E-Ticaret Markanız Garip Noel 2020 Döneminden Nasıl Kurtulabilir?

Çoğunlukla, Noeller aynıdır.

Ve bu iyi bir şey.

Bol miktarda yiyecek, aile, hediye verme ve eğer şanslıysanız belki biraz kar. Tatili tatil yapan bu Noel gelenekleridir. Tatillere kadar olan süreçte, satın alma kalıpları benzer bir trend izleme eğilimindedir. Satın al, satın al, satın al.

Her zamanki gibi, e-ticaret markaları bu 'satın al, satın al, satın al' bölümünün tam ortasında. BFCM (Kara Cuma Siber Pazartesi) ve tatil dönemi, Q4'ün yılın en yoğun ve çoğu zaman en karlı zamanı olduğu anlamına gelir.

Ancak 2020 biraz farklı olabilir.

Dünyanın birçok bölgesi şu anda COVID-19 salgınıyla farklı şekillerde mücadele ediyor olsa da, kesin olan bir şey var: 2020 boyunca uygulanan kısıtlamalar, bu yıl Noel alışverişinin hiçbir şekilde 'geleneksel' olmayacağı anlamına geliyor. şekil veya form.

Müşteriler alışverişlerini yapmak için internete yönelecekler; Sadece güvende kalmak için değil, Kara Cuma, Siber Pazartesi ve Tatil alışveriş üçlüsünün 4. çeyrek rekorlarını kırmaya devam edeceği için.

Bu makalede, bu yeni alışveriş duygusundan en iyi şekilde yararlanmak için markanızı nasıl konumlandırabileceğinizi ve ayrıca: fiziksel bir mağazanın yerine e-ticaret mağazanızı kullanma; ana pazarlardan uzaklaşarak çeşitlendirmek; bu yeni müşterilerin 2021'de geri gelmesini sağlayın.

İşte 2020'nin 4. çeyreğinin diğerlerinden farklı olmasının nedeni ve çevrimiçi mağazanızın buna nasıl hazırlanabileceği.

RIP Perakende
Online satışlar artacak, pandemi olsun olmasın
Amazon senin arkadaşın değil
Tıkla ve Topla bir kurtarıcıdır
Envanterinizi daha iyi yönetin
Hediye kartları bir nimettir
teşekkür etmeyi unutma

Kulağa iyi geliyor? Hadi dalalım!

RIP Perakende

Henüz ölmemiş olsa da perakende bu tatil sezonunda farklı olacak – çok daha farklı. Kapalı mağaza numaraları, el dezenfektanları ve zorunlu maskeler insanları güvende tutmak için var ama aynı zamanda insanları risk almak yerine çevrimiçi alışveriş yapmaya yönlendirecek.

Bu duygu, markanızın çevrimiçi varlığının, özellikle de bağımsız web sitenizin önemini artırır.

Black Friday indirimleri için Best Buy'ın önünde sıraya giren insanları çok iyi görebilsek de, birçok tüketici evde kalacak ve indirimler için internete bakacaktır. 2018 ve 2019'da BFCM (Kara Cuma Siber Pazartesi) çılgın rekorlar kırdı.

Bu tutarlı rekor kıran trendi, daha fazla müşterinin evde kalması gerçeğiyle birleştirin ve çevrimiçi mağazanızın neden bu kadar önemli olduğunu bir kez daha görebilirsiniz.

Eyleme geçirilebilir çözüm: Erken hazırlanın.

Arkanıza yaslanıp tatil indirimlerinin size gelmesini beklemek, yetersiz kalmanın garantili bir yoludur. Satışlarınız ve geliriniz doğal olarak artabilirken, tatil sezonundan en iyi şekilde yararlanmak için yapabileceğiniz birkaç basit şey var.

Tatil Pazarlamasına nasıl yaklaşacağınıza dair belgelenmiş bir stratejiye sahip olmak, sezondan en iyi şekilde yararlanmanın ilk adımıdır. Hangi tatilleri karşılayacaksınız? Popüler ürünleri bir araya getirmek, en karlı ürünleri indirime sokmak ve bilgi grafikleri gibi paylaşılabilir içerikleri ikiye katlamak, adınızın bu ekstra şöhreti kazanmasına yardımcı olabilir.

Burada Brooklyn Soap'un müşterilerinin ürün çözme sorunlarını göstermek için bloglarını nasıl kullandığını görebilirsiniz.

