Dürtüsel Satın Alma: Nedir ve Ana Göstergeler

Kim iyi bir satıştan hoşlanmaz? Bazı insanlar alışverişi, anlaşma peşinde koşmayı ve görsel açıdan hoş ürünler satın almayı zararsız "perakende terapi" olarak görebilir. Ancak diğer insanlar için alışveriş sorunlu hale gelebilir. Dürtüsel satın almayı tartışalım.

Dürtüsel satın alma, tek bir ürün kategorisi olarak sınıflandırılamaz. Çikolatalar, giysiler, cep telefonları gibi ürünler ve mücevherler, araçlar ve diğer büyük bilet ürünleri gibi pahalı şeyler, tümü dürtüsel satın alma örnekleridir.

Hipermarketi gerçek bir şey satın alma niyeti olmadan ziyaret eden tüketiciler, büyük olasılıkla bir satın alma ile ayrılacaktır. Birçok cep telefonu üreticisi, fitness bantları, saatler ve benzeri diğer aksesuarlar gibi telefonlarına aksesuar olabilecek ürünleri piyasaya sürerek tüketicilerinde bu özellikten yararlanmayı tercih ediyor.

Bu blog, anlık satın almanın ne olduğunu ve tüketici davranışları üzerinde ne gibi etkileri olduğunu açıklayacaktır.

Dürtüsel satın alma nedir?

Anlık satın alma, bir müşterinin önce düşünmeden bir şey satın almasıdır. Bir ürün veya mesaj iyi tanıtıldığında veya tanıtıldığında gerçekleşir. Dürtüsel alıcılar, satın alma ihtiyacını hissettiren duygulara güvendikleri için planlamadan bir şeyler satın alırlar.

Bir tüketici, ürün ve hizmetleri son dakika satın almak ister. Bir alıcı dürtüsel alımlar yaptığında, duygular ve duygular genellikle onları yönlendirir.

Bu rastgele alımlar, bir kişinin harcama limiti dahilindeyse bazen nispeten zararsız olabilir. Bununla birlikte, ne yazık ki, anlık satın almalar, mali durumlarını mahvedebilecek pahalı alışveriş çılgınlıklarına da yol açabilir.

Dürtüsel satın alma davranışının göstergeleri

Çoğu birey, ara sıra dürtüsel satın alma ile meşgul olur. Dürtüsel satın almanın bazı göstergeleri şunları içerir:

• Planlanandan çok para harcamak
• Sıklıkla anlık satın almalara neden olan işletmeleri ziyaret etmek
• Plansız satın almaların ardından gelen hızlı tatmin duygusu
• Pişmanlık nedeniyle sık sık plansız satın alma

Anlık satın almanın tüketici davranışları üzerindeki etkisi

Anlık fayda ile satın almanın potansiyel olarak zararlı etkileri arasındaki dürtüsel satın alma sonucu oluşan gerilim, duygusal kontrol kaybına yol açar ve kronik ve patolojik seviyelere ilerleyebilen takıntılı davranışları tetikleyebilir.

Müşterilerin “dürtüsel satın alma”sını, tüketici davranışındaki bu değişikliği belirlemek için herhangi bir hazırlık veya müzakere olmaksızın kendiliğinden bir şey satın almak istemesi olarak özellikle tanımlamalıyız. Bir alıcının daha önce istemediği bir şeye, o ürünle temasa geçmeden önce sahip olduğu “tetikleyici” veya ilk tepki, dürtüsel satın alma olarak adlandırılır.

Bir müşterinin satın alma dürtüsü olduğunda birçok şey dikkate alınır:

• Ünsüz Faktörler: Bu faktör genellikle bir şeyin ne kadar istikrarlı ve kabul edilebilir sayıldığını ifade eder. Ünsüz değişkenler, dürtüsel satın almanın arzularınız, mali durumunuz ve duygularınızla tutarlı olduğunu gösterir. Uyumsuz değişkenler bazen bu faktörü iptal edebilir.
• Uyumsuz Faktörler: Bu unsur genellikle bir çözüm ve uyumsuzluk arzusunu gösterir. Bir şeyi elde etme dürtüsüne direnmek için özdenetim kullanmaya çalışırsınız çünkü uyumsuz düşünceler, bunu yapmanın sizi olumsuz etkileyebileceğine inanmanıza neden olur.

