Come ottenere un numero di Google Voice

Cerchi il miglior protocollo Voice-over-Internet (VoIP) per le chiamate aziendali? Puoi provare il piano aziendale di Google Voice per 14 giorni. Per sapere come ottenere un numero di Google Voice, leggi di seguito.

L'operatore mobile o le telecomunicazioni basate su rete fissa presentano sfide come la copertura dell'area, l'interruzione della rete, funzionalità limitate per l'utilizzo aziendale, ecc. Pertanto, le persone stanno passando al VoIP per comodità e una migliore copertura.

Ci sono molte opzioni per VoIP sul mercato. Uno di questi è un numero di Google Voice per uso personale o aziendale. Questo articolo tratterà vari aspetti del servizio Google Voice in modo che tu possa prendere la decisione giusta per lavoro o casa.

Che cos'è Google Voice?

Google Voice è un servizio di telecomunicazione basato su Internet ampiamente disponibile e molto popolare negli Stati Uniti. Proprio come i telefoni cellulari e fissi convenzionali, Google Voice include telefonate, messaggi di testo, inoltro di chiamata e messaggi vocali.

Puoi collegare un numero di Google Voice a più dispositivi per evitare chiamate perse. Inoltre, puoi ottenere un numero gratuitamente per uso personale se lo ricevi dagli Stati Uniti e chiama numeri negli Stati Uniti e in Canada. Alcuni numeri USA e Canada potrebbero addebitarti 1 centesimo al minuto.

Google Voice è compatibile con smartphone, tablet, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari e Google Chrome OS.

Google Voice è adatto per uso personale o aziendale?

Google Voice è disponibile per uso personale e aziendale. Scopri di più sui diversi tipi di casi d'uso di seguito:

Uso personale

L'utilizzo individuale di Google Voice è piuttosto semplice. Funziona come un secondo numero di telefono. Inoltre, se sei molto preoccupato per la privacy dei dati, puoi utilizzare questo numero per ricevere chiamate senza rivelare il tuo numero di cellulare o di casa personale.

Inoltre, se ami viaggiare e vuoi rimanere sempre in contatto con casa, puoi ottenere Google Voice. Funziona tramite Internet. Quindi puoi effettuare chiamate utilizzando solo Internet Wi-Fi.

Sebbene le chiamate negli Stati Uniti e in Canada siano gratuite, è necessario acquistare credito per le chiamate internazionali. Trova qui il listino tariffe per le chiamate internazionali. Puoi ottenere crediti in tagli come $ 10, $ 25, $ 50, ecc.

È bene sapere che i numeri di Google Voice possono essere richiesti gratuitamente. Devi effettuare chiamate, ricevere chiamate o inviare SMS almeno una volta ogni sei mesi per rimanere attivo. Puoi modificare il tuo numero di Google Voice in qualsiasi momento.

Uso aziendale

Puoi utilizzare al meglio il servizio Google Voice per le piccole e medie imprese. Esistono piani tariffari diversi per scopi commerciali a seconda del volume delle chiamate. Maggiori informazioni su questo sono di seguito in questo articolo.

Tuttavia, devi creare un account Google Workspace a pagamento per ottenere un numero di Google Voice per scopi commerciali. Il pagamento per i numeri di Google Workspace e Google Voice sarà separato. Quindi, potrebbe sembrare che tu stia pagando di più. Ma se puoi utilizzare tutte le funzionalità di Google Workspace, vedrai che ti farà risparmiare denaro nella tua attività.

Funzionalità di Google Voice per le piccole imprese

Quando aggiungi il servizio Google Voice al tuo abbonamento a Google Workspace, ottieni numerose funzioni di telecomunicazione. Tuttavia, i seguenti sono di tendenza:

Trasferimento di chiamata

Il tuo team di assistenza clienti può trasferire le chiamate da un numero all'altro all'interno dell'azienda. Tuttavia, il trasferimento delle chiamate funziona da cellulari e computer.

Operatori di chiamata automatizzati

Google Voice for business viene fornito con operatori automatici basati sull'intelligenza artificiale. La segreteria telefonica può riprodurre un menu di instradamento nell'IVR in modo che i clienti possano raggiungere il reparto corretto.

Possedere il numero di telefono della tua attività

Le aziende possiedono i loro numeri. Quando i dipendenti escono dall'azienda, non possono più accedere ai numeri.

Integrazione con Google Meet e Calendar

Puoi utilizzare Google Meet per le videochiamate su Google Voice. Inoltre, puoi sincronizzare Google Voice e Google Calendar per instradare le chiamate in arrivo alla segreteria telefonica se il tuo programma è prenotato.

Messaggi vocali trascritti

Google Voice trascrive automaticamente tutti i messaggi vocali e li inoltra all'e-mail.

Portabilità del numero di telefono

Puoi trasferire i numeri aziendali esistenti su Google Voice.

