您的组织应考虑的 16 个营销自动化平台

在当前环境下，随着 martech 预算受到更严格的审查，营销领导者有望展示任何新技术投资的投资回报率。 对于许多企业来说，营销自动化平台是 martech 生态系统的关键部分，通过简化手动 B2B 营销任务（包括潜在客户管理、电子邮件活动开发和登录页面创建）来提供许多好处。

您将在下面找到我们在最近关于 B2B 营销自动化平台的 MarTech 情报报告中介绍的 16 家著名营销自动化供应商的列表。

这些平台提供广泛的高级功能，包括基于 AI 的预测性线索评分和产品推荐、ABM 和社交媒体活动集成。 它们还与许多第三方 CRM 和其他单点解决方案无缝集成，以提供扩展功能。 确保 ROI 的关键是确保平台易于使用和扩展，并且适合您组织的目标。 平台供应商提供广泛的培训计划、在线社区和战略咨询服务，以鼓励更全面的平台使用并创造更高的营销自动化投资回报。

这是我们的列表，按字母顺序排列，没有任何重要性。 有关其中几个平台的定价和更深入的功能细分的信息，请下载 MarTech 情报报告。

声学

在 IBM Watson Marketing 作为一家独立公司从 IBM 分离后于 2019 年成立，Acoustic 为 70 多个国家/地区的数千个营销团队提供支持，每周发送超过 40 亿条消息。 它目前由 Centerbridge Partners 提供支持，拥有 900 名员工。

目标客户

B2B 和 B2C 中高端市场和企业营销团队，支持零售商、银行、保险、电子商务、教育、旅游、酒店、媒体、制造和娱乐。 一些主要客户是 Cuisinart、Harlequin、PayPal、Republic Services、USO 和 Wiley。

产品概览

该公司的 Acoustic Campaign 平台提供以下功能：

• 拖放式撰写体验使各级营销人员无需编写任何代码即可构建电子邮件。
• 自动化旅程计划使营销人员能够在整个客户旅程（电子邮件、短信、移动推送、社交、网络）中大规模执行自动化、多步骤的活动。
• 潜在客户捕获、培育和评分模型可提供高质量的潜在客户，同时降低客户获取成本。
• 内置 Litmus 集成使拥有 Litmus 帐户的营销人员能够预览不同的电子邮件客户端，包括 Gmail、Outlook 以及 iPhone 和 Android 平台，并接收地理位置（包括城市、州和国家/地区）和平均参与时间等报告和首选的电子邮件客户端或设备。
• 收件箱监控可帮助客户确保跨提供商收件箱的最大交付能力，从而确保参与度。
• 移动应用消息传递活动实时获取移动洞察，并为每个联系人提供个性化的移动体验（推送通知和应用内消息）。
• SMS 营销活动通过个性化、有针对性的消息快速接触客户。
• 社交活动使营销人员能够接触到社交渠道中的现有细分市场，或者扩展以接触与现有资料相似的新联系人。
• 动态内容使营销人员更容易根据客户偏好高度个性化内容和消息。
• 预算和规划利用营销、CRM 和财务系统来衡量、跟踪和优化营销绩效。

整个声学营销云都使用人工智能。 以下是在平台中利用 AI 的几种方式：

• Acoustic Campaign 可以节省营销人员的时间，并通过旅程计划中的电子邮件异常检测帮助他们了解电子邮件指标的任何意外变化。
• 无缝内容管理，自动将元数据标签应用于数字营销资产。
• 异常和困难检测，以优化网站、登录页面和移动应用程序等数字渠道的客户体验。
• 首选位置功能允许营销人员利用 AI 确定的个人位置（例如“家”和“工作”）来传达个性化消息和优惠，同时维护客户隐私。
• 预测性天气事件使用大型数据集来构建可以个性化客户参与的相关触发器。

