Tahmini ve Otomatik Çevirici Yazılımı ile Giden Çağrıları Optimize Edin

Satış söz konusu olduğunda her saniye önemlidir.

Ve biliyorsun ki zaman nakittir. Bu nedenle bulut tabanlı tahmine dayalı çevirici ve otomatik çevirici yazılımı bugünlerde talep görüyor.

Bu sistemler, müşteri memnuniyetini, temsilci üretkenliğini ve geliri artırmaya yönelik yetenekler sunarken acenteleri kaliteli müşteri adaylarına bağlayarak zamandan tasarruf etmenize ve giden aramaları optimize etmenize yardımcı olur.

Daha önce, temsilcilerin her bir telefon numarasını manuel olarak çevirmesi, olası müşterilerin aramaya katılmasını beklemesi ve geleneksel sistemlerde her şeyi yönetmesi gerekiyordu. Sonuç olarak, zamanlarının çoğu asıl işlerinden başka şeylere harcandı: satış. Bu nedenle, her gün daha az arama yapıyorlardı ve bu da geliri olumsuz etkileyebilir.

Tahmine dayalı ve otomatik çevirici yazılımı, size ve temsilcilerinize daha fazla yardımcı olmak için birçok ek özellikle otomatik arama, listeleri yönetme, zamanlama, bildirimler, raporlar ve daha fazlasını içeren manuel, tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek bu sorunları çözer.

Bu makalede, yazılımı, temsilcilerinize nasıl yardımcı olabileceğini ve işinize daha fazla gelir ve büyüme getirebileceğini tartışacağım.

Hazır?

Hadi gidelim!

Otomatik Çevirici Yazılımı

Autodialer yazılımı, acenteler için telefon numaralarını otomatik olarak çeviren bir sistemdir. Çağrıları mevcut temsilcilere atar veya biri çağrıları yanıtladığında kayıtlı mesajları çalar.

Otomatik çeviriciler, otomasyonla temsilci verimliliğini artırır ve yoğun arama hacimleriyle daha kapsamlı giden kampanyaları yönetebilir. Ayrıca arama oranlarını artırabilir, performansın izlenmesine yardımcı olabilir, verimsiz aramaları azaltabilir ve dönüşüm oranlarını artırmaya yardımcı olabilirler.

Bu çözümlerin çoğu bulut tabanlıdır ve çağrı merkezleri tarafından zamandan tasarruf etmek ve potansiyel müşterilere veya müşterilere manuel yöntemler olmadan bağlanma sürecini kolaylaştırmak için kullanılır. Telefonla pazarlama, pazar araştırması, siyasi kampanyalar, soğuk e-posta gönderme ve ödeme hatırlatıcıları yayınlama, hizmet kesintileri, randevu hatırlatıcıları ve daha fazlası gibi farklı kullanım durumları vardır.

Faydalar

• Yazılım, zamandan tasarruf etmek ve üretkenliklerini artırmak için yalnızca kaliteli aramalar atayarak temsilcilerin boşta kalma süresini azaltır.
• Temsilcilere kişilerle ilgili tüm önemli bilgileri gösterirken karmaşık satış süreçlerini basitleştirerek ve hızlandırarak daha iyi dönüşüm oranları sunar.
• Çağrı performansınız, temsilci etkinliğiniz ve operasyonlarınız hakkında gerçek zamanlı bilgiler ve raporlar alırsınız, böylece daha iyi performans için her yönü geliştirebilirsiniz.
• Arama, takip, hatırlatma vb. için otomasyonun gücüyle operasyonel verimliliğinizi artırır.
• Yazılım, uyumlu kalmanıza ve ceza risklerinden kaçınmanıza yardımcı olur.

Tahmini Çevirici Yazılımı

Tahmini çevirici yazılımı, telefon numaralarının çevrilmesini ve eşleştirilmesini otomatikleştirebilen bir sistemdir. Satış temsilcilerinin tüm cevapsız aramaları, meşgul sinyallerini, yanıtsız aramaları vb. izlemesini sağlamak için aramaları sorunsuz bir şekilde otomatikleştirebilir.

Öngörülü çeviriciler, numaraları otomatik olarak çevirmekten daha fazla yeteneğe sahiptir. Bir müşteri adayının veya müşterinin çağrıları ne zaman alabileceğini anlamak için matematiksel algoritmaları kullanarak insan faaliyetlerini ve eylemlerini tahmin ederler. Buna ek olarak, bunları kullanarak aynı anda birden fazla telefon numarasını arayabilirsiniz.

