วิธีสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จสำหรับคอนเวอร์ชั่น

ในฐานะธุรกิจ คุณต้องคุ้นเคยกับโอกาสในการสร้างรายชื่ออีเมลที่ครอบคลุม ถึงกระนั้น การเข้าถึงกล่องจดหมายที่ตรงเป้าหมายไม่ได้เพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขายของคุณเพียงลำพัง

มีอีกแง่มุมหนึ่งที่ช่วยให้สมาชิกของคุณแปลงเป็นลูกค้าได้ แง่มุมที่สำคัญนี้เรียกว่า ' ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ' แนวคิดนี้คล้ายกับช่องทางการขาย นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้าที่รู้จักแบรนด์เป็นลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์

แต่นี่เป็นคำถามที่สำคัญ — มีวิธีที่เหมาะสมในการใช้ กลยุทธ์ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ที่ป้องกันความล้มเหลวหรือไม่ ในคำว่าใช่ ติดตามข้อมูลเชิงลึกในโพสต์นี้เพื่อสร้างช่องทางที่จำเป็นและย้ายลีดของคุณจากขั้นตอนหนึ่งของการเดินทางของผู้ซื้อไปยังขั้นตอนถัดไป

ทำความเข้าใจ ช่องทางการขายการตลาดผ่านอีเมล

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• การรับรู้
• การพิจารณา
• การแปลง
• ความภักดี
• ผู้สนับสนุนแบรนด์

แต่ละขั้นตอนแสดงถึงความชอบและสถานะของลูกค้าหรือลีดของคุณ ตารางต่อไปนี้จะอธิบายแต่ละขั้นตอนด้วยวิธีง่ายๆ

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ประกอบด้วยข้อความประเภทต่างๆ อีเมลแต่ละประเภทสามารถอำนวยความสะดวกให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าย้ายช่องทางจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นหนึ่ง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ช่องทางอีเมลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักของ กลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณ

ขั้นตอนในการสร้าง ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ที่ประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้คือขั้นตอนหลักที่จะทำให้กระบวนการสร้าง ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ง่ายขึ้น

1. เข้าใจการเดินทางของผู้ซื้อส่วนบุคคล

เส้นทางของผู้ซื้ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ดังนั้น คุณควรเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเฉพาะของคุณกลายเป็นผู้บริโภคปลายทางได้อย่างไร

ระบุประเด็นต่อไปนี้เมื่อทำแผนที่เส้นทางของผู้ซื้อสำหรับธุรกิจของคุณ:

• สำหรับขั้นตอนการรับรู้ : สังเกตช่องทางการสื่อสารที่ช่วยให้พวกเขารู้จักธุรกิจของคุณ
• สำหรับขั้นตอนการพิจารณา : ระบุประเภทของเนื้อหา (บล็อก, สื่อ, วิดีโอ, พ็อดคาสท์) ที่อำนวยความสะดวกในการพิจารณา
• สำหรับขั้นตอนการซื้อ : ค้นหาว่าพวกเขาใช้โหมดใดในการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ
• สำหรับระยะความภักดีต่อแบรนด์ : ทำความเข้าใจว่าโหมดการสื่อสารใดที่ช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าของคุณ
• สำหรับขั้นตอนการสนับสนุนแบรนด์ : ค้นหาประเภทเนื้อหาที่ผู้ซื้อของคุณใช้เพื่ออ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คำตอบของแต่ละขั้นตอนจะเป็นรากฐานในการสร้าง ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ที่คุณกำหนดเอง

2. สร้างฐานข้อมูลอีเมล

คุณสามารถพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลที่รวบรวมรายชื่ออีเมลของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ติดต่อผู้บริหารระดับ C โดยใช้ฐานข้อมูลที่กำหนดเอง

ด้วยวิธีนี้ การสร้างโอกาสในการขายและการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นเรื่องง่าย มุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะสนใจในธุรกิจของคุณ

ฐานข้อมูลอีเมลที่ดำเนินการได้นั้นมีประโยชน์มากกว่าฐานข้อมูลที่กว้างขวางเสมอ คุณจะจัดระเบียบชุดข้อมูลดังกล่าวได้อย่างไร นี่คือกลยุทธ์บางอย่าง:

• แบบฟอร์มการเข้าร่วม
• เครื่องมือเช่น MailChimp

ฐานข้อมูลอีเมลดังกล่าวจะทำงานเป็นรากฐานของ กลยุทธ์ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ของคุณ

3. มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาอีเมล

นี่คือแรงจูงใจหลักที่อยู่เบื้องหลังการสร้าง ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล — คุณต้องอำนวยความสะดวกให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถย้ายจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นหนึ่งได้อย่างรวดเร็ว

