การขายเพื่อสังคมคืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับแบรนด์ B2B

แม้ว่าแบรนด์ B2B บางแบรนด์ยังคงมุ่งมั่นที่จะใช้วิธีการขายแบบเดิมๆ การขายผ่านโซเชียลอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม หากกลยุทธ์การขายของคุณไม่มีโซเชียลมีเดีย ลีดที่อาจถูกนำไปที่ธุรกิจของคุณมักจะไปหาคู่แข่งของคุณ

จากข้อมูลของ LinkedIn พบว่า 78% ของผู้ขายทางโซเชียลมียอดขายสูงกว่าเพื่อนที่ไม่ได้ใช้โซเชียลมีเดียในกระบวนการขาย

ในบทความนี้ เราจะมาดูกระบวนการขายโซเชียลและวิธีที่จะช่วยให้บริษัท B2B สร้างลีดเพิ่มขึ้น (และรายได้เพิ่มขึ้นในที่สุด) แม้ว่าแบรนด์ B2B ทุกแบรนด์จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่การขายผ่านโซเชียลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจแทบทุกประเภท

ข้ามไปที่ส่วน

• การขายทางสังคมคืออะไร?
• ดัชนีการขายทางสังคมคืออะไร?
• ประโยชน์ที่แท้จริงของการขายเพื่อสังคม
• ช่องทางใดดีที่สุดสำหรับการขายทางสังคมแบบ B2B?
• วิธีการทำการขายทางโซเชียลบน LinkedIn
• วิธีขายโซเชียลบน Twitter
• วิธีขายโซเชียลบน Facebook
• ประเด็นที่สำคัญ

การขายทางสังคมคืออะไร?

ตามคำจำกัดความแล้ว การขายผ่านโซเชียลคือการสร้าง รักษา และส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าและการเก็บรักษา

การขายทางสังคม ซึ่งเป็นกรณีการใช้งานทั่วไปของการสนับสนุนพนักงาน เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการโทรแบบปกติและแบบแผน การขายทางสังคมคือการใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาเป้าหมาย สร้างความสัมพันธ์ และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร เป็นการดีสำหรับการค้นหาและเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ผสานการขายผ่านโซเชียลเข้ากับช่องทางการขายของตน

แทนที่จะขายยาก การขายเพื่อสังคมเป็นการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าเป้าหมายที่จะได้ผลตอบแทนเมื่อเวลาผ่านไป หากคุณขายให้กับธุรกิจในพื้นที่ของคุณเป็นหลัก เช่น การมีส่วนร่วมกับบริษัทใกล้เคียงบนโซเชียลมีเดียจะทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะเป็นสิ่งที่อยู่ในใจในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เมื่อสร้างความสัมพันธ์แล้ว การขายที่ยากขึ้นก็สามารถทำได้ด้วยลีดที่อบอุ่นอยู่แล้ว ซึ่งทำให้เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

↑ ด้านบน

ดัชนีการขายทางสังคมคืออะไร?

ดัชนีการขายทางโซเชียลของ LinkedIn เป็นตัวชี้วัดเฉพาะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จของแนวทางการขายทางโซเชียลมีเดียของบุคคลหรือแบรนด์ คะแนนนี้ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบสี่ประการ:

• การสร้างแบรนด์มืออาชีพผ่านโปรไฟล์ LinkedIn ของคุณ
• หาผู้มีแนวโน้มว่าจะสนใจคุณมากที่สุด
• การโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านเนื้อหา LinkedIn
• การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ

เห็นได้ชัดว่าการสร้างความสัมพันธ์เป็นมือขวาของฉัน

LinkedIn ให้ดัชนีการขายทางสังคมแบบดิบแก่ผู้ใช้เต็ม 100 กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะต้องมีคะแนนเต็ม 25 จาก 25 ในแต่ละองค์ประกอบสี่ส่วนเพื่อให้ได้คะแนนที่สมบูรณ์แบบ ผู้ใช้ยังได้รับการจัดอันดับในอุตสาหกรรมของตนเช่นเดียวกับเครือข่ายส่วนบุคคล ทำให้พวกเขามีความคิดที่ดีขึ้นว่าพวกเขาเปรียบเทียบกับเพื่อนของพวกเขาอย่างไร