Acoustic 还通过内置的无头 CMS 为数字体验提供支持。 以下是这些功能：

• 营销人员使用 CMS 来构建登录页面、潜在客户捕获表单和活动。
• CMS 与营销自动化相关联，因此更新可以跨渠道同步。
• 所有内容都利用内置的个性化引擎为个人客户定制内容和优惠。

在营销自动化平台的完整MarTech 情报报告中探索来自 Marketo、HubSpot、Salesforce 等供应商的营销自动化解决方案。

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Acquia 运动工作室

总部位于波士顿的 Acquia 可能以其 Drupal 内容管理系统而闻名，它成立于 2007 年，并于 2019 年 9 月被 Vista Equity Partners 收购。我在全球几个主要城市拥有 1,400 名员工。 Acquia 在 2019 年进行了三项收购：Mautic（5 月）、Cohesion（9 月）和 AgilOne（12 月）。 Acquia 于 2021 年 9 月收购了 Widen。

目标客户

Acquia 面向中端市场和企业业务，其最著名的营销自动化客户包括 Shake Shack、Lids、ParkNow 和 Applause。

产品概览

• Acquia Campaign Studio（前身为 Mautic，于 2019 年收购）是一种客户旅程编排解决方案，允许品牌调整其数字战略，在所有渠道中创建、编排和提供卓越的客户体验。
• 提供拖放式界面，允许营销人员通过定义实时响应客户行为的不同旅程来编排客户旅程。 这包括跨渠道、多点触控和多波活动。
• 营销人员可以通过拖放式电子邮件生成器从头开始或从模板快速构建个性化的内容，直接执行和监控其活动的各个方面； 帮助提高参与度、忠诚度和客户终身价值。
• 借助 Acquia Campaign Studio，组织可以在任何地方加入任何渠道并协调无缝、一对一的客户体验。 这包括电子邮件、短信、推送通知、登录页面、网络推送和个性化、社交媒体、广告技术、直邮以及语音、物联网和数字标牌等新兴渠道。

活动活动

总部位于芝加哥的 ActiveCampaign 成立于 2003 年，拥有 1,000 多名员工。 它在三轮风险投资中获得了 3.6 亿美元，其中包括 2020 年 4 月的 2.4 亿美元。ActiveCampaign 在全球 170 个国家拥有客户。

目标客户

ActiveCampaign 为 B2B、B2C 和电子商务的所有行业的企业提供 SMB 服务。 主要客户包括 Hipcooks、Iconosquare、Koia、McCrindle、Party Headphones 和 Thinkific。

产品概览

ActiveCampaign 的客户体验自动化 (CXA) 平台为各种规模的企业提供了对 600 多种预构建自动化的访问权限，这些自动化结合了电子邮件营销、营销自动化、CRM 和机器学习，以实现跨社交、电子邮件、消息传递、聊天和文本的强大细分和个性化. 此外，超过 70% 的 ActiveCampaign 客户使用其 870 多个集成，包括 Shopify、Square、Facebook、Eventbrite、WordPress 和 Salesforce。

其 CXA 平台消除了传统电子邮件、营销自动化、CRM 以及服务和支持解决方案造成的障碍，并帮助企业提供互联的客户体验，而无需强迫他们采用一体化营销解决方案。

企业可以使用 ActiveCampaign 在其技术堆栈中编排个性化自动化，以实现全渠道参与。

用例侧重于营销和销售团队在整个客户生命周期中利用该平台来改进沟通策略，包括：

• 如果有未售票，则将客户从促销活动中移除。
• 将自动合格的潜在客户传递给销售团队，根据他们的人口统计数据通过分支、动态电子邮件流来培养潜在客户/客户。
• 根据客户之前的购买情况，向客户发送一封电子邮件，其中包含与每个客户相关的产品信息。
• 将 CRM 连接到业务的其他部分，然后利用来自营销和成功交互的客户数据，通过 Conversations 或 WhatsApp 等渠道自动化个性化培养电子邮件、SMS 消息和聊天。
• 自动化重复性任务，例如通过管道移动潜在客户、根据其响应能力添加标签或在需要帮助时将交易传递给经理。

