Marka Ölçümü: Nedir, Metrikler ve İpuçları

Tüketicilerin markanızı nasıl ölçtüğüne dair net bir vizyon mu istiyorsunuz? Bilmenin daha kolay olacağı sayısız farklı metrikler ve piyasa tepkileri var. Bilinirlik, Penetrasyon, Beğenilirlik, Akılda Kalma, Elde Tutma veya sadakat, Pazar Değeri ve marka ölçümüne yönelik çok daha fazla metrik gibi. Ayrıntılarla başlayalım.

Marka ölçümü nedir?

Bir markanın her işletme için önemi göz önüne alındığında, markanın değerini belirlemek için marka ölçümü gerekli hale gelir. Marka ölçümü, Şirket, Ürün Tipi/Kategorisi, Ürün Adı, Şirket ve Ürün logosu, Marka ve ürün Müşteri Bilinci, Marka ve ürün Müşteri Tanınması, Marka veya Ürün Değişikliği Kabulü ve daha pek çok şeyin yoğun bir koleksiyonudur.

Çeşitli metrikler, tam değeri belirlemek için markamızı tanımlamamıza yardımcı olur.

Marka ölçüm metrikleri

Şimdi bir markanın ölçülebileceği metrikleri tartışalım.

• Marka bilinirliği

Her marka veya şirket için ilk adım marka bilinirliğini artırmaktır. Marka farkındalığı, bir tüketicinin belirli bir ürün veya hizmete aşinalığını ifade eder. Marka bilinirliği, değerlendirilmesi en zorlu pazarlama KPI'larından biridir, ancak müşterilerin markanızdan nasıl haberdar olduğunu ve markanıza aşina olduğunu ölçmek, başarılı bir işe giden ilk adımlardan biridir.

Marka bilinirliğini hesaplamanın iki yolu vardır:

1. Nicel: Bir markadan haberdar olan kişi sayısını belirlemek için kullanılabilecek belirli matrisler vardır.

1. 1. Başlamak için, bireyler bilinçli olarak URL'nizi yazıp içeriğinizle etkileşime girdiğinde doğrudan trafik oluşturulur. Doğrudan trafik rakamınız, pazarlama çabalarınız sonucunda web sitenizi kaç kişinin ziyaret ettiğini size söyleyecektir. Günümüzde birçok müşteri, sosyal medya, pazarlama yoluyla veya ürününüzle veya markanızla alakalı anahtar kelimeler girerek işletmeler hakkında bilgi edindiği için bu çok önemli bir göstergedir. Müşteriler web sitesine geri döndüklerinde, markanıza zaten aşina olduklarını gösterir.
   2. Site trafiği rakamı, yalnızca toplam site trafiğini temsil eder; bu, daha geniş internet popülasyonunun ne kadarının içeriğinizi görüntülediğini ve markanızla etkileşim kurduğunu gösterir. İnsanların tam olarak nereden geldiğini ortaya çıkarmadı, ancak bu alakasız çünkü markanıza onu arayacak kadar aşinalar.
   3. Takipçiler, beğeniler, retweetler, yorumlar, görüşler ve paylaşımların tümü etkileşim örnekleridir. İnsanların markanızdan ne sıklıkta haberdar olduğunu ve markanızla etkileşime girdiğini ve materyalinizin ne kadar etkili olduğunu yansıtır. Örneğin, çok sayıda web sitesi size bir sosyal etki puanı sağlayabilir.

2. Niteliksel: Bu, marka bilinirliği için "puanınızın" biraz belirsiz hale geldiği zamandır. Bununla birlikte, bu yöntemler yine de kaç kişinin üründen haberdar olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Kaliteyi değerlendirmek için şu yöntemleri deneyin:

1. 1. Google Alerts'i Google Alerts'i kurarak ve kurarak şirketinizin çevrimiçi olarak nasıl tartışıldığını takip edebilirsiniz. Üçüncü şahıslar tarafından basında çıkan herhangi bir haber veya referans hakkında sizi bilgilendirecektir. Markanızın dijital gayrimenkulünün, büyüdükçe web sitenizin dışında nasıl genişlediğini izleyin.
   2. Organik olarak bahsetme ve etkileşim için sosyal medya izleme araçlarını izlemek, sosyal dinleme olarak bilinir. Markanızı gönderilerinde kim etiketliyor, sohbetlerde ele alıyor veya hashtag'inizi kullanıyor? Bu araçlar bunu anlamanıza yardımcı olabilir. Ve internette markanız hakkında ne kadar çok insan konuşursa, o kadar çok şey bilirler.
   3. Marka bilinirliği anketleri yapmak, yalnızca kimlerin markadan haberdar olduğunu değil, aynı zamanda onun hakkında ne düşündüklerini belirlemede de oldukça yararlı olabilecek, tüketicilerinizden ve hedef kitlenizden doğrudan geri bildirim almanıza olanak tanır.

• Marka Penetrasyon

Bir ürün veya kategorinin markasının veya popülaritesinin ölçümü, marka penetrasyonu olarak bilinir. Marka penetrasyonu, bir markanın veya belirli bir ürünün müşterilere veya tüketicilere ne kadar sahip olduğunu veya ulaşabileceğini ölçer. Marka penetrasyonu, bir markanın satışlarının, o markanın tüm varsayımsal pazarıyla karşılaştırıldığında yüzdesini ifade eder.

