使用预测性和自动拨号软件优化外拨电话

在销售方面，每一秒都很重要。

你知道时间就是金钱。 这就是为什么如今需要基于云的预测拨号器和自动拨号器软件的原因。

这些系统通过将座席与优质潜在客户联系起来，同时提供提高客户满意度、座席生产力和收入的功能，帮助您节省时间并优化外拨电话。

以前，座席必须手动拨打每个电话号码，等待潜在客户接听电话，并管理传统系统中的一切。 结果，他们的大部分时间都花在了核心工作之外的其他事情上：销售。 这就是他们过去每天拨打更少电话的原因，这会对收入产生负面影响。

预测和自动拨号软件通过自动执行手动重复性任务来解决这些问题，这些任务包括自动拨号、管理列表、日程安排、通知、报告等，并具有许多附加功能，可进一步帮助您和您的座席。

在本文中，我将讨论该软件，它如何帮助您的代理并为您的业务带来更多收入和增长。

准备好？

我们走吧！

自动拨号软件

自动拨号软件是一个自动为座席拨打电话号码的系统。 它要么将呼叫分配给可用的代理，要么在有人接听电话时播放录制的消息。

自动拨号器通过自动化提高座席效率，并且可以管理更广泛的外呼活动和大量呼叫。 它们还可以提高拨号率、帮助监控性能、减少非生产性呼叫并帮助提高转换率。

这些解决方案中的大多数都是基于云的，呼叫中心使用它来节省时间并简化连接到潜在客户或客户的过程，而无需手动方法。 它有不同的用例，例如电话营销、市场调查、政治运动、冷电子邮件和广播付款提醒、服务中断、约会提醒等。

好处

• 该软件通过仅分配优质呼叫来减少代理的空闲时间，从而节省时间并提高他们的工作效率。
• 它通过简化和加速复杂的销售流程来提供更高的转化率，同时向代理显示有关联系人的所有基本信息。
• 您可以获得有关呼叫绩效、座席活动和运营的实时洞察和报告，以便您可以增强各个方面以获得更好的绩效。
• 它通过拨号、跟进、提醒等自动化功能提高您的运营效率。
• 该软件可帮助您保持合规并避免处罚风险。

预测拨号软件

预测拨号软件是一个可以自动拨号和匹配电话号码的系统。 它可以无缝地自动呼叫，使销售代表能够跟踪所有未接来电、忙音、无响应电话等。

预测拨号器具有更多的功能，而不仅仅是自动拨号。 他们使用数学算法预测人类活动和行为，以确定潜在客户或客户何时可以接听电话。 除此之外，您还可以同时拨打多个电话号码。

这些系统的主要用途是通过在合适的时间将它们连接到正确的联系人来提高代理效率，以实现更多转换。 预测拨号器用于呼叫中心、银行业等。

好处

• 它仅向可用座席提供智能呼叫分配
• 该软件可让您无缝组织和管理客户端数据库并对其进行更新
• 它适用于呼出和呼入电话
• 通过出色的报告，您可以跟踪团队和代理的绩效并相应地培训他们。
• 它通过为所有成员创造一个有竞争力的、高效的环境来优化您的代理、销售团队和整个组织。
• 它提供了自动工作负载管理和分配，没有人为干扰、偏见或偏见。

现在，让我们谈谈市场上一些最好的预测和自动拨号软件。

参与易趣

使用 EngageBay 自动化您的外拨电话并提高座席工作效率，受到全球 15,000 多个客户的信赖。

使用自动拨号器直接从 EngageBay 的仪表板开始拨打电话，可以轻松快速地连续拨打多个联系人或单独拨打电话。 使用此软件，您无需退出 CRM 即可接听电话。 取而代之的是，在通话期间、通话之前或之后，对通话者的详细信息进行有价值的洞察。

当代理无法接听电话时，EngageBay 会通过自动警报通知您未接来电。 此外，您可以为您的联系人添加不同的标签，以便在将来查看通话记录时准确识别他们。

如果您想解决对同事很重要的事情，请使用其静音功能来保持通话。 您还可以记录通话以供将来参考，并确保您专注于通话而不是做笔记。 此外，实时通话记录可以帮助您跟踪对话并承担责任。