行动软件

位于波特兰的 Act-On 认为自己是市场上唯一一家独立且专注于营销的自动化供应商。 Act-on 成立于 2008 年，目前在其位于英国波特兰和雷丁的办事处拥有 200 名员工。 它总共筹集了 7400 万美元的风险投资。

目标客户

寻求高度可配置和强大的营销自动化平台的新兴成长型和中端市场 B2B 和 B2C 公司、希望在客户体验中扩展营销绩效的成长型营销人员，以及包括商业和金融服务、制造业、高等教育、保险和技术。 主要客户包括 RLH、Sharp、RSA Canada、Avery Dennison、Simpleview 和俄勒冈州立大学。

产品概览

• 提供一个高度可配置的平台，让用户为成功做好准备，并随着他们业务需求的发展进行调整。
• 提供直观的入站和出站多渠道营销、联系人捕获、评分、细分、定位和潜在客户培育。
• 开放式生态系统，用于技术堆栈的简单集成，与 Salesforce、Microsoft Dynamics、Sugar CRM 和 NetSuite 的原生 CRM 集成。
• 旨在使成长型营销人员能够提供一致的客户体验，推动产品采用和宣传。
• Act-On 还表示，其客户享有业内最佳的电子邮件送达率。 它还直接从产品内部提供与活动策划解决方案和 SMS 消息的深度集成。

点数码

总部位于伦敦的 dotdigital 成立于 1999 年，最初是一家数字代理机构，现已发展为通过其 Engagement Cloud 为营销和传播专业人士提供服务。 它是一家在伦敦证券交易所上市的上市公司，在多个全球总部拥有 350 名员工。

目标客户

Dotdigital 与从中小企业到中型市场公司再到企业的客户合作。 一些主要客户包括 British Airways、USA Rugby、Copa Air、Surf Outfitter、Bearpaw 和 Monin。

产品概览

• 用户可以导入数据、构建细分和触发器，并创建相关的营销活动，让客户在他们最喜欢的渠道上进行互动。 除了电子邮件营销之外，dotdigital 还支持跨 SMS、推送通知、实时聊天和社交广告的营销信息的个性化。
• 该平台的用户可以使用联系人/潜在客户评分功能，根据一系列数据点和操作对潜在客户进行评分。
• 与 Microsoft Dynamics 365 和 Salesforce 之类的集成确保新获得的联系人与 CRM 平台同步。
• ABM 活动可以通过 dotdigital 的程序生成器实现自动化。 借助它，营销人员可以协调端到端的培养活动，例如，将在参与营销传播时达到特定潜在客户分数的联系人添加到销售就绪潜在客户的地址簿中。

中心点

总部位于剑桥的 HubSpot 成立于 2006 年，可能以其客户关系管理 (CRM) 而闻名，但其软件服务已经远远超出 CRM。 该公司拥有 4,000 名员工，在纽约证券交易所上市，并在世界各地设有办事处。

目标客户

HubSpot 服务于 B2B 和 B2C 客户，主要是中型市场和规模化 SMB。 但是，该公司最近正在为企业业务提供服务。 一些主要客户包括 SurveyMonkey、Classpass、DoorDash、Airstream、Care.com 和 Randstad。

