Martech satıcılarının bilmenizi istemediği 6 şey

Marttech'i seviyoruz, değil mi? Dürüst olmak gerekirse, çoğumuz kariyerimizi ve işimizi pazarlama teknolojisine ve pazarlamacılar için sağladığı sonuçlara borçluyuz.

Ayrıca, yalnızca üzerinde çalıştığımız platformları inşa etmekle kalmayıp aynı zamanda dersler, atölyeler ve sertifikalar dahil olmak üzere çok sayıda pazarlama eğitimi üreten birçok martech satıcısına da teşekkür borçluyuz. Bununla birlikte, martech satıcılarının endüstri üzerinde sahip olduğu bu büyük etkiyle, gün ışığına çıkarılmayı hak eden bazı zorluklar var.

Ancak, bu makalede incelenen bazı konularda martech satıcılarının tamamen hatalı olmadığına işaret ederek başlayalım. “En iyi adımınız” ile liderlik etmek yalnızca doğaldır ve aynı şey, anlaşılır bir şekilde ürünlerinin benimsenmesini sağlamaya çalışan martech satıcıları için de söylenebilir. Örneğin hangimiz, potansiyel bir partnerle ilk randevumuzda tüm kirli küçük sırlarımızı paylaşırız?

Olduğu söyleniyor, zor sorulara sert bir şekilde bakmanın zamanı geldi. Bu makalede, bazı martech satıcılarının paylaştığı bazı zayıflıkları ve bunlarla uğraşırken tuzaklardan nasıl kaçınılacağını belirleyebileceğinizi umuyorum.

1. Pek çok satıcı bir konuda başarılıdır, ancak başka yerlerde eksiktir

Çoğu zaman, martech satıcıları "hepsi bir arada platform" veya "tam bir teknoloji paketi" olarak lanse edeceklerdir, ancak bu nadiren olur. Milyar dolarlık firmalardan bazıları gerçekten de kemerlerinin altında birçok sağlam araca sahip olacak olsa da, neredeyse 10.000 aracın büyük çoğunluğunun gerçekten sadece bir veya iki değer önerisi var.

Örneğin, doğrudan bir posta satıcısı, müşterilere postayla hediye göndermeyi anlaşılır bir şekilde kolaylaştıracaktır. Ancak, sosyal medya katılımını ve yönlendirmelerini kolayca yönlendirdiklerini de iddia edebilirler. Bu ikincil metrikleri yönlendirmek için söz konusu platforma abone olmak bir hata olabilir. Başka bir örnek: Bir analitik satıcısı, pazarlama programlarının etkinliğini belirlemeyi kolaylaştırabilir, ancak hangisinin daha iyi çalışacağını bulmak için müşterileri araştırabilecek mi? İşe yaramayan pazarlama programlarını iyileştirmek için kreatif sağlayabilir mi? Cevap: Çok olası değil.

Hiper-büyüme başlangıcındaki bir martech lideri, “Platformlarının 'hepsini tek bir çözümde yaptığını' iddia eden martech satıcılarına karşı temkinliyim. “Gerçek şu ki, pek çok martech platformu harika, ancak her işletmeye hizmet edecek tek bedenli bir platform yok. Pazarlamacıların, hedef pazarları için değer yaratmalarına yardımcı olacak doğru kombinasyonu bulmak için farklı araç karışımlarını denemeleri ve denemeleri gerekiyor.”

Ve bu karmaşık ürünleri oluşturmanın zorluğu ve yeni bir özelliği bile piyasaya sürmek için gereken mühendislik çabası göz önüne alındığında, bu şaşırtıcı değil. Satıcıları, pazarlamada isteyebileceğimiz her şeye tek bir yerde sahip olamama konusunda biraz rahat bırakabilsek de, ana değer önermelerinin ötesinde birden fazla sorunlu noktayı çözeceklerini söyleyen satıcılara karşı dikkatli olmalıyız.

2. Pek çok martech aracı, tam potansiyeli gerçekleştirmek için yüksek hacimde kullanım gerektirir  

Yıllar önce, ayda yüzlerce kampanya düzenlemem ve verileri raporlama için uygun bir yerde toplamam için ürününü sunan bir martech satıcısıyla tanıştım. Sorun? Ekibim ayda yalnızca beş ila altı kampanya yürütüyordu. Aşırıya kaçma hakkında konuşun.