Bir blog başlattıktan sonra, şimdi güven ve nihayetinde müşteriler oluşturan içerik oluşturuyorlar.

Etkili bir e-ticaret markası, CAC'sini (Müşteri edinme maliyeti) bilir. Tatillere gelin, bunu mümkün olduğunca düşük tutmak, arka cebinizde daha fazla para ve başka yerlerde harcayabileceğiniz daha fazla para anlamına gelir. CAC'nizi düşürmek için harika bir yer, ücretli reklamlardır.

En etkili anahtar kelimeler için teklif veriyor musunuz? Eğer öyleyse, çok mu fazla teklif veriyorsunuz? Ücretli Noel kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için en temel Google veya Facebook Reklam Araçlarını öğrenmeyi düşünün.

Online satışlar artacak, pandemi olsun olmasın

Az önce okuduğunuz gibi, çevrimiçi harcamalar yalnızca her yıl artar. Bu nedenle, COVID-19 daha fazla insanı çevrimiçi alışveriş yapmaya zorlasa da zorlamasa da, 2020'de daha fazla insan çevrimiçi kaynaklardan satın almayı bırakacak.

Yıllar boyunca perakende e-ticaret satışları.

Bu nedenle, web siteniz veya çevrimiçi satış kanallarınız daha fazla trafik elde etmek için birinci sınıf bir konumdadır. Bu trafiğin çeşitli kaynaklardan gelmesi muhtemeldir ve bu nedenle daha geniş bir sorun yelpazesini çözmek isteyen farklı türde insanlar olacaktır.

İşlem yapılabilir çözüm: Sitenizin güncel olduğundan emin olun.

Coronavirüs salgını nedeniyle birçok perakende markası online satış yapmaya başlamak zorunda kaldı. Bu, birçok çevrimiçi mağazanın hayatta kalmak için aceleyle kurulduğu anlamına geliyordu.

Kurulum için acele eden birçok işletme sahibi, bir çevrimiçi mağaza kurmanın bazı temel adımlarını atlamış olabilir.

Bu siz olsanız da olmasanız da, Noel'e giden yol, stok almak ve web sitenizin teknik ve yapısal bütünlüğünü en üst düzeyde tutmak için en iyi zamandır.

Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

• E-ticaret SEO çabalarınızın etkili olduğundan emin olmak için site haritalarını doğru şekilde ayarlayın.
• Her iki tarafı da güvende tutarken müşterilerde güven oluşturmaya yardımcı olan İade ve Geri Ödeme politikaları.
• Karınızı yemeden hızlı (ve ücretsiz) nakliye sağlamak için etkili nakliye seçenekleri.

Amazon senin arkadaşın değil

Her üç çevrimiçi alışverişten biri Amazon'da yapılır. Bu çılgın istatistik, Amazon'un sahip olduğu pazar hakimiyetini gösteriyor. Ancak, rekabet olmadığı için Amazon'un çoğu niş alanına hakim olduğunu öğrenmek sizi şaşırtabilir.

(Kaynak)

Amazon, ürününüzü pazara çıkarmanın yollarından biriyse, Amazon'dan uzaklaşmak en iyi ticari karar olabilir.

Ve bir kez daha, bunun için nihayetinde teşekkür etmemiz gereken Coronavirüs var.

2020'nin başlarında koronavirüs kısıtlamaları nedeniyle çevrimiçi alışverişte görülen artış, üç büyük şirketin Amazon'u ele geçirmek için kafa kafaya koyduğunu gördü.

Google, Facebook ve Shopify, işlerinde önemli değişiklikler yaparak gayri resmi olarak 'Anti Amazon İttifakı'nı oluşturdu. Amaç, satıcıların ürünlerini Amazon'a güvenmeden dünyaya götürmelerine yardımcı olmaktır.

• Nisan 2020'de Google, 'Google'da satış yapmayı ücretsiz' hale getirdi.
• Facebook'un, işletmelerin ürünleri müşterilerinin önüne getirmesini kolaylaştıran Facebook Business Suite'i kullanıma sunması.
• Shopify ayrıca bir Facebook İşletme sayfasında özelleştirilebilir vitrinler sağlamak için Facebook ile birlikte çalışıyor.

Amazon bir güç merkezi olmaya devam edecek olsa da, insanların başka yerlere bakmaya başladığını söylemek güvenli.

Eyleme geçirilebilir çözüm: Markanızı etkili bir şekilde markalayın.