产品概览

HubSpot 增长平台是一个用于营销、销售和客户成功的完整软件堆栈，其核心是免费的 CRM。 平台组件包括：

• HubSpot 营销中心：包括用于潜在客户捕获和管理、评分、培养、分析、A/B 测试、博客、内容管理、社交监控和发布、电子邮件营销和付费广告的工具。 为任何数据点提供基于规则或预测性的潜在客户评分，包括电子邮件和网站操作、社交媒体指标和表单捕获。 评分系统可以在客户的数据库中进行测试和分段。 其他功能包括触发活动、配置文件和潜在客户评分更改以及发生特定潜在客户行为时的通知的能力。
• HubSpot 销售中心：面向成长型企业的销售团队的销售生产力软件。 该软件包括来自用户收件箱的电子邮件跟踪、潜在客户查看网站页面时的通知以及竞争对手网站和用户收到的电子邮件的在线信息。 可用于从用户的收件箱中安排电子邮件和跟进。
• HubSpot Service Hub：一种服务工具，适用于希望优先考虑客户需求的成长型企业。 工具包括一个称为对话的统一收件箱、知识库工具和客户反馈措施。
• HubSpot CRM：一种 CRM 和增长工具，适用于刚刚开始规范其销售流程的企业。 通过在一个地方组织有关组织的联系人、公司、销售流程和客户的详细信息，帮助协调销售团队并支持业务增长。
• HubSpot CMS：使用个性化引擎为每个访问者定制网站体验。 包括免费的一键式 SSL，以及用于增加安全性的 Web 应用程序防火墙。

基普

总部位于亚利桑那州钱德勒的 Keap 成立于 2001 年，拥有 400 名员工。 其投资者包括 Bain Capital Ventures、Goldman Sachs、Signal Peak Ventures 和 Mohr Davidow Ventures

目标客户

Keap 主要服务于拥有 2 到 25 名员工的小型企业。 主要客户包括 The Bestseller Academy、Skillastics、Artist Management Services、Magic Evan、Brooklyn Music Factory 和 Advocates 4 Angels。

产品概览

• Keep 将客户信息集中在一套工具中，包括 CRM、销售自动化、营销自动化、电子商务、支付、分析和移动解决方案。
• 营销自动化工具，提供联系人管理、联系人细分（标签）、保存的搜索、任务、Web 表单、登录页面、公司记录、潜在客户评分、可定制的仪表板、管道管理、高级自动化或简单的自动化构建器。
• Keap 还支持电子邮件参与监控和数据迁移服务的自动列表管理。

邮件黑猩猩

私人拥有的 Mailchimp 成立于 2001 年，拥有 1,200 名员工。 Mailchimp 总部位于亚特兰大，在布鲁克林、加利福尼亚州奥克兰、加利福尼亚州圣莫尼卡和加拿大温哥华设有办事处。

目标客户

该公司表示，它的目标是财富 100 强公司，尽管大多数客户都是小企业，特别是在商业和技术行业。 主要客户包括 Dollar Shave Club、GitHub、Magnolia Market、Chronicle Books、TEDTalks 和 UrbanSitter。

产品概览

• Mailchimp 为电子邮件、Facebook 广告、Instagram 广告、登陆页面、谷歌再营销广告、注册表单、明信片、客户关系管理、网站和有机社交发布提供营销工具。
• 在潜在客户生成和分析方面，该平台包括行为定位、细分、预测的人口统计、标签和联系人资料、相似受众查找器、潜在客户管理和受众仪表板。
• 集成使用户可以选择将他们选择的协作和任务管理工具连接到 Mailchimp 帐户。

Adobe 市场

Marketo 于 2018 年 10 月被总部位于圣何塞的 Adob​​e 收购。其母公司 Adob​​e 成立于 1982 年，在全球拥有 22,634 名员工和 13,000 多家客户。

目标客户

Marketo Engage 专为 SMB 到企业级 B2B 营销人员和各种行业的一些 B2C 考虑购买营销人员而设计，包括技术、商业服务、医疗保健、金融服务、教育、制造和电信。 主要客户包括 CenturyLink、嘉信理财、通用电气松下、RingCentral 和罗氏。