Birçok martech satıcısı, bazılarımızın işe gidip gelmek için yalnızca bir Honda Civic'e ihtiyacı olduğunda, bir araç için bir Ferrari sunar. Pazarlama deneylerinden elde edilen istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar, tipik olarak büyük örneklem boyutlarında müşteri eylemleri gerektirir. Dijital etkileşimler, bir taktiğin diğerinden daha iyi performans gösterdiğini kesin olarak söylemek için genellikle on binlerce etkileşim gerektirir. Ve görsel olarak çekici panolar, görüntülenen yalnızca bir avuç veri noktası olduğunda o kadar da iyi görünmüyor.

Gerçek şu ki, birçok pazarlama teknolojisi platformu, pazarlamacıların manuel olarak ele alınamayacak kadar büyük hacimleri yönetmelerine yardımcı olduklarında gerçekten başarılı oluyor.

3. Martech satıcı 'destek' nadiren tüm sorularınızı yanıtlayabilecek

Birçok satıcı, "birinci sınıf destek" veya "beyaz eldiven hizmeti" olduğunu ilan edecektir. Gerçekte, "saygılı ve zamanında müşteri hizmeti"ne daha yakın bir anlama geliyorlar. Satıcı desteği kendi platformlarında uzmandır ve yerel sorunları incelerken, söz konusu platformun entegre etmesi gereken araçlar veya veriler sistemler arasında doğru bir şekilde aktarılmadığında ortaya çıkan sorunlar hakkında aynı şey söylenemez.

Ayrıca, satıcı desteği, sahip olabileceğiniz benzersiz hedefler hakkında bilgi sahibi olmayacaktır. Herhangi bir destek temsilcisine "İşim için X'i kullanmanın en iyi yolunun ne olduğunu" sorun ve muhtemelen sessizlikle veya platformlarını daha fazla kullanma konusunda belirsiz yanıtlarla karşılaşacaksınız.

Bu bölümü, martech satıcı desteği ile olan etkileşimlerimin çoğunun hoş olduğunu ve birçoğunu meslektaşlarıma şiddetle tavsiye ettiğimi söyleyerek nitelemeliyim. Hata, satıcı desteğinin martech hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak bir danışman veya stratejik danışman olarak hizmet edeceğine inanmakta yatmaktadır. Ne yazık ki, bu fayda, martech faturanızı ödemekle birlikte gelmiyor.

4. Martech, kötü içeriği veya kötü pazarlamayı düzeltmez

Martech satın alırken en büyük yanılgı, en zorlu pazarlama problemlerinizi teknoloji satın alarak çözebileceğinize inanmaktır. Martech satıcıları genellikle kendi platform kategorilerinin bildiğimiz şekliyle pazarlamanın çehresini değiştireceğini ve bu “yenilikçi çözümün” gelmesi nedeniyle tüm endüstrinin değişeceğini iddia ederek sorunu daha da kötüleştirir. Pazarlama otomasyonu ve analitik gibi bazı kategoriler en azından buna talip olsa da, gerçek şu ki birçok Martech aracı artan değer sağlıyor.

Endüstriyel teknoloji firması Trimble'ın pazarlama operasyonları lideri Chris Willis, "Satıcının vaat ettiği kadar, yeni bir martech platformunun uygulanması, pazarlama yasalarını otomatik olarak askıya alacak her derde deva değil" dedi. “'Dört P' sizin için hala geçerlidir ve bunları içerik pazarlamanızın her dokunuşunda dikkate almıyorsanız, bunu MarTech yatırımınızın riski altında yaparsınız.”

Dijital pazarlamacıların güvendiği günlük bültenleri alın.

İşleniyor .. Lütfen bekleyin.

ABONE OLMAK

Şartlara bakın.

Willis şöyle devam etti: “Pazarlamanızı büyük ölçüde iyileştirmek için yeni bir pazarlama teknolojisinin uygulanmasını beklemek, dengesiz ayakları olan bir masaya bir fincan kahve koymaya ve dökülmeyeceğini ummaya benzer. Aynı şey pazarlama stratejiniz ve içeriğiniz için de geçerlidir.”