Social Selling Index เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่ดีในการดูว่าคุณกำลังใช้ LinkedIn อย่างเต็มศักยภาพหรือไม่ โดยมีประเด็นสำคัญสองสามข้อที่คุณสามารถปรับปรุงได้หากต้องการ

↑ ด้านบน

ประโยชน์ที่แท้จริงของการขายเพื่อสังคม

ตามเว็บไซต์ LinkedIn ผู้นำในการขายทางสังคมสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 45% เมื่อเทียบกับผู้ที่มีดัชนีการขายทางสังคมต่ำ ในทำนองเดียวกัน ผู้นำเหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะบรรลุโควตามากกว่าเพื่อนร่วมงานถึง 51% ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกถึงพลังของการขายผ่านโซเชียลสำหรับแบรนด์ B2B ทุกประเภท รวมถึงแบรนด์ที่ยังคงใช้กลยุทธ์การขายอื่นๆ

การขายทางโซเชียลไปไกลยิ่งขึ้นเพื่อประโยชน์ทั้งแบรนด์ B2B และพนักงานขายรายบุคคล:

• ภาวะผู้นำทางความคิด: ข้อมูลเชิงลึกทางสถิติที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือ 47% ของผู้ซื้อรายงานว่าได้รับอิทธิพลจากความเป็นผู้นำทางความคิดในการซื้อจากผู้ขายซึ่งพวกเขาไม่เคยพิจารณาว่าเป็นผู้นำในสาขาของตนมาก่อน สิ่งนี้บ่งชี้ว่าแม้แต่แบรนด์เล็กๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่อาจไม่เคยมองพวกเขาเป็นอย่างอื่น
• ความภักดีต่อตราสินค้า: หากผู้ซื้อรู้สึกว่าสามารถไว้วางใจประสบการณ์และความรู้ของซัพพลายเออร์รายใดรายหนึ่งได้ พวกเขาจะมั่นใจมากขึ้นในการซื้อจากซัพพลายเออร์รายนั้นในอนาคต โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาการแสดงตนนั้นและแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าคุณสามารถให้บริการที่พวกเขากำลังมองหาได้
• การขยายกลยุทธ์แบบดั้งเดิม: แทนที่จะทำยอดขายอย่างหนัก พนักงานของคุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์แบบออร์แกนิกในขณะที่วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิด

ท้ายที่สุดแล้ว การขายผ่านโซเชียลนั้นเกี่ยวกับการขายและการแสดงแบรนด์อย่างเท่าเทียมกัน แทนที่จะต้องทำการขายแต่ละครั้งตั้งแต่ต้น การขายผ่านโซเชียลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดึงชื่อเสียงที่มีอยู่ของพวกเขามาเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ โดยธรรมชาติในขณะที่ยังคงติดต่อกับคนเก่า กลยุทธ์การขายเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพจะนำไปสู่ผลประโยชน์ในทุกระดับของธุรกิจและแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย

รักสิ่งที่คุณกำลังอ่าน? ตรวจสอบ 3 Big No's of Social Selling ด้วย

↑ ด้านบน

ช่องทางใดดีที่สุดสำหรับการขายทางสังคมแบบ B2B?

