Compra impulsiva: o que é e principais indicadores

Publicados: 2022-09-07

Quem não gosta de uma boa venda? Algumas pessoas podem ver as compras, a busca por um acordo e a compra de produtos visualmente agradáveis como uma “terapia de varejo” inofensiva. Mas para outras pessoas, fazer compras pode se tornar problemático. Vamos discutir a compra impulsiva.

A compra impulsiva não pode ser classificada como uma única categoria de produto. Produtos como chocolates, roupas, telefones celulares e coisas caras, como joias, veículos e outros itens caros, são exemplos de compra impulsiva.

Os consumidores que visitam o hipermercado sem intenção real de comprar qualquer coisa provavelmente sairão com uma compra. Ao lançar mercadorias que podem ser um acessório para seus telefones, como pulseiras fitness, relógios e outros acessórios semelhantes, muitos fabricantes de celulares preferem aproveitar esse recurso em seus consumidores.

Este blog explicará o que é a compra por impulso e quais os efeitos que ela tem no comportamento do consumidor.

O que é compra impulsiva?

A compra por impulso é quando um cliente compra algo sem pensar primeiro. Acontece quando um produto ou mensagem é bem divulgado ou promovido. Os compradores por impulso compram coisas sem planejar porque confiam em sentimentos que os fazem sentir a necessidade de comprar.

Um consumidor deseja fazer compras de última hora de produtos e serviços. Quando um comprador faz compras impulsivas, sentimentos e emoções muitas vezes os impulsionam.

Essas compras aleatórias às vezes podem ser relativamente inofensivas se estiverem dentro do limite de gastos de uma pessoa. No entanto, infelizmente, as compras impulsivas também podem levar a compras caras que podem arruinar suas finanças.

Indicadores de comportamento de compra impulsivo

A maioria das pessoas se envolve em compras impulsivas de vez em quando. Alguns indicadores de compra impulsiva incluem:

Gastar muito dinheiro do que o planejado
Visitar empresas que geralmente causam compras por impulso
Sentimentos de satisfação rápida após compras não planejadas
Devolução frequente de compras não planejadas devido a arrependimento

Efeito de compra por impulso no comportamento do consumidor

A tensão entre o benefício imediato e os efeitos potencialmente nocivos da compra, que resulta da compra impulsiva, leva a uma perda de controle emocional e pode desencadear comportamentos obsessivos que podem evoluir para níveis crônicos e patológicos.

Devemos descrever especificamente a “compra impulsiva” dos clientes como um desejo espontâneo de comprar algo sem qualquer preparação ou deliberação para identificar essa mudança no comportamento do consumidor. O “gatilho” ou primeira resposta que um comprador tem para algo que não queria antes de entrar em contato com aquele item é chamado de compra impulsiva.

Muitas coisas são levadas em consideração sempre que um cliente tem um impulso de compra:

Fatores Consonantes: Esse fator geralmente se refere a quão estável e aceitável algo é considerado. Variáveis consoantes mostram que a compra impulsiva é consistente com seus desejos, situação financeira e sentimentos. Variáveis dissonantes podem às vezes anular esse fator.
Fatores dissonantes: Este elemento geralmente indica um desejo de resolução e desagradabilidade. Você se esforça para usar o autocontrole para resistir ao desejo de adquirir algo porque considerações dissonantes o fazem acreditar que isso pode afetá-lo negativamente.

Antes da pandemia de Covid-19, a maioria dos compradores provavelmente não se importava em comprar um lanche ou outro item desejado no local, pois achavam que o mereciam no final de uma viagem. Não teria um impacto significativo em seu orçamento como um todo. Em outras palavras, seus fatores consonantais eram mais fáceis de “concordar”.

Hoje, isso mostra que os compradores se preocupam mais com coisas que não combinam do que com os próprios produtos. As pessoas se sentem “menos seguras” quando compram algo por capricho porque não sabem como isso afetará sua saúde mental ou financeira mais tarde. Quem pode culpá-los, considerando o quão ruim a pandemia tem sido para a economia como um todo?

Como você pode ajudar?

Os varejistas ainda podem ter alguma esperança. A única coisa que as empresas precisam fazer é se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor.

Acionador de Impulso Anterior:

48% das compras impulsivas acontecem “antes” da fila do checkout. Algumas empresas aconselham os clientes a esperar até que o checkout seja liberado antes de adicionar itens. Outras lojas sugerem faixas aos consumidores para estimular o trânsito. Mudanças de tempo e curadoria impedem compras por impulso. Antes do corredor da frente, crie uma zona de compra por impulso considerável.

Simplifique a atribuição:

De acordo com um estudo, a impulsividade é vital no primeiro 1/3 da fila do caixa. Para aumentar a conversão, simplifique sua seleção e concentre-se nos SKUs mais vendidos. Simplificar produtos de alta venda facilita a navegação e o estresse do comprador, gerando impulsividade.

Repensar a embalagem:

Os compradores não confiam em itens de front-end. A embalagem do produto de consumo imediato deve ser repensada para reduzir a hesitação do cliente. A adição de outras medidas de segurança, como um pacote múltiplo de IC, pode empregar uma capa protetora transparente. Isso garante a qualidade do produto e a transparência do consumidor/varejista.

Mude a forma como você se comunica:

A ciência comportamental sugere dar aos indivíduos uma sensação de controle, principalmente durante a epidemia. Conecte-se com os consumidores, fale de forma construtiva, promova um senso de comunidade e reconheça os esforços de prevenção de vírus. Essa mudança no vocabulário pode minimizar sua dissonância rapidamente.

Conclusão

Em conclusão, a compra impulsiva pode aumentar significativamente sua base de clientes e receita. Isso tornará seu negócio melhor e maior. Você pode criar um plano de marketing que venda se os métodos forem usados corretamente. Seu negócio será melhor e mais amplo.

Mas a compra por impulso tem lados positivos e negativos para empresas e consumidores. Mas, novamente, é essencial e afeta os negócios como um consumidor se sente e faz uma compra.

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