Marka Analizi Nasıl Yapılır?

Marka analizi yapmanın çeşitli faydaları vardır.

Yeni başlayanlar için – marka stratejinizdeki zayıf noktaları belirlemenize yardımcı olabilir. Marka bilinci oluşturma ve pazarlama kampanyalarınızın verimliliğini artırabilir. Ve en önemlisi, markanızın dünyaya nasıl göründüğüne dair ayrıntılı bir görünüm sağlar.

Marka İtibarını Okuyun 101: İzleme, Analiz ve Yönetim Araçları

Etkili bir marka analizi yapmak şunları içerir:

• Markalaşma amaçlarını ve hedeflerini onaylamak.
• Dahili geri bildirim toplamak.
• Rakipleri analiz etmek.
• Pazar algısının değerlendirilmesi.
• Şirket özeti oluşturma.

Bu blogda, tüm bunları ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.

Hadi başlayalım!

6 Adımda Marka Analizi

#1 Bir analiz çerçevesi oluşturun

Bir marka analizini bir markanın kişiliğini geliştirmek olarak düşünün.

İlk mantıklı adım, eksiksiz bir prosedür ve düzenlemeler çerçevesinin yanı sıra şirketin stratejik hedefleri ve değerlerine sahip olmaktır.

Böyle bir çerçeve şunları içermelidir:

• Şirketin operasyonel kapsamı.
• Şirketin sunduğu ürünler veya hizmetler.
• Dahili ve işle ilgili değerler.
• Hedef pazar veya hedef kitle.
• Marka bilinci oluşturma içeriği için dağıtım kanalları.
• Fiyatlandırma ve özellikler gibi ürünle ilgili tüm bilgiler.

Bu, markalaşma paydaşlarının iyileştirilmesi gereken alanları belirlemesine yardımcı olacaktır. Ayrıca onlara tekrar tekrar çoğaltabilecekleri net bir süreç verecektir.

#2 İzleyici geri bildirimi alın

Tüketicilerin yaklaşık %88'i, satın alma kararı verirken marka özgünlüğünün önemli olduğunu söylüyor.

Orijinallik, satın alma kararına giden faktörlerden sadece biridir. Bu da marka analizi yaparken müşterileri dinlemeyi daha da önemli hale getiriyor.

Deneyimleri, marka değerlerinizi onlara ne kadar iyi ilettiğinizle doğrudan ilişkilidir. Harika bir ürün yaratmak, bunu yapmanın bir yoludur. Bununla birlikte, hiçbir şey, müşterileri doğrudan geri bildirimlerini istemekten daha fazla dinlediğinizi söylemez.

ABD'li tüketicilerin yaklaşık %46'sı, güvenebilecekleri markalar için daha fazla ödeme yapmaktan çekinmediklerini söylüyor.

Marka bilinci oluşturma ve iş performansı hakkında fikirlerini sormak, bu güveni oluşturmanın iyi bir yolu olabilir.

Duygu Takibini Okuyun: Müşterilerinizin Zihnine Nasıl Girersiniz?

#3 Sosyal dinlemeyi uygulayın

Sosyal medyada bir marka hakkında yapılan tartışmalar, başarının (veya başarısızlığın) büyük bir göstergesidir.

Bu amaçla, analiz çerçevenizde sağlam bir sosyal dinleme unsuruna sahip olmak gereklidir.

Etkili sosyal dinleme yoluyla şunları yapabilirsiniz:

• Ağrı noktalarını belirleyin.
• Son derece eyleme geçirilebilir içgörüler toplayın.
• Belirli marka performans göstergelerini analiz edin.
• Gelecekteki pazarlama fırsatlarını tanıyın.

Unutulmaması gereken önemli bir nokta, sosyal dinlemenin “sosyal izleme”den farklı olmasıdır. İkincisi, tek bir kampanyaya veya anahtar kelime kümesine odaklanan hedefli bir yaklaşımdır.