แม้ว่าในทางทฤษฎีคุณจะสามารถพัฒนาช่องทางการขายทางโซเชียลได้เกือบทุกช่องทาง แต่แพลตฟอร์มสามแพลตฟอร์มก็โดดเด่นกว่าที่อื่นสำหรับแบรนด์ B2B ในปี 2022

LinkedIn

LinkedIn อาจไม่มีภาพเหมือน Facebook, Twitter หรือโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ แต่ก็ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแบรนด์ B2B ในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น แม้ว่า LinkedIn จะสร้างการแชร์น้อยกว่า Facebook ถึง 84% แต่ก็ยังสร้างการคลิกลิงก์ได้มากกว่า 47 เท่า

แม้ว่าจะให้บริการแก่ผู้ชมเฉพาะกลุ่มและเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะมากกว่า แต่ LinkedIn ก็ยังคงสามารถแข่งขันกับเว็บไซต์อย่าง Twitter และ Facebook ได้อย่างน่าประหลาดใจ ปัจจุบัน LinkedIn มีสมาชิกประมาณ 810 ล้านคนในมากกว่า 200 ประเทศ ดังนั้นการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวจึงทำได้ดีกว่าสหรัฐอเมริกาและแม้แต่ประเทศที่มีการพัฒนาสูงในยุโรปและเอเชีย

ในทำนองเดียวกัน โพสต์สนับสนุนพนักงานของ LinkedIn ทำให้มีความคิดเห็นเพิ่มขึ้น 24 เท่าเมื่อเทียบกับโพสต์ที่เกี่ยวข้องบน Facebook และ Twitter รวมกัน ช่องทางทั้งสองดังกล่าวสามารถให้คุณค่าแก่บางบริษัทได้ แต่ LinkedIn ควรเป็นก้าวแรกในกลยุทธ์การขายเพื่อสังคม

บน Twitter แพลตฟอร์มนี้ส่งเสริมการแบ่งปันที่ง่ายดายและยกระดับเนื้อหาที่มีการแบ่งปันหลายครั้ง อย่างไรก็ตาม ใน LinkedIn คุณจะมุ่งไปที่การสนทนากับบุคคลที่เผยแพร่เนื้อหานี้ในโพสต์ที่คุณพบต้นฉบับ

นี่คือเหตุผลที่โพสต์บน LinkedIn อาจใช้งานได้นาน 8 เดือน [ในทวีต 18 นาที] LinkedIn สร้างขึ้นเพื่อการสนทนาที่แท้จริงระหว่างคนรู้จักและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า” -Whitney Blankenship จากการสัมมนาผ่านเว็บเรื่อง “What does Employee Advocacy Bring to the Table for B2B Brands?”

ผู้ใช้ LinkedIn เยี่ยมชมแพลตฟอร์มสำหรับการสร้างเครือข่าย โอกาสทางธุรกิจ และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน ดังนั้นจึงควรเป็นช่องทางที่เหมาะสมสำหรับการขายผ่านโซเชียล นอกจากนี้ LinkedIn ยังเป็นสื่อกลางที่มีประสิทธิภาพสำหรับเนื้อหารูปแบบยาว ซึ่งแยกจากแพลตฟอร์มอย่าง Twitter ที่สร้างขึ้นจากความคิดที่ฉับไว การพัฒนาโปรไฟล์ LinkedIn แบบมืออาชีพควรเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของคุณในฐานะแบรนด์ B2B

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายโซเชียลของ LinkedIn หรือไม่ ตรวจสอบการตลาดแบบ B2B 101 สำหรับการขายเพื่อสังคมของ LinkedIn

ทวิตเตอร์

Twitter อาจไม่เกี่ยวข้องกับโลกธุรกิจอย่างใกล้ชิดเท่า LinkedIn แต่ก็ยังเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับบริษัท B2B หลายแห่ง อันที่จริงแล้ว Twitter เพียงอย่างเดียวคิดเป็นเกือบ 85% ของการแชร์ทั้งหมดบนโพสต์การสนับสนุนพนักงาน แม้ว่าการแชร์เหล่านั้นไม่ได้ส่งผลให้มีความคิดเห็นมากเท่ากับ LinkedIn

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อเสียที่สำคัญของ Twitter คือจำกัดผู้ใช้ให้แสดงเนื้อหาแบบสั้น โดยแต่ละทวีตจะมีความยาวไม่เกิน 280 อักขระ ซึ่งทำให้ยากต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญกับลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับ LinkedIn และ Facebook