Pazarlama stratejisi, özellikle içerik stratejisi söz konusu olduğunda, teknoloji sorunlarınızı çözmez. Etkili pazarlama stratejisi, hedef pazarınızın derinlemesine anlaşılmasını, benzersiz değer önermesini, konumlandırmayı ve mesajlaşmayı ve sürekli yineleme ve denemeyi gerektirir. Martech satıcıları bu öğrenme hedeflerinin çoğuna yardımcı olabilir, ancak büyük hata, bir araç satın alarak derin stratejik işlerin yapılacağını düşünmektir.

5. Martech'i uygulamak otomatik olarak sonuç üretmez

Bir başka yaygın yanılgı, martech satın almanın sihirli bir şekilde potansiyel müşteriler, boru hattı veya gelir yaratacağıdır. Bir martech satıcısı dikkatli olmazsa, platformlarının bir şekilde iş sonuçlarını bağlam veya çaba olmadan yönlendireceği resmini çizebilir.

MarketingOpsAdvice.com'un kurucusu Amy Goldfine, "Teknoloji, strateji veya veri hijyeninin yerini tutmaz" dedi. “Örneğin, şirketiniz hesap tabanlı pazarlama yapmak istiyorsa, ilk adımınız hem pazarlama hem de satışın üzerinde anlaştığı bir ABM stratejisi geliştirmek olmalıdır. O zaman CRM verilerinizi organize etmeniz gerekir. Ancak o zaman teknoloji satıcılarını stratejinizi desteklemeyi düşünmelisiniz.”

Bunun bir kısmı, genel olarak martech'in ne yaptığının yanlış anlaşılması, bir kısmı ise her bir aracın ne yaptığının yanlış anlaşılmasıdır. Pazarlama otomasyonu buna harika bir örnektir. Müşteri adayı oluşturmayı, müşteri adayı yönetimini ve müşteri adayı yetiştirmeyi kolaylaştırmaya ve düzenlemeye yardımcı olur, ancak havadan sonuç üretmez. Pazarlama otomasyonunu uygulayarak bu kategorilerdeki sonuçlarınızı iyileştirebilirsiniz, ancak işletmenizin yangını körüklemek için olaylar, raporlar ve kılavuzlar gibi etkili pazarlama çıktılarına ihtiyacı olacaktır.

6. Martech'in ölçeklendirme sorunu var

Martech satıcıları, ürünlerinin pazarlama faaliyetlerinizi ölçeklendirmenize yardımcı olacağını iddia ettiğinde, genellikle mevcut operasyonunuzun boyutunun iki ila beş katı arasında bir artışa atıfta bulunurlar. Hemen hemen tüm satıcılar, kampanyalarınızı 20 veya 30 kez ölçeklendirdiğinizde neler olduğundan bahsetmeyi ihmal edecektir.

Kurumsal boyuttaki veritabanları ve kampanya hacmiyle çalışmaya aşina olmayanlar için bu, bazı bağlamların sağlanmasına yardımcı olacaktır. Veri ve etkinlikteki büyük artışlar sistem performansını hemen etkiler ve kullanıcı arayüzünde uzun yükleme süreleri ve hatta daha uzun rapor oluşturma süreleri gibi belirtiler fark edeceksiniz.

Uzun vadede, göreceğiniz en büyük etki teknik borçtur. Teknik borç, uzun vadeli veya ölçek için oluşturulmamış bir çözümü düzeltmek veya sürdürmek için ekiplerin yapması gereken fazladan çalışmadır. Çoğu martech tedarikçisinin, iş hızla büyürken güncellenmesi gereken açılış sayfaları, e-postalar veya videolar gibi binlerce varlığı kolayca güncellemenin bir yolu yoktur.

Bazen en büyük satıcılar en büyük riskleri empoze eder

her derde deva değil  

Özetle, martech pazarlamacının daha hızlı hareket etmesine ve ölçeklenmesine yardımcı olurken, birçoğu martech'in her derde deva olduğunu düşünme hatasına düşüyor. Pazarlamanızı güçlendirmek için doğru çözümleri seçme konusunda birçok tuzak vardır.

Yalnızca bunları satan işletmelerden değil, meslektaşlarınızdan da potansiyel araçlar hakkında ilk elden bilgi edindiğinizden emin olun.