قياس العلامة التجارية: ما هو ، المقاييس والنصائح

هل تريد رؤية واضحة لكيفية قياس المستهلكين لعلامتك التجارية؟ هناك مقاييس مختلفة وردود فعل سوقية لا حصر لها سيكون من الأسهل معرفتها. مثل الوعي ، والاختراق ، والاحتمالية ، والأولوية ، والاحتفاظ أو الولاء ، وقيمة السوق ، والعديد من المقاييس الأخرى لقياس العلامة التجارية. لنبدأ بالتفاصيل.

ما هو قياس العلامة التجارية؟

نظرًا لأهمية العلامة التجارية لكل عمل تجاري ، يصبح قياس العلامة التجارية ضروريًا لتحديد قيمة العلامة التجارية. قياس العلامة التجارية عبارة عن مجموعة مكثفة من الشركة ، ونوع / فئة المنتج ، واسم المنتج ، والشركة وشعار المنتج ، والعلامة التجارية والمنتج ، وعي العملاء والعلامة التجارية والمنتج ، وقبول تغيير العلامة التجارية أو المنتج ، وغير ذلك الكثير.

تساعدنا المقاييس المختلفة في تحديد علامتنا التجارية من أجل تحديد القيمة الدقيقة.

مقاييس قياس العلامة التجارية

والآن دعونا نناقش المقاييس التي يمكن من خلالها قياس العلامة التجارية.

• الوعي بالعلامة التجارية

تتمثل الخطوة الأولى لكل علامة تجارية أو شركة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يشير الوعي بالعلامة التجارية إلى إلمام المستهلك بمنتج أو خدمة معينة. يعد الوعي بالعلامة التجارية أحد أكثر مؤشرات الأداء الرئيسية التسويقية تحديًا لتقييمها ، ولكن قياس مدى وعي العملاء بعلامتك التجارية ومعرفتهم بها هو أحد الخطوات الأولى نحو عمل تجاري ناجح.

هناك طريقتان لحساب الوعي بالعلامة التجارية:

1. الكمية: هناك مصفوفات معينة يمكن استخدامها لتحديد عدد الأشخاص الذين هم على دراية بعلامة تجارية.

1. 1. للبدء ، يتم إنشاء حركة المرور المباشرة عندما يقوم الأفراد بكتابة عنوان URL الخاص بك عن وعي والتفاعل مع المحتوى الخاص بك. سيخبرك رقم المرور المباشر الخاص بك بعدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك نتيجة لجهودك التسويقية. يعد هذا مؤشرًا مهمًا لأن العديد من العملاء في الوقت الحاضر يتعرفون على الأعمال التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق أو عن طريق وضع كلمات رئيسية ذات صلة بمنتجك أو علامتك التجارية. عندما يعود العملاء إلى موقع الويب ، فهذا يدل على أنهم كانوا على دراية بعلامتك التجارية بالفعل.
   2. يمثل رقم حركة المرور على الموقع ببساطة إجمالي حركة مرور الموقع ، مما يشير إلى مقدار عدد مستخدمي الإنترنت الأوسع الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك ويتفاعلون مع علامتك التجارية. لم يكشف بالضبط عن الأشخاص القادمين من ، لكن هذا غير ذي صلة لأنهم على دراية كافية بعلامتك التجارية للبحث عنها.
   3. المتابعون ، الإعجابات ، إعادة التغريد ، التعليقات ، الآراء ، والمشاركات كلها أمثلة على المشاركة. إنه يعكس عدد المرات التي أصبح فيها الناس على دراية بعلامتك التجارية ويتفاعلون معها ، ومدى فعالية المواد الخاصة بك. على سبيل المثال ، قد توفر لك العديد من مواقع الويب درجة تأثير اجتماعي.