Bu sistemlerin birincil kullanımı, daha fazla dönüşüm için uygun bir zamanda doğru kişilere bağlayarak aracı verimliliğini artırmaktır. Öngörülü çeviriciler çağrı merkezlerinde, bankacılık sektöründe ve daha fazlasında kullanılmaktadır.

Faydalar

• Yalnızca mevcut temsilcilere akıllı çağrı ataması sunar
• Yazılım, istemci veritabanını sorunsuz bir şekilde düzenlemenize ve yönetmenize ve güncellemenize olanak tanır.
• Hem giden hem de gelen aramalar için çalışır
• Mükemmel raporlama ile ekiplerin ve acentelerin performansını takip edebilir ve onları buna göre eğitebilirsiniz.
• Tüm üyeler için rekabetçi, üretken bir ortam yaratarak acentelerinizi, satış ekibinizi ve genel organizasyonunuzu optimize eder.
• İnsan müdahalesi, önyargı veya önyargı olmadan otomatik iş yükü yönetimi ve ataması sunar.

Şimdi, piyasada bulunan en iyi tahmine dayalı ve otomatik çevirici yazılımlarından bazılarından bahsedelim.

EngageBay

Dünya çapında 15 binden fazla müşterinin güvendiği EngageBay ile giden aramalarınızı otomatikleştirin ve temsilci üretkenliğini artırın.

Birden fazla kişiye art arda veya bağımsız bir arama yapmayı kolay ve hızlı hale getiren bir otomatik çevirici ile doğrudan EngageBay'in kontrol panelinden arama yapmaya başlayın. Bu yazılımla, çağrıları almak için CRM'nizden çıkmanız gerekmez. Bunun yerine, arama sırasında, öncesinde veya sonrasında kolayca erişilebilen bir arayanın ayrıntılarına ilişkin değerli bilgilerden yararlanın.

EngageBay, temsilciler çağrıları yanıtlamak için müsait olmadığında otomatik uyarılarla cevapsız çağrıları size bildirir. Ayrıca, gelecekte arama geçmişini her kontrol ettiğinizde tam olarak tanımlamak için kişilerinize farklı etiketler ekleyebilirsiniz.

İş arkadaşlarınız için önemli bir konuyu ele almak istiyorsanız, aramayı beklemeye almak için sessiz özelliğini kullanın. Ayrıca gelecekte başvurmak üzere aramaları kaydedebilir ve not almak yerine aramalarınıza odaklandığınızdan emin olabilirsiniz. Ayrıca, gerçek zamanlı arama kayıtları, konuşmalarınızı izlemenize ve sorumluluk almanıza yardımcı olabilir.

Bir sonraki görüşmeye hazırlanırken önceki görüşmeyle ilgili notlar almak için aramalarınız arasındaki zamanı kullanın. Ayrıca çağrı etkinliğini izlemek, ekip performansını daha iyi yönetmek ve iyileştirme alanlarını öğrenmek için düzenli olarak e-posta raporları alırsınız. Ayrıca araç, cevapsız, meşgul ve bağlantısı kesilmiş aramalarla ilgilenen temsilcilerin boşta kalma süresini azaltmanıza yardımcı olur.

Faks hatları ve Rahatsız Etmeyin (DND) gibi verimsiz numaraları belirleyin ve bulut tabanlı otomatik çeviricileri CRM sistemleriyle kolaylıkla entegre edin. Bu nedenle, yazılım, olası satış yaratma ve satışları optimize etmek için daha fazla potansiyel müşteri ve müşteriyle bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

CloudTalk

CloudTalk'tan tahmine dayalı çevirici, müşterilerinizle bağlantıda kalmanıza yardımcı olacak etkili bir araçtır. Temsilci müsaitliğine göre sıradaki numarayı otomatik olarak çevirerek temsilcilerinizin yaptığı arama sayısını ve ekip verimliliğini artırmaya yardımcı olur.

Her kampanya için çağrı tamamlandıktan sonra aracı kullanılamama süresini yapılandırın. Otomatik arama ile zamandan tasarruf edebilir ve temsilcinin boşta kalma süresini azaltabilirsiniz. Bu araç, müşteri memnuniyetini izleme, paket gönderim bilgileri, telefonla pazarlama vb. gibi birden fazla giden kampanya için uygundur.