Sosyal dinleme çok daha geniş ve kapsamlıdır. Halkın gözünde markanın imajının kapsayıcı bir görünümünü sağlar. Bu, analiz edebileceğiniz veri miktarını artırarak daha akıllı marka kararları vermenizi sağlar.

#4 Pazarlama etkinliğini değerlendirin

Pazarlama çabalarınız, marka stratejinizin bel kemiğidir. Bu nedenle, etkinliklerini erkenden değerlendirmek iyi bir fikirdir.

Aşağıdakilerin derinlemesine bir analizini yapın:

• Çıkardığınız pazarlama materyalleri.
• Oluşturduğunuz varlıklar.
• Satışları artırmak için sosyal kanallara dağıttığınız içerik.

Ardından, pazarlama çabalarınızın tutarlılık düzeyini ve pazarlamanızın genel kalitesini belirleyin.

Etkili bir değerlendirme aşağıdaki gibi sorulardan oluşur:

• Pazarlama varlıkları markanın sesi ve değerleriyle uyumlu mu?
• Renkler ve görsel ipuçları markanın neyi temsil ettiğini yansıtıyor mu?
• Markanın sesi, markanın kendini nasıl sunmak istediği konusunda doğru mu?
• Markanın tüm tasarım öğeleri tüm kanallarda tutarlı mı?
• Marka, kurucularının vizyonuna ve hedef kitlenin beklentilerine sadık kalıyor mu?

İlham almak için geçen yılı şekillendiren pazarlama trendlerine bile bakabilirsiniz. Geçen yıldan bu yıla değişim, pazarlama teknikleri açısından o kadar da şiddetli olmadı. Bu, bazı yöntemleri doğrudan benimseyebileceğiniz anlamına gelir. Ancak, markanıza ve müşterilerine özel olduğunuzdan emin olun.

#4 Web sitesi ve sosyal medya trafiğini analiz edin

Her marka stratejisi, markanın reklamını yapmak için belirli sayıda pazarlama kanalına dayanmalıdır.

Web sitenizin trafiği, hangi pazarlama kanallarının iyi çalıştığının iyi bir göstergesidir. Ayrıca, hangilerinin olması gereken etkiyi yaratmakta başarısız olduğunu da gösterir. Oradan, iki seçeneğiniz var. Etkili olanlardan faydalanabilir veya daha zayıf olanları optimize etmek için daha fazla yatırım yapabilirsiniz.

Hangi rotayı izleyeceğiniz, hangi kanallardan aldığınız trafik miktarına bağlıdır.

Örneğin, web sitesi organik kaynaklardan çok fazla trafik oluşturuyorsa, bu organik kanalları daha da iyileştirin. Bu, içerik pazarlamasına ve SEO'ya daha fazla yatırım yapmak anlamına gelir.

Bu aynı zamanda daha az erişime sahip alanların belirlenmesine de yardımcı olacaktır. Bunlar, hedef kitleniz için meşru acı noktaları olabilir. Sunduğunuz çözümü isteyebilirler ancak markanızı bu kanallarda bulamazlar.

Sosyal Medya Dinlemenin Müşteri Savunuculuğunu Nasıl Artırabileceğini Okuyun

#5 Müşterinin yolculuğunu tanımlayın

Her müşterinin yolculuğunun, şirketin markalaşma çabalarıyla etkileşime girdiği belirli temas noktaları vardır. Bu temas noktalarını belirleyin ve baştan satın alma yolculuğunun tamamını izleyin. Bu, markalaşmadaki sorunlu alanları ve boşlukları tanımanıza yardımcı olabilir.

Bunu, aşağıdakilerin haritasını çıkararak yapabilirsiniz:

• Bir tüketici markanızı nasıl keşfeder.
• Ürünlerinizi nasıl araştıracaklar.
• Gördüklerine dayanarak nasıl bir satın alma kararı vereceklerdi.

Bu, hangi noktaların müşteriyi markaya tam olarak adadığını ve hangilerinin onları geri çevirdiğini vurgular.

Yolculuk boyunca müşteri yakınlığını nasıl kazanacağınızı ve sürdüreceğinizi bile belirleyebilirsiniz.

