Misurazione del marchio: cos'è, metriche e suggerimenti

Vuoi una visione chiara di come i consumatori misurano il tuo marchio? Ci sono innumerevoli diverse metriche e reazioni del mercato in base alle quali sarà più facile conoscerlo. Come Consapevolezza, Penetrazione, Simpatia, Top of Mind, Fidelizzazione o lealtà, Valore di mercato e tante altre metriche per la misurazione del marchio. Iniziamo con i dettagli.

Che cos'è la misurazione del marchio?

Data l'importanza di un marchio per ogni azienda, la misurazione del marchio diventa necessaria per determinare il valore del marchio. La misurazione del marchio è una raccolta condensata di azienda, tipo/categoria di prodotto, nome del prodotto, logo dell'azienda e del prodotto, consapevolezza del cliente del marchio e del prodotto, riconoscimento del cliente del marchio e del prodotto, accettazione del cambio di marchio o prodotto e molti altri.

Diverse metriche ci aiutano a definire il nostro marchio al fine di determinarne il valore esatto.

Metriche di misurazione del marchio

Quindi ora discutiamo le metriche con cui un marchio può essere misurato.

• Consapevolezza del marchio

Il primo passo per ogni marchio o azienda è aumentare la consapevolezza del marchio. La consapevolezza del marchio si riferisce alla familiarità di un consumatore con un determinato prodotto o servizio. E la consapevolezza del marchio è uno dei KPI di marketing più difficili da valutare, ma misurare il modo in cui i clienti sono consapevoli e familiari con il tuo marchio è uno dei primi passi verso un business di successo.

Esistono due modi per calcolare la brand awareness:

1. Quantitativo: ci sono alcune matrici che possono essere utilizzate per determinare il numero di persone che conoscono un marchio.

1. 1. Per cominciare, il traffico diretto viene generato quando le persone digitano consapevolmente il tuo URL e interagiscono con i tuoi contenuti. La tua cifra di traffico diretto ti dirà quante persone stanno visitando il tuo sito web come risultato dei tuoi sforzi di marketing. Questo è un indicatore cruciale poiché oggigiorno molti clienti imparano a conoscere le aziende attraverso i social media, il marketing o inserendo parole chiave pertinenti al tuo prodotto o marchio. Quando i clienti tornano al sito Web, mostra che avevano già familiarità con il tuo marchio.
   2. La cifra del traffico del sito rappresenta semplicemente il traffico totale del sito, che indica quanta parte della popolazione Internet più ampia sta visualizzando i tuoi contenuti e interagisce con il tuo marchio. Non ha rivelato esattamente da cui provenissero le persone, ma è irrilevante perché hanno abbastanza familiarità con il tuo marchio da cercarlo.
   3. Follower, Mi piace, retweet, commenti, opinioni e condivisioni sono tutti esempi di coinvolgimento. Riflette la frequenza con cui le persone vengono a conoscenza e interagiscono con il tuo marchio e quanto sia efficace il tuo materiale. Ad esempio, numerosi siti Web potrebbero fornirti un punteggio di effetto sociale.

2. Qualitativo: questo è quando il tuo "punteggio" per la consapevolezza del marchio diventa un po' confuso. Tuttavia, questi metodi possono ancora aiutarti a determinare quante persone sono a conoscenza del prodotto. Prova questi metodi per valutare la qualità:

1. 1. Puoi tenere il passo con il modo in cui la tua azienda viene discussa online semplicemente cercando su Google e impostando Google Alert. Ti avviserà di qualsiasi notizia o riferimento a mezzo stampa di terzi. Tieni d'occhio come il patrimonio immobiliare digitale del tuo marchio si espande al di fuori del tuo sito web man mano che cresce.
   2. Il monitoraggio degli strumenti di monitoraggio dei social media per le menzioni organiche e l'interazione è noto come ascolto sociale. Chi sta taggando il tuo marchio nei propri post, affrontandolo nelle conversazioni o usando il tuo hashtag? Questi strumenti possono aiutarti a capirlo. E più le persone parlano del tuo marchio online, più ne sanno.
   3. L'esecuzione di sondaggi sulla consapevolezza del marchio ti consente di ottenere un feedback diretto dai consumatori e dal pubblico, che può essere molto utile per determinare non solo chi è a conoscenza del marchio, ma anche cosa ne pensano.

• Penetrazione del marchio

La misurazione del marchio o della popolarità di un prodotto o di una categoria è nota come penetrazione del marchio. La penetrazione del marchio misura quanto un marchio o un determinato prodotto ha o può raggiungere i clienti oi consumatori. La penetrazione del marchio si riferisce alla percentuale delle vendite di un marchio rispetto all'intero mercato ipotetico per quel marchio.

