كيفية بناء مسار تسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني للتحويلات

كعمل تجاري ، يجب أن تكون على دراية باحتمالية بناء قائمة بريد إلكتروني شاملة. ومع ذلك ، فإن الوصول إلى صناديق البريد الوارد المستهدفة لا يزيد من فرص زيادة مبيعاتك بمفردك.

هناك جانب آخر يضمن تحويل المشتركين إلى عملاء. يُطلق على هذا الجانب الحيوي اسم " مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ". هذا المفهوم مشابه لقمع المبيعات. يقدم رؤى حول الانتقال من عميل مدرك للعلامة التجارية إلى عميل مخلص للعلامة التجارية.

ولكن إليك سؤال مهم - هل هناك طريقة مناسبة لتنفيذ إستراتيجية قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟ بكلمة نعم. اتبع الأفكار الواردة في هذا المنشور لبناء مسار التحويل الأساسي هذا ونقل العملاء المتوقعين من مرحلة واحدة في رحلة المشتري إلى المرحلة التالية.

فهم مسار مبيعات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتكون مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني من المراحل التالية:

• وعي
• اعتبار
• تحويل
• وفاء
• مناصرة العلامة التجارية

تمثل كل مرحلة تفضيل العميل أو العميل المتوقع وحالته. يوضح الجدول التالي كل خطوة من الخطوات بطريقة بسيطة.

يتكون مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني من أنواع رسائل مختلفة. يمكن لكل فئة من فئات البريد الإلكتروني أن تسهل على العميل المحتمل الانتقال إلى أسفل مسار التحويل من خطوة إلى أخرى. بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام مسار البريد الإلكتروني كأحد الجوانب الرئيسية لاستراتيجيات التسويق B2B الخاصة بك.

خطوات لبناء مسار تسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي الخطوات الرئيسية التي من شأنها تبسيط عملية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني .

1. فهم رحلة المشتري الشخصية

يمكن أن تختلف رحلة المشتري من عمل إلى آخر. لذلك ، يجب أن تفهم كيف تصبح آفاقك المحددة المستهلك النهائي.

حدد الجوانب التالية عند تخطيط رحلة المشتري لعملك:

• لمرحلة التوعية : لاحظ قنوات الاتصال التي تساعدهم على إدراك عملك
• لمرحلة التفكير : حدد نوع المحتوى (مدونات ، وسائط ، مقاطع فيديو ، بودكاست) الذي يسهل النظر فيها
• لمرحلة الشراء : تعرف على الوضع الذي يستخدمونه لشراء منتجك أو خدمتك
• لمرحلة الولاء للعلامة التجارية : افهم طرق الاتصال التي تساعد على كسب ثقة عملائك
• لمرحلة الدفاع عن العلامة التجارية : تعرف على أنواع المحتوى التي يستخدمها المشترون لإحالة منتجك أو خدمتك

ستضع الإجابات على كل مرحلة الأساس لإنشاء مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص.

2. إنشاء قاعدة بيانات البريد الإلكتروني

يمكنك الاعتماد على خبراء البيانات الذين يجمعون قائمة بريد إلكتروني لجمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك الاتصال بالمديرين التنفيذيين على مستوى C باستخدام قاعدة بيانات مخصصة.

بهذه الطريقة ، من السهل تكوين عملاء محتملين وضمان التواصل مع الجمهور المستهدف. ركز على العملاء المحتملين الذين سيهتمون بعملك.

دائمًا ما تكون قاعدة بيانات البريد الإلكتروني القابلة للتنفيذ أكثر ربحًا من قاعدة البيانات الشاملة. إذن ، كيف يمكنك تنظيم مجموعة البيانات هذه؟ حسنًا ، إليك بعض التكتيكات:

• نماذج التقيد
• أدوات مثل MailChimp

ستعمل قاعدة بيانات البريد الإلكتروني هذه كأساس لاستراتيجية مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني .

3. التركيز على محتوى البريد الإلكتروني

فيما يلي الدافع الرئيسي وراء إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني - تحتاج إلى تسهيل العملاء المحتملين للانتقال بسرعة من خطوة إلى أخرى.

لذلك ، لتحقيق هذه الوتيرة ، يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني والمحتوى الخاص بك من الدرجة الأولى وذات صلة. يجب أن تتوافق كل رسالة من رسائل البريد الإلكتروني مع مرحلة المشتري.

