Измерение бренда: что это такое, показатели и советы

Хотите четкое представление о том, как потребители оценивают ваш бренд? Существует бесчисленное множество различных показателей и реакций рынка, по которым это будет легче узнать. Например, осведомленность, проникновение, привлекательность, популярность, удержание или лояльность, рыночная стоимость и многие другие показатели для измерения бренда. Давайте начнем с деталей.

Что такое измерение бренда?

Учитывая важность бренда для каждого бизнеса, измерение бренда становится необходимым для определения ценности бренда. Измерение бренда представляет собой сжатый набор данных о компании, типе/категории продукта, названии продукта, логотипе компании и продукта, осведомленности клиентов о бренде и продукте, узнаваемости бренда и продукта клиентами, принятии изменения бренда или продукта и многих других.

Различные показатели помогают нам определить наш бренд, чтобы определить точную стоимость.

Показатели измерения бренда

Итак, теперь давайте обсудим метрики, по которым можно измерить бренд.

• Узнаваемость бренда

Первым шагом для каждого бренда или компании является повышение узнаваемости бренда. Осведомленность о торговой марке относится к знакомству потребителя с определенным продуктом или услугой. Осведомленность о бренде — один из самых сложных маркетинговых ключевых показателей эффективности для оценки, но измерение того, насколько клиенты знают и знакомы с вашим брендом, — это один из первых шагов на пути к успешному бизнесу.

Существует два способа расчета узнаваемости бренда:

1. Количественный. Существуют определенные матрицы, которые можно использовать для определения количества людей, знакомых с брендом.

1. 1. Начнем с того, что прямой трафик генерируется, когда люди сознательно вводят ваш URL-адрес и взаимодействуют с вашим контентом. Ваш показатель прямого трафика покажет вам, сколько людей посещают ваш сайт в результате ваших маркетинговых усилий. Это важный показатель, поскольку многие клиенты в настоящее время узнают о компаниях через социальные сети, маркетинг или вводя ключевые слова, относящиеся к вашему продукту или бренду. Когда клиенты возвращаются на сайт, это показывает, что они уже знакомы с вашим брендом.
   2. Показатель трафика сайта просто представляет собой общий трафик сайта, который показывает, какая часть более широкого интернет-населения просматривает ваш контент и взаимодействует с вашим брендом. Это не показало, откуда именно приходят люди, но это не имеет значения, потому что они достаточно знакомы с вашим брендом, чтобы искать его.
   3. Подписчики, лайки, ретвиты, комментарии, мнения и публикации — все это примеры вовлеченности. Он отражает, как часто люди узнают о вашем бренде и взаимодействуют с ним, и насколько эффективен ваш материал. Например, многие веб-сайты могут предоставить вам оценку социального эффекта.

2. Качественный. Это когда ваша «оценка» узнаваемости бренда становится немного туманной. Тем не менее, эти методы все же могут помочь вам определить, сколько людей знают о продукте. Попробуйте эти методы для оценки качества:

1. 1. Вы можете быть в курсе того, как ваша компания обсуждается в Интернете, просто погуглив и настроив оповещения Google. Он будет уведомлять вас о любых новостях или упоминаниях в прессе третьих лиц. Следите за тем, как цифровая недвижимость вашего бренда расширяется за пределы вашего веб-сайта по мере его роста.
   2. Мониторинг инструментов мониторинга социальных сетей для органического упоминания и взаимодействия известен как социальное прослушивание. Кто отмечает ваш бренд в своих сообщениях, упоминает его в разговорах или использует ваш хэштег? Эти инструменты могут помочь вам разобраться в этом. И чем больше люди говорят о вашем бренде в Интернете, тем больше они о нем узнают.
   3. Проведение опросов об узнаваемости бренда позволяет вам получать прямую обратную связь от ваших потребителей и аудитории, что может быть весьма полезным для определения не только того, кто знает о бренде, но и того, что они о нем думают.

• Проникновение бренда

Измерение бренда или популярности продукта или категории называется проникновением бренда. Проникновение бренда измеряет, насколько бренд или определенный продукт имеет или может достичь клиентов или потребителей. Проникновение бренда относится к проценту продаж бренда по сравнению со всем гипотетическим рынком для этого бренда.