Ayrı kampanyalar için kişi listelerini etkili bir şekilde yönetin ve satış, ürün popülerliği, müşteri arama geçmişi ve daha fazlası gibi kampanya verilerini toplayın ve izleyin. Yazılım ayrıca temsilcilerinizin kullanıcı merkezli bir tablo kullanmasına, aramaları planlamasına ve müşterinin müsaitlik durumuna göre kesin zaman ve tarihler ayarlamasına olanak tanır. Sonuç olarak, arama yapma tercihini görebilir ve doğru müşteriyle zamanında iletişime geçebilirler.

CloudTalk, bir sistemden veya web sitesindeki telefon numaralarına uyar ve doğrudan uygulamanızda arama kuyrukları oluşturur. Güç çevirici ile müşterilerle hızlı bir şekilde bağlantı kurabilir, kampanyaları izleyebilir ve gerekirse ayarları yapabilirsiniz.

Otomatik geri aramalar, her numara için adım dizilerini özelleştirmek için bir arama akışı tasarımcısı, bildirimler için müşterilere kısa mesaj gönderme ve doğru temsilciye veya departmana ulaşmak için arayanları birden fazla seçenek arasında yönlendirmek için IVR gibi özelliklere sahip olursunuz.

Sadece ara

JustCall'ın Otomatik Çeviricisi, yalnızca bağlı telefon çağrılarını yanıtlamanıza izin vererek zamandan tasarruf etmenizi sağlar ve her bir temsilciye daha fazla çağrı atayarak satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur. Kişi listenizi yükleyebilir ve yazılımı kullanarak telefon numaralarını sizin için otomatik olarak çevirebilirsiniz.

Bir aramanın cevaplanmaması durumunda sesli mesajları hızla bırakın. Buna ek olarak, AutoDialer aracınızın işini kolaylaştırmak için birçok kullanışlı özellik içerir. Örneğin, arama yaparken arama komut dosyalarını okuyabilir, kişileri etiketleyebilir, not alabilir ve arama bittiğinde puan bırakabilirsiniz.

Kapsamlı raporlama ve analiz panolarını kullanarak aracılarınızla birlikte kampanyanızın performansını ölçün. AutoDialer ayrıca aracıların boşta kalma süresini en aza indirmeye yardımcı olur ve daha iyi üretkenlik için çağrı bağlantı oranını iyileştirir. Ek olarak, bireysel performanslarını takip ederken kişi listelerinizi tek bir yerden sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır.

Her arama için arama düzenleme kodlarını ve derecelendirmelerini ayarlamaya ve bunları otomatik olarak CRM'ye girmeye ek olarak, kişileri doğrudan CRM'nizden içe aktarın veya kişi listelerini yükleyin. Daha iyi kampanya çıktısı elde etmek için değerlendirme kodları için iş akışları da oluşturabilirsiniz.

AutoDialer, müşteri telefon numaralarını temsilcilere gerçek numaraları göstermeden otomatik olarak arayarak daha fazla gizlilik sunar. Yazılım ayrıca eğitim, kalite kontrol ve değerlendirme amaçlı çağrıları kaydeder ve kayıtları CRM'de saklar.

AutoDialer panosunu kullanarak tahmine dayalı arama için temsilci etkinliğini izleyin ve acentelerin canlı durumu ve mevcut/geçmiş kampanyaları hakkında canlı güncellemeler alın. Buna ek olarak, zamandan tasarruf etmek için AutoDialer ile Zoho CRM'nizdeki kişilere kolayca ulaşın.

konuşma masası

Talkdesk, mükemmel müşteri deneyimleri sağlamak ve marka bağlılığınızı oluşturmak için çok çeşitli yerel uygulamalar sunar. Telefon ve dijital kanallarda çalışır ve müşterilerin sorgularını veya diğer bilgilerini tekrarlamak zorunda kalmamasını sağlar.

Markanızın öne çıkmasına yardımcı olmak için net ses kalitesi, kişiselleştirme ve benzersiz güvenilirlikle müşterilerinizin ilgisini canlı tutun. Talkdesk Omnichannel, sohbet robotları, SMS'ler, mesajlaşma uygulamaları ve sosyal medya akışlarıyla etkili müşteri etkileşimi sunar. Çağrı kalitesi, gelişmiş küresel düşük gecikmeli mimarisiyle sektördeki en iyilerden biridir, bu nedenle konuşmalar hiçbir engel olmadan sorunsuz bir şekilde gerçekleşir.

Ayrıca, daha düşük maliyetler ve daha iyi deneyimler sağlamak için güçlü dijital ve sesli self servis araçları sunar. Ayrıca, manuel aramadan önemli ölçüde daha düşük oranlar içeren, potansiyel müşteriler ve müşterilerle proaktif olarak bağlantı kurmak için Tahmini Çevirici'yi kullanın.