فيما يلي بعض العوامل التي يمكنك وضعها في الاعتبار:

• معالجة نقاط الألم
• تقديم محتوى إعلامي
• توصيل قصة علامتك التجارية وصوتك
• الترويج لمنتجك أو خدمتك

صمم محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لكل مرحلة. سيساعدك هذا على تلبية استفسارات وتحديات جمهورك بطريقة أكثر استهدافًا.

4. التركيز على الاتصال الفوري

أخيرًا ، لبناء مسار تسويق قوي عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التركيز على التواصل مع عملائك الحاليين والمحتملين.

لاحظ هذين الأمرين:

• العملاء المحتملين الجدد هم عملاء محتملون
• العملاء الحاليون هم من دعاة العلامة التجارية في المستقبل

يمكنك التعامل مع كلا النوعين من العملاء المحتملين باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والعروض الترويجية ذات الصلة. الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وإضافة عملاء جدد يحافظ على نشاط مسار التحويل. لذلك ، تأكد من استمرار تقديم القيمة لكلا النوعين من الجماهير.

تحسين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني : نصائح مفيدة

كعمل تجاري ، من الضروري الاستمرار في تحسين مسار التسويق الخاص بك. تتطلب تفضيلات المشتري الديناميكية من الشركات تكييف استراتيجياتها وتعديلها.

وبالمثل ، يجب تحديث استراتيجية مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني حسب احتياجات المشتري الديناميكية

فيما يلي بعض مؤشرات تحسين مسار التحويل التي يمكن أن تكون مفيدة لشركتك:

• استمر في مواءمة مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني مع أهداف أعمال علامتك التجارية
• ركز على إنشاء محتوى عالي الجودة وملائم
• قياس وتتبع عائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك
• قم بتعديل توزيع رسائل البريد الإلكتروني حسب المتطلبات والمقاييس

يمكن أن تساعدك هذه النصائح العملية في إنشاء مسار التحويل الأفضل والمصمم خصيصًا لزيادة التحويلات.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني في مسار التسويق

يمكن أن تكون فئات البريد الإلكتروني المختلفة ذات صلة بالعملاء في مراحل مختلفة. فيما يلي بعض الأنواع البارزة التي يمكنك تضمينها في استراتيجيتك:

• رعاية رسائل البريد الإلكتروني : قدم حلاً مباشرًا وصور نفسك كسلطة لعملائك المحتملين
• رسائل البريد الإلكتروني الدعائية : رسائل البريد الإلكتروني هذه ترويجية للغاية وتحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تعرض الميزات والسمات الخاصة لمنتجاتك أو خدماتك
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدليل الاجتماعي : يمكنك تضمين شهادات أو دراسات حالة لإثبات المصداقية أمام العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين
• نوع المشكلة والإجابة : يشير هذا النوع من البريد الإلكتروني إلى نقطة الألم السائدة لعملائك أو آفاقك. بعد ذلك ، تقدم الحل وتعرض كيف يتوافق عملك مع الشيء نفسه

بالإضافة إلى هذه الأنواع ، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني بإجابات مباشرة للأسئلة الأكثر شيوعًا. يمكن أن تكون بعض فئات البريد الإلكتروني خاصة بدعم العملاء أو المبالغ المستردة أو تفاصيل الاشتراك.

كعمل تجاري ، من الضروري فهم مدى ملاءمة كل نوع لمراحل قمع التسويق المختلفة. لذلك ، تأكد من فهمك لرحلة المشتري بشكل صحيح قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني.

تلخيص لما سبق

يجب أن يكون مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني مصممًا خصيصًا لعملك. في البداية ، يجب عليك تحديد كيفية إدراك العملاء المحتملين لشركتك. بعد ذلك ، يجب عليك تعيين العناصر التي تحدد رحلة المشتري.

لهذا الغرض ، من الضروري معرفة مراحل مسار مبيعات التسويق عبر البريد الإلكتروني . لبناء إطار عمل عملي ، ابدأ بمعرفة رحلة عميلك. بعد ذلك ، قم بإنشاء مجموعة بيانات بريد إلكتروني يمكن الاعتماد عليها تعمل بمثابة قوة الحياة لمسار التحويل الخاص بك.

أخيرًا ، ركز على إنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية وتوزيعها. في هذه العملية ، تأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني مناسبة وفقًا لمرحلة العميل الحالية في مسار التحويل.