เฟสบุ๊ค

Facebook เป็นช่องทางหลักในโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับการขายผ่านโซเชียล หากคุณยังไม่มีโปรไฟล์ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ วันนี้เป็นเวลาที่ดีในการเริ่มต้น

ในความเป็นจริง Facebook มีผู้ชมเกือบ 3 พันล้านคนแล้ว ทำให้เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แม้ว่าจะไม่ตรงกับความต้องการของธุรกิจ B2B แต่ก็ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญของเวิร์กโฟลว์การขายทางสังคมจำนวนมาก

“เราต้องสร้างอาณาจักรในบัญชีเป้าหมายหรือภูมิภาคเป้าหมายจึงจะประสบความสำเร็จ เราต้องสร้างความไว้วางใจ เราต้องเอาชนะผู้ว่า เราต้องสามารถค้นหา เชื่อมโยง และมีส่วนร่วมกับทุกคนในการซื้อโดยสอดคล้องกันในวันนี้ เราจำเป็นต้องเจาะลึกเข้าไปในบริษัทเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ เราจำเป็นต้องขยายให้กว้างขึ้นและลึกขึ้นเพื่อขยายและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่” Dan Swift จาก "เมื่อไหร่ ที่ไหน อย่างไร และเพราะเหตุใดของการขายทางสังคมแบบ B2B"

↑ ด้านบน

วิธีการทำการขายทางโซเชียลบน LinkedIn

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในพื้นที่ B2B ดังนั้นคุณจะไม่สามารถสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองได้หากไม่มีแผนการโจมตีที่ชัดเจน มาดูกลยุทธ์การขายของ LinkedIn ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดกันดีกว่า

กรอกโปรไฟล์ของคุณ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การขายผลิตภัณฑ์และบริการบน LinkedIn เริ่มต้นด้วยคุณภาพของโพรไฟล์ของคุณเอง โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่น ดังนั้นโปรไฟล์ที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่เป็นมืออาชีพจะสะท้อนถึงธุรกิจของคุณได้ไม่ดีและผลักไสลูกค้าเป้าหมายออกไป

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้โปรไฟล์ของคุณดูมีชื่อเสียงมากขึ้นคือการได้รับการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในเครือข่ายของคุณ การรับรองจะปรากฏบนโปรไฟล์ของคุณโดยตรงและแสดงให้ผู้ดูเห็นว่าคุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของคุณจริงๆ

คุณจะต้องเริ่มโพสต์เนื้อหาของคุณเองเพื่อวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิดและเชื่อมต่อกับผู้ชมจำนวนมากขึ้น ไม่มีทางลัดไปสู่การพัฒนาเนื้อหา คุณเพียงแค่ต้องค้นหาวิธีการให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ผู้อ่านไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

เน้นระบบเครือข่าย

ไม่ว่าคุณจะทำงานในโปรไฟล์และเนื้อหา LinkedIn มากแค่ไหน คุณจะไม่สามารถทำการขายใดๆ ได้เว้นแต่คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับคนที่เหมาะสมได้ ไม่ว่าคุณจะทำงานอยู่ในอุตสาหกรรมใด เครือข่ายมีความสำคัญต่อความสำเร็จอย่างยั่งยืนด้วยการขายโซเชียลของ LinkedIn

หากคุณประสบปัญหาในการสร้างโปรไฟล์ LinkedIn ให้พิจารณาเข้าร่วมกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือตลาดเป้าหมายของคุณ จากตรงนั้น คุณจะมีเวลาเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องซึ่งน่าจะสนใจแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น

ใช้ LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator เป็นบริการระดับพรีเมียมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ LinkedIn พัฒนากระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

