Mesure de la marque : de quoi s'agit-il, mesures et conseils

Vous voulez une vision claire de la façon dont les consommateurs évaluent votre marque ? Il existe d'innombrables mesures différentes et réactions du marché grâce auxquelles il sera plus facile de le savoir. Comme la notoriété, la pénétration, la sympathie, le top of mind, la rétention ou la fidélité, la valeur marchande et bien d'autres paramètres de mesure de la marque. Commençons par les détails.

Qu'est-ce que la mesure de la marque ?

Compte tenu de l'importance d'une marque pour chaque entreprise, la mesure de la marque devient nécessaire pour déterminer la valeur de la marque. La mesure de la marque est une collection condensée de la société, du type de produit / catégorie, du nom du produit, du logo de la société et du produit, de la notoriété de la marque et du produit, de la reconnaissance de la marque et du produit, de l'acceptation du changement de marque ou de produit, et bien d'autres.

Diverses mesures nous aident à définir notre marque afin d'en déterminer la valeur exacte.

Métriques de mesure de la marque

Alors maintenant, discutons des paramètres par lesquels une marque peut être mesurée.

• Notoriété de la marque

La première étape pour chaque marque ou entreprise consiste à accroître la notoriété de la marque. La notoriété de la marque fait référence à la familiarité d'un consommateur avec un certain produit ou service. Et la notoriété de la marque est l'un des KPI marketing les plus difficiles à évaluer, mais mesurer dans quelle mesure les clients connaissent et connaissent votre marque est l'une des premières étapes vers la réussite d'une entreprise.

Il existe deux façons de calculer la notoriété de la marque :

1. Quantitatif : Certaines matrices peuvent être utilisées pour déterminer le nombre de personnes qui connaissent une marque.

1. 1. Pour commencer, le trafic direct est généré lorsque les individus saisissent consciemment votre URL et interagissent avec votre contenu. Votre chiffre de trafic direct vous indiquera combien de personnes visitent votre site Web grâce à vos efforts de marketing. Il s'agit d'un indicateur crucial, car de nos jours, de nombreux clients découvrent les entreprises par le biais des médias sociaux, du marketing ou en insérant des mots clés pertinents pour votre produit ou votre marque. Lorsque les clients reviennent sur le site Web, cela montre qu'ils connaissaient déjà votre marque.
   2. Le chiffre du trafic du site représente simplement le trafic total du site, ce qui indique la proportion de la population Internet au sens large qui consulte votre contenu et interagit avec votre marque. Cela n'a pas révélé exactement d'où venaient les gens, mais cela n'est pas pertinent car ils connaissent suffisamment votre marque pour la rechercher.
   3. Les abonnés, les likes, les retweets, les commentaires, les opinions et les partages sont tous des exemples d'engagement. Cela reflète la fréquence à laquelle les gens prennent conscience de votre marque et interagissent avec elle, ainsi que l'efficacité de votre matériel. Par exemple, de nombreux sites Web peuvent vous fournir un score d'effet social.

2. Qualitatif : C'est à ce moment que votre « score » de notoriété de la marque devient un peu flou. Cependant, ces méthodes peuvent toujours vous aider à déterminer combien de personnes connaissent le produit. Essayez ces méthodes pour évaluer la qualité :

1. 1. Vous pouvez suivre la façon dont votre entreprise est discutée en ligne en cherchant simplement sur Google et en configurant des alertes Google. Il vous informera de toute actualité ou référence dans la presse par des tiers. Surveillez la façon dont l'immobilier numérique de votre marque s'étend en dehors de votre site Web au fur et à mesure de sa croissance.
   2. La surveillance des outils de surveillance des médias sociaux pour les mentions et les interactions organiques est connue sous le nom d'écoute sociale. Qui tague votre marque dans ses messages, en parle dans les conversations ou utilise votre hashtag ? Ces outils peuvent vous aider à le découvrir. Et plus les gens parlent de votre marque en ligne, plus ils en savent.
   3. La réalisation d'enquêtes sur la notoriété de la marque vous permet d'obtenir des commentaires directs de vos consommateurs et de votre public, ce qui peut être très utile pour déterminer non seulement qui connaît la marque, mais aussi ce qu'ils en pensent.

• Pénétration de la marque

La mesure de la marque ou de la popularité d'un produit ou d'une catégorie est connue sous le nom de pénétration de la marque. La pénétration de la marque mesure à quel point une marque ou un certain produit a ou peut atteindre les clients ou les consommateurs. La pénétration de la marque fait référence au pourcentage des ventes d'une marque par rapport à l'ensemble du marché hypothétique pour cette marque.