Covid-19 pandemisinden önce, alışveriş yapanların çoğu, bir seyahatin sonunda hak ettiklerini düşündükleri için, muhtemelen bir aperatif veya başka bir istenen ürünü hemen satın almayı umursamıyorlardı. Bir bütün olarak bütçeleri üzerinde önemli bir etkisi olmazdı. Başka bir deyişle, ünsüz faktörlerine “anlaşmak” daha kolaydı.

Bugün, alışveriş yapanların ürünlerin kendilerinden çok birlikte gitmeyen şeylere önem verdiklerini gösteriyor. İnsanlar bir hevesle bir şey satın aldıklarında kendilerini “daha ​​az güvende” hissederler çünkü bunun daha sonra zihinsel veya finansal sağlıklarını nasıl etkileyeceğini bilemezler. Salgının bir bütün olarak ekonomi için ne kadar kötü olduğunu düşünürsek, onları kim suçlayabilir?

Nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Perakendecilerin hala biraz umudu olabilir. İşletmelerin yapması gereken tek şey değişen tüketici davranışlarına uyum sağlamaktır.

Daha Önce Dürtü Tetikleyicisi:

Dürtüsel satın almaların %48'i ödeme kuyruğundan "önce" gerçekleşir. Bazı işletmeler, müşterilere ürün eklemeden önce ödeme açık olana kadar beklemelerini tavsiye eder. Diğer mağazalar, trafiği teşvik etmek için tüketicilere şeritler önerir. Zamanlama ve küratörlük değişiklikleri, anlık satın alımları önler. Ön koridordan önce, büyük bir anlık satın alma bölgesi oluşturun.

Görevi basitleştirin:

Bir araştırmaya göre, ödeme satırının ilk 1/3'ünde dürtüsellik hayati önem taşıyor. Dönüşümü artırmak için seçiminizi kolaylaştırın ve en çok satan SKU'lara odaklanın. Çok satan ürünleri basitleştirmek, gezinmeyi ve alıcı stresini azaltarak dürtüselliği artırır.

Ambalajı yeniden düşünün:

Alışveriş yapanlar ön uç ürünlere güvenmezler. Müşteri tereddütünü azaltmak için hemen tüketilen ürün ambalajı yeniden düşünülmelidir. IC çoklu paketi gibi daha fazla güvenlik önlemi eklemek, şeffaf bir koruyucu kaplama kullanabilir. Bu, ürün kalitesini ve tüketici/perakendeci şeffaflığını sağlar.

İletişim şeklinizi değiştirin:

Davranış bilimi, özellikle salgın sırasında bireylere kontrol hissi vermeyi önerir. Tüketicilerle bağlantı kurun, yapıcı bir şekilde konuşun, bir topluluk duygusu geliştirin ve virüs önleme çabalarını kabul edin. Kelime dağarcığındaki bu değişim, uyumsuzluklarını hızla en aza indirebilir.

Çözüm

Sonuç olarak, anlık satın alma, müşteri tabanınızı ve gelirinizi önemli ölçüde artırabilir. Bu, işinizi daha iyi ve daha büyük hale getirecektir. Yöntemler doğru kullanılırsa satış yapan bir pazarlama planı oluşturabilirsiniz. İşiniz daha iyi ve daha kapsamlı olacak.

Ancak anlık satın almanın işletmeler ve tüketiciler için hem olumlu hem de olumsuz yanları vardır. Ama yine de, önemlidir ve bir tüketicinin nasıl hissettiğini ve satın alma işlemini nasıl yaptığını işletmeyi etkiler.

Müşteri deneyimi yönetim platformu QuestionPro CX'i kullanarak tüketicileriniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Müşteri deneyimi ürünlerinin önde gelen sağlayıcılarından biri QuestionPro'dur. Müşterilerin düşünceleri ve duyguları hakkında önemli ayrıntılar almak için şimdi QuestionPro CX'i kullanın.

DAHA FAZLA ÜCRETSİZ DENEME ÖĞRENİN