Çevrimiçi bir pazarda satış yapmanın en doğal sorunlarından biri, müşterilerin markanızı her zaman hatırlamamasıdır. Ürünü ve nereden aldıklarını hatırlıyorlar, ancak sizi hatırlamıyorlar, bu da müşteriyi elde tutmayı neredeyse imkansız hale getiriyor. Başkasının adı altında satış yapmanın yükü bu.

Ancak etkili marka bilinci oluşturma, adınızı daha akılda kalıcı hale getirmenin ilk adımı olabilir. Satış kanalı ne olursa olsun, bir e-ticaret markasının müşterisiyle ilk fiziksel temas noktası ambalajlarıdır .

Özel ambalaj malzemeleri, kalıcı bir ilk izlenim bırakmanın ve markanızın adını müşterinizin kafasına koymanın (ve nihayetinde tutmanın) ilk adımıdır.

Antetli kağıtlar, markalı kartvizitler ve adınızı, logonuzu, renk paletinizi ve nihayetinde markanızı içeren diğer unsurları içeren satış makbuzları ve faturalar, adınızı daha da ileriye götürür.

Tüm bu fiziksel markalaşmanın web sitenizde, sosyal medya kanallarında ve ürün fotoğraflarında aynı markayla yedeklendiğinden emin olun.

Tutarlı bir marka bilinci oluşturma deneyimi, yalnızca markanızın profesyonel görünmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterileri adınızı hatırlamaya ve bağımsız web sitenizden satın almaya teşvik eder.

Profesyonel ürün fotoğrafları kesinlikle yardımcı olacaktır.

Tutarlı bir marka bilinci oluşturma deneyimi, yalnızca markanızın profesyonel görünmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterileri adınızı hatırlamaya ve bağımsız web sitenizden satın almaya teşvik eder.

Tıkla ve Topla bir kurtarıcıdır

Uzun bekleme süreleri, e-ticaret mağazanızın dönüşüm oranını etkileyebilecek birçok şeyden biridir. Hemen hemen her şey için aynı gün veya ertesi gün teslimat sunan Amazon Prime ile, uzun bekleme süresi satışlarınızı ve kârınızı mahveder.

Ancak daha hızlı nakliye süresi tek cevap değildir.

Birçok perakende mağazası, Tıkla ve Topla seçeneğini sunarak sınırlı yaya trafiğine hızla uyum sağladı. Çevrimiçi satın alın ve satın aldığınız ürünü yerel bir mağazadan veya depodan kendiniz alın.

Faydaları şunları içerir:

• • Teslimat maliyeti yok
  • Müşteriler, ihtiyaçlarına uygun bir zamanda bir ürün alırlar.
  • Temassız toplama, sağlık ve güvenlik risklerini azaltır
  • İşletmeniz için nakliye riski yok

Eyleme geçirilebilir çözüm: Çalıştırın.

Talep Üzerine Baskı ürününü stoksuz satış yapıyor veya satıyorsanız, Tıkla ve Topla'nın işinize yaramayacağı açıktır. Ancak, fiziksel bir perakende mağazası olan küçük bir işletmeyseniz veya bir depo konumunuz varsa, mağazanız için tıklama ve toplama ayarlamayı düşünün.

Çoğu e-ticaret platformu, çevrimiçi mağazanıza eklemek için bir Tıkla ve Topla özelliği sunar ve alıcılara satın aldıkları ürünü teslim almak istedikleri zamanı belirleme seçeneği sunar.

Envanterinizi daha iyi yönetin

Başarılı bir e-ticaret işini büyütmek ve ölçeklendirmek, birçok işletme sahibinin tahmin ettiğinden çok daha zor olabilir. Başsız e-ticaret bunu çözmenin harika bir yolu olabilir. Ancak çevrimiçi mağazanızı ön uç ve arka uç olmak üzere iki bölüme ayırmak, başta envanter yönetimi olmak üzere birçok başka sorun yaratır.

Eyleme geçirilebilir çözüm: Daha yakından takip edin

Popüler ürünleri stoklamak, Noel'de envanter yönetimine yaklaşmanın yaygın bir yoludur.

Ancak markanız büyüdükçe ve satış kanallarını çeşitlendirdikçe, talep tahmini giderek daha da zorlaşıyor ve raflarda çok fazla (veya yeterli olmayan) nakit tutma potansiyeli gerçek oluyor.