แม้ว่า Sales Navigator จะมาพร้อมกับการสาธิตหรือการทดลองใช้ฟรี คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับการเข้าถึงคุณสมบัติเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง แผนปัจจุบันมีราคา $79.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปีสำหรับระดับ Core หรือ $125 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน โดยเรียกเก็บเงินเป็นรายปีสำหรับระดับ Pro คุณยังสามารถติดต่อ LinkedIn เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชัน Advanced Plus แบบกำหนดเองได้ หากคุณต้องการมากกว่าข้อเสนอการสมัครสมาชิก Pro

LinkedIn มีแผนรายเดือนสำหรับ Sales Navigator แต่แผนเหล่านี้มีราคาที่สูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด คุณจะต้องจ่าย 99.99 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ Core หรือ 159.99 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับรุ่น Pro ดังนั้นจึงควรสมัครแผนรายปีหากคุณตัดสินใจใช้บริการ

↑ ด้านบน

วิธีขายโซเชียลบน Twitter

แม้ว่าแนวคิดเดียวกันหลายอย่างจะนำไปใช้กับการขายผ่านโซเชียลบน Twitter แต่การปรับกลยุทธ์ของคุณให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก Twitter ได้มากขึ้น

สร้างรายการ

รายการเป็นคุณลักษณะเฉพาะของ Twitter ที่ช่วยให้โต้ตอบกับคนที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น Twitter อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าทั้งรายการสาธารณะและรายการส่วนตัว และแต่ละรายการจะมีประโยชน์อย่างยิ่ง

รายการสาธารณะเหมาะสำหรับการเน้นครีเอเตอร์ Twitter ที่คุณชื่นชม ผู้ใช้ Twitter จะสามารถดูทวีตจากทุกคนในรายการ ดังนั้นคุณจะมีโอกาสเพิ่มปริมาณการเข้าชมโปรไฟล์โปรดของคุณ

ในทางกลับกัน รายการส่วนตัวจะมองเห็นได้เฉพาะบุคคลที่สร้างรายการเหล่านี้เท่านั้น ด้วยรายการส่วนตัว คุณจะสามารถจับตาดูผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คู่แข่ง และบุคคลอื่นๆ ที่น่าสนใจโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมกับพวกเขาโดยตรง

สร้างการมีส่วนร่วม

การทำให้ลูกค้าโต้ตอบกับคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่ควรเป็นก้าวแรกสู่การมีส่วนร่วมเพิ่มเติมอีกขั้นเสมอ ลีดควรรู้สึกว่าเวลาที่พวกเขาใช้ติดต่อกับคุณคุ้มค่าและนำไปสู่สิ่งที่น่าจดจำ

แน่นอนว่าการพยายามสร้างการมีส่วนร่วมไม่ได้หมายความว่าคุณควรโต้ตอบบ่อยที่สุด แทนที่จะเน้นที่ปริมาณ พยายามเพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับประสบการณ์ของพวกเขาเมื่อมีโอกาสเกิดขึ้นตามธรรมชาติ

กลยุทธ์นี้ต้องการความเอาใจใส่ในการฟังทางสังคมอย่างรอบคอบ ตัวอย่างเช่น รายชื่อใน Twitter เป็นวิธีที่ดีในการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่คุณสนใจมากที่สุด คุณยังสามารถจับตาดูแฮชแท็กและคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ ทุกปฏิสัมพันธ์ในเชิงบวกจะเพิ่มมูลค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมาย

ข้อผิดพลาดทั่วไปประการหนึ่งคือการเข้าหาการโต้ตอบเหล่านี้จากมุมมองที่เน้นการขายเป็นอันดับแรก แทนที่จะแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในประสบการณ์ของลูกค้าเป้าหมาย ผู้ชมของคุณควรคิดว่าคุณเป็นพันธมิตรที่แท้จริงที่ใส่ใจเกี่ยวกับความสำเร็จของพวกเขา ไม่ใช่แค่แบรนด์อื่นที่คิดถึงผลกำไร