在准备下一次谈话时，利用通话之间的可用时间记录上一次谈话的记录。 您还可以定期收到电子邮件报告，以跟踪通话活动、更好地管理团队绩效并了解需要改进的领域。 此外，该工具还可以帮助您减少座席处理未接听、占线和已断开呼叫的空闲时间。

识别传真线路和请勿打扰 (DND) 等非生产性号码，并将基于云的自动拨号器与 CRM 系统轻松集成。 因此，该软件可帮助您与更多潜在客户和客户互动，以优化潜在客户的产生和销售。

云谈

CloudTalk 的预测拨号器是帮助您与客户保持联系的有效工具。 它通过根据座席可用性自动拨打下一个号码来帮助增加座席拨打的电话数量和团队工作效率。

为每个活动配置呼叫完成后座席不可用时间。 通过自动拨号，您可以节省时间并减少座席空闲时间。 该工具适用于多种外呼活动，例如监控客户满意度、包裹运输信息、电话营销等。

有效管理单独活动的联系人列表，并收集和监控活动数据，例如销售、产品受欢迎程度、客户通话记录等。 该软件还允许您的座席使用以用户为中心的表格，安排通话，并根据客户的可用性设置确切的时间和日期。 因此，他们可以查看拨打电话的偏好并按时联系合适的客户。

CloudTalk 符合来自系统或网站的电话号码，并直接在您的应用程序上创建呼叫队列。 使用电源拨号器，您可以快速与客户联系、监控活动并在必要时进行调整。

您可以获得自动回拨、为每个号码自定义步骤顺序的呼叫流程设计器、向客户发送短信以获取通知以及 IVR 以通过多个选项导航呼叫者以联系正确的代理或部门等功能。

JustCall

JustCall 的 AutoDialer 通过让您只接听已连接的电话来节省您的时间，并通过为每个代理分配更多呼叫来帮助您增加销售额。 您可以上传您的联系人列表并使用该软件为您自动拨打电话号码。

如果电话无人接听，请快速丢弃语音邮件。 此外，AutoDialer 还包含许多有用的功能，可以简化您的座席工作。 例如，您还可以在接听电话时阅读通话脚本、标记联系人、做笔记并在通话​​结束时留下评分。

使用他们的综合报告和分析仪表板与您的代理一起衡量您的活动的绩效。 AutoDialer 还有助于最大限度地减少座席的空闲时间并提高呼叫连接率以提高工作效率。 此外，它还可以让您在一个地方无缝地管理您的联系人列表，同时跟踪他们的个人表现。

直接从您的 CRM 导入联系人或上传联系人列表，此外还可以为每个呼叫设置呼叫处理代码和评级并自动将它们输入到 CRM 中。 您还可以为处置代码设置工作流程，以获得更好的活动输出。

AutoDialer 通过自动呼叫客户电话号码而不向座席显示实际号码，为客户电话号码提供更多隐私。 该软件还记录用于培训、质量控制和评估目的的呼叫，并将记录存储在 CRM 中。

使用 AutoDialer 仪表板跟踪座席活动以进行预测拨号，并获取座席实时状态和当前/过去活动的实时更新。 除此之外，您还可以使用 AutoDialer 从 Zoho CRM 轻松联系联系人以节省时间。

谈话台

Talkdesk 提供了广泛的本地应用程序，以提供出色的客户体验并建立您的品牌忠诚度。 它适用于电话和数字渠道，确保客户不必重复查询或其他信息。

以清晰的语音质量、个性化和无与伦比的可靠性让您的客户参与进来，以帮助您的品牌脱颖而出。 Talkdesk 全渠道通过聊天机器人、SMS、消息应用程序和社交媒体流提供有效的客户互动。 它的通话质量是业内最好的之一，具有先进的全球低延迟架构，因此对话顺利进行，没有任何障碍。

它还提供强大的数字和语音自助服务工具，以确保更低的成本和更好的体验。 此外，使用他们的预测拨号器主动与潜在客户和客户建立联系，与手动拨号相比，费率要低得多。

获取通知，以无代理模式通过短信或电话自动发送个性化、及时和相关的通知。 您还可以将其与 Salesforce Dialer 集成，以无缝地从 Salesforce 获得强力拨号和本机预览功能。 它具有其他功能，例如可定制的语音和智能呼叫路由。