产品概览

基于云的 Marketo Engage 具有 10 项主要功能：

• 营销自动化，用于跨渠道创建、自动化和衡量活动。
• 账户洞察和分析，以使用数据和人工智能识别正确的目标账户。
• 通过电子邮件在几分钟内与客户进行相关对话。
• 移动设备使用移动设备与客户交流。
• 社会整合以识别潜在和当前客户。
• 有针对性的个性化展示广告。
• 在网站上与客户进行动态交互。
• 营销分析以证明和改善业务影响。
• 预测性内容。
• Marketo Sales Connect 以协调销售和营销。

Marketo Engage 本地执行基本数据清理。

• 重复数据删除功能查找并合并数据库中的重复用户。
• 用户可以为数据规范化设置自动化工作流程。
• 通过与许多 LaunchPoint 合作伙伴（包括 RingLead、ReachForce、StrikeIron 和 CRMFusion）的交钥匙集成，可以实现更高级的重复数据删除和数据清理。

基于帐户的营销提供统一的潜在客户和基于帐户的策略。

• 帐户智能列表利用 AI 和预测评分揭示最适合活动激活的帐户。
• 个性化体验通过智能账户培育在账户间实现自动化。
• 交付给销售人员的基于客户的洞察力在整个采购团队中提供全面的可见性。

销售伙伴关系在买家旅程的每一次接触中分享客户情报。

• 跨销售和营销接触的多属性潜在客户评分。
• 实时数据捕获和双向数据集成与 CRM 同步。
• 支持多种销售参与功能和数字销售手册。
• 优先的潜在客户和客户参与度得分。
• 支持的销售活动和渠道包括电子邮件、电话、销售和营销培训活动、预加载的电子邮件模板、建议的电子邮件类别、跨渠道个性化。
• 个人和团队绩效数据。

邮报

总部位于多伦多的 Maropost 成立于 2011 年，拥有 270 多名员工。 它于 2021 年 3 月以超过 6000 万美元的价格收购了电子商务平台 Neto，随后更名为 Maropost Commerce Cloud 平台。

目标客户

Maropost 为寻求营销和电子商务功能自动化的中小型电子商务公司提供服务。 主要客户包括 BioTRUST、Haymarket Media Group、Leaf Group 和 Shop.com。

产品概览

Maropost 是一个多渠道参与平台，旨在帮助营销人员细分受众、个性化他们的消息并确保将电子邮件发送到收件箱。

用户可以基于统一的客户数据开发和调度动态内容。

基于云的营销自动化功能经过优化，可支持基于保留的营销策略。 该平台还支持个性化的网络体验、数据驱动的电子邮件、简化的移动交互和社交活动协调。

此外，自动化产品功能使营销人员能够专注于更具战略性的需求。

甲骨文 Eloqua

总部位于奥斯汀的甲骨文成立于 1977 年，并于 2012 年 12 月收购了 Eloqua。该公司在纽约证券交易所公开交易，拥有 135,000 名员工，并通过其 Oracle 云产品提供集成应用程序套件和基础设施。

目标客户

Oracle Eloqua 的销售对象是：

• B2B 或 B2B2C 组织是企业、中型市场或小型企业，需要针对大量考虑购买或较长销售周期进行培养/潜在客户评分。
• 寻求内部协调和个性化数字客户体验的销售和/或营销部门。
• 行业包括但不限于：高科技、制造、金融服务和保险、旅游和运输、消费品以及媒体和通信。