Aracısız modda SMS veya telefon yoluyla kişiselleştirilmiş, zamanında ve ilgili bildirimleri otomatik olarak göndermek için bildirimler alın. Ayrıca Salesforce'tan güçlü arama ve yerel önizleme özelliklerine sorunsuz bir şekilde sahip olmak için bunu Salesforce Çevirici ile entegre edebilirsiniz. Özelleştirilebilir ses ve akıllı çağrı yönlendirme gibi başka özelliklere de sahiptir.

Arayan deneyimini optimize etmek için arayan verilerine, çalışma saatlerine, temsilci becerilerine ve IVR seçimine bağlı olarak gelen aramaları temsilcilerinize yönlendirin. Giden aramaların hacmini ölçeklendirebilir ve %300'e varan oranlarda bağlantı kurabilirsiniz. Ve seçtikleri iletişim kanalı üzerinden müşterilerinize ulaşın veya sorularına yanıt verin.

Beş9

Five9'un yardımıyla yalnızca tanımlanmış kişileri verimli ve öngörülebilir şekilde arayın. Tahmini çevirici, temsilcileriniz için sahip olduğunuz canlı bağlantıların sayısını artırır ve kaliteli bağlantıları bulmak ve cevaplanmayan ve meşgul aramaları azaltmak için matematiksel bir algoritma kullanır.

Yazılım, aracıların kullanılabilirliğini tahmin ederek arama çevirme hızını yavaşlatabilir veya hızlandırabilir. Ayrıca, başarısız aramaları belirlemek ve numaranın silinip silinmeyeceğini veya tekrar takip edilip edilmeyeceğini belirlemek için salesforce kişi listeleri gibi arama listelerini senkronize eder.

Five9 birden fazla arama modu sunar, böylece kampanyanıza en uygun olanı seçebilirsiniz. Çeviricileri ayrıca farklı saat dilimlerini de hesaba katar ve bunu iş ve uyumluluk gereksinimlerinize göre özelleştirebilirsiniz.

Yazılım, TCPA uyumluluğunu korumak için tahmine dayalı, güç, aşamalı, önizleme ve manuel arama modlarını destekler. Five9'un diğer özellikleri, CTI ekran açılır, web geri arama, gerçek zamanlı DNC listesi yönetimi, aracı komut dosyası oluşturma, FTP veri içe aktarma ve giden arama önceliğidir.

Ayrıca, konum zamanlayıcıları ve tekrar aramalar, otomatik sesli mesajlar, telesekreter algılama, dikey arama, yerel arayan kimliği, kalite izleme, uzak temsilciler, raporlar ve Salesforce, Zendesk, Oracle, Microsoft, ServiceNow ve NetSuite ile CRM entegrasyonları gibi seçeneklere de sahip olursunuz. .

Telefon Yakıcı

Giden aramalarınızı daha karlı hale getirebilecek PhoneBurner ile temsilcilerinizi güçlendirirken fırsatları 4 kat daha fazla kapatın. Bağlantı gecikmesi olmadan saatte 60-80 arama yapmanızı sağlar, bu da daha kaliteli konuşmalar ve kapalı anlaşmalar sağlar.

Dakika başına ücret ödemeden tam arama özgürlüğü elde edin ve ayrıca notları ve aramaları kaydetmenize, takip e-postaları göndermenize ve sesli mesajlar bırakmanıza, eksi o bip sesini beklemenize olanak tanır. Ayrıca e-posta, telefon ve SMS'i harmanlayarak, çok kanallı bir satış erişiminin yanı sıra müşteri adayı dağıtımı, kadans oluşturma ve daha fazlasını elde edebilirsiniz.

Otomatik arama günlükleri, analizler ve arama kaydı ile ekibinizin etkinliğini ve en iyi performans gösterenleri öğrenin ve eylemlerinden doğru temsilcileri sorumlu tutmak için sağlam kanıtlara sahip olun. PhoneBurner'ın kullanımı kolaydır ve son derece özelleştirilebilir, böylece küçük bir kurulumla istediğiniz zaman kullanıcı eklerken herhangi bir özel ekipman olmadan hemen aramaya başlayabilirsiniz.

Yerel alan kodlarını kullanarak arama yapın, aramaları herhangi bir telefon numarasına hızla aktarın, özel gelen numaralar alın ve istediğiniz herhangi bir yazılımı veya herhangi bir telefonu kullanın. Ayrıca %100 gecikmesiz bağlantı ve %99,9 çalışma süresi sunarlar.