Gruppi di suoneria

Ring groups è un programma beta rivolto alle aziende che necessitano di una hotline per l'assistenza clienti o il supporto tecnico. È possibile reindirizzare le chiamate simultanee a più agenti in arrivo a un numero di assistenza da diversi clienti.

Rapporti di chiamata

I rapporti sulle chiamate ti aiutano a trovare l'utilizzo e le tendenze degli abbonamenti a Google Voice.

Messaggi di testo integrati nel CRM

Puoi integrare Google Voice con i CRM aziendali per ricevere testi direttamente nei tuoi sistemi ERP/CRM.

Come ottenere un numero di Google Voice per uso personale

Puoi provare i seguenti passaggi per ottenere gratuitamente un numero di Google Voice. Devi essere negli Stati Uniti per vedere le opzioni menzionate di seguito:

# 1. Su un browser Chrome o Mozilla, accedi al tuo account Google.

#2. Una volta effettuato l'accesso, visita il portale di Google Voice.

#3. Assicurati di avere a portata di mano il tuo telefono fisso o cellulare con sede negli Stati Uniti.

#4. Seleziona la schermata di un numero di Google Voice e digita il nome della tua area, il codice o il nome della città.

#5. La casella di ricerca mostrerà un elenco a discesa dei numeri di Google Voice disponibili. Scegline uno da questo elenco facendo clic sul pulsante Seleziona.

#6. Ora vedrai il messaggio Hai selezionato (765) 396-0018 nella schermata successiva. Lì, fai clic su Verifica .

#7. Ora dovresti vedere il pop-up Inserisci un numero da collegare : digita qui il tuo numero di telefono esistente per ottenere un codice a 6 cifre per l'attivazione di Google Voice.

#8. Ricorda, Google inoltrerà tutte le chiamate a questo numero collegato quando l'app web o l'app mobile di Google Voice è offline.

#9. Fare clic su Invia codice per verificare. Al termine, l'app web Google Voice si aprirà sul tuo browser web.

Come ottenere Google Voice per le aziende

Ecco come ottenerlo per la tua organizzazione:

• Accedi al tuo account Google Workspace dal tuo account di lavoro o della scuola.
• Assicurati di disporre dei privilegi di amministratore per l'area di lavoro di Google che utilizzerai.
• Visita il portale di Google Voice per le aziende.
• Seleziona qualsiasi piano tariffario e fai clic su Seleziona.
• Ora, Google ti guiderà attraverso i passaggi di configurazione di Google Voice per le aziende, che sono simili ai passaggi menzionati nella sezione "Come ottenere un numero di Google Voice".

Piani tariffari di Google Voice

Google Voice for business è disponibile in 14 paesi. Questi sono principalmente in Europa e nelle Americhe. Alcune località popolari sono Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia, Danimarca, ecc.

Attualmente, Google offre tre tipi di piani di abbonamento. Questi sono:

• Google Voice for business Starter per $ 10/utente/mese
• Google Voice for business Standard per $ 20/utente/mese
• Google Voice for business Premier a $ 30/utente/mese

Puoi optare per il piano Standard per startup, micro e piccole imprese. Offre servizi orientati al business come sedi nazionali illimitate, messaggi di testo illimitati, trascrizioni di messaggi vocali, integrazione di Google Meet, inoltro di chiamata, gruppi di suoneria, supporto ATA, supporto per telefono fisso, registrazione delle chiamate degli utenti, ecc.

Le aziende di medie e grandi dimensioni dovrebbero utilizzare il piano di abbonamento Premier poiché offre utenti illimitati, località nazionali e internazionali. Include tutti i servizi rivolti al business dei pacchetti Starter e Standard. Servizi aggiuntivi sono BigQuery e la registrazione automatica delle chiamate.

È interessante notare che i piani tariffari di cui sopra non includono le tariffe di abbonamento a Google Workspace.

Pro e contro di Google Voice

Professionisti

• Imposta un numero di telefono aziendale e rispondi da qualsiasi dispositivo.
• La registrazione automatica e ad hoc delle chiamate ti aiuta a monitorare i team di assistenza clienti.
• Stati Uniti e Canada liberi stanno chiamando dagli Stati Uniti.
• Chiamate internazionali più convenienti.
• Si integra facilmente con altre app di Google Workspace.
• Si integra con molte app aziendali come CRM ed ERP.
• Mantieni le linee telefoniche aziendali esistenti portandole tutte su Google Voice.
• Audio Caller ID registra il nome di un nuovo chiamante in modo che gli agenti possano gestire facilmente i nuovi clienti.
• La commutazione del dispositivo a metà chiamata è senza interruzioni e senza sforzo.
• Funziona tramite Internet. Quindi, praticamente nessuna interruzione di rete.

contro

• Google Voice for business è disponibile solo in 14 paesi, inclusi Stati Uniti e Canada.
• Indipendentemente dal fatto che utilizzi un piano aziendale o personale, su Google Voice non sono disponibili chiamate di emergenza.
• Poiché si tratta di un servizio VoIP, se Internet si interrompe per un po', i tuoi clienti aziendali non saranno in grado di raggiungere tutti i numeri di Google Voice che possiedi.
• Se la tua azienda si affida a Microsoft, Facebook o altri spazi di lavoro di terze parti, devi migrare i flussi di lavoro e i dati a Google Workspace.