Проникновение бренда — это процесс роста компании, посредством которого компания предпринимает множество шагов для расширения рыночного господства своего бренда в определенном секторе рынка. Это попытка выйти на уже устоявшийся рынок. В результате проникновение бренда является жизненно важным компонентом имиджа бренда, а также оценкой и прогнозом того, насколько эффективной была или будет компания по сравнению с конкурентами. Проникновение бренда влечет за собой использование напористого торгового персонала или дополнительного маркетинга для глубокого проникновения в потребительскую базу. В большинстве случаев целью использования «проникновения бренда» в качестве маркетинговой техники является увеличение доли рынка. Обычно это первый шаг к расширению бизнеса, и его осуществляют стартапы. Важность проникновения бренда

Уровень проникновения и Доля проникновения — два важных показателя, которые следует учитывать. Хотя уровень проникновения и проникновение бренда идентичны, доля проникновения — нет. Количество потребителей этого типа бренда на подключенном рынке сравнивается с количеством клиентов для этой категории бренда.

• Привлекательность бренда

Мы должны определить, насколько или скольким клиентам нравится бренд или продукт после повышения осведомленности потребителей и оставления впечатления в их мозгах. Это покажет, насколько хорошо мы передаем наш бренд.

• Вершина разума

Когда клиенты думают о вашей категории, насколько вероятно, что ваш бренд сразу же придет им на ум? Бренды должны стремиться продавать себя таким образом, чтобы оставаться в центре внимания потребителей, когда речь заходит об их товарной категории. Однако на этом значение высшего осознания не заканчивается. Это основное преимущество имеет несколько второстепенных преимуществ:

• • Реклама становится более полезной: ваши усилия будут более запоминающимися и эффективными, поскольку аудитория уже знает о продукте. Кроме того, когда конкуренты продают свои товары, клиенты могут вспомнить ваши.

• • PR — это просто: пока ваш бренд хорошо известен, проще привлечь внимание средств массовой информации.

• • Поисковые рейтинги будут расти: если много людей ищут ваш бренд, веб-браузер оценит ваш сайт и улучшит его позицию по связанным терминам.
    

• • Удержание: в измерении бренда удержание клиентов относится к процессу убеждения существующих потребителей покупать больше продуктов или услуг вашей компании. Чем больше количество постоянных клиентов, тем выше спрос.
  • Давайте поговорим о том, как улучшить удержание, прежде чем мы перейдем к конкретным расчетам различных показателей, которые вы можете использовать для его измерения. Начните с этих трех аспектов, если вы хотите улучшить показатели удержания вашего бренда:
    • Рассчитайте показатели удержания и миграции клиентов, чтобы увидеть, сколько клиентов возвращаются и уходят, но знаете ли вы, почему? Просто отправьте формы обратной связи ушедшим клиентам и проведите A/B-тестирование ваших вопросов, чтобы повысить скорость отклика, если ответ не очевиден из вашей статистики.

• • • Удержанию клиентов в значительной степени способствует хороший клиентский опыт. Подробные отзывы потребителей должны помочь вам понять, что нужно улучшить. Если у вас их еще нет, начните с поощрения лояльности к бренду.

• • • Мы уже говорили об этом и повторим еще раз: сегодняшние клиенты хотят индивидуального опыта и эмоциональной связи с брендами. Программа лояльности — один из лучших способов повысить эту ценность. Программы лояльности позволяют вам поддерживать долгосрочные отношения с вашими потребителями, вознаграждая их за повторяющиеся покупки. Это помогает поддерживать и даже повышать уровень удержания клиентов.
      

• Узнаваемость бренда

После того, как мы закончим весь маркетинг, опросы и другие работы, мы сможем увидеть узнаваемость бренда, что упростит измерение бренда. При рассмотрении ценности бренда важно помнить, что бренд — это нематериальный актив, который многие люди считают частью интеллектуальной собственности компании.

• Рыночная стоимость

Хотите быть в курсе ценности вашего бренда? Одним из самых сложных и важных показателей в измерении бренда должна быть рыночная стоимость. На стоимость бренда влияют пять факторов:

1. Узнаваемость бренда. Восприятие бренда покупателями.
2. Послание и позиционирование бренда Эмоции и хорошие впечатления, которые испытывают ваши потребители, когда связываются с вами.
3. Преданность клиентов. Доля очень довольных потребителей, которые снова купят или воспользуются продуктом.
4. Ценность бренда. Согласно восприятию и опыту клиента, именно так оценивается компания.
5. Выдающееся лидерство. Ценность бренда определяется тем, как его руководители формируют организацию.