ดังนั้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ข้อความอีเมลและเนื้อหาของคุณควรมีคุณภาพสูงสุดและมีความเกี่ยวข้อง อีเมลแต่ละฉบับของคุณควรสอดคล้องกับขั้นตอนของผู้ซื้อ

นี่คือปัจจัยบางประการที่คุณสามารถพิจารณาได้:

• ระบุจุดปวด
• นำเสนอเนื้อหาข้อมูล
• สื่อสารเรื่องราวของแบรนด์และเสียงของคุณ
• ส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ปรับแต่งเนื้อหาการตลาดผ่านอีเมลของคุณตามแต่ละขั้นตอน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณตอบสนองต่อคำถามและความท้าทายของผู้ชมได้อย่างตรงเป้าหมายมากขึ้น

4. เน้นการสื่อสารที่รวดเร็ว

สุดท้าย เพื่อสร้าง ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องมุ่งเน้นที่การสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

สังเกตสองสิ่งนี้:

• ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ลูกค้าที่มีอยู่คือผู้สนับสนุนแบรนด์ในอนาคต

คุณสามารถเข้าหาลูกค้าเป้าหมายทั้งสองประเภทได้โดยใช้อีเมลการขายและการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้อง การรักษาลูกค้าที่มีอยู่และเพิ่มลูกค้าใหม่ทำให้ช่องทางของคุณใช้งานได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงให้คุณค่าแก่ผู้ชมทั้งสองประเภท

การเพิ่มประสิทธิภาพ ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ของคุณ: เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

ในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการตลาดของคุณอย่างต่อเนื่อง ความต้องการของผู้ซื้อที่ไม่หยุดนิ่งต้องการให้บริษัทต่างๆ ปรับตัวและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของตน

ในทำนองเดียวกัน กลยุทธ์ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงตามความต้องการของผู้ซื้อแบบไดนามิก

ต่อไปนี้คือตัวชี้การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์สำหรับบริษัทของคุณ:

• จัด ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของแบรนด์คุณ
• มุ่งเน้นการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและตรงประเด็น
• วัดและติดตาม ROI ของแคมเปญอีเมลของคุณ
• แก้ไขการแจกจ่ายอีเมลตามข้อกำหนดและเมตริก

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เหล่านี้สามารถช่วยคุณสร้างช่องทางที่ดีที่สุดและปรับแต่งได้เพื่อเพิ่มการแปลง

ประเภทของอีเมลในช่องทางการตลาด

หมวดหมู่อีเมลที่แตกต่างกันอาจเกี่ยวข้องกับลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ นี่คือประเภทที่โดดเด่นบางประเภทที่คุณสามารถรวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ:

• การดูแลอีเมล : เสนอวิธีแก้ปัญหาโดยตรงและแสดงตัวคุณเป็นผู้มีอำนาจต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
• อีเมลเสนอขาย : อีเมลเหล่านี้มีการส่งเสริมการขายสูงและมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ แสดงคุณสมบัติและคุณสมบัติพิเศษของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• อีเมลหลักฐานทางสังคม : คุณสามารถรวมข้อความรับรองหรือกรณีศึกษาเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าของคุณ
• ประเภทปัญหาและคำตอบ : อีเมลประเภทนี้กล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยของลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ต่อไป คุณเสนอวิธีแก้ปัญหาและแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณสอดคล้องกับสิ่งเดียวกันอย่างไร

นอกจากประเภทเหล่านี้แล้ว คุณสามารถสร้างอีเมลที่มีคำตอบที่ตรงไปตรงมาสำหรับคำถามที่พบบ่อย อีเมลบางประเภทอาจเจาะจงสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การคืนเงิน หรือรายละเอียดการสมัครสมาชิก

ในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความเหมาะสมของแต่ละประเภทสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการตลาด ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจการเดินทางของผู้ซื้ออย่างถูกต้องก่อนที่จะส่งอีเมล

สรุป

ช่องทางการตลาดทางอีเมล ต้องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ เริ่มแรก คุณต้องระบุวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักบริษัทของคุณ ถัดไป คุณควรแมปองค์ประกอบที่กำหนดเส้นทางของผู้ซื้อของคุณ

เพื่อจุดประสงค์นี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบขั้นตอนของ ช่องทางการขายการตลาดผ่านอีเมล หากต้องการสร้างเฟรมเวิร์กที่ดำเนินการได้ ให้เริ่มด้วยการรู้จักการเดินทางของลูกค้า จากนั้น สร้างชุดข้อมูลอีเมลที่เชื่อถือได้ซึ่งทำหน้าที่เป็นพลังชีวิตให้กับช่องทางของคุณ

สุดท้าย มุ่งเน้นไปที่การสร้างและแจกจ่ายอีเมลทางการตลาด ในกระบวนการนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งอีเมลที่เหมาะสมตามขั้นตอนปัจจุบันของลูกค้าในช่องทาง