Alternative di Google Voice

Per capire se Google Voice è più vantaggioso o meno, devi guardare alcune alternative a Google Voice. Le seguenti sono alcune valide alternative a Google Voice. Dai un'occhiata alle caratteristiche seguenti per prendere una decisione informata:

Mighty Call

MightyCall è una soluzione basata su cloud che le piccole imprese possono utilizzare per gestire le comunicazioni aziendali. Potenzia la tua azienda aiutandoti a effettuare e ricevere telefonate sul tuo dispositivo preferito. Affidabile. Il tempo di attività del servizio è del 99,99%, quindi sai che la tua comunicazione aziendale rimarrà sempre attiva.

Questa soluzione ti offre anche una sicurezza di prim'ordine. Utilizza la crittografia a 256 bit e certificati SSL premium (EV) che garantiscono la privacy delle tue telefonate. MightyCall utilizza i data center AWS per una protezione dei dati di alto livello.

Puoi anche utilizzare questo numero per chiamare numeri di emergenza come il 911. Questa piattaforma supporta anche l'integrazione con app popolari come Zoho, Salesforce, Hubspot, ecc.

Ecco l'elenco degli altri che questa piattaforma ha da offrire:

• Numeri verdi, locali e internazionali
• Inoltro chiamata
• Telefono web
• Musica durante le chiamate in attesa
• Instradamento delle chiamate in orario lavorativo
• IVR multilivello
• Receptionist automatico
• Estensione utente
• Conferenza telefonica
• Cronologia delle chiamate e registrazione delle chiamate

Chiama soltanto

Quando si tratta di un sistema telefonico basato su cloud per i rappresentanti, JustCall può aiutarti con una maggiore produttività. Le piccole e medie imprese che cercano il software Contact Center optano per questa soluzione per la sua gamma di utili funzioni. Ci vogliono solo pochi minuti per configurare questo sistema telefonico e anche la gestione del supporto telefonico è veloce e semplice.

JustCall ti consente di ottenere istantaneamente un nuovo numero di telefono in oltre 70 paesi. Inoltre, puoi trasferire il tuo numero e contatti esistenti per usufruire del suo servizio. Effettuare e ricevere telefonate da questo numero è facile utilizzando applicazioni desktop, mobili e web.

Gli utenti possono integrarlo perfettamente con oltre 100 CRM e applicazioni, tra cui Zoho, Slack, Zendesk, Pipedrive, Slack, Intercom e Agile. Ulteriori funzionalità di JustCall sono:

• IVR, instradamento intelligente delle chiamate
• Monitoraggio delle chiamate in tempo reale
• Bot SMS
• Registri automatici delle chiamate
• Creazione fluida di flussi di lavoro per i team di vendita e supporto
• Campagne SMS e chiamate
• Monitoraggio delle telefonate

Numero di telefono virtuale: Grasshopper

Se sei una piccola impresa e cerchi un sistema telefonico virtuale, Grasshopper è la soluzione perfetta per te. Puoi collegare il tuo numero di telefono aziendale con un sistema telefonico virtuale utilizzando questo servizio.

Viene fornito con tutte le funzionalità di un potente sistema telefonico e non devi nemmeno spendere soldi per dispositivi aggiuntivi.

Questa applicazione mantiene privato il tuo numero personale mentre ti informa quando l'azienda sta chiamando. Quindi, puoi prepararti con la tua migliore voce e attenzione prima di ricevere una chiamata di lavoro.

Grasshopper offre anche una funzione di estensione per reindirizzare i chiamanti al reparto giusto. Inoltre, questa soluzione è disponibile tramite app desktop e mobili che ti assicurano di non perdere mai una chiamata o un SMS, indipendentemente dalla posizione. Alcune caratteristiche evidenziate di Grasshopper includono:

• Inoltro chiamata
• Trascrizione di messaggi vocali e messaggi vocali
• Controllo delle chiamate in entrata
• Risposta immediata e saluti personalizzati
• Trasferimento di chiamata
• Gestione simultanea delle chiamate

Domande frequenti su Google Voice

Parole finali

Finora, hai imparato a conoscere Google Voice e come ottenere un numero di Google Voice per uso personale o aziendale.

Ora che conosci le funzionalità, i casi d'uso e il piano tariffario di Google Voice, sarà più facile per te decidere se questo è il servizio giusto per tutte le esigenze di telecomunicazioni della tua attività.

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