Son derece açıklayıcı bir müşteri yolculuğuna sahip olduğunuzda, onu markanızın hayal ettiği ideal müşteri yolculuğuyla karşılaştırın. Bu, mevcut yolculuğu ideal olanla uyumlu hale getirmek için yapılması gerekenleri gösterecektir.

Temel müşteri yolculuk haritası aşağıdaki dört bileşenden oluşmalıdır:

Zaman çizelgesi

Bu, bir müşterinin yolculuğun bir bölümünden diğerine geçmesinin ne kadar sürdüğünü gösterecektir.

Müşteri adımları

Bu, müşterinin zaman çizelgesi boyunca ne yaptığını ortaya çıkaracaktır. Size aşağıdakileri gösterecektir:

• Ürünü çevrimiçi olarak öğrenip öğrenmedikleri.
• Fiyatları karşılaştırıp karşılaştırmadıkları.
• Yakın arkadaşlarından ürün hakkında tavsiye isteyip istemediklerini.

Tüm adımların müşterinin bakış açısından yazıldığından emin olun.

Kitle kişilikleri

Çok çeşitli müşteri türleri olsa bile, her markanın ideal hedef kitlesi olan belirli uzun vadeli müşteri türleri vardır. Her müşteri türü için bir tane oluşturmak yerine bunları tanımlayın ve yolculuklarının haritasını çıkarın. Örneğin, daha genç, her zaman çevrimiçi olan bir müşteri, bir şirketteki bir yöneticiden farklı bir yolculuğa çıkabilir.

Önemli noktalar ve ağrı noktaları

Bir müşterinin yolculuğunun bariz dayanakları, yolda karşılaştıkları çeşitli acı noktaları ve önemli noktalardır. Bunları, gelen trafiğe ve incelemelere bakarak ve ayrıca geri bildirim kampanyaları yoluyla keşfedebilirsiniz.

#6 Analizi Yuvarlama

Tüm bunları yaptıktan sonra, markanızın ne durumda olduğuna dair kamuoyunun gözünde daha net bir resim görmelisiniz. Ayrıca, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için hazır olup olmadığını da göreceksiniz.

Marka analizi için belirlenmiş bir yol yoktur, çünkü her marka:

• Farklı.
• Farklı bir yolculuğu ve değerleri var.
• Ürünü diğer marka tekliflerine ne kadar benzer olursa olsun, kendi benzersiz alanında çalışır.

Bununla birlikte, temel bir temel üzerine inşa etmek, markaların daha sonra kendi süreçlerini geliştirmelerine yardımcı olur. Ayrıca, zamana direnen kendi benzersiz marka stratejilerini oluşturmalarına da yardımcı olur.

Bonus İpucu: Bir marka analizi için dış kaynak kullanımı

Kendiniz bir marka analizi yapmak, gelecekteki marka stratejisi geliştirme için harikadır. Ancak bazen bir markanın kendi markasını analiz etmek için zamanı veya kaynağı olmayabilir.

Tarafsız ve objektif olamayacak kadar kendi markanıza da yakın olabilirsiniz. Bu, markanın nerede daha iyi performans gösterebileceğini belirlemeyi zorlaştırabilir.

Durum buysa, mevcut markanıza bakmak için her zaman üçüncü taraf analistleri ve strateji uzmanlarını tercih edebilirsiniz. Yeni bir çift göz, kurum içi uzmanlarınızın göremeyebileceği kalıcı sorunlara yenilikçi çözümler görebilir.

Son düşünceler

Derinlemesine analiz, marka itibarı için çok önemlidir. Anahtar, bu analizin bileşenlerinin işletme türü ve mevcut manzara ile ilgili olmasını sağlamaktır.

Günümüz koşullarında rekabete ve hızlı müşteri zihniyet değişikliklerine dayanacak bir marka stratejisine sahip olmak daha da gerekli. Bu, ancak markanın kendi markalarını analiz etmeye ve optimize etmeye önemli ölçüde yatırım yapması durumunda mümkündür.