Satış deneyiminizi artırmak için temel araçlarla bulut tabanlı platformlar sunan %100 uzak kuruluşlar olduklarından, dünyanın herhangi bir yerinden internet erişimiyle satış yapın. Ayrıca Salesforce, Zapier, Zoom, Zoho ve HubSpot dahil 150'den fazla araçla entegre edin. Ayrıca 30 günlük para iade garantisi sunuyorlar.

Kapat

Close ile CRM'nizden ayrılmadan çağrı hacmini kat kat artırın ve daha fazla kâr elde etmeye bir adım daha yaklaşın. Minimum çabayla daha fazla potansiyel müşteri kazanmanızı sağlayan en iyi arama çözümlerinden biridir.

Lider listelerinizi kullanarak Power Dialer ile otomatik olarak arayın ve temsilcilerinizi günde 300'den fazla aramayı kolaylıkla yapmaları için güçlendirin. Ayrıca, Tahmini Çevirici ile arama erişim oranlarınızı anında artırın ve aynı anda birkaç numarayı arayın. Ayrıca bir çağrıyı hemen mevcut temsilcilere yönlendirir.

Giden erişim sağlamak için arama ayarlarını özelleştirin ve 200'den fazla ülkeden yerel numaralardan yararlanın. Kapat, alınan ve yapılan tüm aramaları süreleri ile günlüğe kaydettiği için arama etkinliğini izlemenize de yardımcı olur. Ayrıca, masadan uzaktaysanız aramaları başka numaralara yönlendirebilirsiniz.

Müşteriler diğer üyelerle konuşmak isterse aramaları kolayca aktarın ve ayrıca arama etkinliklerini gözden geçirmek, ilerlemeyi izlemek ve yeni katılanları eğitmek için arama kayıtlarını etkinleştirebilirsiniz. Üstelik bu kayıtları tek tıkla indirip dinleyin ve paylaşın.

Close, önceden kaydedilmiş mesajları bırakabilmeniz ve bir sonraki aramaya devam edebilmeniz için sesli posta otomasyonu sunar. Giden aramaların sayısını, her arama süresini ve bir temsilci tarafından yapılan aramayı öğrenmek için satış ekibinizin arama faaliyetleri hakkında anında bilgi edinin.

Kapat ile mevcut numarayı kullanmaya devam edin. Ayrıca yazılım, hiçbir şeyi kaçırmayan kristal netliğinde ses kalitesi sunar ve tüm planlarında global telefon numaralarına yer verir. Close ayrıca, eğitim için gerçek zamanlı olarak uygulama içi çağrı koçluğuna ek olarak, ekstra ücret ödemeden güçlü uygulama içi dinleme, katılma ve fısıldama özellikleri sunar.

LeadDesk

LeadDesk, daha fazla giden satış, müşteri memnuniyeti ve temsilci verimliliği elde etmek için mükemmel bir hızlı arama çözümüdür. Mükemmel kullanıcı arayüzü ile müşterilerle sorunsuz ve verimli bir şekilde bağlantı kurmanızı sağlar.

Otomatik olarak sabit sayıda giden arama yapın ve ardından bunları mevcut temsilcilere atayın. Böylece, çağrı-aracı oranını kolayca tasarlayabilir ve aynı anda çevrilen numara hacimlerini ayarlayabilirsiniz. Bu şekilde, temsilciler potansiyel müşterilerin aramayı yanıtlamasını beklemek zorunda kalmaz ve zamandan tasarruf sağlar.

Bu Güç çevirici, büyük bir temsilci havuzunu barındırabilen bir tahmine dayalı çeviriciye kıyasla, en fazla 15 temsilciye sahip küçük ve orta ölçekli satış ekipleri için en iyi sonucu verir. Ayrıca, daha uzun aramalar ve yanıt alma olasılığının daha yüksek olduğu orta ila yüksek kaliteli kişi listeleri için mükemmeldir.

LeadDesk, %99,95 çalışma süresi ve yüksek kaliteli ses ile Hizmet Olarak Çağrı Merkezi için ultra güçlü bir altyapıya sahiptir. Buna ek olarak, kullanılan çevirici modundan bağımsız olarak tüm verilerinizi tek bir yerde saklayarak kolay raporlama sağlar.