根据呼叫者数据、营业时间、座席技能和 IVR 选择将来电路由到您的座席，以优化呼叫者体验。 您可以将呼出电话的数量和连接率提高到 300%。 并通过他们选择的沟通渠道联系您的客户或回复他们的查询。

五九

在 Five9 的帮助下，仅有效且可预测地向已识别的联系人拨打电话。 它的预测拨号器增加了您座席的实时连接数，并利用数学算法来查找高质量的连接并减少未应答和忙碌的呼叫。

该软件可以通过预测代理的可用性来减慢或加快呼叫拨号速度。 它还同步销售人员联系人列表等拨号列表，以识别不成功的呼叫并确定是删除该号码还是再次跟进。

Five9 提供多种拨号模式，因此您可以选择最适合您的活动的一种。 他们的拨号器还考虑了不同的时区，您可以根据您的业务和合规性要求对其进行自定义。

该软件支持预测、强力、渐进、预览和手动拨号模式，以保持 TCPA 合规性。 Five9 的其他功能包括 CTI 屏幕弹出、Web 回调、实时 DNC 列表管理、座席脚本、FTP 数据导入和呼出优先级。

此外，您还可以获得诸如处置计时器和重拨、自动语音邮件、应答机检测、垂直拨号、本地呼叫者 ID、质量监控、远程代理、报告以及 CRM 与 Salesforce、Zendesk、Oracle、Microsoft、ServiceNow 和 NetSuite 集成等选项.

电话刻录机

完成交易 4 倍，同时使用 PhoneBurner 授权您的代表，这可以使您的外拨电话更有利可图。 它允许您每小时拨打 60-80 个电话而不会出现连接延迟，从而提高对话质量并达成交易。

无需每分钟费用即可获得完全的勘探自由，它还允许您记录笔记和通话、发送后续电子邮件和留下语音邮件，无需等待哔哔声。 您还可以混合使用电子邮件、电话和 SMS，以获得简化的全渠道销售外展以及潜在客户分配、节奏构建等。

通过自动通话记录、分析和通话记录了解您团队的活动和表现最佳的人员，并有确凿的证据让正确的代表对其行为负责。 PhoneBurner 易于使用且高度可定制，因此您无需任何特殊设备即可立即开始拨号，同时无需设置即可随时添加用户。

使用本地区号拨号，快速将呼叫转移到任何电话号码，获取专用来电号码，并使用任何您喜欢的软件或任何电话。 此外，它们还提供 100% 的无延迟连接和 99.9% 的正常运行时间。

通过互联网访问从世界任何地方销售，因为它们是 100% 远程组织，提供基于云的平台和基本工具，以提升您的销售体验。 此外，它还可以与 150 多种工具集成，包括 Salesforce、Zapier、Zoom、Zoho 和 HubSpot。 他们还提供 30 天退款保证。

关

在不离开 CRM 的情况下，使用 Close 将呼叫量提高数倍，并离赚取更多利润更近一步。 它是最佳呼叫解决方案之一，可让您以最少的努力获得更多潜在客户。

使用您的潜在客户列表通过 Power Dialer 自动呼叫，并授权您的代表每天轻松拨打 300 多个电话。 此外，使用他们的预测拨号器立即提高您的呼叫到达率，并同时拨打多个号码。 它还会立即将呼叫路由到可用的代理。

自定义呼叫设置并利用来自 200 多个国家/地区的本地号码进行外呼。 Close 还可以帮助您跟踪呼叫活动，因为它会记录所有接听和拨打的电话及其持续时间。 此外，如果您不在办公桌旁，您可以将呼叫转接到其他号码。

如果客户想与其他成员通话，可以轻松转接电话，您还可以启用通话录音来查看通话活动、监控进度和培训新加入者。 此外，只需单击一下即可下载和收听这些录音并分享它们。

Close 提供语音邮件自动化，因此您可以留下预先录制的消息并继续下一个呼叫。 即时了解您的销售团队的通话活动，了解外拨电话的数量、每个通话时长以及座席的通话。

继续使用当前号码关闭。 此外，该软件提供水晶般清晰的音质，绝不会错过任何一个节拍，并在他们的所有计划中提供全球电话号码。 Close 还提供强大的应用内收听、插入和耳语功能，无需额外费用，此外还提供实时应用内呼叫指导以进行培训。