Negatif stok bulundurmak (stokta olmayan ürünleri satmak) riskli ancak etkili bir uygulamadır. Ancak alışverişlerin genellikle hediye olarak verildiği Tatil sezonunda korkunç bir fikir.

Yelpazenin diğer ucunda, perakende tedarik zinciri yöneticilerinin yarısından fazlası rakamları kırmak için çok fazla zaman harcadıklarını söylüyor. Bu, envanteri yönetmek yerine verilere odaklanmak için çok fazla zaman harcandığı anlamına gelir. Hızlı talep tahmini bunu değiştirmenin bir yolu olabilir. Bu kavram aynı zamanda ekonomik değişikliklere, durgunluklara ve diğer etkili olaylara uyum sağlama avantajına da sahiptir.

Hediye kartları bir nimettir

Müşterilerin tembelleşmesi veya satın almanın zorlaşması olsun, istatistikler açık: hediye kartlarının popülaritesi artıyor.

Ve her ne sebeple olursa olsun, hediye kartlarını mağazanızın temel unsurlarından biri haline getirmek, işinize daha fazla nakit akışı sağlamanın harika bir yoludur. Hediye kartını alan kişi markanızı hiç duymamış olabileceğinden, marka bilinirliğini yaymanın ve kendi parasını harcamadan ürünlerinizi denemenin harika bir yoludur.

(Kaynak)

Hediye kartları, bunları kullanmak için çok az müşteri hizmetine ihtiyaç duyma avantajına sahiptir!

Eyleme geçirilebilir çözüm: Dijital ve fiziksel hediye kartları satın.

Çevrimiçi mağazanızda hem fiziksel hem de dijital hediye kartları satmak, bu tatil sezonunda tüm müşteri yelpazesine hitap edebileceğiniz anlamına gelir. Fiziksel hediye kartları satmak ve bunları özel karton zarflarda teslim etmek, gerçek, fiziksel ve somut bir Noel hediyesi olmanın avantajlarına sahiptir ve size daha fazla markalaşma için gayrimenkul sağlar.

Öte yandan, son dakika Noel müşterileri mağazanızdan herhangi bir zamanda dijital bir hediye kartı satın alabilir. Yine, çoğu e-ticaret platformu dijital hediye kartları verme olanağı sunar ve birçok şirket kendi fiziksel hediye kartlarınıza özel baskı sunar.

teşekkür etmeyi unutma

Bu Noel'de mağazanızı yönetmeye kendinizi o kadar kaptırmayın ki markanıza insanlığı katmayı unutun. İnsanlar umursayan markalarla rezonansa giriyor.

Bu, bir müşterinin gelecekte sizden satın almak için geri gelmesini sağlamanın ilk ve en kritik adımıdır.

Eyleme geçirilebilir tavsiye: Teşekkürler deyin.

Kârınızın bir yüzdesini hayır kurumlarına bağışlamak gibi eylemler yalnızca sosyal fayda sağlamakla kalmaz, aynı zamanda harika bir pazarlama fırsatıdır. Daha az şanslı olanlara yardım etmek için gıda kampanyalarına sponsor olmak, markanızın sadece karı artırmaktan daha fazlası olduğunu göstermenin bir başka harika yoludur.

Noel ayrıca müşterilerinize sizden alışveriş yapmaktansa bir markanın büyümesine yardımcı olduklarını ve bir fark yarattığını göstermek için harika bir zamandır. Bunu, kutudan çıkarma deneyiminizin bir parçası olarak el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu ekleyerek yapabilirsiniz. Bir teşekkür notu ve bazı iyi dileklerle birlikte kalıcı bir ilk izlenim bırakmak üzere tasarlanmış bir kutudan çıkarma deneyimi, bir müşteriyi güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için güçlü bir 1-2 vuruştur.

Yazar biyografisi:

Phil Forbes , Polonya, Varşova'da yaşayan kıllı bir Avustralyalı adamdır. Packhelp'in özel karton kutularını dünyaya taşımaya yardım etmediğinde, ev bitkilerini öldürmemeye çalışırken veya kendi blogu expatspoland için yazarken bulunabilir.

2020 için En İyi E-Ticaret Trendlerini mi merak ediyorsunuz?

Ücretsiz e-kitabımızda listelenmiştir: Hepsini tanımak için TÜM 2020 E-Ticaret Trendlerinin Nihai İncelemesini edinin. 2020 zaten burada - en kısa sürede kopyanızı alsanız iyi olur