Marka penetrasyonu, bir şirketin belirli bir pazar sektöründe markasının pazar hakimiyetini genişletmek için birçok adım attığı bir şirketin büyüme sürecidir. Halihazırda kurulmuş bir pazara daha fazla girme girişimidir. Sonuç olarak, marka penetrasyonu, marka imajının hayati bir bileşenidir ve bir şirketin rekabette ne kadar etkili olduğu veya olacağına dair bir değerlendirme ve tahmindir. Marka penetrasyonu, bir tüketici tabanına derinlemesine sızmak için iddialı bir satış personeli veya ek pazarlama kullanmayı gerektirir. Çoğu zaman bir pazarlama tekniği olarak “Marka Penetrasyonunun” kullanılmasının amacı pazar payını artırmaktır. Genellikle iş genişletmeye yönelik ilk adımdır ve yeni başlayanlar tarafından gerçekleştirilir. Marka Penetrasyonunun Önemi

Penetrasyon Oranı ve Penetrasyon Payı , dikkate alınması gereken iki önemli göstergedir. Penetrasyon Oranı ve Marka Penetrasyon aynı olmasına rağmen, Penetrasyon Payı değildir. Bağlantılı pazarda o markanın türü için tüketici sayısı, o markanın kategorisi için müşteri sayısıyla karşılaştırılır.

• Marka Beğenilirliği

Tüketici bilincini oluşturup beyinlerinde bir izlenim bıraktıktan sonra markayı veya ürünü ne kadar veya ne kadar müşterinin beğendiğini belirlememiz gerekir. Bu, markamızı ne kadar iyi aktardığımızı gösterecektir.

• aklın başı

Müşteriler kategorinizi düşündüğünde, markanızın hemen akla gelme olasılığı nedir? Markalar, ürün kategorileri söz konusu olduğunda tüketicilerin akıllarında en üst sıralarda yer alacak şekilde kendilerini pazarlamaya çalışmalıdır. Bununla birlikte, akılda kalıcı farkındalığın önemi burada bitmiyor. Bu büyük yararın birkaç ikincil avantajı vardır:

• • Reklam daha kullanışlı hale gelir: İzleyici zaten üründen haberdar olduğu için çabalarınız daha fazla hatırlanacak ve daha etkili olacaktır. Ayrıca, rakipler ürünlerini pazarlarken, müşteriler sizinkini hatırlayabilir.

• • Halkla İlişkiler basittir: Markanız iyi bilinse de medyanın ilgisini çekmek daha kolaydır.

• • Arama sıralamaları yükselecek: Çok sayıda insan markanızı arıyorsa, web tarayıcısı sitenize değer verecek ve bağlantılı terimler için konumunu iyileştirecektir.
    

• • Elde Tutma: Marka Ölçümünde müşteriyi elde tutma, mevcut tüketicileri şirketinizin ürün veya hizmetlerinden daha fazlasını satın almaya ikna etme sürecini ifade eder. Tekrar müşteri sayısı arttıkça talep de artar.
  • Bunu ölçmek için kullanabileceğiniz çeşitli göstergeler için özel hesaplamalara girmeden önce, elde tutmayı nasıl artıracağımız hakkında konuşalım. Markanızın elde tutma oranlarını artırmak istiyorsanız, bu üç açıdan başlayın:
    • Kaç müşterinin geri döndüğü ve ayrıldığını görmek için müşteriyi elde tutma ve geçiş oranlarınızı hesaplayın - ama nedenini biliyor musunuz? Cevap, istatistiklerinizden açık değilse, yanıt oranınızı artırmak için ayrılan müşterilere geri bildirim formları ve sorularınıza A/B testi göndermeniz yeterlidir.

• • • Müşteriyi elde tutma, güzel bir müşteri deneyimi tarafından büyük ölçüde desteklenir. Ayrıntılı tüketici geri bildirimi, neyin iyileştirilmesi gerektiğini anlamanıza yardımcı olmalıdır. Henüz sahip değilseniz, marka sadakatini teşvik ederek başlayın.

• • • Bunu zaten söyledik ve tekrar söyleyeceğiz: günümüzün müşterileri özelleştirilmiş deneyimler ve markalarla duygusal bağlantılar istiyor. Bir sadakat programı, bu değeri vermenin en iyi yöntemlerinden biridir. Sadakat programları, tüketicilerinizi tekrarlayan alışverişler için ödüllendirerek onlarla uzun vadeli bir ilişki sürdürmenize olanak tanır. Bu, müşteri tutma oranınızı korumanıza ve hatta artırmanıza yardımcı olur.
      

• Marka tanıma

Tüm pazarlama, anketler ve diğer işleri bitirdikten sonra, marka ölçümünü daha basit hale getirecek olan marka tanınırlığını görebileceğiz. Bir markanın değerini düşünürken, bir markanın birçok insanın bir şirketin fikri mülkiyetinin parçası olarak algıladığı maddi olmayan bir varlık olduğunu hatırlamak çok önemlidir.

• Market değeri

Markanızın değerinden haberdar olmak ister misiniz? Marka ölçümünde en zorlu ve en önemli göstergelerden biri pazar değeri olmalıdır. Marka değerini etkileyen beş faktör vardır:

1. Marka tanıma. Müşterilerin marka algısı.
2. Marka mesajı ve konumlandırma Tüketicilerinizin sizinle bağlantı kurduklarında hissettikleri duygular ve iyi deneyimler.
3. Müşteri bağlılığı. Ürünü tekrar satın alacak veya kullanacak çok mutlu tüketicilerin oranı.
4. Marka değeri. Müşterinin algılarına ve deneyimlerine göre şirkete bu şekilde değer verilir.
5. Üstün liderlik. Bir markanın değeri, yöneticilerinin organizasyonu nasıl şekillendirdiği ile belirlenir.