领导桌

LeadDesk 是一个完美的电源拨号器解决方案，可实现更多的外呼销售、客户满意度和代理效率。 它使您可以通过其出色的用户界面顺畅高效地与客户建立联系。

自动拨打固定数量的外拨电话，然后将它们分配给可用的座席。 因此，您可以轻松设计呼叫代理比例，并调整同时拨打的号码量。 这样，座席就不必等待潜在客户接听电话，从而节省时间。

与可容纳大量座席的预测拨号器相比，此 Power 拨号器最适合拥有最多 15 个座席的中小型销售团队。 它也非常适合较长时间的通话和中高质量的联系人列表，其中获得答案的可能性更高。

LeadDesk 拥有超强大的呼叫中心即服务基础设施，具有 99.95% 的正常运行时间和高质量的音频。 除此之外，无论使用何种拨号器模式，它们都将您的所有数据存储在一个地方，从而轻松报告。

Aloware

使用 Aloware 优化您的销售，这是一个可以与您的 CRM 集成、自动化工作流程以及结合 SMS 和呼叫的拨号器。 它赋予您的团队能力，帮助他们表现出色，从而实现更多收入和增长。

它的强力拨号器允许您每天连接更多的潜在客户并提高您的销售额。 它还提供即时同步，并与 Pipedrive、HubSpot 等工具很好地集成。 接下来，它可以将文本和呼叫记录到您的 CRM、同步联系阶段和所有者、管理潜在客户信息并触发拨出电话。

轻松自动化您的销售人员，并在收到潜在客户表格后立即开始发送短信或拨打电话。 此外，根据触发器或定义的规则向客户发送一系列电话、短信和语音邮件。 您还可以设置参数以自动化工作流程、触发 webhook 或发送滴灌活动。

获得工作流自动化功能，例如自动兴趣生成、潜在客户激活、个性化文本和无代理工作流。 Aloware 是一个完整的软件，可以通过多个渠道接触客户，同时在一个地方管理潜在客户、电话和文本。 此外，允许他们在 Facebook 上分享图像、消息或通过文本回复约会提醒。

Aloware 具有更多功能，例如轻松上传和同步潜在客户、渐进式和预览拨号器、呼叫和联系人处理以及通过 SMS 自动跟进。 他们还提供移动应用程序和基于浏览器的呼叫功能、自动将呼叫者 ID 与潜在客户的区号匹配、交互式实时仪表板、IVR 工具集和联系人管理器（如果您不使用 CRM）。

空呼

使用 Aircall 的电源拨号器授权并帮助您的代表加快拨号速度，同时减少手动 CRM 输入。 他们可以使用该软件快速编制高质量的电话号码列表，然后单击即可拨打电话。

它从潜在客户的站点中识别号码以将它们添加到呼叫队列中，然后将它们作为联系人同步到您的 CRM 中。 此外，带有来自您的 CRM 数据的屏幕弹出窗口为每个呼叫提供上下文。 它还通过让座席记录笔记并完成应用程序中的步骤以启用自动化来处理其余部分，从而提供更快的跟进。

该软件将提供所有必要的数据，以便您可以在正确的时间跟进。 您还可以获得热转接等功能，让团队可以选择在转接实时通话之前快速相互交谈。 此外，他们可以将通话分配给队友，给他们留下解释性评论，然后通话将进入他们的待办事项列表。

记录通话并查看它们以确认详细信息、培训新人并监控质量。 此外，通过将其与 CRM 和业务工具（如 Salesforce、Intercom、Zendesk、HubSpot、Shopify、Slack、Zapier、Freshdesk、Zoho、Kustomer 等）集成来节省时间。

结论

我希望这篇关于预测拨号器和自动拨号器软件的文章可以帮助您根据您的组织规模、座席数量和活动类型为您的业务选择合适的解决方案。