La penetrazione del marchio è in realtà il processo di crescita di un'azienda mediante il quale un'azienda compie molti passi per espandere il dominio del proprio marchio sul mercato in un determinato settore di mercato. È un tentativo di spingersi oltre in un mercato già consolidato. Di conseguenza, la penetrazione del marchio è una componente vitale dell'immagine del marchio e una valutazione e previsione di quanto sia stata o sarà l'efficacia di un'azienda rispetto alla concorrenza. La penetrazione del marchio implica l'utilizzo di uno staff di vendita assertivo o di marketing supplementare per infiltrare profondamente una base di consumatori. Il più delle volte, l'obiettivo di utilizzare la "penetrazione del marchio" come tecnica di marketing è aumentare la quota di mercato. Di solito è il primo passo verso l'espansione del business e viene svolto dalle startup. L'importanza della penetrazione del marchio

Il tasso di penetrazione e la quota di penetrazione sono due indicatori significativi da considerare. Sebbene il tasso di penetrazione e la penetrazione del marchio siano identici, la quota di penetrazione non lo è. Il numero di consumatori per il tipo di quel marchio nel mercato connesso viene confrontato con il numero di clienti per la categoria di quel marchio.

• Gradimento del marchio

Dobbiamo determinare quanto o quanti clienti apprezzano il marchio o il prodotto dopo aver aumentato la consapevolezza dei consumatori e aver lasciato un'impressione nei loro cervelli. Questo indicherà quanto bene stiamo trasmettendo il nostro marchio.

• Top of Mind

Quando i clienti pensano alla tua categoria, quanto è probabile che venga subito in mente il tuo marchio? I marchi dovrebbero sforzarsi di commercializzarsi in un modo che li tenga in cima alle menti dei consumatori quando si tratta della categoria di prodotti. Il significato della consapevolezza superiore della mente, tuttavia, non finisce qui. Questo importante vantaggio ha diversi vantaggi secondari:

• • La pubblicità diventa più utile: i tuoi sforzi saranno ricordati e di maggior impatto poiché il pubblico è già a conoscenza del prodotto. Inoltre, quando i concorrenti commercializzano i loro articoli, i clienti potrebbero richiamare i tuoi.

• • PR è semplice: mentre il tuo marchio è ben noto, è più semplice attirare l'attenzione dei media.

• • Le classifiche di ricerca aumenteranno: se molte persone cercano il tuo marchio, il browser web apprezzerà il tuo sito e migliorerà la sua posizione per i termini collegati.
    

• • Fidelizzazione: nella misurazione del marchio, la fidelizzazione dei clienti si riferisce al processo di persuadere i consumatori esistenti ad acquistare più prodotti o servizi della tua azienda. Maggiore è il numero di clienti abituali, maggiore è la domanda.
  • Parliamo di come migliorare la fidelizzazione prima di entrare nei calcoli specifici per i vari indicatori che puoi utilizzare per misurarla. Inizia con questi tre aspetti se vuoi migliorare i tassi di fidelizzazione del tuo marchio:
    • Calcola i tassi di fidelizzazione e migrazione dei tuoi clienti per vedere quanti clienti tornano o se ne vanno, ma sai perché? Invia semplicemente i moduli di feedback ai clienti scomparsi e fai un test A/B alle tue domande per migliorare il tuo tasso di risposta se la risposta non è ovvia dalle tue statistiche.

• • • La fidelizzazione dei clienti è notevolmente aiutata da una piacevole esperienza del cliente. Un feedback dettagliato dei consumatori dovrebbe aiutarti a capire cosa deve essere migliorato. Se non ne hai già, inizia incoraggiando la fedeltà al marchio.

• • • Lo abbiamo già detto e lo ribadiamo: i clienti di oggi vogliono esperienze personalizzate e connessioni emotive con i brand. Un programma fedeltà è uno dei metodi migliori per dare quel valore. I programmi fedeltà ti consentono di mantenere una relazione a lungo termine con i tuoi consumatori premiandoli per aver effettuato acquisti ricorrenti. Questo aiuta a mantenere e persino aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti.
      

• Il riconoscimento del marchio

Una volta terminate tutte le attività di marketing, sondaggi e altre attività, saremo in grado di vedere il riconoscimento del marchio, il che semplificherà la misurazione del marchio. Quando si considera il valore di un marchio, è fondamentale ricordare che un marchio è un bene immateriale che molte persone percepiscono come parte della proprietà intellettuale di un'azienda.

• Valore di mercato

Vuoi essere consapevole del valore del tuo marchio? Uno degli indicatori più impegnativi e cruciali nella misurazione del marchio deve essere il valore di mercato. Ci sono cinque fattori che influenzano il valore del marchio:

1. Il riconoscimento del marchio. Percezioni di un marchio da parte dei clienti.
2. Messaggio e posizionamento del marchio Le emozioni e le buone esperienze che i tuoi consumatori provano quando si connettono con te.
3. Devozione del cliente. La percentuale di consumatori molto soddisfatti che acquisterebbero o riutilizzerebbero il prodotto.
4. Valore del marchio. Secondo le percezioni e le esperienze del cliente, questo è il modo in cui viene valutata l'azienda.
5. Leadership eccezionale. Il valore di un marchio è determinato da come i suoi dirigenti modellano l'organizzazione.