主要客户包括 DocuSign、松下、Mack Trucks、Movember、堪萨斯城酋长队和坦帕湾闪电公司。

产品概览

Oracle Eloqua 是一种用于跨渠道活动编排的营销自动化解决方案，它使用一流的应用程序在购买流程的每个阶段培养潜在客户，以推动销售：

• 活动编排创建动态活动，吸引买家并根据买家的实时活动调整多点触控体验。
• 定位和细分功能，允许用户创建丰富的客户档案，并在整个销售周期中使用最相关的信息来定位合适的个人。
• 可定制的潜在客户管理功能，并在推动高质量潜在客户的同时利用关键数据点。
• 销售和营销与统一的买家情报保持一致，以在整个销售周期中识别、优先考虑和跟踪高价值机会和顶级客户。
• 数据管理和激活允许营销人员根据实时数字行为对联系人采取下一个最佳行动。
• 资产管理，用于设计和重新利用引人注目的电子邮件、登录页面和内容块，以吸引客户并跨团队和活动有效管理资产。
• 通过灵活而强大的开箱即用报告和详细的仪表板进行营销测量和洞察。
• 先进的智能能力，将数据科学应用于观察到的行为，并使经验适应每个人的学习偏好。

Oracle Eloqua 的数据管理功能支持重复数据删除、规范化和扩充，以保持数据清洁和更新。 Eloqua 支持与数十个第三方集成以完成帐户和联系人数据，确保其在系统中是最新的。

Salesforce Pardot

总部位于旧金山的 Salesforce 成立于 2007 年，但在 2013 年收购了 Pardot。它在 30 多个国家/地区设有办事处。

目标客户

Salesforce 服务

跨越所有行业、细分市场和地区的高增长公司到企业级组织。 主要客户包括 Emerald、McAfee、NBC Universal、Sika、Valpa 和 Wartsila。

产品概览

Salesforce Pardot 使营销和销售团队保持一致，以产生更多管道，使销售人员能够完成更多交易并大规模发展客户关系。 关键组件包括帮助营销人员了解和提高营销投资回报率的营销分析、用于提高生产力和效率的人工智能以及用于定位和发展关键客户的基于帐户的营销 (ABM)。

建立在 Salesforce Customer 360 平台上，为组织提供了推动需求的关键要素。 人工智能在营销和销售中丰富的数据的无缝集成和可见性在数字和人类接触点之间创造了无摩擦的客户体验。

主要用例侧重于：

• 需求生成活动和旅程。
• 线索管理。
• 基于帐户的营销。
• 生命周期营销（追加销售/交叉销售）。
• 客户关系建立和管理。
• 采用营销。
• 营销、销售和服务的一致性。
• 销售警报。
• 营销内容和销售活动。
• 销售洞察和分析。
• B2B 营销分析和归因。

锐泉

总部位于佛罗里达州盖恩斯维尔的 SharpSpring 成立于 2012 年，拥有约 230 名员工。 2019年，它收购了数字广告平台Perfect Audience。 SharpSpring 于 2021 年 10 月被 Constant Contact 收购。Constant Contact 总部位于马萨诸塞州沃尔瑟姆。

目标客户

SharpSpring 面向中小企业和营销机构，包括数字营销、广告、网页设计和公共关系公司。 顶级垂直领域包括创意、技术、专业/金融服务、法律、制造、医疗保健、教育和旅游/款待。 主要客户包括 Cleartail Marketing、Core Integrated Marketing、Funnelbud、mXtr Automation、Phobos & Actor 和 Ulistic。

产品概览

为营销机构和中小型企业构建的基于云的销售和营销收入增长平台。 该平台提供了一套全面的工具，使用户能够以端到端的投资回报率跟踪整个买家的旅程，同时在沿途的关键转换点提供有针对性的沟通。

为任何规模的销售和营销团队提供全面的解决方案。

功能亮点包括：

• CRM：联系人经理、机会、管道。
• 潜在客户的生活：每个联系人与品牌互动的历史记录，从第一次现场访问到每次填写表格等等。
• 联系记录：SharpSpring 的联系记录提供了一个全面的“工作站”，使用户能够以线性格式（生活铅）等。
• 多设备跟踪：监控所有已知移动设备、平板电脑和桌面设备的潜在客户行为。