↑ ด้านบน

วิธีขายโซเชียลด้วย Facebook

Facebook ไม่ได้มีความสำคัญสำหรับแบรนด์ B2B มากเท่ากับสำหรับบริษัท B2C แต่ก็ยังเป็นช่องทางการขายบนโซเชียล 3 อันดับแรก เช่นเดียวกับ LinkedIn และ Twitter การขายผ่านโซเชียลที่ประสบความสำเร็จบน Facebook ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก

มีส่วนร่วมกับธุรกิจที่คล้ายกัน

การมีส่วนร่วมกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับคุณจะช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรมุ่งเน้นไปที่บริษัทอื่นๆ ที่คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกด้วยแทนการโต้ตอบกับคู่แข่งโดยตรงของคุณ

หากคุณประสบปัญหาในการหาพันธมิตรรายใหม่ ให้เริ่มต้นด้วยการมองหาธุรกิจที่ให้บริการที่เสริมคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่นำเสนอซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานทางไกลอาจมีกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายคลึงกันกับแบรนด์อื่นที่ให้บริการด้านไอที ในกรณีดังกล่าว ทั้งสองบริษัทจะสามารถได้รับประโยชน์จากการโปรโมตข้ามช่องทาง

พัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ชม

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งในการทำการตลาดบน Facebook คือการปฏิบัติต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าเสมือนเป็นถนนเดินรถทางเดียว แบรนด์จำนวนมากเกินไปโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจบนหน้า Facebook ของตนเพียงเพื่อปล่อยให้มันขึ้นโดยไม่ตอบสนองต่อผู้ใช้คนใดที่มีความสนใจในโพสต์

เมื่อผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นในโพสต์บน Facebook ของคุณ โปรดตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากความคิดเห็นของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวก คุณจะมีโอกาสส่งเสริมความประทับใจของพวกเขาด้วยการขอบคุณพวกเขาในที่สาธารณะและเชิญพวกเขาให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง แม้ว่าความคิดเห็นของพวกเขาจะแง่ลบ คำตอบจะยังคงแสดงให้ผู้ใช้รายอื่นเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับข้อกังวลของพวกเขาอย่างจริงจัง

ใช้ประโยชน์จากเพจและกลุ่มอุตสาหกรรม

เพจและกลุ่ม Facebook ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญอีกแหล่งหนึ่ง ผู้ใช้ที่เข้าร่วมกลุ่มเหล่านี้มีความสนใจอย่างมากในอุตสาหกรรมและเป็นเป้าหมายที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขายผ่านโซเชียล

การมีส่วนร่วมในหน้าและกลุ่มยอดนิยมจะช่วยให้คุณวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในสาขาของคุณ พยายามตอบคำถาม นำผู้ใช้ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และแสดงให้กลุ่มเห็นว่าคุณเป็นคนที่น่าเชื่อถือ แม้ว่าบางโพสต์จะไม่นำไปสู่การขายในทันที แต่ภาพของคุณจะตอบแทนเมื่อเวลาผ่านไปในรูปแบบของความภักดีต่อแบรนด์

↑ ด้านบน

ประเด็นที่สำคัญ

การขายผ่านโซเชียลอาจต้องใช้เวลาในการสร้างผลลัพธ์ แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญของช่องทางการขายแบบ B2B ในปี 2022 แม้ว่า LinkedIn จะยังคงอยู่ในอันดับต้น ๆ สำหรับการขายผ่านโซเชียล แต่ Twitter และ Facebook ก็มีประสิทธิภาพสูงในบางอุตสาหกรรมเช่นกัน

ไม่ว่าช่องทางใดที่คุณตัดสินใจใช้ การขายผ่านโซเชียลคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการระบุลีดที่ถูกต้องและค้นหาวิธีสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาเครื่องมือการขายทางโซเชียลที่เหมาะสม กำหนดกลยุทธ์การขายทางโซเชียลที่ยอดเยี่ยม และเตรียมความพร้อมให้กับทีมขายของคุณสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เมื่อคุณใช้แผนและแพลตฟอร์มแล้ว คุณจะเห็นยอดขายทะลุเพดาน