Aloware

CRM'inizle entegre olabilen, iş akışınızı otomatikleştirebilen ve SMS ile aramaları birleştirebilen bir çevirici olan Aloware'i kullanarak satışlarınızı optimize edin. Ekiplerinizi olağanüstü performans göstermelerine yardımcı olan yeteneklerle güçlendirir, böylece daha fazla gelir ve büyüme elde edebilirsiniz.

Güç çevirici, günde daha fazla sayıda potansiyel müşteriyle bağlantı kurmanıza ve satışlarınızı artırmanıza olanak tanır. Ayrıca anında senkronizasyon sunar ve Pipedrive, HubSpot ve diğerleri gibi araçlarla iyi bir şekilde bütünleşir. Ardından, metin ve aramaları CRM'nize kaydedebilir, iletişim aşamalarını ve sahibini senkronize edebilir, müşteri adayı bilgilerini yönetebilir ve giden aramaları tetikleyebilir.

Satış iş gücünüzü kolayca otomatikleştirin ve potansiyel müşteri formunu aldıktan hemen sonra kısa mesaj göndermeye veya arama yapmaya başlayın. Ayrıca, tetikleyicilere veya tanımlanmış kurallara göre müşterilere bir dizi arama, metin ve sesli mesaj gönderin. Ayrıca iş akışlarını otomatikleştirmek, web kancalarını tetiklemek veya damla kampanyaları göndermek için parametreleri ayarlayabilirsiniz.

Otomatik ilgi alanı oluşturma, müşteri adayı etkinleştirme, kişiselleştirilmiş metinler ve aracısız iş akışları gibi iş akışı otomasyonu özelliklerini edinin. Aloware, müşteri adaylarını, aramaları ve metinleri tek bir yerden yönetirken birden fazla kanaldan müşterilere ulaşmak için eksiksiz bir yazılımdır. Ayrıca, resim paylaşmalarına, Facebook'ta mesaj göndermelerine veya randevu hatırlatıcılarını metin yoluyla yanıtlamalarına izin verin.

Aloware, kolay müşteri adayı yükleme ve senkronizasyon, Aşamalı ve Önizleme çeviriciler, arama ve iletişim düzenleme ve SMS yoluyla otomatik takip gibi daha fazla özelliğe sahiptir. Ayrıca, bir CRM kullanmıyorsanız, bir mobil uygulama ve tarayıcı tabanlı arama özelliği, arayan kimliğini otomatik olarak potansiyel müşterinizin alan koduyla eşleştirme, etkileşimli ve gerçek zamanlı gösterge tablosu, IVR araç seti ve iletişim yöneticisi sunarlar.

havadan arama

Aircall'ın güçlü çeviricisiyle, manuel CRM girişlerini azaltırken daha hızlı arama yapmaları için temsilcilerinizi güçlendirin ve yardımcı olun. Yazılımı kullanarak hızlı bir şekilde kaliteli bir telefon numarası listesi derleyebilir ve bir tıklama ile onları arayabilirler.

Arama kuyruğuna eklemek için bir potansiyel müşterinin sitesindeki numaraları tanımlar ve ardından bunları CRM'nizdeki kişiler olarak senkronize eder. Ek olarak, CRM'nizden gelen verilerle birlikte ekran açılır, her arama için bağlam sağlar. Ayrıca, temsilcilerin notları kaydetmesine ve geri kalanını otomasyonun halletmek için uygulamadaki adımları izlemesine izin vererek daha hızlı takipler sunar.

Yazılım, doğru zamanda takip edebilmeniz için gerekli tüm verileri sağlayacaktır. Ayrıca, canlı aramaları aktarmadan önce ekibe birbirleriyle hızlı bir şekilde konuşma seçeneği sunmak için sıcak aktarım gibi özelliklere de sahip olursunuz. Ayrıca, ekip arkadaşlarına çağrılar atayabilir, onlara açıklayıcı yorumlar bırakabilir ve ardından çağrı yapılacaklar listesine gider.

Ayrıntıları doğrulamak, yeni gelenleri eğitmek ve kaliteyi izlemek için aramaları kaydedin ve gözden geçirin. Ayrıca, CRM'ler ve Salesforce, Intercom, Zendesk, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier, Freshdesk, Zoho, Kustomer ve daha fazlası gibi iş araçlarıyla entegre ederek zaman kazanın.

Çözüm

Tahmine dayalı çeviriciler ve otomatik çevirici yazılımıyla ilgili bu makalenin, kuruluşunuzun büyüklüğüne, temsilci sayısına ve kampanya türüne göre işletmeniz için uygun bir çözüm seçmenize yardımcı olacağını umuyorum.