高退訂率。

為避免這種情況，您需要細分您的電子郵件列表。 這意味著將其分解為更小的組，以便您可以發送更有針對性的電子郵件。

例如，您可以按以下方式對列表進行分段：

• 人口統計：地點、年齡、性別、收入水平
• 興趣
• 購買歷史
• 購買行為
• 等等

您可以通過多種方式細分您的電子郵件列表，但重要的是要以對您的業務有意義的方式進行。

細分列表後，您可以開始發送有針對性的電子郵件。 這樣，您的電子郵件更有可能被實際閱讀，而不會立即作為垃圾郵件被丟棄。

什麼是客戶關係管理？

CRM（客戶關係管理）系統是銷售人員用來管理其客戶關係的軟件。 CRM 可用於跟踪客戶聯繫信息、以前的交互記錄、銷售數據等。

這些系統可用於跟踪：

• 潛在客戶：識別潛在客戶並跟踪他們的聯繫信息
• 聯繫人：存儲客戶聯繫信息
• 帳戶：跟踪當前客戶的銷售數據和活動
• 機會：管理銷售渠道並查看正在進行的交易

CRM 對銷售團隊至關重要，因為它們提供了一個存儲所有客戶數據的中心位置。 然後，這些數據可用於為銷售策略提供信息並幫助完成更多交易。

CRM 還可以用於對客戶進行細分，這是我們之前提到的以及它的重要性，以及跟踪客戶行為。

例如，CRM 可用於查看哪些客戶最有可能購買某種產品或服務。 如何？

通過稱為潛在客戶評分的系統，該系統根據每個潛在客戶的購買可能性為每個潛在客戶分配一個數字分數。

CRM 還具有能夠自動執行某些銷售任務的額外好處。

您還可以使用 CRM 來跟踪您的銷售團隊的績效。 此數據可用於查看哪些銷售人員完成的交易最多，並確定他們可能需要幫助的任何領域。

對於希望擴大銷售團隊和發展業務的企業來說，CRM 是必不可少的。

那麼，電子郵件營銷和CRM有什麼區別呢？

電子郵件營銷和 CRM 系統之間有區別嗎？

簡短的回答是：不是真的。 您會認為會有很大的區別，因為一個以銷售為重點，而另一個以營銷為重點……但實際上，它們是同一枚硬幣的兩個方面。

它們都是可用於管理客戶關係和發展業務的工具。

兩者的主要區別在於電子郵件營銷側重於發送大量電子郵件，而 CRM 側重於管理個人客戶關係。

但是，兩者可以（並且應該）一起使用以形成完整的銷售策略。

LaGrowthMachine 允許您根據潛在客戶資格觸發器在您的 CRM 中提出您的潛在客戶。

例如，如果他們做出回應，您就可以將他們定為熱門線索。 如果他們點擊您電子郵件中的鏈接，您可以將他們視為熱情的潛在客戶。 等等。

要利用自動認證，您只需將您的 CRM 與 LaGrowthMachine 同步。

電子郵件營銷可用於生成潛在客戶，然後將其輸入您的 CRM 系統。 一旦這些潛在客戶進入您的 CRM，您就可以開始使用它來跟踪他們的行為並根據他們的購買可能性對他們進行評分。

您還可以使用您的 CRM 設置電子郵件滴灌活動，自動向您的潛在客戶發送有針對性的電子郵件。

電子郵件營銷和 CRM 系統是希望增加銷售額的企業的兩個重要工具。 如果你單獨使用它們，你仍然可以做得很好。 但是當你將它們一起使用時，結果確實大於其部分的總和。

如何使用 CRM 來改善您的電子郵件營銷？

我們討論了電子郵件營銷和 CRM 之間的區別（或缺乏區別），但是您如何才能真正使用 CRM 系統來改進您的電子郵件營銷呢？

第一種方法是使用您的 CRM 來細分您的客戶。

還記得之前我們談到細分客戶的重要性嗎？ 這就是發揮作用的地方，它允許您：

• 發送更有針對性的電子郵件
• 個性化您的電子郵件內容
• 提高打開率和點擊率

這似乎很明顯，但您會驚訝於有多少企業不分段他們的電子郵件列表。

您可以使用 CRM 改進電子郵件營銷的第二種方法是使用它來為您的潛在客戶評分。 潛在客戶評分是確定您的銷售工作優先級並確保您將時間花在正確的潛在客戶上的好方法。

最後，您使用您的 CRM 來設置電子郵件滴灌活動。 我們之前討論過這個問題，但是快速復習一下：電子郵件滴灌活動是一系列電子郵件，它們會在特定的時間間隔自動發送給您的潛在客戶。