2. النوعية: هذا عندما تصبح "درجاتك" للوعي بالعلامة التجارية ضبابية بعض الشيء. ومع ذلك ، لا يزال بإمكان هذه الأساليب مساعدتك في تحديد عدد الأفراد الذين يعرفون المنتج حتى الآن. جرب هذه الطرق لتقييم الجودة:

1. 1. يمكنك مواكبة الكيفية التي تتم بها مناقشة شركتك عبر الإنترنت ببساطة عن طريق البحث في Google وإعداد تنبيهات Google. وسوف يخطرك بأي أخبار أو مراجع في الصحافة من قبل أطراف ثالثة. راقب كيف تتوسع العقارات الرقمية لعلامتك التجارية خارج موقع الويب الخاص بك أثناء نموها.
   2. يُعرف مراقبة أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للإشارات العضوية والتفاعل باسم الاستماع الاجتماعي. من الذي يضع علامة على علامتك التجارية في منشوراتهم ، أو يخاطبها في المحادثات ، أو يستخدم الهاشتاج الخاص بك؟ يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في اكتشاف ذلك. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية عبر الإنترنت ، زاد معرفتهم بها.
   3. يسمح لك إجراء استطلاعات الوعي بالعلامة التجارية بالحصول على تعليقات مباشرة من المستهلكين والجمهور ، والتي يمكن أن تكون مفيدة جدًا في تحديد ليس فقط من هو على دراية بالعلامة التجارية وكذلك رأيهم فيها.

• اختراق العلامة التجارية

يُعرف قياس العلامة التجارية أو شعبية منتج أو فئة باسم اختراق العلامة التجارية. يقيس اختراق العلامة التجارية مدى وصول علامة تجارية أو منتج معين أو يمكن أن تصل إلى العملاء أو المستهلكين. يشير اختراق العلامة التجارية إلى النسبة المئوية لمبيعات العلامة التجارية التي تتم مقارنتها بالسوق الافتراضي الكامل لتلك العلامة التجارية.

إن اختراق العلامة التجارية هو في الحقيقة عملية نمو للشركة تتخذ من خلالها الشركة العديد من الخطوات لتوسيع هيمنة علامتها التجارية على السوق في قطاع سوق معين. إنها محاولة للذهاب إلى أبعد من ذلك في سوق قائم بالفعل. نتيجة لذلك ، يعد اختراق العلامة التجارية مكونًا حيويًا لصورة العلامة التجارية وتقييمًا وتوقعًا لمدى فعالية الشركة في مواجهة المنافسة. يستلزم اختراق العلامة التجارية استخدام فريق مبيعات حازم أو تسويق تكميلي لاختراق قاعدة المستهلكين بعمق. في معظم الأحيان ، يكون الهدف من استخدام "اختراق العلامة التجارية" كأسلوب تسويق هو زيادة الحصة السوقية. عادة ما تكون الخطوة الأولى نحو توسيع الأعمال ويتم تنفيذها من قبل الشركات الناشئة. أهمية اختراق العلامة التجارية

معدل الاختراق وحصة الاختراق مؤشرين مهمين يجب مراعاتهما. على الرغم من أن معدل الاختراق واختراق العلامة التجارية متطابقان ، إلا أن نسبة الاختراق ليست كذلك. تتم مقارنة عدد المستهلكين لنوع تلك العلامة التجارية في السوق المتصل بعدد العملاء لفئة تلك العلامة التجارية.

• قابلية العلامة التجارية

يجب أن نحدد كم أو عدد العملاء الذين يحبون العلامة التجارية أو المنتج بعد زيادة وعي المستهلك وترك انطباع في أدمغتهم. سيشير هذا إلى مدى جودة نقل علامتنا التجارية.

• قمة العقل

عندما يفكر العملاء في فئتك ، ما مدى احتمالية ظهور علامتك التجارية على الفور؟ يجب أن تسعى العلامات التجارية جاهدة لتسويق نفسها بطريقة تجعلها في قمة أذهان المستهلكين عندما يتعلق الأمر بفئة منتجاتها. ومع ذلك ، فإن أهمية الوعي الأعلى في العقل لا تنتهي عند هذا الحد. هذه الميزة الرئيسية لها العديد من المزايا الثانوية:

• • يصبح الإعلان أكثر فائدة: سيتم تذكر جهودك وتأثيرها بشكل أكبر لأن الجمهور يدرك المنتج بالفعل. علاوة على ذلك ، عندما يقوم المنافسون بتسويق سلعهم ، قد يتذكر العملاء ما يخصك.