La pénétration de la marque est vraiment le processus de croissance d'une entreprise par lequel une entreprise prend de nombreuses mesures pour étendre la domination du marché de sa marque dans un certain secteur du marché. C'est une tentative d'aller plus loin dans un marché déjà établi. En conséquence, la pénétration de la marque est un élément essentiel de l'image de marque et une évaluation et une prévision de l'efficacité d'une entreprise par rapport à la concurrence. La pénétration de la marque implique l'utilisation d'un personnel de vente affirmé ou d'un marketing supplémentaire pour infiltrer profondément une base de consommateurs. La plupart du temps, l'objectif de l'utilisation de la « pénétration de la marque » comme technique de marketing est d'augmenter la part de marché. Il s'agit généralement de la première étape vers l'expansion de l'entreprise et est réalisé par des startups. Importance de la pénétration de la marque

Le taux de pénétration et la part de pénétration sont deux indicateurs importants à prendre en compte. Bien que le taux de pénétration et la pénétration de la marque soient identiques, le partage de pénétration ne l'est pas. Le nombre de consommateurs pour ce type de marque sur le marché connecté est comparé au nombre de clients pour la catégorie de cette marque.

• Appréciation de la marque

Nous devons déterminer combien ou combien de clients aiment la marque ou le produit après avoir sensibilisé les consommateurs et laissé une impression dans leur cerveau. Cela indiquera à quel point nous transmettons notre marque.

• En tête

Lorsque les clients pensent à votre catégorie, quelle est la probabilité que votre marque leur vienne immédiatement à l'esprit ? Les marques doivent s'efforcer de se commercialiser de manière à ce qu'elles restent au premier plan de l'esprit des consommateurs lorsqu'il s'agit de leur catégorie de produits. Cependant, l'importance de la prise de conscience immédiate ne s'arrête pas là. Ce bénéfice majeur a plusieurs avantages secondaires :

• • La publicité devient plus utile : vos efforts seront plus mémorisés et auront plus d'impact puisque le public connaît déjà le produit. De plus, lorsque des concurrents commercialisent leurs articles, les clients peuvent rappeler les vôtres.

• • Les relations publiques sont simples : bien que votre marque soit bien connue, il est plus simple d'attirer l'attention des médias.

• • Les classements de recherche augmenteront : si de nombreuses personnes recherchent votre marque, le navigateur Web valorisera votre site et améliorera sa position pour les termes connectés.
    

• • Rétention : dans la mesure de la marque, la fidélisation de la clientèle fait référence au processus consistant à persuader les consommateurs existants d'acheter davantage de produits ou de services de votre entreprise. Plus le nombre de clients réguliers est élevé, plus la demande est élevée.
  • Parlons de la façon d'améliorer la rétention avant d'entrer dans les calculs spécifiques pour les différents indicateurs que vous pouvez utiliser pour la mesurer. Commencez par ces trois aspects si vous souhaitez améliorer les taux de rétention de votre marque :
    • Calculez vos taux de rétention et de migration des clients pour voir combien de clients reviennent vs partent, mais savez-vous pourquoi ? Envoyez simplement des formulaires de commentaires aux clients partis et testez A/B vos questions pour améliorer votre taux de réponse si la réponse n'est pas évidente à partir de vos statistiques.

• • • La fidélisation de la clientèle est grandement facilitée par une expérience client agréable. Les commentaires détaillés des consommateurs devraient vous aider à déterminer ce qui doit être amélioré. Si vous n'en avez pas déjà, commencez par encourager la fidélité à la marque.

• • • Nous l'avons déjà dit, et nous le répétons : les clients d'aujourd'hui veulent des expériences personnalisées et des liens émotionnels avec les marques. Un programme de fidélité est l'une des meilleures méthodes pour donner cette valeur. Les programmes de fidélité vous permettent de maintenir une relation à long terme avec vos consommateurs en les récompensant pour leurs achats récurrents. Cela permet de maintenir et même d'augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle.
      

• Reconnaissance de la marque

Une fois que nous aurons terminé tout le marketing, les enquêtes et autres tâches, nous pourrons voir la reconnaissance de la marque, ce qui simplifiera la mesure de la marque. Lorsque l'on considère la valeur d'une marque, il est essentiel de se rappeler qu'une marque est un actif incorporel que de nombreuses personnes perçoivent comme faisant partie de la propriété intellectuelle d'une entreprise.

• Valeur marchande

Vous voulez être conscient de la valeur de votre marque ? L'un des indicateurs les plus difficiles et les plus cruciaux de la mesure de la marque doit être la valeur marchande. Cinq facteurs influencent la valeur de la marque :

1. Reconnaissance de la marque. Perceptions des clients d'une marque.
2. Message et positionnement de la marque Les émotions et les bonnes expériences que vos consommateurs ont lorsqu'ils se connectent avec vous.
3. Dévotion client. La proportion de consommateurs très satisfaits qui achèteraient ou utiliseraient à nouveau le produit.
4. Valeur de la marque. Selon les perceptions et les expériences du client, c'est ainsi que l'entreprise est valorisée.
5. Direction exceptionnelle. La valeur d'une marque est déterminée par la façon dont ses dirigeants façonnent l'organisation.