糖市场

总部位于加利福尼亚州库比蒂诺的 SugarCRM 成立于 2004 年。SugarCRM 于 2019 年 5 月收购了 Salesfusion，并将该营销自动化平台重新命名为 Sugar Market。 今天，它是 Sugar CX 产品和服务套件的关键支柱。 SugarCRM 有 500 名员工。 SugarCRM 于 2020 年 8 月收购了 Node Inc.，以获得预测性客户情报，以使 AI 民主化。

目标客户

Sugar Market 适用于中小型企业，通常拥有 100-2,500 名全职员工和 5-15 人的营销组织（可能是较大组织的一个部门或区域）。 它为各个行业的 B2B 和 B2C 客户提供服务，在软件、制造、专业和金融服务以及招聘方面拥有丰富的经验。 主要客户包括山高工具、Moorepay、SiteLock、奥美、The Home Store 和 The Adecco Group。

产品概览

Sugar Market 是一个多渠道营销自动化平台，允许用户随时随地与客户建立联系和互动。

内置入站和出站电子邮件营销工具、社交媒体管理功能、人工智能驱动的预测分析和潜在客户评分，以及 Google Ads 管理工具。

一种基于云的解决方案，预集成到九个领先的销售自动化解决方案中，包括 Sugar Sell、Sugar Enterprise 和 Sugar Professional。

特里夫

总部位于达拉斯的 Thryv 成立于 2013 年，拥有 2,400 名员工。 Thryv Holdings 是公开上市的，在纳斯达克交易所以“THRY”交易。 它于 2021 年 3 月收购了总部位于澳大利亚墨尔本的 Sensis，当时
2021 年 9 月更名为 Thryv。

目标客户

Thryv 为专业服务领域的微型企业和中小企业提供服务，包括法律、商业、健康、身体健康和宠物。

产品概览

Thryv 是一个 SaaS 客户体验平台，适用于希望简化日常工作流程各个方面的小型企业和特许经营企业。

包括 CRM、集中收件箱、自动化营销、社交媒体管理、支付处理、文档存储、客户门户、在线约会安排、同步日历、在线状态和列表管理、电子邮件和 SMS 营销、Google 我的业务优化和声誉管理。

它于 2020 年 10 月推出 ThryvPay，为基于服务的企业提供支付处理服务。 该平台还允许用户通过 PayPal、Square 和 Stripe 接受付款。

尤尼卡

Unica 由总部位于加利福尼亚州桑尼代尔的 HCL Technologies 所有，该公司成立于 1976 年，如今拥有 155,000 名员工。 该公司于 2019 年 6 月收购了用于安全、营销、商业和数字解决方案的部分 IBM 产品。HCL 完全拥有 AppScan、BigFix、Commerce、Connections、Digital Experience 的研发、销售、营销、交付和支持（门户和内容管理器）、Notes Domino 和 Unica。

目标客户

Unica 为银行、金融服务、保险、零售、医疗保健、电信以及旅游和酒店市场的企业和中型公司提供服务。

产品概览

HCL Software Unica Suite 是一个企业级、集成的云原生营销平台，旨在提供大规模精准营销，帮助营销策略师实现收入目标、增加钱包份额、客户忠诚度等目标。

通过九个完全集成的关键模块和内置优化，该平台为营销从业者提供端到端营销能力，以通过各种出站、入站、社交和广告技术渠道（直邮、电子邮件、短信）参与并提供高度个性化的客户体验、推送、WhatsApp、网站、呼叫中心、IVR 移动、ATM、Kiosk、POS、LinkedIn、Google AdManager 和 Facebook。 它通过对业务友好的 UI/UX 简化了复杂营销计划的执行，并与本土和第三方营销技术应用程序无缝集成。

Unica 可以通过 Docker 框架或本地、内部部署或您选择的任何云部署。 这种营销自动化解决方案具有高度可扩展性、稳健性和安全性，同时提供单一的营销记录系统来实施全渠道营销策略。

用例侧重于：

• 客户体验编排。
• 自动出站广告系列。
• 全渠道个性化和优化。
• 跨挖掘的个性化定位