• • العلاقات العامة بسيطة: في حين أن علامتك التجارية معروفة جيدًا ، إلا أنه من الأسهل جذب انتباه وسائل الإعلام.

• • سترتفع تصنيفات البحث: إذا كان الكثير من الأشخاص يبحثون عن علامتك التجارية ، فسيقوم متصفح الويب بتقدير موقعك وتحسين وضعه بالنسبة للمصطلحات المتصلة.
    

• • الاحتفاظ: في قياس العلامة التجارية ، يشير الاحتفاظ بالعملاء إلى عملية إقناع المستهلكين الحاليين بشراء المزيد من منتجات أو خدمات شركتك. كلما زاد عدد العملاء المتكررين ، زاد الطلب.
  • دعنا نتحدث عن كيفية تحسين الاحتفاظ قبل الدخول في الحسابات المحددة للمؤشرات المختلفة التي قد تستخدمها لقياسها. ابدأ بهذه الجوانب الثلاثة إذا كنت ترغب في تحسين معدلات الاحتفاظ بعلامتك التجارية:
    • احسب معدلات الاحتفاظ بالعملاء والترحيل لمعرفة عدد العملاء العائدين مقابل المغادرة - ولكن هل تعرف السبب؟ ما عليك سوى إرسال نماذج التعليقات إلى العملاء المغادرين واختبار A / B لأسئلتك لتحسين معدل الاستجابة إذا لم تكن الإجابة واضحة من إحصائياتك.

• • • يتم دعم الاحتفاظ بالعملاء بشكل كبير من خلال تجربة العملاء الرائعة. يجب أن تساعدك ملاحظات المستهلك المفصلة على معرفة ما يجب تحسينه. إذا لم يكن لديك أي منها بالفعل ، فابدأ بتشجيع الولاء للعلامة التجارية.

• • • لقد قلنا هذا بالفعل ، وسنقوله مرة أخرى: يريد عملاء اليوم تجارب مخصصة واتصالات عاطفية مع العلامات التجارية. يعد برنامج الولاء من أفضل الطرق لإعطاء هذه القيمة. تتيح لك برامج الولاء الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع عملائك من خلال مكافأتهم على عمليات الشراء المتكررة. هذا يساعد في الحفاظ على معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك وحتى تعزيزه.
      

• الاعتراف بالعلامة التجارية

بمجرد الانتهاء من جميع عمليات التسويق والاستطلاعات والأعمال المنزلية الأخرى ، سنكون قادرين على رؤية التعرف على العلامة التجارية ، مما سيجعل قياس العلامة التجارية أبسط. عند التفكير في قيمة العلامة التجارية ، من الضروري أن تتذكر أن العلامة التجارية هي أحد الأصول غير الملموسة التي يعتبرها الكثير من الناس جزءًا من الملكية الفكرية للشركة.

• القيمة السوقية

هل تريد أن تكون على دراية بقيمة علامتك التجارية؟ يجب أن تكون القيمة السوقية واحدة من أكثر المؤشرات صعوبة وحاسمة في قياس العلامة التجارية. هناك خمسة عوامل تؤثر على قيمة العلامة التجارية:

1. الاعتراف بالعلامة التجارية. تصورات العملاء للعلامة التجارية.
2. رسالة العلامة التجارية وتحديد المكانة هي المشاعر والتجارب الجيدة التي يشعر بها عملاؤك عندما يتواصلون معك.
3. تفاني العملاء. نسبة المستهلكين السعداء جدًا الذين سيشترون المنتج أو يستخدمونه مرة أخرى.
4. قيمة الماركة. وفقًا لتصورات العميل وخبراته ، فهذه هي الطريقة التي يتم بها تقييم الشركة.
5. القيادة المتميزة. يتم تحديد قيمة العلامة التجارية من خلال كيفية تشكيل المديرين التنفيذيين للمؤسسة.