银行客户获取：您现在可以实施的 6 种行之有效的策略

银行如何获得新客户？ 鉴于消费者寻找银行和金融服务提供商的方式不断变化，因此必须制定有效的银行客户获取策略。

以下是一些描绘银行客户购买路径的统计数据。

• 银行获得一个新客户需要多少钱？ 根据研究，平均购置成本为 200 美元。
• 当今营销人员最常用的银行客户获取渠道是：网站 (89%)、电子邮件 (81%)、社交媒体网站 (72%)、直邮 (66%) 和 SEO/按点击付费 (PPC) ) 广告 (65%)。

正如统计数据所表明的那样，现代银行客户的体验并不是在他们到达银行地点时开始的。 在社交媒体和移动创新扩大了关键接触点范围的按需经济中，最成功的银行客户获取策略是使整个客户旅程中的参与方式多样化和个性化的策略。

请继续阅读，因为我们分享了银行客户获取的具有成本效益的策略。

银行客户获取策略 1：提高社交媒体的知名度

今天的银行业消费者通常开始在线调查，这使得金融服务品牌优先考虑培育其核心数字渠道。

拥有高质量的社交媒体形象是必须的。 这可以通过简化潜在银行客户的访问并使现有客户更容易鼓励推荐到您的业务来提升您的银行客户获取策略。

作为数字营销渠道，社交媒体可用于回应客户的问题和询问，以及建立思想领导力并分享有关行业动态的高质量内容：趋势、安全实践、投资机会等。更重要的是，社交媒体帮助金融品牌真正了解他们的客户，以有利于目标定位、广告、合规、客户服务、用户体验和客户体验管理的方式。

银行客户获取策略 2：成为管理评论的大师

一般和特定金融业务评论网站上的在线评论会影响您的搜索引擎性能，塑造您的品牌声誉，并决定您赢得新客户的能力。 根据客户评论研究，评论的影响力是电视广告的 5 倍，是社交媒体广告的 6 倍。 这使得在线评论管理成为任何成功的银行客户获取策略的重要组成部分。 无论您是拥有一个集中的营销团队来管理评论，还是选择授权位置经理随时掌握客户反馈，制定流程至关重要：

• 学习如何回应负面评论和正面反馈
• 推动源源不断的新评论并实现最佳评论速度*
• 放大评论以提高搜索知名度、建立品牌信誉并推动转化
• 使用自然语言处理技术分析评论数据以提取可行的见解

* 重要提示：并非所有评论网站都允许公司向客户请求评论。 确保您的工作符合每个审核站点的指南以及金融行业的合规要求和法规。

银行获客策略三：了解多渠道体验

要使银行客户获取策略发挥作用，您必须首先了解哪些渠道与您的目标客户最相关。 毕竟，您不想在错误的渠道或客户获取策略上浪费时间和金钱。

这里没有一个正确的答案。 与其他行业一样，消费者在做出购买决定的过程中可能会从一个渠道切换到另一个渠道。 数字渠道很重要，但分支机构仍然发挥着重要作用。 朋友和家人的推荐可能非常有影响力，但传统的营销和品牌建设策略也是如此。 大流行还引起了消费者心态和研究行为的新转变，使购买路径比以往任何时候都更加非线性。

银行业对于真正的多渠道客户战略的时机已经成熟。 例如，您的公司应该能够在一个渠道中启动销售流程，然后切换到另一个渠道以完成交易。 此外，当通过一个渠道进行查询时，您的团队必须准备好管理其他渠道的潜在客户，以提供更加无缝的体验。

通过设置渠道优先级并投资于基础设施以部署多渠道工作，银行可以快速应对不断变化的营销渠道并有效推动客户获取。

银行客户获取策略 4：通过内容展示思想领导力

思想领导力内容是吸引潜在客户注意力和信任的好方法。 金融服务行业在不断发展，这意味着您的品牌总是可以谈论和利用相关话题来展示领导力。

除了促销性销售传播之外，重要的是创建具有教育意义的有意义的内容，将您的品牌定位为行业领导者。 谈论投资机会的新领域、网上银行安全实践、新兴的数字工具和趋势——并使用搜索引擎友好的关键字和行动呼吁来打包您的内容。

还有很多发布内容的渠道：社交媒体、客户博客、移动应用程序、视频平台，以及（不要忘记）分布在所有分支机构的营销材料。

银行客户获取策略 5：从最满意的客户那里获得推荐

在银行业，来自家人和朋友的推荐是强大的客户获取驱动力。 因此，开发一个客户推荐计划来激励您最好和最快乐的客户将他们的朋友和家人推荐给您的企业是有意义的。 这不仅有助于实现低成本、高投资回报的银行客户获取策略； 这些推荐客户的获取成本也将低于正常获取。

成功公司采用的常见策略和技术包括：时事通讯活动、奖励和忠诚度计划，以及将您的推广者转变为品牌倡导者和传播者的影响者营销活动。 请记住：当您让客户满意时，他们会希望与对他们重要的人分享他们的经验。 客户推荐计划是利用这个机会的好方法，可以培养您与满意客户的关系，并使他们能够将您的业务推荐给其他人。

银行客户获取策略 6：投资于以客户为中心的转型

客户体验——比数​​字优势、奖励计划或覆盖选项更重要——可能是银行优先考虑客户获取的关键。 通过提供有效、简单、有意义和轻松的体验，您的银行可以在不增加客户获取成本的情况下吸引更多客户。

因此，您的整个组织，从最高管理层到一线，都必须专注于变得更加以客户为中心。 根据主动提供和主动提供的反馈重新设计您的销售、服务和营销策略。 优化您的运营和流程，以提供令人赞叹、愉悦和激发忠诚度的体验。 培训您的销售团队，以便他们能够更有效地传达您的产品的产品功能和价值主张，同时还能够处理客户的问题、问题和疑虑。

最后的想法

紧跟不断变化的消费者需求和期望脉搏的银行和金融机构最有可能获得新客户。 面对不断变化的偏好，您需要制定银行客户获取策略，以培养品牌的数字化形象，从评论数据和反馈中获得洞察力，并将客户放在首位。 通过遵循上述策略，您可以定位您的公司以推动客户获取和底线影响。