您可以使用 CRM 設置這些活動，並確保您的潛在客戶在正確的時間收到正確的電子郵件。

使用 LaGrowthMachine，您將能夠節省更多時間：

此外，不要猶豫，制定數據清理策略並定期投入時間和資源，讓您使用高質量的數據最終提高您的投資回報率。

LaGrowthMachine 允許您在潛在客戶成為客戶之前對其進行清理。

借助我們直觀的界面，您可以加強潛在客戶管理並按照您認為合適的方式組織您的潛在客戶。

如果您沒有使用 CRM 系統來改進您的電子郵件營銷，那麼您將錯失大量潛力。

6 款可優化您的電子郵件營銷的最佳 CRM 軟件

因此，您確信需要開始使用 CRM 系統來改進您的電子郵件營銷。 但是您應該選擇哪種 CRM？

市場上有無數的 CRM 軟件，很難知道哪一個適合您。

我們可以推薦的最佳組合之一是將銷售自動化軟件與您的 CRM 集成。

使用像 LaGrowthMachine 這樣的工具，您可以通過進行大規模的多渠道勘探來自動化您的潛在客戶生成，並將新的 B2B 潛在客戶納入管道。

以下是我們的一項銷售勘探活動的結果：

以下是我們能找到的 6 個最佳軟件的列表：

HubSpot 銷售：

HubSpot Sales 是希望增加銷售額的企業的絕佳選擇。 它提供了廣泛的功能，包括：

• 電子郵件滴灌活動
• 領先評分
• 與多種其他工具集成

Zoho CRM：

對於想要增加銷售額的企業來說，Zoho CRM 是另一個不錯的選擇。 它提供了許多與 HubSpot Sales 相同的功能。

然而，讓它與眾不同的一件事是它的易用性：它非常用戶友好，即使對於剛接觸 CRM 的企業也是如此。

銷售隊伍：

Salesforce 是一種無需介紹的 CRM。 它是市場上最受歡迎的 CRM 系統之一，理由很充分：它非常強大，並提供了一套全面的功能。

但是，它可能有點貴，因此對於預算緊張的企業來說，它可能不是最佳選擇。

有見地：

Insightly 是專為小型企業設計的 CRM。 它非常實惠，並提供了您期望從此類軟件中獲得的大部分功能（例如前面提到的 2 個示例）。

管道驅動：

Pipedrive 是專為銷售團隊設計的 CRM。 它是用戶友好的，提供了廣泛的功能，而且非常實惠。 其特點包括：

• 可視化銷售管道
• 領先評分
• 電子郵件集成

如果您正在尋找能夠特別為您的銷售團隊服務的 CRM，Pipedrive 是一個不錯的選擇。

簡而言之：

Nutshell 是另一種專為小型企業設計的 CRM。 它用戶友好，提供廣泛的功能，而且非常實惠。

儘管如此，它仍缺乏競爭對手提供的一些功能，例如潛在客戶評分和電子郵件滴灌活動。

儘管如此，對於想要負擔得起且用戶友好的 CRM 的企業來說，它仍然是一個不錯的選擇。

你有它：市場上最好的 6 種 CRM，每一種都提供不同的功能集。

那麼，你應該選擇哪一個呢？ 與往常一樣，答案取決於您的具體需求和要求。 因此，請花一些時間考慮一下您需要從 CRM 中得到什麼，然後做出相應的選擇。

團結才有力量

電子郵件營銷和 CRM 軟件看起來像是兩個不同的世界，但使用正確的工具，它們可以合併。 通過統一您的努力，您可以將您的業務提升到一個新的水平。

有很多方法可以做到這一點； 有些是有效的，有些則不那麼有效。 但可以肯定的是，如果您沒有使用 CRM 系統來改進您的電子郵件營銷，那麼您就錯失良機了。

現在您對電子郵件營銷與 CRM 以及如何統一兩者有了更多了解，是時候將這些知識付諸實踐了。

快樂的電子郵件！